Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы / страница 244 - ответы от официального представителя

› ›

2.0 5

8038 отзывов / 1047167 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Виталий 8 июня, 2013 год

НАРОД, пишу на разных саитах, что вас также не развели как меня.
Сервисный центр: на ярославской
В розетке практикуют ШУЛЕРСТВО!! 05 июня 2013 купил ноут НР серийный номер "последнего" CND2490B3J.
Когда ноутбук принесли домой, на нем не работала видеоо карта. Поехали менять. Проверели, признали вину, и поменяли. Второй ноут получил на следуюющий день. Приехав домой проверели, "потрескивание" при... Читать отзыв НАРОД, пишу на разных саитах, что вас также не развели как меня.
Сервисный центр: на ярославской
В розетке практикуют ШУЛЕРСТВО!! 05 июня 2013 купил ноут НР серийный номер "последнего" CND2490B3J.
Когда ноутбук принесли домой, на нем не работала видеоо карта. Поехали менять. Проверели, признали вину, и поменяли. Второй ноут получил на следуюющий день. Приехав домой проверели, "потрескивание" при работе жесткого диска. Едем менять второй раз. Прошло часа два, не больше. Сначала пытались убедить что треск это нормально, потом вроде мы их аргументиравон переубедили, и тут.............. они находят на верхней панеле полосочку, типа царапина, которая видна ТОЛЬКО под определенным углом падения свет.
Ну и нам заявляют, что тех. продлемы не важны,у вас полоска и вы свободны!!
То что эта полоска не похожа на царапину, а скорее структурное повреждении покрытия на производстве или складе никто рассматривать не захотел, и то что два компа с одной партии с браком тоже руководство не интересовало.
Для тех кто читает, ЦАРАПИНА БЫЛА!!!! подозреваю даже что специально сделана, чтоб третий раз не менять комп и не врзвращать деньги. Почему специально, отвечу, ее видно ТОЛЬКО при определенном освещении. Если смотреть с верху, как обычно люди смотрят, ее не видно.
БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!!!!!!

10 согласны

ДЕН 7 июня, 2013 год

КУПИЛ БЛОК ПИТАНИЯ ПРИНЕС ПО ГАРАНТИИ 2 НЕДЕЛИ ЧИНИЛИ ПРИШЕЛ ОН ОСТАЛСЯ КАК И БЫЛ НЕ СТАРТОВАЛ НАПИСАЛ ЗАЯВУ ЧТОБЫ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ ОТДАЛ ОПЯТЬ НА РЕМОНТ ИЩЕ НА 2 НЕДЕЛИ ЕТО НЕ МАГАЗИН А ЛОХОТРОН НЕ ПОКУПАЙТЕ НИКОГДА ТАМ РАЗВОД НА ВСЕ 100 ПРОЦЕНТОВ

9 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Валентина 6 июня, 2013 год

Я купила телефон HTC Desire V Black в Розетке заказ № 31248455 Обнаружила в телефоне некорректную работу кнопки регулировки громкости и довольно таки тихий звук
динамика. Через неделю вернула обратно так как телефон меня не устроил. Просила вернуть мне деньги. А вот
деньги вернуть мне отказались. Мотивировали тем, что : 1-снята защитная пленка с экрана телефона (пленка клеится... Читать отзыв Я купила телефон HTC Desire V Black в Розетке заказ № 31248455 Обнаружила в телефоне некорректную работу кнопки регулировки громкости и довольно таки тихий звук
динамика. Через неделю вернула обратно так как телефон меня не устроил. Просила вернуть мне деньги. А вот
деньги вернуть мне отказались. Мотивировали тем, что : 1-снята защитная пленка с экрана телефона (пленка клеится за 2 мин, так что это не аргумент), 2- снята защитная пленка с зарядного устройства, странная аргументация, как понять работу телефона, если не снимать защитную пленку непонятно, 3- обнаружили какие-то царапины на нем, не факт что они там уже были, но я ничего там не царапала!!! (уже есть ролики в инете как сотрудники царапают телефоны, чтобы не возвращать деньги) 4- наушники были использованы, но я их просто примерила!?! 5- нарушена упаковка телефона ( а как понять работу телефона глядя на запакованный телефон !?! )
И вообще с телефона был совершен звонок не более 5 мин.
Сложила в коробку и отправила. А теперь говорят , что я он
был в использовании. Я в шоке, для меня
это большие деньги, и это был мой подарок на день
рождения, и я имею право получить качественный
товар. А теперь я получаю телефон из ремонты за 2500 грн. Странная ситуация, что оценку сервисную
проводят не в присутствии покупателя, в другом
магазине (не называю потому что это не реклама)
телефон проверяют 10 мин в присутствии покупателя
и принимают положительное решение. Если бы я
прочитала отзывы о розетке ранее,я бы не заказывала
там ничего. Очень хорошее обслуживание до покупки,
и отвратительное после покупки, что собственно
логично, деньги уже получены. Это Несоблюдение всех
пунктов Статьи 8 Закона о защите прав потребителей и
мошенничество ст. 190 УК Украины). Хочу хорошего конца моей истории, а не принудительного возврата денег через суд.

