Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы / страница 243 - ответы от официального представителя

› ›

2.0 5

8038 отзывов / 1047167 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

олег 16 июля, 2013 год

Уважаемые соотечественники!!!Упаси Вас бог иметь дело с подобным интернет-разводом на деньги.Приобрели в этой разводке ребёнку на день рождения радиоуправляемую машину Himoto за 800грн, колесо управления лежало отдельно от пульта,пульт был без батареек,проверили дома авто оказалось неисправно,отправили им в ремонт ,вернули авто вроде исправным ,но без клипс крепления кожуха.Начали эксплуатацию,которая продлилась два часа.Отправили повторно,продержали как у них там заведено по максимуму,объявив... Читать отзыв Уважаемые соотечественники!!!Упаси Вас бог иметь дело с подобным интернет-разводом на деньги.Приобрели в этой разводке ребёнку на день рождения радиоуправляемую машину Himoto за 800грн, колесо управления лежало отдельно от пульта,пульт был без батареек,проверили дома авто оказалось неисправно,отправили им в ремонт ,вернули авто вроде исправным ,но без клипс крепления кожуха.Начали эксплуатацию,которая продлилась два часа.Отправили повторно,продержали как у них там заведено по максимуму,объявив сумму ремонта сперва 600,потом 400,.Сегодня грузили по очереди своими версиями почему они нам возвращают кусок неисправного пластика-до обеда-что авто не подлежит гарантийному ремонту,т.к. не укомплектовано потерянными ими клипсами,после обеда-что авто залито болотом или какой-то жидкостью,я им предложил версию что эта жидкость могла быть их соплями,но там похоже никто даже не обиделся,это похоже их трудовые будни и деньги.Сервисом по авто тоже занимался какой-то чп,не уверен что с лицензией.Вообщем оставил я им это авто, радиоуправляйте им себе в ж..С Днем рождения,Razvodka.ua!до встречи

11 согласны

алексей 16 июля, 2013 год

Купил чудо WD Black 2 TB WD 2002FAEX. Когда получал на почте, розетка была на высоте, даже в посылку вложили плотный пакет, чтоб удобно было нести, но дальше всё было не очень радужно. WD не проработало даже неделю. Во время установки ОС на пол пути установки виснит, да так, что оживить компьютер можно только после отключения питания. После перезапуска, он... Читать отзыв Купил чудо WD Black 2 TB WD 2002FAEX. Когда получал на почте, розетка была на высоте, даже в посылку вложили плотный пакет, чтоб удобно было нести, но дальше всё было не очень радужно. WD не проработало даже неделю. Во время установки ОС на пол пути установки виснит, да так, что оживить компьютер можно только после отключения питания. После перезапуска, он его не видит нигде. Отсылаю на сервис. Через 20 дней приговор. Механическое повреждение. Я согласно их теории во время установки ОС уронил компьютер и повредил жёсткий диск. Вывод никакой гарантии. Вот ответ на 60 мес. Гарантии. Повёлся на дешёвый сыр в розетке. Нодо было брать подороже в Коба. Там брал внешний накопитель WD Live. Через 20 мес. эксплуатации сдох. Поменяли на новый без разговоров. Может модель этого винда такая, уж больно наворочаная. Когда читал удивлялся,неужели такое сделали. На деле всё оказалось значительно хуже, неделя работы. Учитесь на моём опыте. Алексей из Ялты.

6 согласны

Сергей 16 июля, 2013 год

11.06.2013 отправил часть заказа (2 колонки) на возврат (не работал индикатор питания и звук не понравился). Хотел получить обратно деньги. Возвращал в ТОВАРНОМ ВИДЕ, БЕЗ ПОВРЕЖДЕНИЙ!!! Вопрос затянулся на недели. В итоге оказалось, что денег я не получу, т.к. на одной из колонок вмят диффузор. Менеджер сервисного центра сказал, что колонки отремонтируют и вернут обратно. В итоге мне вернули... Читать отзыв 11.06.2013 отправил часть заказа (2 колонки) на возврат (не работал индикатор питания и звук не понравился). Хотел получить обратно деньги. Возвращал в ТОВАРНОМ ВИДЕ, БЕЗ ПОВРЕЖДЕНИЙ!!! Вопрос затянулся на недели. В итоге оказалось, что денег я не получу, т.к. на одной из колонок вмят диффузор. Менеджер сервисного центра сказал, что колонки отремонтируют и вернут обратно. В итоге мне вернули 06.07.2013 колонки после "ремонта", одна из которых с ВМЯТЫМ!? диффузором. Отказался, вернул обратно. Звонил несколько раз в СЦ - безрезультатно (или менеджер магазина говорил, что линии СЦ заняты, или вообще музычка в трубку играла). 16.07.2013 уже вечером менеджер Надежда сообщила мне, что оказывается диффузор был поврежден в процессе эксплуатации ( т.е. ВИНОВАТ Я), никакого ремонта не будет, мне их вернут обратно без изменений. В итоге от "Розетки" у меня остались "очень приятные впечатления". А ведь планировал покупать у них и дальше (до этого брал вместе с колонками системник и монитор).

