Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой Ужасно / страница 115

› ›

2.0 5

3559 отзывов / 1047174 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Лена 5 января, 2012 год

Продолжаю свою грустную историю...
Отправила я свой фотоаппарат обратно в Розетку еще 20 декабря. Каждый день им названивала, спрашивала, как обстоят дела и все такое. Все на полном морозе там, типа ничего не знаем, никакого фотоаппарата не видели.
Сегодня звонила в сервисный центр. Попался очень компетентный парень Юра, все подробно рассказал. Фотоаппарат Розетка получила только 28 декабря. Простите,... Читать отзыв Продолжаю свою грустную историю...
Отправила я свой фотоаппарат обратно в Розетку еще 20 декабря. Каждый день им названивала, спрашивала, как обстоят дела и все такое. Все на полном морозе там, типа ничего не знаем, никакого фотоаппарата не видели.
Сегодня звонила в сервисный центр. Попался очень компетентный парень Юра, все подробно рассказал. Фотоаппарат Розетка получила только 28 декабря. Простите, а что, ваши курьеры пешком его восемь дней несли из Днепра?! В сервисный центр он попадет в лучшем случае только сегодня. Бляха-муха, а 28, 29, 30 декабря его нельзя было отдать?! И только с того момента, когда сервисный центр его получит, начнется экспертиза, которая длится от 3 до 14 дней. Я в шоке! Хотела сделать маме подарок на Новый год... Дай Бог, чтобы к 8 марта это все закончилось.
Люди! Никогда не связывайтесь с этим магазином! Товар - полное говно, б/ушная параша. Менеджеры - полные отморозки. Выучили две фразы, типа: "Здрасьте. Как только мы получим ваш товар, то перезвоним". Хрен там! Пока сама все телефоны не оборвала, хрен кто позвонил!
Фу! Фу! Фу! Отстойнее магазина я еще не видела.

11 согласны 3 не согласны

Яна 5 января, 2012 год

17 декабря 11года заказала маме подарок на новый год - блендер Zelmer 491.6 Black. Почему я раньше не прочитала отзывы об этом ужасном интернет магазине!!! Через два дня менеджер перезвонила и подтвердила заказ, сказала что в течении двух дней мой заказ будет в Луганске. Прошло четыре дня, но блендера так и не было. Я написала в розетку с запросом, когда... Читать отзыв 17 декабря 11года заказала маме подарок на новый год - блендер Zelmer 491.6 Black. Почему я раньше не прочитала отзывы об этом ужасном интернет магазине!!! Через два дня менеджер перезвонила и подтвердила заказ, сказала что в течении двух дней мой заказ будет в Луганске. Прошло четыре дня, но блендера так и не было. Я написала в розетку с запросом, когда же приедет мой заказ...? ответ последовал аж 27 декабря ( а товар уже приехал 23.12 !!!), дословно: " Добрый день, Яна!

От перевозчика нам поступило сообщение, что товар Вам был доставлен 23.12. Приносим извинения за задержку с ответом.
--
Всегда рады помочь Вам!
С уважением,
Юлия Штофа".