8 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Ольга 5 июня, 2013 год

Очень огорчило сервисное обслуживание! Сдала ноутбук в ремонт, больше месяца ожидала появления какой то загадочной детали, на радостях пришла забирать после осуществления ремонта и все таки поинтересоваться что же происходило с моим ноутбуком. Забрать проблемы не составило а вот что и кто месяц ремонтировал предложили уточнить непосредственно в сервисном центре фирмы производителя. Как не крути а информация нужная и... Читать отзыв Очень огорчило сервисное обслуживание! Сдала ноутбук в ремонт, больше месяца ожидала появления какой то загадочной детали, на радостях пришла забирать после осуществления ремонта и все таки поинтересоваться что же происходило с моим ноутбуком. Забрать проблемы не составило а вот что и кто месяц ремонтировал предложили уточнить непосредственно в сервисном центре фирмы производителя. Как не крути а информация нужная и полезная в чем была проблема, может я не правильно эксплуатировала, или изначально плохо было что то с комплектацией, вариантов много владелец имеет право знать. Звонила в сервисный центр фирмы производителя, там отправили обратно в розетку что бы уточнить номер акта передачи им товара на ремонт- это единственный параметр по которому происходит поиск в их БД конкретного заказа. Вроде мелочь но в розетке с 5-го раза почти культурно объяснили, что такой информации не дают, до этого просили ожидать звонка с информацией 4 раза ждала по пол дня. Все как бы даже не так страшно, но суть в том что проблема с которой я обращалась по гарантии не устранена, т е складывается мнение что мой ноутбук больше месяца пролежал себе непонятно на каком складе, пока я не без труда заменяла его телефоном, при этом в пустую потратила время на дорогу что бы здать/забрать. И как не крути в розетке сравнительно самые низкие цены ну и подделок вроде не встретишь... Хочешь не хочешь а придется и дальше пользоваться ихними услугами(((( Пожаловаться тоже особо не куда отзывы есть только под конкретными товарами мой например уже снят с производства, горячей линии тоже нету, да и элементарно соединить меня с менеджером оператор отказался

5 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Роман 5 июня, 2013 год

Наверное розетку крышуют, раз она столько времени дурит людей и некто нечего не может сделать.. можно токо писать или писять или..кто знает что еще)))но не фина не происходит везде в рекламме розетка процветает

11 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Lyubov 5 июня, 2013 год

Удобный сайт. Вежливое обслуживание. Заказывать можно только если вы можете ждать заказа неделю и приходить на склад что бы послушать извинения, потом приходить еще раз тогда заказывайте здесь!:( Если Вам для подарка то очень стремно со сроками. Сделала заказ через корзину 1,06. Сразу перезвонил менеджер, подтвердили. Обещали отправить 3,06, доставят 4,06,13, Целый день ждала смс с уведомлением, что можно... Читать отзыв Удобный сайт. Вежливое обслуживание. Заказывать можно только если вы можете ждать заказа неделю и приходить на склад что бы послушать извинения, потом приходить еще раз тогда заказывайте здесь!:( Если Вам для подарка то очень стремно со сроками. Сделала заказ через корзину 1,06. Сразу перезвонил менеджер, подтвердили. Обещали отправить 3,06, доставят 4,06,13, Целый день ждала смс с уведомлением, что можно получить товар. Перезвонила, ответили, что заказ отправлен 4,06,13 будет 5,06,13 в 11,00, дали номер склада в моем городе. В 11,00 перезвонила, ответили, что товар прибыл, пришла в магазин. Заказа нет в наличии, пришли только документы. Ждите до завтра. Я ценю свое время, больше этим магазином пользоваться не буду.

