Item: Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Rating: 1
Author: елена

› › ›

елена Отзыв написан 21 мая, 2013 год 1580 просмотров

Надеюсь, что этот отзыв прочитают не только работники данного магазина "Розетка" но и простые покупатели, чтобы никогда не связывались с такими магазинами! Дорогая "Розетка!" Купила у Вас в магазине чайник!Дорогая, в прямом смысле слова, "дорогая по времени, бензину, нервам, потраченным из-за креативного руководства отделом качества", покупка!!! Чайник оказался бракованный! Да, я конечно согласна, что такая ситуация возможна в любых других магазинах... Но меня поражает то, что к вам просто невозможно дозвониться в сервисный центр, а ваш продавец-консультант, который отвечает на сайте, переключает меня туда, где все время занято... Просто жаль потраченного времени, да и к тому же... Теперь мне самой придется к вам ехать, опять тратить время, чтобы обменять этот злополучный чайник. Но вы настойчиво предлагали привезтиэтот чайник "Скарлет" и обещали мне обменять его на более дорогой с моей доплатой! Как вы и просили, я привезла этот злополучнейший чайник в сервисный центр на Фрунзе,40, предварительно туда перезвонив, и уточнила вопрос обмена и время работы, чтобы даром не ехать. НО! АБСУРДНЕЙШАЯ СИТУАЦИЯ!!! Когда я туда приехала, простояв в пробках около двух часов, с надеждой на скорейшее решение этого вопроса, то... Менеджер сервисного отдела сообщила, что сервисный центр "Скарлет" уже переехал и находится по другому адресу, куда я и должна отвезти этот чайник. И после моего возмущения, соблаговолила благосклонно принять чайник и передать его в "Скарлет" , но так как внутри чайника обнаружились пятна от воды ( А ЧТО ТАМ ДОЛЖНО БЫЛО БЫТЬ?.. ЛОГИЧНО, ЧТО В ЧАЙНИК ДЛЯ ПРОВЕРКИ ЕГО РАБОТЫ ЗАЛИВАЮТ ВОДУ ?!? НУ НЕ КОНЬЯК ЖЕ ТУДА ЗАЛИВАТЬ? ) вопрос обмена можно будет решать только с понедельника!!! При этом она сама налила туда воду, вскипятила, убедилась, что крышка при закипании отскакивает и больше не закрывается, и автоматическое отключение не срабатывает. НО! -Приезжайте в понедельник! У меня нет ни сил, а тем более, нервов бороться с ВАМИ. Забирайте себе и деньги, и чайник, и ваш "гребаный" сервис и катитесь "куда подальше!" Дело ведь не в чайнике, а в оперативности и желании разрешения этой проблемы в интересах покупателя! У меня в семье десять приемных детей и нас, взрослых - четверо! Так как горячую воду отключили, я хотела приобрести чайник для быстрого нагрева воды, чтобы, элементарно, вечером помыть детей... Ужасно, что со вторника, купив у вас чайник, в субботу, потратив почти целый день,так и не добившись ничего, ничего, ничего - ни чайника, ни справедливости, хочется ВАМ сказать: " Ну нельзя так с клиентами! Как же вы будете зарабатывать себе и зарплату, и авторитет таким способом и таким отношением???" У меня столько накопилось негатива, простояв на пути домой еще полтора часа в пробке и продумав всю эту ситуацию, что я приняла решение!Больше с вами НИКОГДА не связываться! И разместить мой отзыв о вашей работе где только возможно. На фейсбуке, в контакте, в однокласниках, где смогу туда и скопирую! Благо, что сейчас народ продвинутый, только и читает что в инете!" Спасибо, чтоВсегда нерады помочь Нам!" С глубоким неуважением к ВАМ, навсегда рада о ВАС забыть, Юсан Елена Николаевна.
23 согласны 3 не согласны

Комментарии к отзыву

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)Все отзывы

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Все отзывы