7 согласны

Андрей 16 июля, 2013 год

Это уже последння капля в чаше терпения. Брал для офиса планки памяти, продали нерабочие. Приношу в сервин, они говорят вы ихпоцарапали, денег не вернем. Ага специально взял и поцарапал 40 планок оперативки, уроды. Ладно думаю товар специфический, ну попалась партия брака. Да и вопрос цены был где-то на уровне 4000 тысяч.
Но вот недавно купил ребенку игровой руль. Поработал... Читать отзыв Это уже последння капля в чаше терпения. Брал для офиса планки памяти, продали нерабочие. Приношу в сервин, они говорят вы ихпоцарапали, денег не вернем. Ага специально взял и поцарапал 40 планок оперативки, уроды. Ладно думаю товар специфический, ну попалась партия брака. Да и вопрос цены был где-то на уровне 4000 тысяч.
Но вот недавно купил ребенку игровой руль. Поработал он недельку и перестал работать. Ну думаю тоже бывает. Звоню в сервис говорю 14 дней не прошло возвращайте дентьги. Говорят главное чтобы вы не раскручивали ничего и не было внешних повреждений. Приехал домой осмотрел, а болтиков то на руле не хватает, а те что есть в большинстве своем со скрученой резьбой. Стало быть руль то из ремонта и причем неоднократного. Мне то ладно, но ребенка моего оскорблять всяким вшивым уродам я не позволю.

В последний раз я купил что-то в этом дермовом распиареном магазинчике. До это я накупил в розетке техники для офиса и дома в среднем на 150 тысяч гривен. Но видимо розетке гораздо важнее впарить нерабочую технику после сервиса, чем сохранить постоянного клиента.

11 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Юлия 13 июля, 2013 год

Заказала планшет, заказ прошел хорошо и быстро. Но когда забирала со склада - мне подсунули планшет, который уже был в использовании - он был грязным на стыках, с ОЧЕНЬ поцарапанным экраном, с установленными уже кучей программ и игр, но при этом запакованный в коробку, со всеми бумагами и т.д. Я еще сомневалась - но поцарапанный экран - это уже слишком,... Читать отзыв Заказала планшет, заказ прошел хорошо и быстро. Но когда забирала со склада - мне подсунули планшет, который уже был в использовании - он был грязным на стыках, с ОЧЕНЬ поцарапанным экраном, с установленными уже кучей программ и игр, но при этом запакованный в коробку, со всеми бумагами и т.д. Я еще сомневалась - но поцарапанный экран - это уже слишком, его пытались протереть тряпочкой - но это не помогло. Когда я отказалась от него - мне тут же сделали замену - на такой же новый планшет. Он был действительно новым, чистым. Вопрос к Розетке - зачем такой известный магазин подсовывает б/у товары, которые должны пройти уценку и стоить намного дешевле - "а вдруг не заметят".? Мой совет для покупателей - внимательно осматриваете товар перед тем как сделать его оплату

8 согласны

Алексей 13 июля, 2013 год

Как-то заказывал другу в Розетке компьютер,монитор,колонки,мышь и клавиатуру,и они вначале потеряли,как я понял,заказ(хотя СМС с подтверждением заказа на его номер пришло сразу же),и мы несколько дней ждали,пришлось заново всё заказывать,а потом подвели со сроком доставки.
На мой номер дня три назад позвонил ихний менеджер и сообщил,что в качестве моральной компенсации мне в подарок полагается жёсткий диск 250 Гб,который,как... Читать отзыв Как-то заказывал другу в Розетке компьютер,монитор,колонки,мышь и клавиатуру,и они вначале потеряли,как я понял,заказ(хотя СМС с подтверждением заказа на его номер пришло сразу же),и мы несколько дней ждали,пришлось заново всё заказывать,а потом подвели со сроком доставки.
На мой номер дня три назад позвонил ихний менеджер и сообщил,что в качестве моральной компенсации мне в подарок полагается жёсткий диск 250 Гб,который,как он думает,будет в Харькове 13 июля,и мне обязательно перезвонят.
Звоню сегодня сам,девушка по имени Алёна сообщила,что по этому номеру заказа-рыбацкий стул,и тот,как я понял,ко мне никак не относится.Интересная ситуация,получается,подарок и тот нужно вызванивать и добиваться.Правая рука не знает,что делает левая.

6 согласны

эдуард бабкин 12 июля, 2013 год

27.06.2013 продали мне Б\У планшет (заказ РО3-1624511) увидел когда сел в машину.Вернулся через 1минуту показал представителю, составили акт , причем никто не возражал (загрузки в компьютере месячной давности) мол ошибочка вышла , подождите 14 дней -формальности утрясем . через 2 недели сообщили, что деньги не вернут потому что ТОВАР Б/У (неважно что не мной) , нужно было не брать.Чудеса.Готовлю иск... Читать отзыв 27.06.2013 продали мне Б\У планшет (заказ РО3-1624511) увидел когда сел в машину.Вернулся через 1минуту показал представителю, составили акт , причем никто не возражал (загрузки в компьютере месячной давности) мол ошибочка вышла , подождите 14 дней -формальности утрясем . через 2 недели сообщили, что деньги не вернут потому что ТОВАР Б/У (неважно что не мной) , нужно было не брать.Чудеса.Готовлю иск ,присоединяйтесь,не ленитесь,может одним недобросовестным продавцом станет меньше.