4 согласны Показать 1 ответ

Дмитрий 5 июня, 2013 год

Заказ 31321807: купил комп с нуля на розетке (~1000$), сумма немалая. Материнская плата не заработала с выбранным процессором/памятью (по спецификациям - все должно работать). Купил другую материнскую плату, а ту что не подошла сразу же сделал возврат на розетку. 14 дней по Закону имею право вернуть товар - это *не* про розетку! Мне отказывают вернуть деньги по причине того что... Читать отзыв Заказ 31321807: купил комп с нуля на розетке (~1000$), сумма немалая. Материнская плата не заработала с выбранным процессором/памятью (по спецификациям - все должно работать). Купил другую материнскую плату, а ту что не подошла сразу же сделал возврат на розетку. 14 дней по Закону имею право вернуть товар - это *не* про розетку! Мне отказывают вернуть деньги по причине того что материнская плата имеет следы использования - в нее вставлялись процессор, память и тд. Абсурд!!! Как иначе можно проверить ее работоспособность?! После этого меня начали убеждать что я ее оказывается еще и сломал! Однако на приеме товара никаких механических повреждений найдено не было, это сервисный центр так решает проблемы с возвратами?! Такого хамского отношения, откровенного отшивания, нервотрепки я не ожидал от столь крупного магазина!
При покупке в любом магазине города - с возвратом у меня бы не было никаких проблем. Розетка - русская рулетка, будьте осторожны!!!

ЗЫ: написал жалобу через сайт, жду пересмотра моего вопроса начальством сервисного центра.
ЗЗЫ: если не поможет, намерен подавать жалобу в Главное Киевское городское управление по защите прав потребителей.

7 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Евгений Трошин 4 июня, 2013 год

Покупал в розетке товары, так как недалеко от работы и было удобно забирать товар. Больше никогда в жизни ничего не закажу у них. Оно как бы все организовано не плохо, но когда у вас начинаются проблемы - вы сами со своими проблемами. Работа сервисного центра хуже некуда. Ждал замены процессора 19 дней, все это время сидел без компа. На 19... Читать отзыв Покупал в розетке товары, так как недалеко от работы и было удобно забирать товар. Больше никогда в жизни ничего не закажу у них. Оно как бы все организовано не плохо, но когда у вас начинаются проблемы - вы сами со своими проблемами. Работа сервисного центра хуже некуда. Ждал замены процессора 19 дней, все это время сидел без компа. На 19 день поехал решать проблему. Мне "ВАСА", который главный менеджер сервисного центра втирал что процессор на ремонте. На что я ответил: "они не ремонтируются". В ответ услышал: "Ну это же только мы с вами знаем". В итоге после звонка в сервис центр, подождав 10 минут, мне вернули деньги. Так если это решается за 10 минут, зачем мне было столько ждать. Категорически не рекомендую этот магазин!!!!

3 согласны Показать 1 ответ

Человек 2 июня, 2013 год

Я думаю, что довольные чем либо люди в большинстве случаев не пишут отзывов о том или ином. В данном случае интернет-магазин. (не только rozetka). Человек просто нашёл себе какую-либо вещь, заказал, получил, оплатил, и если всё хорошо, то пользуется без всяких мыслей и желания что-то где-то писать и кому-то что-то доказывать.

4 согласны 7 не согласны Показать 1 ответ

Олег 1 июня, 2013 год

Сервисный центр: Розетка ул. Ярославская 57
заказали ноут с доставкой по Киеву. курьер привез его поздно вечером, осмотреть удалось только в его машине при плохом освещении. дома программист включил ноут - обнаружил брак (полосы по всему экрану) и к тому же на ноуте уже было закачано програмное обеспечение!!! вернуть деньги розетка отказывается, еще якобы обнаружили царапины на крышке ноута. это... Читать отзыв Сервисный центр: Розетка ул. Ярославская 57
заказали ноут с доставкой по Киеву. курьер привез его поздно вечером, осмотреть удалось только в его машине при плохом освещении. дома программист включил ноут - обнаружил брак (полосы по всему экрану) и к тому же на ноуте уже было закачано програмное обеспечение!!! вернуть деньги розетка отказывается, еще якобы обнаружили царапины на крышке ноута. это при том, что вся упаковка и пленки на мониторе в сохранности!!! в итоге мы получили за полную стоимость бракованный б/у ноут, который можно теперь только на свалку выбросить!!!Розетка это лотерея!!!