Так как я в декрете с 8 месячным сыном,сама поехать и забрать блендер не смогла,оформила доставку на дом - 61 грн. Внешний вид коробки был просто жутким, непонятно вообще что можно было делать с ней, как из помойки!!! Но меня заверили что товар 100% новый!
Достали,включили,хотели испробовать, но кнопка турбо работает, а кнопка переключения скоростей молчит! Я позвонила оператору, она сказала что сегодня свяжется с вами наш сервисный центр. В тот же день перезвонил молодой человек,сказал что обменяют без проблем,только нужно обратиться вначале в сервисный центр в Луганске и они выпишут справку на обмен, у них такой порядок якобы.
В сервисном - Луганск сервис - мне сказали что только могут отремонтировать,я опять звоню в сервис розетки,там мне опять начинают рассказывать что все ок, направят в Киев в сервис,там выпишут справку на обмен и была сказана фраза, блендеры не ремонтируют, а всегда меняют. Наивная, доверчивая, понадеялась на честность розетки, все - таки реклама на всю Украину и в интернете и по телевизору...Так еще и проблема в Луганск сервис возникла в том, каким числом ставить дату, так как розетка оформила покупку 19.12, а доставили мне на руки 23.12!!! Т.е., я в эти 14 дней обмена по закону не попадаю уже явно!!! Перезваниваю опять в розетку, мне говорят, что проставлять только 19 числом, никаких проблем с обменом у вас не возникнет, так меня заверил молодой человек с сервиса розетки, чтобы я не переживала, все будет хорошо.
В итоге, звоню сегодня, 5.01.12 в сервисный центр Луганск сервис - мне говорят что заказали плату и будут ремонтировать!!!!! Я перезваниваю в сервис розетки,там девушка заявляет, вам его отремонтируют, ничего страшного нет и будете дальше пользоваться!!! Зачем мне нужен блендер за 478грн, которым не пользовалась,а он уже поломанный??????!!!!!!!!!! БОЛЬШЕ НИКОГДА НИЧЕГО НЕ БУДУ ЗАКАЗЫВАТЬ В РОЗЕТКЕ И ВСЕМ НЕ СОВЕТУЮ!!!!! Потраченные деньги, время и нервы!!!

9 согласны 1 не согласен

Eila 5 января, 2012 год

Приобрела в сентябре 2011 года ноутбук в Розетке. 4.01.2011 ноутбук сломался, 5.01.2011 отнесла в сервисный центр, где мне сказали, что серийный номер жесткого диска (который как раз сломался) не соответствует заявленному производителем. Сервисный центр отказался по гарантии заменить жесткий диск. Поддержка Розетки отфутболивает, мол, магазин ни при чем, вместо того, чтобы выяснить как и почему в ноутбуке с ОФИЦАЛЬНОЙ гарантией... Читать отзыв Приобрела в сентябре 2011 года ноутбук в Розетке. 4.01.2011 ноутбук сломался, 5.01.2011 отнесла в сервисный центр, где мне сказали, что серийный номер жесткого диска (который как раз сломался) не соответствует заявленному производителем. Сервисный центр отказался по гарантии заменить жесткий диск. Поддержка Розетки отфутболивает, мол, магазин ни при чем, вместо того, чтобы выяснить как и почему в ноутбуке с ОФИЦАЛЬНОЙ гарантией оказался жесткий диск с другим серийным номером.
Больше никогда не буду приобретать товар в Розетке и другим не советую, если не хотите вместо официальной техники приобрести "серую", и потом тратить лишние деньги и нервы.

5 согласны 3 не согласны Показать 3 ответа

Віктор 4 января, 2012 год

Магазин Гівно!!!Менеджери хами просто жахливі. Товар продали бракований і відмовляються міняти і гроші віддавати, кажуть шо царапини є, яких там не могло ніяк бути. То повний лохотрон. Нічо там не купуйте, тільки потратите собі нерви.

7 согласны 2 не согласны

Yuriy.Vladislavovich 4 января, 2012 год

Заказал 10 февраля (суббота), сказали что отправят 12 февраля (понедельник)!!!
13 февраля взял электронную книгу Qumo Fresh Black 8Gb, по приезду домой снял защитную пленку с экрана и заметил что при прикосновении к включенной книге по ней идут полосы (вывод: брак). 14 февраля вернул товар - и все... Заказывал с доставкой на склад в Днепропетровске. Должен был быть подарок на... Читать отзыв Заказал 10 февраля (суббота), сказали что отправят 12 февраля (понедельник)!!!
13 февраля взял электронную книгу Qumo Fresh Black 8Gb, по приезду домой снял защитную пленку с экрана и заметил что при прикосновении к включенной книге по ней идут полосы (вывод: брак). 14 февраля вернул товар - и все... Заказывал с доставкой на склад в Днепропетровске. Должен был быть подарок на Новый Год!!! И еще: перед заказом в профиле на Розетке изменил номер телефона, после заказа звонили на новый, предлагали аксессуары, в итоге не смс о доставке не было, и когда звонил насчет возврата он почемуто оформлен на старый номер телефона!!! Что это такое??? Прошло 21 день с момента возврата!!! НИ ТОВАРА, НЕ ДЕНЕГ, НИ ЗВОНКА!!!