17 согласны

Сергей Лещенко 12 июля, 2013 год

Хотел купить пневматику - винтовку, пришла с непомерной добавочной суммой за какойто товар неизвестный мне. Пришлось купить в другом магазине. Ну, думаю просто ошибка. Недавно, всетаки заказал в Розетке набор для чистки. Пришел. Просто в тарную коробочку кинули два штыря от шомпола, без насадок и контейнера пластикового в котором все складывается. Дело конечно и в деньгах, 109гр. с доставкой, но... Читать отзыв Хотел купить пневматику - винтовку, пришла с непомерной добавочной суммой за какойто товар неизвестный мне. Пришлось купить в другом магазине. Ну, думаю просто ошибка. Недавно, всетаки заказал в Розетке набор для чистки. Пришел. Просто в тарную коробочку кинули два штыря от шомпола, без насадок и контейнера пластикового в котором все складывается. Дело конечно и в деньгах, 109гр. с доставкой, но и во всем остальном тоже. Вобщем кидают, воруют и тд. Что то у них там происходит. Давненько это было, заказывал комплектующие на компьютер, все прошло нормально, но давненько это было. С всякими там возвратами и другой байдой связыватся нет желания, но досадно конечно. Доверие к Розетке оооочень пошатнулось.

8 согласны

Андрій Муляр 11 июля, 2013 год

На розетці видаляють негативні коментарі.
Я придбав на цьому тижні зовнішній звуковий інтерфейс
http://hard.rozetka.com.ua/icon_utrack_pro/p285465/
Але драйвери для нього не підтримують Windows 8, хоча сайт виробника помилково про це повідомляє. Підтримка є - магазин аудіо техніки в Україні. Я залишив коментар із цією інформацією, але коментар був видалений із сайта на наступний день, а товар був "знятий" з виробництва.

8 согласны

Татьяна 11 июля, 2013 год

Была довольна магазином до сегодняшнего дня : предупредили о том , что подъезжает курьер за 2 минуты , и то не меня , а почему то моего мужа , хотя я в этот раз указывала только свой номер для контакта ; сумма при оплате не совпала с первоначально оговоренной и ПОДТВЕРЖДЕННОЙ смс суммой .При попытке с менеджером оговорить эти... Читать отзыв Была довольна магазином до сегодняшнего дня : предупредили о том , что подъезжает курьер за 2 минуты , и то не меня , а почему то моего мужа , хотя я в этот раз указывала только свой номер для контакта ; сумма при оплате не совпала с первоначально оговоренной и ПОДТВЕРЖДЕННОЙ смс суммой .При попытке с менеджером оговорить эти погрешности - из меня сделали ненормальную , вместо того , что бы просто извиниться.Где вы набираете и обучаете такой " тактичный " персонал? НЕ РЕКОМЕНДУЮ после сегодняшнего происшествия магазин розетка никому!!!!!

11 согласны

Борис 10 июля, 2013 год

Раньше заказывал в розетке - все было Ок. А сейчас даже друзей буду отговаривать от покупок в этом МАГАЗИНЕ!
Поразила неосведомленность менеджера и неполная информация о товаре на сайте! И неадекватное и грубое отношение в сервисном центре к покупателям!
Все началось с покупки насоса Sturm WP9732M. Начало обычное: заказал на сайте, на следующий день позвонил менеджер - подтвердил заказ. Доставили... Читать отзыв Раньше заказывал в розетке - все было Ок. А сейчас даже друзей буду отговаривать от покупок в этом МАГАЗИНЕ!
Поразила неосведомленность менеджера и неполная информация о товаре на сайте! И неадекватное и грубое отношение в сервисном центре к покупателям!

Все началось с покупки насоса Sturm WP9732M. Начало обычное: заказал на сайте, на следующий день позвонил менеджер - подтвердил заказ. Доставили через 2 дня. При получении на складе меня сразу озадачил резкий "заводской" запах от насоса. На первый взгляд все в норме: целый, комплект документов и запчастей, гарантия.

НО, не заносите насос в квартиру!!! Чере пару часов запах в квартире от запакованного насоса такой, что трудно дышать. Не выветривается! В чем подвох?!
Взял руководство по эксплуатации. Оказывается этот насос "идеальный для дома и для дачи" (как указано в нем): НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕН ДЛЯ ПОДАЧИ ПИТЬЕВОЙ ВОДЫ!
Из чего следует, что материалы или их выделения могут нанести вред здоровью!
ОТСУТСТВИЕ такой информации на сайте - существенный недочет розетки!

Пришлось этот насос вернуть. Возврат ДОРОЖЕ чем доставка! Оказывается склад розетки - это другая компания, которая заключила договор с розеткой. ДЕНЬГИ ВАМ СРАЗУ ЖЕ ПРИ ВОЗВРАТЕ НЕ ВЕРНУТ! Вы оплачиваете доставку назад (2 дня), 2-3 дня товар осматривают и ЖДУТ!