3 согласны Показать 1 ответ

Владимир 31 мая, 2013 год

Здравствуйте. Я заказал планшет Asistant AP-103, пришёл он 8 Мая. При осмотре перед получением обнаружил, что нет заявленных наушников и в место 6600ма/ч, всего 3300. Позвонил выяснить, так они тут же изменили информацию у себя на сайте и доказывают обратное, ладно. Так же при получении упаковка была лопнута и на торце планшета не большие зазоры и скол, есть письменное подтверждение... Читать отзыв Здравствуйте. Я заказал планшет Asistant AP-103, пришёл он 8 Мая. При осмотре перед получением обнаружил, что нет заявленных наушников и в место 6600ма/ч, всего 3300. Позвонил выяснить, так они тут же изменили информацию у себя на сайте и доказывают обратное, ладно. Так же при получении упаковка была лопнута и на торце планшета не большие зазоры и скол, есть письменное подтверждение от сотрудника курьерской службы, но меня и это не напрягло и я оплатил его. ВЕЧЕРОМ ТОГО ЖЕ ДНЯ ПЕРЕСТАЛ ВКЛЮЧАТСЯ. В одном из комментариев к планшету были указаны точно такие же симптомы, и когда я им позвонил – мол товар бракованный, случай не первый – ОНИ УДАЛИЛИ КОММЕНТАРИЙ!!!. Вот тогда я понял, что там творится беспредел. Отправил его обратно 10 Мая (отправка платная 40гр., я, что мало за планшет заплатил?). Получали они его 10 дней, 20 Мая только начали ремонт (там вообще был цирк, долго рассказывать). Ситуация не приятная и я попросил заменить на другую модель или вернуть средства, на, что уже был готов ответ «нарушена целостность упаковки, микротрещины на планшете, короче только ремонт». Ремонтировали ещё 10 дней. 30 Мая получил, осмотрел – все нормально – забрал. ВЕЧЕРОМ ЭТОГО ЖЕ ДНЯ СНОВА ПЕРЕСТАЛ ВКЛЮЧАТСЯ. Итог: на звонки потрачено уже около 60гр., возврат 40гр., и нужно снова 40. Морально выбился дальше некуда. Завтра иду составлять исковое заявление в суд, там и моральную компенсацию учту. У МЕНЯ ЕСТЬ ЗАПИСЬ ТЕЛ. РАЗГОВОРА ГДЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ КОМПАНИИ В ГРУБОЙ ФОРМЕ ГОВОРИТ МНЕ, ЧТО Я УЖЕ НЕ СМОГУ ДОКАЗАТЬ, ЧТО ОН БЫЛ ПОВРЕЖДЁН ИЗНАЧАЛЬНО, ГОВОРИТ ВЫ УЖЕ ПОДПИСАЛИСЬ НА ТАКОЙ, ВОТ И ПОЛУЧАЙТЕ!!!

7 согласны Показать 1 ответ

Алена 30 мая, 2013 год

заказали ноут с доставкой по Киеву. курьер привез его поздно вечером, осмотреть удалось только в его машине при плохом освещении. дома программист включил ноут - обнаружил брак (полосы по всему экрану) и к тому же на ноуте уже было закачано програмное обеспечение!!! вернуть деньги розетка отказывается, еще обнаружили потертости на крышке ноута. это при том, что вся упаковка и пленки... Читать отзыв заказали ноут с доставкой по Киеву. курьер привез его поздно вечером, осмотреть удалось только в его машине при плохом освещении. дома программист включил ноут - обнаружил брак (полосы по всему экрану) и к тому же на ноуте уже было закачано програмное обеспечение!!! вернуть деньги розетка отказывается, еще обнаружили потертости на крышке ноута. это при том, что вся упаковка и пленки на мониторе в сохранности!!! в итоге мы получили за полную стоимость бракованный б/у ноут, который можно теперь только на свалку выбросить!!! Розетка - магазин мошенников, который торгует б/у товаром и браком, никогда не связывайтесь с ними, если не хотите потерять свои деньги!!!. Будем подавать в суд и защиту прав потребителей, отзывы оставим на всех возможных сайтах

9 согласны Показать 1 ответ

Татьяна 29 мая, 2013 год

Купила в маг. "Розетка" 15-го апреля 2013 г. материнскую плату Asus M5A99FX Pro R2.0.
Плата оказалась нерабочей,поэтому 26-го апреля 2013 отправлена обратно(для замены по гарантии).
17 мая с Розетки сообщили, что плата отремонтирована(якобы) и её 20-го высылают, но 29-го мая перезвонили с той же Розетки, что плата так и осталась нерабочей и "обрадовали" "лохов"(нас пэрэсичных)следующим месиджем:
Якобы на ремонт нужно!!!!!!вдумайтесь!!ещё... Читать отзыв Купила в маг. "Розетка" 15-го апреля 2013 г. материнскую плату Asus M5A99FX Pro R2.0.
Плата оказалась нерабочей,поэтому 26-го апреля 2013 отправлена обратно(для замены по гарантии).
17 мая с Розетки сообщили, что плата отремонтирована(якобы) и её 20-го высылают, но 29-го мая перезвонили с той же Розетки, что плата так и осталась нерабочей и "обрадовали" "лохов"(нас пэрэсичных)следующим месиджем:
Якобы на ремонт нужно!!!!!!вдумайтесь!!ещё 60-т дней.
Это уже не ересь, а просто издевательство.(А может Розетка не на Земле, а на планете Марс находится?!)
И ещё. Поражает удивительная мелочность.
В том же апреле купила док-станцию за 240 грн, которая при проверке также оказалась нерабочей(ноутбук не видит винчестеров, вставленных в неё. Выслала почти сразу после покупки обратно(для замены).
"Ремонт" сего китайского "чуда" продолжается с такой же "успешностью", как и материнки.(Это вместо замены или компенсации затрат)
Одним словом:
Больше никаких покупок в Розетке! Никому не советую! Ни друзьям, ни даже врагам.