8 согласны

Валентин 30 декабря, 2011 год

Ужасное обслуживание!
От компании с таким авторитетом такого отношения к клиентам – не ожидал!
Два с половиной часа, в жаре, без воды, туалета, стоя, как идиот, «втыкаешь» в монитор в ожидании своей очереди!
По какому принципу она формируется. Мой номер был 176. За время ожидания цифры на мониторах выросли до 460! Ни кто из персонала объяснить ни чего не могут.... Читать отзыв Ужасное обслуживание!
От компании с таким авторитетом такого отношения к клиентам – не ожидал!
Два с половиной часа, в жаре, без воды, туалета, стоя, как идиот, «втыкаешь» в монитор в ожидании своей очереди!
По какому принципу она формируется. Мой номер был 176. За время ожидания цифры на мониторах выросли до 460! Ни кто из персонала объяснить ни чего не могут. На все вопросы (сколько ждать, можно ли отлучиться…) персонал отвечает пройдите в «зал ожиданий»
Неужели менеджеры, при формировании заказа не могут предупредить о том, что придётся потерять столько времени? Не верю, что нельзя предугадать примерно время ожидания или приглашать зарегистрированных клиентов, если не звонком, то хотя бы СМС!!!
При попытке сэкономить 70! Грн. на товаре я потерял два с половиной часа, как я сказал, в жаре, без воды, без туалета, боясь отойти даже на перекур. Товар так я и не дождался. Если персонал «Розетки» нас не уважает, то я к себе и своему времени отношусь с уважением!
МЫ Ваши клиенты, такого отношения не заслуживаем!!!

12 согласны Показать 1 ответ

Ольга 29 декабря, 2011 год

Все больше разочаровуюсь в работе этого магазина..Заказали на днях пылесос, при этом специально повторила несколько раз очень компетентному менеджеру, что необходима доставка до 2 часов дня, так как у людей вообще-то работа есть, на которую ходить нужно. Прождав до часу, стала звонить в магазин. Очередной менеджер сказал, что уточнит информацию по доставке и до 2 обязательно будет. ждала....аж в пол... Читать отзыв Все больше разочаровуюсь в работе этого магазина..Заказали на днях пылесос, при этом специально повторила несколько раз очень компетентному менеджеру, что необходима доставка до 2 часов дня, так как у людей вообще-то работа есть, на которую ходить нужно. Прождав до часу, стала звонить в магазин. Очередной менеджер сказал, что уточнит информацию по доставке и до 2 обязательно будет. ждала....аж в пол 3 мне начал звонить дяденька с доставки, который обещал быть еще через пол часа. в итоге в начале четвертого мне таки привезли товар, но посмотрев на список адресов, была удивлена, что для моего заказа менеджер даже не удосужился сделать пометку о времени доставки, что, как мне обьяснили, обязательно. Тогда человек, который доставляет товар, может сориентироваться.
В итоге на работу опоздала, нервы немного помотала (н-нное количество звонков) и главное никакой радости от покупки.
а за 2 недели до этого заказывали подарок на день рождение с возможностью самовывоза обязательно в 4 вечера (так как в 5 сам ДР). Менеджер клятвенно пообещала нам, что в 4 подарок будет на руках. а когда приехали, нас попросили подождать 2 часа, точнее спросили, устроит ли нас ожидать, так как очень большое количество клиентов...Это вообще нормальное положение дел?2 часа ждать...Какого тогда давать гарантии...?в итоге настроение перед Днем Рождения испорчено и за час искать новый вариант подарка...