После оформления "возврата" позвонил в сервисный центр (СЦ) уточнить детали. На первый номер СЦ нечего и звонить - играет музыка, снимает деньги, разъединяет. Второй номер (044 5028447) - рабочий. Сотрудник СЦ сообщил, что возврата товара еще у них нет, через 4-ре дня перезвонят, а после просьбы компенсировать доставку - повесил трубку. Через неделю звоню: да, товар у них, не знают что с ним делать! - предлагают заменить на другой товар!
Настаиваю на денежной компенсации по причине: не полное описание важнейших характеристик товара - отказываюсь на замене на другой товар! Сотрудница СЦ пытается переубедить, мол и этот насос вам подходит, нужно было поставить дополнительный фильтр и, вообще, вы не правильно читали инструкцию!!! Настаиваю на своем и прошу компенсировать расходы на доставку. Стандартно: "я с вами свяжусь" и вешает трубку!
Звоню на следующий день - оказывается я получил деньги еще вчера!!!
Интересуюсь: какую сумму и включена ли компенсация за доставку?
Нет информации!
Раз по телефону ничего не добиться, обращаюсь на склад розетки. После упорных поисков троих человек нашли деньги! Правда только за товар. Никаких компенсаций!
Хорошо, что за товар выбил деньги. А отношение сотрудников СЦ к покупателям стимулирует к обращению в суд.

P.S.: Даже простой отзыв на сайте, что насос НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕН для подачи питьевой воды, был УДАЛЕН ВАШИМ МОДЕРАТОРОМ!

5 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Александр 10 июля, 2013 год

Очень плохое качество обслуживания!!! Товар заказал 08.07.2013 на «новую почту» розетка его доставила 10.07.2013 во второй половине дня!! НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ!!!

7 согласны

Александр 10 июля, 2013 год

Взяли со своего склада б\у планшет и продали мне его под видом нового. Деньги возращать нехотят, менять товар тоже. Просто обманули и доказывают что планшет был новый от производителя.

9 согласны

Сергей 9 июля, 2013 год

честно говоря был больше хорошего мнения о интернет магазине Розетка,а после того как купил телевизор и не смог его поменять на более лудший хотя и не прошло 14 дней всего 9. Мнение поменялось на 180 градусов ,назвали куче проблем только чтобы не менять.вот теперь думайте когда будите покупать какую нибуть вещь на "розетке что вы не сможите ее... Читать отзыв честно говоря был больше хорошего мнения о интернет магазине Розетка,а после того как купил телевизор и не смог его поменять на более лудший хотя и не прошло 14 дней всего 9. Мнение поменялось на 180 градусов ,назвали куче проблем только чтобы не менять.вот теперь думайте когда будите покупать какую нибуть вещь на "розетке что вы не сможите ее не вернуть , если она вам не понравилась не обменять ее на более лудшую вообщем сервис на "высшем уровне" не покупайте ничего в этом интернет магазине берегите ваши нервы сних вы ничего недобьетесь

10 согласны

Андрей Викторович 6 июля, 2013 год

Ради справедливости, должен дополнить свою историю окончанием. Я ниже описывал ситуацию, когда Розетка с курьерской службой не отгрузили мне товар, из-за чего я его вовремя не получил, что поставило под угрозу срыва официальное массовое мероприятие, куда должны были уехать заказанные товары в качестве реквизита. Товар нам доставили с опозданием в день. Я написал негативные отзывы здесь и в "обратной связи"... Читать отзыв Ради справедливости, должен дополнить свою историю окончанием. Я ниже описывал ситуацию, когда Розетка с курьерской службой не отгрузили мне товар, из-за чего я его вовремя не получил, что поставило под угрозу срыва официальное массовое мероприятие, куда должны были уехать заказанные товары в качестве реквизита. Товар нам доставили с опозданием в день. Я написал негативные отзывы здесь и в "обратной связи" на странице интернет-магазина. Сегодня утром нам позвонили из "Розетки", принесли свои извинения и сообщили, что в качестве компенсации хотят подарить нам жёсткий диск на 250Гб. Диск мы уже забрали. И хотя этим одним случаем они не изгладили все негативные впечатления от своей работы, всё же я считаю, что это с их стороны был правильный жест и я должен был об нём здесь сообщить. Надеюсь, в будущем Розетка восстановит хорошее к себе отношение.