8 согласны Показать 1 ответ

Борис 29 мая, 2013 год

Купил в Розетке бинокль 23 мая 2013 года. Заказ 31332432 Привезли с заводским браком. Привез им 28 мая 2013 года. Менять или возвращать деньги отказались, хотя признали брак. Взяли как бы в ремонт, взамен ничего не дали. Сказали, что увидели царапину, но мне не покахзали. Дефектную ведомость или акт составлять отказались. Директора найти невозможно. Старший менеджер Евгений заявил, что он... Читать отзыв Купил в Розетке бинокль 23 мая 2013 года. Заказ 31332432 Привезли с заводским браком. Привез им 28 мая 2013 года. Менять или возвращать деньги отказались, хотя признали брак. Взяли как бы в ремонт, взамен ничего не дали. Сказали, что увидели царапину, но мне не покахзали. Дефектную ведомость или акт составлять отказались. Директора найти невозможно. Старший менеджер Евгений заявил, что он не имеет никакого отношения к Розетке. Приемную найти не удалось. Заявления не регистрируют. Законодательство игнорируют. Кто представляет юр. лицо понять невозможно. 29.05.2013 года

9 согласны Показать 1 ответ

Mixa853 27 мая, 2013 год

Заказ №3092350 от 12 мая 2013
Хотел я сделать бесплатный wi-fi для себя. Купил в Розетке Беспроводная точка доступа TP-LINK TL-WA5110G, по незнанию. Позже узнал что её невозможно подключить к компу чтоб был wi-fi без маршрутизатора(а маршрутизатор сам по себе может давать wi-fi). Т.е. точка доступа мне не нужна, решил вернуть. Отправил с Макеевки обратно в Киев с просьбой вернуть... Читать отзыв Заказ №3092350 от 12 мая 2013

Хотел я сделать бесплатный wi-fi для себя. Купил в Розетке Беспроводная точка доступа TP-LINK TL-WA5110G, по незнанию. Позже узнал что её невозможно подключить к компу чтоб был wi-fi без маршрутизатора(а маршрутизатор сам по себе может давать wi-fi). Т.е. точка доступа мне не нужна, решил вернуть. Отправил с Макеевки обратно в Киев с просьбой вернуть деньги(по закону о защите прав потребителей), и что я получил: ждал неделю пока они его получат и проверят, после прверки мне заявили следущее: 1) Вы открыли коробку! 2) У вас повреждёный штрих код на коробке! ....????..??? как?? 3)У Вас царапины на корпусе (откуда?, я даже с пакета не доставал эту точку доступа).
В результате всё недоказуемо, попросил вернуть обратно в Макеевку, пока сервисный центр мою точку доступа не угробил (кто сдёр штрих код?, кто поставил царапины на корпусе?).
Лично моё мнение: Розетка хороший магазин, пока всё хорошо. Но если возникнут фоксмажорные обстоятельства, будете красиво посланы на.х...й.

6 согласны Показать 6 ответов

Руслан 27 мая, 2013 год

18.05.2013 г. оформил в интернет-магазине «Розетка» заказ на смартфон Prestigio MultiPhone 4500 Duo Black (PAP4500DUOBLACK). Способ оплаты: Кредит на 10 мес. под 0,01%. Заявке присвоен номер: 312-1827.
Работник интернет-магазина пояснил мне, что заявка передана в кредит-маркет, сотрудники которого в ближайшее время свяжутся со мной для рассмотрения вопроса о предоставлении кредита на указанных условиях.
27.05.2013 г. позвонил в интернет-магазин «Розетка» и... Читать отзыв 18.05.2013 г. оформил в интернет-магазине «Розетка» заказ на смартфон Prestigio MultiPhone 4500 Duo Black (PAP4500DUOBLACK). Способ оплаты: Кредит на 10 мес. под 0,01%. Заявке присвоен номер: 312-1827.
Работник интернет-магазина пояснил мне, что заявка передана в кредит-маркет, сотрудники которого в ближайшее время свяжутся со мной для рассмотрения вопроса о предоставлении кредита на указанных условиях.
27.05.2013 г. позвонил в интернет-магазин «Розетка» и не без удивления узнал, что моя заявка была передана в кредит-маркет, сотрудники которого не успели ее рассмотреть. На вопрос, что же мне делать, работник интернет-магазина посоветовал мне оформить кредит на общих условиях. Переплата в зависимости от срока кредитования на таких условиях 462 – 1458 грн.
Это хваленый сервис «Розетки» - создание видимости предложения товара по акции для привлечения внимания к себе? Вряд ли такая реклама может считаться добросовестной?