6 согласны 1 не согласен

Яна 28 декабря, 2011 год

Доставка осуществленна вовремя, но отказались проверять моб. тел. пришлось отказаться. Доставщик при +8, сказал, что включать мобильный телефон при морозе нельзя.

5 согласны

Inkognito 28 декабря, 2011 год

Доставка ужасная. В другом магазине заказывала, на следующий день уже был товар! А здесь? Уже 3-й раз заказываю разые товары, в разное время и что? Жду неделю точно!!!! Причём сумма заказов приличная. Еще и дозвониться нереально, занято или играет дурацкая мелодия! На данный момент жду Ipad, сегодня не будет - завтра меня уже в этом городе не будет! Сделала вывод,... Читать отзыв Доставка ужасная. В другом магазине заказывала, на следующий день уже был товар! А здесь? Уже 3-й раз заказываю разые товары, в разное время и что? Жду неделю точно!!!! Причём сумма заказов приличная. Еще и дозвониться нереально, занято или играет дурацкая мелодия! На данный момент жду Ipad, сегодня не будет - завтра меня уже в этом городе не будет! Сделала вывод, буду искать другой магазин, который делает всё вовремя!!!!

11 согласны

Lola 27 декабря, 2011 год

Надеюсь хоть сдесь мой пост не удалят. Заказывала в розетке ноут по б/н, сначала мне почти неделю не могли выставить счёт, когда этот счёт оплатили, на меня забили и никто не звонил 2 дня, перезвонили после того, как написала жалобу в службу поддержки, в день доставки позвонили и сказали что доставить не могут, сломалась машина, мол едьте сами (доставка по... Читать отзыв Надеюсь хоть сдесь мой пост не удалят. Заказывала в розетке ноут по б/н, сначала мне почти неделю не могли выставить счёт, когда этот счёт оплатили, на меня забили и никто не звонил 2 дня, перезвонили после того, как написала жалобу в службу поддержки, в день доставки позвонили и сказали что доставить не могут, сломалась машина, мол едьте сами (доставка по стоимости была бесплатна), ок приехала, забрала в конце меня добили тем, что неправильно выписали документы...теперь мучаюсь, не могу дозвонится чтоб их переделали,больше я в розетку не ногой!!!Это было худшее обслуживание, куда смотрит руководство?

12 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Гость 27 декабря, 2011 год

15 дней планшет ( не включается) на екпертизе вместо 14 по закону. Сервис отвечает - ждите.

6 согласны

Алексей 24 декабря, 2011 год

сам магазин не внушает доверия ... по крайней мере теперь .. заказ в виде зажигалке зиппо делал 3 раза .. первый заказ пришел в диформированом виде(позвонили и сказали так и так ... я вошел в ихнюю ситуацию и согласился сделать повторный заказ но уже другой зажигалки зиппо) сделал в итоге заказ номер 2, он тоже не пришел вообще чуть... Читать отзыв сам магазин не внушает доверия ... по крайней мере теперь .. заказ в виде зажигалке зиппо делал 3 раза .. первый заказ пришел в диформированом виде(позвонили и сказали так и так ... я вошел в ихнюю ситуацию и согласился сделать повторный заказ но уже другой зажигалки зиппо) сделал в итоге заказ номер 2, он тоже не пришел вообще чуть позже я посмотрел на ихнем сайте о своем заказе что они его почему то отменили .. по непонятным причинам ... плюнул на все так как очень хотел зажигалку и заказал в третий раз ... мне позвонили сказали когда и в какое время прийти и забрать ... я пришел к им на склад в Г.Полтава ... мне сказали очень радостную новость о том что у них нету такого заказа даже по бумагам ... вот теперь я очень не доволен этим гнилым магазином ... который тупо дурит своих клиентов которые в дальнейшем могли бы стать ихними постоянными клиентами ... после этого я не буду делать в этом магазине ни одного заказа ... даже для того что бы сберечь свои деньги и нервы!