4 согласны

Алексей 5 июля, 2013 год

Обслуживание-как в советское время в универмаге.Хотите берите-хотите нет.Слово извините в лексиконе работников Розетки,похоже,отсутствует .Заказывал знакомому ПК в сборе,монитор,клавиатуру,мышь и колонки на сумму примерно 3280 гр.Пришло СМС с номером заказа и сообщением,что ему перезвонят.Два или три дня прошло-тишина.Вечером звонит друг и просит перезвонить в Розетку,узнать.Оказалось,заказ этот есть,а номера друга нет(как это может быть,если на его номер пришла СМС)Типа,потерялся заказ,и вообще,неплохо бы... Читать отзыв Обслуживание-как в советское время в универмаге.Хотите берите-хотите нет.Слово извините в лексиконе работников Розетки,похоже,отсутствует .Заказывал знакомому ПК в сборе,монитор,клавиатуру,мышь и колонки на сумму примерно 3280 гр.Пришло СМС с номером заказа и сообщением,что ему перезвонят.Два или три дня прошло-тишина.Вечером звонит друг и просит перезвонить в Розетку,узнать.Оказалось,заказ этот есть,а номера друга нет(как это может быть,если на его номер пришла СМС)Типа,потерялся заказ,и вообще,неплохо бы мне побыстрее изложить свои просьбы,а то им,видете ли,пора уже домой-рабочий день кончился.На вопрос,как это могло случиться,-намёк-типа нам пора домой.Ладно,оформляют мне повторно этот же заказ с подробнейшим изложением мною телефона,адреса,имени,отчества и фамилии моего знакомого.Сказали,заказ будет в пятницу вечером.
Пятница,вечер.Звоню от неча делать-угадайте кому.Говорят-товар только сегодня вечером отправлен,
будет в субботу вечером.На мои слова,что так обслуживали раньше в советских магазинах-в ответ сопение,спасибо,хоть трубку не бросают.Моё мнение-в порядочных организациях,когда что-то не складывается,перезванивают заранее,извиняются за неудобства и говорят предполагаемый срок прибытия товара.А не я их должен вызванивать.
Кстати,товар еще не получили,потом отпишусь о новых злоключениях.Одно знаю наверняка-сюда вряд ли обращусь больше когда-либо.

5 согласны

Андрей Викторович 4 июля, 2013 год

Оформили заказ на несколько вещей сразу. Должы были привезти вечером 2 июля с 19 до 22. Днём нам позвонили и спросили, готовы ли мы принять товар. Мы подтвердили готовность. Но товар 2 июля так и не привезли. Естественно, что в 22-00 по телефонам Розетки никто уже не ответил и потому узнать, в чём причина этой халатности у них не удалось.... Читать отзыв Оформили заказ на несколько вещей сразу. Должы были привезти вечером 2 июля с 19 до 22. Днём нам позвонили и спросили, готовы ли мы принять товар. Мы подтвердили готовность. Но товар 2 июля так и не привезли. Естественно, что в 22-00 по телефонам Розетки никто уже не ответил и потому узнать, в чём причина этой халатности у них не удалось. Потому позвонили на тот телефон, с которого спрашивали о нашей готовности принять заказ днём. Там ответила дамочка из службы доставки, которая сказала, что.... товар не отгрузили им на складе Розетки. Хочу заметить, что эти заказанные вещи должны были уехать в качестве реквизита на официальное массовое мероприятие, но не уехали, чем само мероприятие было поставлено под угрозу срыва. В тот же вечер мы оставили жалобу в разделе \"Обратная связь\" на сайте Розетки. Сегодня 4 июля, никто так и не ответил. Следующим утром звоним на на Розетку, рассказываем ситуацию. Прошу заметить, что звоним мы, а не нам. То есть, они так и не поняли, что начудили. Телефонист выслушал и предложил заново оформить заказ. Заказ оформили, но уже через некоторое время из службы доставки позвонили и спросили готовы ли мы принять вчерашний, т.к. им наконец отгрузили его. Опять звоним в розетку отменяем вчерашний заказ, хотя он уже должен был быть отменён, судя по обещаниям сотрудника Розетки, с которым мы оформляли новый заказ. Подобное отношение к клиентам у этой конторы регулярное. На протяжении последних 2 месяцев из 3 раз, когда нам осуществлялась доставка, 2 раза товар опаздывал более чем на 2 часа ПОСЛЕ ОКОНЧАНИЯ ВРЕМЕНИ, на которое они ориентировали. Когда курьерам были заданы вопросы -- в ответ было хамство, мол, отвяжись, я ничего не знаю. Есть и другие неприятные истории, связанные с этим магазином, но описывать их уже нет желания. А данный случай только подтвердил желание отказаться от его услуг. Поэтому - категорически не советую делать заказы на Розетке. А найти возможность, как НЕ в электронном виде подать жалобу -- мы найдём! Когда найдём, отпишемся везде, где есть возможность. Потому что они слишком удобно устроились...