5 согласны

Гость 2 27 мая, 2013 год

Скок раз не заказывал притензий не было. Левые гарантийные талоны не совали, доставка неделями не тормозила. Начинаю склонятся к тому, что отрицательные отзывы заказные.

3 согласны 19 не согласны Показать 2 ответа

Гость 25 мая, 2013 год

Проблем с розеткой никогда не было, странно что здесь ни одного хорошего отзыва.

5 согласны 19 не согласны Показать 2 ответа

Сергей 24 мая, 2013 год

Купил навигатор Pallman. На следующий день начал зависать. Послал на обмен, в ответ сказали, что на нем какие-то царапины (которых не было 100%) и менять отказались. Жаль, что я не в Киеве, и у меня нет времени ехать решать этот вопрос. Теперь у них на одного постоянного покупателя меньше.

7 согласны Показать 2 ответа

Катя 23 мая, 2013 год

ЗАВТРА 24.05.2013 ИДУ В СООТВЕТСТВУЮЩИЙ ОРГАН ПОДАВАТЬ ЖАЛОБУ НА ЭТОТ МАГАЗИН!!!!
Купили у них телефон, оказался бракованный (сенсор не работает), сдали его на следующий же день на возврат, а теперь (месяц прошел) они говорят, что нам его будут ремонтировать, т.к. оказались царапины на защитной пленке. Получается что купив за 2500 грн телефон - вы получается через месяц отремонтированный.... Читать отзыв ЗАВТРА 24.05.2013 ИДУ В СООТВЕТСТВУЮЩИЙ ОРГАН ПОДАВАТЬ ЖАЛОБУ НА ЭТОТ МАГАЗИН!!!!
Купили у них телефон, оказался бракованный (сенсор не работает), сдали его на следующий же день на возврат, а теперь (месяц прошел) они говорят, что нам его будут ремонтировать, т.к. оказались царапины на защитной пленке. Получается что купив за 2500 грн телефон - вы получается через месяц отремонтированный. Пусть своим детям такие товары покупают! Я это так не оставлю.
НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НИЧЕГО!!!!

10 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Влад 23 мая, 2013 год

Не верьте розетке,это сплошной лохотрон!!!!!

11 согласны Показать 1 ответ

Наташа 23 мая, 2013 год

Купили ноутбук,сломался через 3 дня гарантийного талона не прислали забирать отказываются т.к нет защитной плёнки. Что за бред! Ждать с ремонта 2 месяса. Ремонт производится только в Киеве. ЭТО БЫЛА ПЕРВАЯ И ПОСЛЕДНЯЯ ПОКУПКА. ПОДУМАЙТЕ!!!!!

11 согласны Показать 1 ответ

Роман 22 мая, 2013 год

Отказались возвращать деньги за гарнитуру Skullcandy Lowrider w/ Mic (S5LWFY-223), которая не работает на моем устройстве. Возврату не подлежит, потому что вскрыта одноразовая пластиковая упаковка, которую впринципе не возможно "нормально" открыть, видимо, я должен был телекенетически подрубить ее к телефону.