10 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Igor 23 декабря, 2011 год

Покупки в этом магазине напоминают игру в рулетку.
16.11.2011 Заказал и купил в «розетке» смартфон в качестве подарка на ДР. Заказ 877-338
Телефоном начали пользоваться 22.11.2011. Апаран не проработал и 3-х часов. Ни одного звонка не было сделано. Завис и умер. Товар – был БРАКОВАННЫМ и Б.У. Похоже, что его до меня ремонтировали. При получении товара вызвала подозрение коробка... Читать отзыв Покупки в этом магазине напоминают игру в рулетку.
16.11.2011 Заказал и купил в «розетке» смартфон в качестве подарка на ДР. Заказ 877-338
Телефоном начали пользоваться 22.11.2011. Апаран не проработал и 3-х часов. Ни одного звонка не было сделано. Завис и умер. Товар – был БРАКОВАННЫМ и Б.У. Похоже, что его до меня ремонтировали. При получении товара вызвала подозрение коробка – пошарпана, но не придал этому особого значения
23.11.2011 отправил обратно. Предварительно со всех документов поснимал копии. Сам товар сфотографировал на хорошую высокоразрешающую камеру. Задокументировал.
28.11.2011 у розетки дошли руки до этого аппарата. Мне сообщили, что товар поцарапан. Типа будут ремонтировать.
В итоге через 3 недели вернули деньги, но не все.

По порядку:
Экспертизу товара не проводили в моем присутствии. Специалист (точнее представитель транспортной компании), которая принимала товар наотрез отказалась это делать (описывать внешний вид товара) Причина: " "Розетка" категорически запретила это делать под угрозой штрафа" В акте осталась ваша стандартная фраза "Внешний вид: Б/У". ДАЖЕ МНЕ ЗАПРЕТИЛИ ЕЕ МЕНЯТЬ. Это грубейшее нарушение Закона Украины!!!
29.11.2011 – не дожидаясь всяких непонятных официальных ответов и ремонтов, написал претензию и требование на возврат денег.
Еще через 2 недели мне вернули цену товара.

Деньги за пересылку туда обратно – НЕ ВЕРНУЛИ. Это 90 грн. Деньги может небольшие как для розетки. Испорченное настроение, нервы, потерянное время. Плюс чехол, который валяется без дела (за 100 грн.). Да, со смартфоном пришла и карта памяти. Но… Не было бы смартфона не было бы и карты памяти. Также в транспортной компании «Курьер» объяснили, что они занимаются только пересылкой и более ничем. Тогда вопрос: Зачем там висит щит «Официальный пункт интернетмагазина розетка»???
Для меня покупки в розетке – ЗАКОНЧЕНЫ!
Надеюсь, что мой опыт кому-нибудь пригодится.
Всем – Удачи!

16 согласны Показать 2 ответа

Лили 23 декабря, 2011 год

У меня такое впечатление, что они на доставке и телефонных звонках и зарабатывают

6 согласны

Марина 23 декабря, 2011 год

Магазин не то чтобы плохой да он просто ДЕРЬМО!!!!
Да и персонал хамовитый!!!!
И сервисный центр тоже козлы!!!