6 согласны

Юрий 2 июля, 2013 год

Розетка разочаровала!!!!!!!!!!!!!!!! Кидалово!!! С сервисного ремонта невозможно ничего забрать!!! Первый раз отдали товар, который в сервисном центре даже не был... Второй раз сдал и уже 42 дня они ждут ответ с сервисного центра....УРОДЫ просто!
~~~НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО~~~

12 согласны

андрей 27 июня, 2013 год

народ,эта лох кантора кидает,присылая вам некачественный товар, либо не обменивает брак.

9 согласны

не важно 27 июня, 2013 год

полное разочарование,купила в подарок карту памяти на 32 Гб. карта не подошла ибо требовалась Micro SDHC, пришла на 6ой день после получения на склад попросила отправить и обменять ,товар был в идеальном состоянии,сказали хорошо,потом через неделю звонят мне-товар не удалось обменять,я была тогда в командировке в Харькове,а на складе флешка была только 2 дня,вообщем флешки нет,денег нет,вообщем пишу заявление в... Читать отзыв полное разочарование,купила в подарок карту памяти на 32 Гб. карта не подошла ибо требовалась Micro SDHC, пришла на 6ой день после получения на склад попросила отправить и обменять ,товар был в идеальном состоянии,сказали хорошо,потом через неделю звонят мне-товар не удалось обменять,я была тогда в командировке в Харькове,а на складе флешка была только 2 дня,вообщем флешки нет,денег нет,вообщем пишу заявление в Прокуратуру.

5 согласны 2 не согласны

Евгений Александрович 27 июня, 2013 год

Купил в этом магазине ряд комплектующих для ПК на общую сумму более 8000 грн. Во время сборки ПК выяснилось что одна из позиций - жесткий диск Western Digital Red 2TB бракованная. Сборка производилась специалистом в тех. отделе компании, которая занимается ремонтом и обслуживанием компьютерной техники, в моем присутствии, не было ни одного фактора, который хоть как-то мог повлиять на исправность... Читать отзыв Купил в этом магазине ряд комплектующих для ПК на общую сумму более 8000 грн. Во время сборки ПК выяснилось что одна из позиций - жесткий диск Western Digital Red 2TB бракованная. Сборка производилась специалистом в тех. отделе компании, которая занимается ремонтом и обслуживанием компьютерной техники, в моем присутствии, не было ни одного фактора, который хоть как-то мог повлиять на исправность жесткого диска: не было перепадов напряжения (я даже не говорю о том что питание шло через безперебойник со стабилизатором), не было и полунамека на нанесение механических повреждений. В тот же день перезвонил и сообщил о бракованном товаре в магазин. Изначально наивно надеялся что товар заменят или вернут деньги курьером, в этом мне отказали и предложили самому приехать в сервисный центр (решая по сути ИХ проблему), что я и сделал на следущий день. Отстояв в очереди после путешествия через полгорода сдал товар. При приеме сотрудник СЦ заверил что деньги обязательно вернут, в акте приема указал "видны следы подключения" (видимо с моих слов о том что диск подключался), сказал что со мной свяжутся. Спустя две недели я позвонил в СЦ сам, там мне заявили что отказывают в гарантийном обслуживании/возврате денег и предлагают забрать бракованный товар. Причина - "обнаружены следы подключения и удара". Сейчас общаюсь с юристом и естественно сделаю все что смогу с этим грабежом покупателей! Учитывая все вышеизложенное и то что никаких "следов от удара" в акте приема нет, считаю это попыткой мошенничества. Сказать что интернет-магазин ROZETKA потерял покупателя, не сказать ничего.

5 согласны Показать 1 ответ

Виктор 26 июня, 2013 год

Купил некачественный товар магазине rozetka.ua соответственно требуется ремонт данного товара или обмен или возврат, при этом покупатель должен нести все затратные части за то что этот магазин продает некачественный товар , а магазин вообще не приделах " Мы не несем ответственность за то что Мы продаем "

6 согласны

Анна Одесса 25 июня, 2013 год

Заказ 31477678
11.06.2013 приобрела телефон Samsung Galaxy S III mini I8190. Буквально через два дня телефон начал глючить. Он пишет, что видит сеть оператора, но в то же время при дозвоне мне все говорят, что я определяюсь как «поза межою», затем мне приходят смс о том, что мне звонили. Когда я пытаюсь дозвониться кому-то, то звонок проходит со второго или... Читать отзыв Заказ 31477678

11.06.2013 приобрела телефон Samsung Galaxy S III mini I8190. Буквально через два дня телефон начал глючить. Он пишет, что видит сеть оператора, но в то же время при дозвоне мне все говорят, что я определяюсь как «поза межою», затем мне приходят смс о том, что мне звонили. Когда я пытаюсь дозвониться кому-то, то звонок проходит со второго или третьего раза. У меня очень динамичная и ответственная работа и покупка данного аппарата создала достаточны дискомфорт.
В виду того, что аппарат начал глючить уже на второй день, я предполагаю, что он был уже продан мне с браком или не достаточно проверен при поступлении в компанию rozetka.
Телефон принимать обратно отказываются, ссылаясь на Закон потребителей и то, что он уже был в использовании (более 5 минут разговора и 5 смс).
Также неудобен тот факт, что оплатив адресную доставку в свой город Одесса, теперь при отправке в Сервис центр в Киеве, я опять должна платить за доставку («отличный сервис»). То есть, Вы сначала продаете бракованный товар, а теперь я еще и оплачиваю доставки в Сервис центр. Такой сервис просто уму не постижим.