10 согласны Показать 1 ответ

елена 21 мая, 2013 год

Надеюсь, что этот отзыв прочитают не только работники данного магазина "Розетка" но и простые покупатели, чтобы никогда не связывались с такими магазинами! Дорогая "Розетка!" Купила у Вас в магазине чайник!Дорогая, в прямом смысле слова, "дорогая по времени, бензину, нервам, потраченным из-за креативного руководства отделом качества", покупка!!! Чайник оказался бракованный! Да, я конечно согласна, что такая ситуация возможна в любых других... Читать отзыв Надеюсь, что этот отзыв прочитают не только работники данного магазина "Розетка" но и простые покупатели, чтобы никогда не связывались с такими магазинами! Дорогая "Розетка!" Купила у Вас в магазине чайник!Дорогая, в прямом смысле слова, "дорогая по времени, бензину, нервам, потраченным из-за креативного руководства отделом качества", покупка!!! Чайник оказался бракованный! Да, я конечно согласна, что такая ситуация возможна в любых других магазинах... Но меня поражает то, что к вам просто невозможно дозвониться в сервисный центр, а ваш продавец-консультант, который отвечает на сайте, переключает меня туда, где все время занято... Просто жаль потраченного времени, да и к тому же... Теперь мне самой придется к вам ехать, опять тратить время, чтобы обменять этот злополучный чайник. Но вы настойчиво предлагали привезтиэтот чайник "Скарлет" и обещали мне обменять его на более дорогой с моей доплатой! Как вы и просили, я привезла этот злополучнейший чайник в сервисный центр на Фрунзе,40, предварительно туда перезвонив, и уточнила вопрос обмена и время работы, чтобы даром не ехать. НО! АБСУРДНЕЙШАЯ СИТУАЦИЯ!!! Когда я туда приехала, простояв в пробках около двух часов, с надеждой на скорейшее решение этого вопроса, то... Менеджер сервисного отдела сообщила, что сервисный центр "Скарлет" уже переехал и находится по другому адресу, куда я и должна отвезти этот чайник. И после моего возмущения, соблаговолила благосклонно принять чайник и передать его в "Скарлет" , но так как внутри чайника обнаружились пятна от воды ( А ЧТО ТАМ ДОЛЖНО БЫЛО БЫТЬ?.. ЛОГИЧНО, ЧТО В ЧАЙНИК ДЛЯ ПРОВЕРКИ ЕГО РАБОТЫ ЗАЛИВАЮТ ВОДУ ?!? НУ НЕ КОНЬЯК ЖЕ ТУДА ЗАЛИВАТЬ? ) вопрос обмена можно будет решать только с понедельника!!! При этом она сама налила туда воду, вскипятила, убедилась, что крышка при закипании отскакивает и больше не закрывается, и автоматическое отключение не срабатывает. НО! -Приезжайте в понедельник! У меня нет ни сил, а тем более, нервов бороться с ВАМИ. Забирайте себе и деньги, и чайник, и ваш "гребаный" сервис и катитесь "куда подальше!" Дело ведь не в чайнике, а в оперативности и желании разрешения этой проблемы в интересах покупателя! У меня в семье десять приемных детей и нас, взрослых - четверо! Так как горячую воду отключили, я хотела приобрести чайник для быстрого нагрева воды, чтобы, элементарно, вечером помыть детей... Ужасно, что со вторника, купив у вас чайник, в субботу, потратив почти целый день,так и не добившись ничего, ничего, ничего - ни чайника, ни справедливости, хочется ВАМ сказать: " Ну нельзя так с клиентами! Как же вы будете зарабатывать себе и зарплату, и авторитет таким способом и таким отношением???" У меня столько накопилось негатива, простояв на пути домой еще полтора часа в пробке и продумав всю эту ситуацию, что я приняла решение!Больше с вами НИКОГДА не связываться! И разместить мой отзыв о вашей работе где только возможно. На фейсбуке, в контакте, в однокласниках, где смогу туда и скопирую! Благо, что сейчас народ продвинутый, только и читает что в инете!" Спасибо, чтоВсегда нерады помочь Нам!" С глубоким неуважением к ВАМ, навсегда рада о ВАС забыть, Юсан Елена Николаевна.

23 согласны 3 не согласны Показать 4 ответа

Сергей 16 мая, 2013 год

Совершил очередную покупку в этом магазине и наверное уже последнею. Товар полностью не соотвествовал описанию, я обратился просьбой обменять мне его на подобный (даже не с просьбой возврата денег). После 20 дней ожидания мне сказали что это возможно. Это уже меня приятно удивило, потому как я уже не надеялся увидеть ни товар ни денег за него, потому как Сервисный центр... Читать отзыв Совершил очередную покупку в этом магазине и наверное уже последнею. Товар полностью не соотвествовал описанию, я обратился просьбой обменять мне его на подобный (даже не с просьбой возврата денег). После 20 дней ожидания мне сказали что это возможно. Это уже меня приятно удивило, потому как я уже не надеялся увидеть ни товар ни денег за него, потому как Сервисный центр просто отмалчивался. Сервисный центр это самое слабое место этой компании. Вообщем вместо товара на который мне должны были обменять, мне прислали обратно ту вещь что мне не подошла.:) И сотрудники Сервисного центра сделали меня крайним, что я не посмотрел на Ночном Экспрессе то что я принимал. Они там даже не догадуются что нельзя, когда это не наложеный платеж распечатать посылку, а после мол сказать извините я такое забирать не буду. На Ночном экспрессе, это никого не волнует. Впечатление о магазине полностью испорчено.