16 согласны

Надежда 22 декабря, 2011 год

Рассказываю свои впечатления о знакомстве с интернет- магазином розетка. Заказала видеокамеру сони, пришла через 2 дня, в магазине вроде проверили, снимает, фотографирует, оплатила, пришла домой, и тут до меня дошло, что на ней нет русского языка, потом когда стала разбираться, в чем подвох, оказалось, что она "серая", т.е. не сертифицирована на территории Украины. Прихожу я на склад, так и так,... Читать отзыв Рассказываю свои впечатления о знакомстве с интернет- магазином розетка. Заказала видеокамеру сони, пришла через 2 дня, в магазине вроде проверили, снимает, фотографирует, оплатила, пришла домой, и тут до меня дошло, что на ней нет русского языка, потом когда стала разбираться, в чем подвох, оказалось, что она "серая", т.е. не сертифицирована на территории Украины. Прихожу я на склад, так и так, говорю, хочу вернуть назад свои деньги за товар. Пишу заявление, далее- самое интересное- нужно отправить камеру на экспертизу, т.е. они еще должны в Киеве проверить, на самом ли деле она такая, плачу за отправку 40 грн, мне говорят, что 2 дня на доставку + 10 дней - сама экспертиза!!! Вот здесь я обиделась. Через 2 дня начала звонить в их сервисный центр, по телефону там очень вежливый человек начал меня уговаривать не требовать деньги, а поменять на другую и т.д. и только после того, как я упомянула о том, что они торгуют нелегальным товаром, сказал приходить на след. день за деньгами. В итоге сегодня деньги за камеру мне вернули, за минусом 90 грн, которые были потрачены на доставку и отправку обратно, + проезд туда + мои нервы+ телефонные звонки с Киевом. Все, больше туда ни ногой.

9 согласны Показать 1 ответ

Лена 22 декабря, 2011 год

История с розеткой продолжается. Отправила я стул в сервисном центре в Донецке в субботу (17.12). В сервисном центре сказали, что звоните в четверг,если с вами до этого не свяжется менеджер. Позвонила в четверг, и была шокирована, стул еще не доехал в сервисный центр...Как так, если товар за 1-2 дня доходит обычно, а здесь прошло уже 5 дней, но существует призрачная... Читать отзыв История с розеткой продолжается. Отправила я стул в сервисном центре в Донецке в субботу (17.12). В сервисном центре сказали, что звоните в четверг,если с вами до этого не свяжется менеджер. Позвонила в четверг, и была шокирована, стул еще не доехал в сервисный центр...Как так, если товар за 1-2 дня доходит обычно, а здесь прошло уже 5 дней, но существует призрачная перспектива, что он доедет до сервисного центра в ближайшее время...Теперь получается нужно подождать, пока стул поступит к ним в сервисный центр, потом еще 14 дней на экспертизу и может быть после этого мне вернут деньги....

3 согласны

Анатолий 21 декабря, 2011 год

Ни в коем случае не пользуйтесь этим интернет-магазином, сплошные жулики. Мне обещщали по акции при покупке мобилки бесплатно чехол, а когда привезли товар, то этот чехол оказалссь взяли деньги. Да ещё такой дерьмовый, спихивают разное гавно и нас принимают за лохов.

7 согласны Показать 2 ответа

Анна 21 декабря, 2011 год

Поначалу подумала какие молодцы - даже в воскресенье заказы принимают и называют время доставки. Но в итоге заказ в указанное время не доставили и не перезвонили. Разочарована. Жалания в дальнейшем что-то там заказывать нет.

9 согласны

Лена 19 декабря, 2011 год

Здравствуйте. Не дай Бог с вами связаться еще раз. Уже тысячу раз пожалела о том, что сделала покупку в Вашем магазине. Скорее всего, мой комментарий будет удален, как и с вашего сайта. Вы же критику не принмаете!
В субботу привезли заказанный мною фотоаппарат. Привезли в темное время суток. Заносить в квартиру отказались. Встречала свой "подарок" у подъезда. Курьер... Читать отзыв Здравствуйте. Не дай Бог с вами связаться еще раз. Уже тысячу раз пожалела о том, что сделала покупку в Вашем магазине. Скорее всего, мой комментарий будет удален, как и с вашего сайта. Вы же критику не принмаете!