Смысл покупок через Интернет я уже для себя усвоила.

Также хотелось бы оставить отзыв о самом сайте компании rozetka. Модераторы сайта удаляют все негативные отзывы, таким образом сложить объективное мнение о товаре по отзывам на данном сайте не возможно.
Я два дня пыталась оставить отзыв о купленном телефоне, но он не появился на странице, так же как и мой комментарий к отзыву другого пользователя.

5 согласны Показать 1 ответ

sahon71 23 июня, 2013 год

Заказал 14.06.2013 г. в rozetka.ua холодильник с адресной доставкой, при заказе предупреждали, что адресная доставка от трёх до пяти дней, но сегодня уже 23.06.2013 г., а вразумительного ответа когда привезут товар и привезут ли вообще не дали ни в розетке ни в экспедиторской фирме MistExpress, которая осуществляет доставку для розетки крупной бытовой техники. В экспедиторскую "фирму" обращался по несколо раз... Читать отзыв Заказал 14.06.2013 г. в rozetka.ua холодильник с адресной доставкой, при заказе предупреждали, что адресная доставка от трёх до пяти дней, но сегодня уже 23.06.2013 г., а вразумительного ответа когда привезут товар и привезут ли вообще не дали ни в розетке ни в экспедиторской фирме MistExpress, которая осуществляет доставку для розетки крупной бытовой техники. В экспедиторскую "фирму" обращался по несколо раз несколько дней подряд, но там нагло (приятным женским голосом) врут, что груз в вашем городе ожидайте звонка экспедитора, а на следующий день врут, что немогли со мной связаться. В целдом жду звонка экспедитора по сей час, а на дворе лето и мама у которой сломался старый холодильник очень благодарна и мне и интернет магазину rozetka.ua. (вообще то в матерных выражениях) и так и тянет купить холодильник в простом магазине, хоть и втридорога, а розетку послать...!
Вот такая грусная история.

2 согласны Показать 1 ответ

Віктор 21 июня, 2013 год

Придбав відеокарту в даному магазині, поки випробую. Проте непокоїть прихована невідповідність із гарантійними обов'язками. На сайті м-ну при оформленні карти зазначений гар. термін для неї 36 місяців, натомість надали гарантійний талон інший. Замість талону від виробника надають від свого магазину до того ж уже з 24 місяцями гарантії. На офісійній сторінці "Розетки" моє запитання про не відповідність наданої інформації... Читать отзыв Придбав відеокарту в даному магазині, поки випробую. Проте непокоїть прихована невідповідність із гарантійними обов'язками. На сайті м-ну при оформленні карти зазначений гар. термін для неї 36 місяців, натомість надали гарантійний талон інший. Замість талону від виробника надають від свого магазину до того ж уже з 24 місяцями гарантії. На офісійній сторінці "Розетки" моє запитання про не відповідність наданої інформації прокоментувати відмовляються, адмін навіть виставляти його не бажає. Від початку споживачів вводять в оману надаючи неправдиву інформацію, що говорити далі.

4 согласны Показать 1 ответ

Ирина 19 июня, 2013 год

Дорогие покупатели!Прошу вас ничего не покупать в магазине "Розетка"!Вы 100 раз об этом пожалеете!В этом магазине очень хитрая и продуманная система продаж-вы никогда не вернете деньги за неисправный товар.Только ремонт.И то не известно как они там его отремонтируют.Все истории о магазине "Розетка"на сайте аналогичны.Схема такая:есть царапины и повреждения,потому возврат денег не возможен.Теперь моя история.Приобрела мужу на день рождение подарок -видеорегистратор... Читать отзыв Дорогие покупатели!Прошу вас ничего не покупать в магазине "Розетка"!Вы 100 раз об этом пожалеете!В этом магазине очень хитрая и продуманная система продаж-вы никогда не вернете деньги за неисправный товар.Только ремонт.И то не известно как они там его отремонтируют.Все истории о магазине "Розетка"на сайте аналогичны.Схема такая:есть царапины и повреждения,потому возврат денег не возможен.Теперь моя история.Приобрела мужу на день рождение подарок -видеорегистратор CROSS. Возникла проблема.Когда работает регистратор и заводится авто,то регистратор выключается ,при следующем заведении авто он сам включается,тоже самое происходит просто при отключении и включении сетевого кабеля автомобильной зарядки.Решили вернуть.Обратились в службу доставки,в которой попросили осмотреть видеорегистратор.Работник службы доставки осмотрел видеорегистратор и указал,что ВИДИМЫХ ПОВРЕЖДЕНИЙ НЕ ОБНАРУЖЕНО (В писменом виде)!!!!!!!!!ЦАРАПИН нет!!!!В эксплуатации видеорегистратор был 2 дня.Вернули в магазин "Розетка" в течении недели. В магазине рассказали,что диагностика длиться 14 дней.Обождали 2 недели.И тут оказалось,что деньги не вернут,т.к. СПЕЦИАЛИСТЫ!!!! обнаружили царапины на корпусе.Значит приемщик в Кривом Роге эти царапине не видел,а в магазине "Розетка"они появились!!!!!При этом объявили,что еще 14 дней они будет диагностировать!!!!!!Люди,о каких правах потребителей вы говорите?!Какие 14 дней для возврата или обмена?!Нам в "Розетке" уже объявили о месяце диагностики.Плюс ко всему перепутали номера телефона и имена заказчика.Это непрофессионально!!!Вот такие дела.Ничего не покупайте в "Розетке".Мой подарок мужу обернулся не радостью,а большой головной болью!!!!Еще и не известно,что вернут в итоге.С этого дняв "Розетке"ничего не куплю и вам не советую!!!!

13 согласны 1 не согласен

Lykas 19 июня, 2013 год