14 согласны

Vladsport 16 мая, 2013 год

Люди нужно подавать иск в прокуратуру на этот магазин.У меня тоже были с ним проблемы в январе заказывал компьютер прождал больше 2х недель его так и не прислали,а предлагали перевести деньги чтобы ускорить отправку.Нужна закрывать этот разводняк

14 согласны

Mari 16 мая, 2013 год

САМОЕ УЖАСНОЕ ОБРАЩЕНИЕ С КЛИЕНТАМИ!!!! Заказала у них плед, пришел абсолютно не соответствующий картинке. Я перезвонила в сервисный центр розетки и объяснила причину, в следствии чего они после массы доводов попросили выслать им обратно. Рассматривали они его у себя где-то месяц, после чего перезвонили и сказали, что согласны с моими претензиями, и что поменяют его на такой же, но другого... Читать отзыв САМОЕ УЖАСНОЕ ОБРАЩЕНИЕ С КЛИЕНТАМИ!!!! Заказала у них плед, пришел абсолютно не соответствующий картинке. Я перезвонила в сервисный центр розетки и объяснила причину, в следствии чего они после массы доводов попросили выслать им обратно. Рассматривали они его у себя где-то месяц, после чего перезвонили и сказали, что согласны с моими претензиями, и что поменяют его на такой же, но другого цвета, что в принципи устроило меня. Когда я пришла в ночной экспрес мне дали запечатаную коробку. И УЖАС: открыв ее я увидела тот же плед который отправила им месяц назад. В результате + 60 грн за путешествие моего пледа. Когда я перезвонила менеджерам и объяснила ситуациб, они мне лишь нагрубили в ответ и сказали, что я сама виновата в том, что не просмотрела товар перед тем, как забрать его, что не возможно в нашем отделении ночного экспреса.

7 согласны

Александр 16 мая, 2013 год

9 марта 2913г. купил в "Розетке" видеорегистратор Falcon. Через полтора месяца он просто не включился. Вот уже две недели пытаюсь найти гарантийные мастерские, адрес которых напечатан в гарантии. Ул.Марко Вовчок, 18А - такие НЕ РЕМОНТИРУЮТ, ул.Довженко,14 - такие НЕ РЕМОНТИРУЮТ, ул.Донецкая 16\2 - такие НЕ РЕМОНТИРУЮТ и при этом сказали, что "Розетка" даёт неправдивую информацию о гарантийных мастерских, ул.Антонова,5 вообще... Читать отзыв 9 марта 2913г. купил в "Розетке" видеорегистратор Falcon. Через полтора месяца он просто не включился. Вот уже две недели пытаюсь найти гарантийные мастерские, адрес которых напечатан в гарантии. Ул.Марко Вовчок, 18А - такие НЕ РЕМОНТИРУЮТ, ул.Довженко,14 - такие НЕ РЕМОНТИРУЮТ, ул.Донецкая 16\2 - такие НЕ РЕМОНТИРУЮТ и при этом сказали, что "Розетка" даёт неправдивую информацию о гарантийных мастерских, ул.Антонова,5 вообще молчит. На сайте "Розетки" по продаже видеорегистраторов пытался написать замечание, но там модераторы, судя по всему, пропускают только положительные отклики. Ну что ж, буду обращаться в суд.

10 согласны Показать 2 ответа

Вячеслав 14 мая, 2013 год

зак.1073163 блендер лорети куплен 17.12.12 г.20.02.13 г. отправлен в Киев (поломка редуктора) до сих пор нет никаких новостей .В киев дозвониться по т.044-591-18-87 невозможно.Зато снимаются деньги за соединение на котором слышно постоянно "все операторы заняты,оставайтесь на линии,ваш звонок нам очень важен "Хотелось бы узнать что делать в этой ситуации.

6 согласны Показать 2 ответа

Бать 13 мая, 2013 год

млииин сколько уже куплено и вот влетел на ТВ лсд 40" Philips....3 года гарантии ровно по прошествии первого появилось темное пятно размером с 2 ладони на матрице месяц меняли о доставке обратно никто не уведомил...поехал забирать взял флешку с фильмом и лучшими надеждами и.....хрен вам... при включении ровная синяя полоса на матрице)))) это при том что в СЦ Розетки сказали... Читать отзыв млииин сколько уже куплено и вот влетел на ТВ лсд 40" Philips....3 года гарантии ровно по прошествии первого появилось темное пятно размером с 2 ладони на матрице месяц меняли о доставке обратно никто не уведомил...поехал забирать взял флешку с фильмом и лучшими надеждами и.....хрен вам... при включении ровная синяя полоса на матрице)))) это при том что в СЦ Розетки сказали что заменили матрицу)))) написал отказ и отослал обратно еще видимо на месяц но теперь уже буду консультироваться с юристами вплоть до суда пойду....тоже ни менеджеров ни телефонов СЦ который ремонтировал ТВ я так и не смог добиться. Может коллективное письмецо заваяем в отдел прав потребителя? Или аудит какой подсобить вот было бы им счастье =)

6 согласны Показать 2 ответа

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 8038 отзывов