В субботу привезли заказанный мною фотоаппарат. Привезли в темное время суток. Заносить в квартиру отказались. Встречала свой "подарок" у подъезда. Курьер открыл коробку, показал типа: вот фотоаппарат, вот провод, вот диск. Забрал деньги и уехал. Прийдя домой и рассмотрев товар пришла в некое недоумение. Коробка оказалась помятой и в некоторых местах порвана. Защитной пленки на дисплее не оказалось. И, судя по царапинам снизу корпуса, фотоаппарат б/у. Явно видны царапины, следы от штатива. Пакетики, в которых лежат комплектующие, распакованы.

В магазине все морозятся. Я в шоке! Скупилась!
Люди! Не связыівайтесь с ними!

15 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Лена 18 декабря, 2011 год

В течении одной недели совершила 2 покупки в интернет-магазине Rozetka - ноутбук и компьютерный стул. В результате: ноутбук (HP Pavilion dv7) был сразу после распаковки отправлен в сервисный центр (где по сей день и находится, каждый день "кормят завтраками", аргументируя, что max срок ремонта 99 дней); со стулом интересней - ролики не входят в базу , не работает газлифт; вот... Читать отзыв В течении одной недели совершила 2 покупки в интернет-магазине Rozetka - ноутбук и компьютерный стул. В результате: ноутбук (HP Pavilion dv7) был сразу после распаковки отправлен в сервисный центр (где по сей день и находится, каждый день "кормят завтраками", аргументируя, что max срок ремонта 99 дней); со стулом интересней - ролики не входят в базу , не работает газлифт; вот я и решила вернуть им этот хлам в обмен на деньги, а в итоге - 110 грн. за доставку и -4 часа времени ( на улице посреди зимы, с такими же как и я, на каком-то заброшенном складе). Деньги за стул пока не вернули, ждем 2 недели и новыйх серий от Rozetka.ua.
Кстати, по форме обратной связи (сообщение оставила неделю назад; думала помогут ) со мной так никто и не связался.
Молодцы ребята!
Первый и последний раз совершила покупки в этом интернет-магазине!
Жаль только людей, которые по адресу пр. Ильича, 105 (Донецкое отделение) мерзнут часами.

10 согласны Показать 2 ответа

Сергей 17 декабря, 2011 год

Впечатления от магазина отвратительные, в место гарантии дают простую бумажку при показе которой в сервисном центре вам покажут где ею воспользоваться по назначению.

6 согласны 1 не согласен

Юрий 16 декабря, 2011 год

В последенее время розетка очень испортилась.
Неприятные фокусы при заказе товара.Доставка. От времени заказа, до времени доставки - может пройти неделя если не больше!!!!!!!!!! А как же - мы работаем 24 часа 7 дней в неделю.??

9 согласны 2 не согласны

Чак Норрис 16 декабря, 2011 год

Думаю, пора бороться с этой несправедливостью.

17 согласны Показать 1 ответ

Сергей 15 декабря, 2011 год

13.12.11.Cын приобрел наушники в магазине Розетки в Киеве по ул.Ольгиевской и на следующий день решил их вернуть т.к. качество звучания не соответствует декларируемым в паспортных данных и в конце-концов ожидаемому.В Розетке деньги вернуть отказались и направили его в сервисный центр ,а там сообщили ,что результат будет через 25 дней !!! Сервис и гарантии такой же как в ларьке на рынке... Читать отзыв 13.12.11.Cын приобрел наушники в магазине Розетки в Киеве по ул.Ольгиевской и на следующий день решил их вернуть т.к. качество звучания не соответствует декларируемым в паспортных данных и в конце-концов ожидаемому.В Розетке деньги вернуть отказались и направили его в сервисный центр ,а там сообщили ,что результат будет через 25 дней !!! Сервис и гарантии такой же как в ларьке на рынке - лишь бы впарить товар.
В магазине на ваши жалобы ответят культурно, как обычно делают гос. учреждениях ,но с нулевым результатом(простой футбол).То есть интернет шоппинг превращается не в недогогой и быстрый способ приобретения товара,а наоборот...Теперь прийдется приплюсовать время на поход в отдел по защите прав потребителей,где на вашу жалобу (без особого энтузиазма) конечно ,через месяц отреагируют.Все это происходит в Киеве ,в магазине ,а о каких правовых и гарантийных обязательствах можно мечтать клиентам других городов?Есть подозрение ,что и в остальных интернет магазинах ситуация такая же, ведь название РОЗЕТКА можно легко поменять.