Заказал комплектующие к компьютеру и монитор. Весь заказ вышел больше 10 тыс. гривен. Заказ ждал 5 дней. Уже сам звоню - отвечают что товар уже в Одессе. Почему не сообщили???
Вобщем компьютер получился нормальный, а вот монитор не подошел. Оказался слишком громоздким для рабочего места. 11 июня отвез его назад в пункт выдачи товара в г.Одессе, ул. Балковская 199. Отправил... Читать отзыв Заказал комплектующие к компьютеру и монитор. Весь заказ вышел больше 10 тыс. гривен. Заказ ждал 5 дней. Уже сам звоню - отвечают что товар уже в Одессе. Почему не сообщили???
Вобщем компьютер получился нормальный, а вот монитор не подошел. Оказался слишком громоздким для рабочего места. 11 июня отвез его назад в пункт выдачи товара в г.Одессе, ул. Балковская 199. Отправил монитор назад-в полной комплектации, все защитные пленки на месте.
Жду неделю...никто не звонит. Звоню сам- говорят, что в возврате денег отказано - царапины на подставке!!!
1. Почему если вы уже приняли решение - вы не сообщаете клиентам. Почему мы всегда должны вызванивать вас.
2. Я вижу - царапины это у вас главная отмазка?! Откуда они там могли взятся - если монитор достали- посмотрел и сложил назад в коробку. Я его даже не включал!
3. Компания идти на компромисс отказывается. На мою просьбу заменить на другую (более дорогую модель с моей доплатой) снова отказали!!!

Короче, когда вы покупаете - все хорошо. Но когда дело доходит до возврата товара - вы никому не нужны. На диалог и решение проблемы никто не настроен. Легче всего сказать, что у вас царапина и послать подальше.

4 согласны Показать 1 ответ

Владимир Одесса 18 июня, 2013 год

Заказал термос марки "стенли". Товар пришел вовремя но с ударенным в двух местах дном. Термос был плотно замотан в пленку и места дефектов не просматривались. Распаковал товар в машине спустя 3 минуты после того как забрал. Сразу обратился с дефектным товаром к продавцу который мне его выдавал и получил ответ: "откуда мы знаем ,что это не вы его только что... Читать отзыв Заказал термос марки "стенли". Товар пришел вовремя но с ударенным в двух местах дном. Термос был плотно замотан в пленку и места дефектов не просматривались. Распаковал товар в машине спустя 3 минуты после того как забрал. Сразу обратился с дефектным товаром к продавцу который мне его выдавал и получил ответ: "откуда мы знаем ,что это не вы его только что ударили" Если покупаете товар в этом инет магазине обязательно проверяйте не отходя от места получения, так как магазин серьезно испортился! Вывод основан на личном опыте и отзывах друзей, которые покупали более серьезную технику.

4 согласны

Сергей 18 июня, 2013 год

Мне на день рождения жена заказала шуруповерт и бокс для инструмертов. Разумеется сделала заказ заранееи поставила в известность ребят из "Розетки", что это именно на подарок. Её убедили, что всё будет хорошо - не переживайте. Всё доставили вовремя. Шуруповёрт "Бош"(более дорогая покупка) был простов фирменной коробке, а бокс для инструментов(140 грн) был замотан плёнкой настолько сильно, что нельзя было даже... Читать отзыв Мне на день рождения жена заказала шуруповерт и бокс для инструмертов. Разумеется сделала заказ заранееи поставила в известность ребят из "Розетки", что это именно на подарок. Её убедили, что всё будет хорошо - не переживайте. Всё доставили вовремя. Шуруповёрт "Бош"(более дорогая покупка) был простов фирменной коробке, а бокс для инструментов(140 грн) был замотан плёнкой настолько сильно, что нельзя было даже сквозь неё увидеть, что там под ней. Потом этот бокс положили в кулек синего цвета, и потом в ещё один кулек прозрачный. Жена думала, что это они так замотали для подарка. Шуруповерт вообще никак не замотан. Спустя 15 дней жена всё это мне подарила. С шуруповертом вроде бы все нормально, но с трудом распокавав бокс, мы обнаружили в нем отваливающееся дно. Причем там была дыра с трещинами, заклеенная наклейкой, которая даже не порвалась. (Дыра под неповрежденной наклейкой). Как такое моглослучиться? На мои претензии к фирме, ответом было "надо было вашей жене проверять, ничего и никто вам менять не будет" мне даже сказали, что я никак теперь не докажу, что это не я пробил и сломал бокс. Вот такой вот подарок к дню рождения. Ребята проверяйте все внимательно - так как "Розетке" нужно кудато "втюхивать" бракованный товар.

7 согласны

Юлия 15 июня, 2013 год

Никому и никогда не советую обращаться в магазин Розетка, о чем буду сообщать на всех возможных сайтах. Ребенок копил деньги на телефон, заказали на Розетке, но вернули на следующий день, не понравилась модель. Теперь расстроеный малыш не может вернуть свои деньги, т.к. были обнаружены несуществующие царапины. Телефон испольовался один день!!! Это непорядочно, думаю, что то, что у магазина были проблемы... Читать отзыв Никому и никогда не советую обращаться в магазин Розетка, о чем буду сообщать на всех возможных сайтах. Ребенок копил деньги на телефон, заказали на Розетке, но вернули на следующий день, не понравилась модель. Теперь расстроеный малыш не может вернуть свои деньги, т.к. были обнаружены несуществующие царапины. Телефон испольовался один день!!! Это непорядочно, думаю, что то, что у магазина были проблемы с законом - это карма! Наши 800 гривен не принесут вам счастья! Не заказывайте у них НИКОГДА!!!

10 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 8038 отзывов