6 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Алексей 15 декабря, 2011 год

13.12.11 Купил девушке в подарок нетбук Acer Aspire One Happy 2. На следующий день решил разрядить нетбук и потом полностью зарядить, и вот через пол часика когда нетбук стоял себе разряжался решил его разбудь.....а он не реагирует на нажатия и тачпад... Включение и выключение не помогло, как и снятие и установка акб, от сети тоже самое - включаешь нетбук, загорается... Читать отзыв 13.12.11 Купил девушке в подарок нетбук Acer Aspire One Happy 2. На следующий день решил разрядить нетбук и потом полностью зарядить, и вот через пол часика когда нетбук стоял себе разряжался решил его разбудь.....а он не реагирует на нажатия и тачпад... Включение и выключение не помогло, как и снятие и установка акб, от сети тоже самое - включаешь нетбук, загорается кнопка power, шумит вентилятор, а экран чёрный.
Сегодня 15.12.11 в 10 утра привёз его обменять на такой же и тут началось... парень в сервисном центре его минут 20 тёр и тёр, крутил, вертел, видно было, что очень хотел придраться к любой мельчайшей царапине, чтоб отказать в обмене, я уже начал переживать , чтоб он не поцарапал его своей тряпочкой. И в итоге он отнёс мастеру минут на 10 и когда пришёл сказал, что мастер не в курсе в этой поломке и необходима экпертиза!!! А после экспертизы уже будут решать какие действия дальше. Я не понимаю какая может быть экспертиза, если его 20 минут проверяют, он идеальный и без следов вмешательства, воздействия и т.д. и теперь мне ещё 2 недели ждать и мне ещё скажут какие могут быть дальнейшие действия, притом .что я просто хочу поменять на такой же и всё!!! Просто жесть.... столько потрачено времени, подарка нет, и опять ездить туда сюда и выяснять дальнейшие действия...
И кстати на розетке покупал три раза технику, и брак попадается второй раз...

10 согласны Показать 1 ответ

Лили 13 декабря, 2011 год

Приобрела в Rozetka Графический планшет Penpower "Picasso", прождала в службе доставки полтора часа, на вопрос кладовщику (это-то по их данным их представительство - курьерская доставка) как его проверить, сказали что не проверяют. В результате даже не стала вскрывать,считая что нет смысла. Оказалось, что смысл был, так как основные детали графического планшета оказались б/у (по виду им пользовались пол года, не... Читать отзыв Приобрела в Rozetka Графический планшет Penpower "Picasso", прождала в службе доставки полтора часа, на вопрос кладовщику (это-то по их данным их представительство - курьерская доставка) как его проверить, сказали что не проверяют. В результате даже не стала вскрывать,считая что нет смысла. Оказалось, что смысл был, так как основные детали графического планшета оказались б/у (по виду им пользовались пол года, не меньше). Пришлось еще заплатить за отправку обратно, где мне и объяснили, что в Донецке никакое не представительство, а курьерская доставка и их услуги платные. И, вместо того, как мне объяснили менеджеры я могу сдать заказ обратно, его отправили в сервисный центр. Предложили сделать скидку 100 грн. Это то за планшет, на котором можно будет проработать всего пол года! Теперь жду когда они решат что можно мне вернуть деньги, а планшет сразу после возврата появился в продаже.
Кстати, до этого, когда они появились в продаже в первый раз мне перезвонили и сказали, что не могут выполнить заказ, тк товар бракованый. Видно в первый раз попалась совестливая менеджер, чего не скажешь о повторном заказе.

7 согласны Показать 1 ответ

Денис 13 декабря, 2011 год

Ну вот и я уже сменил свои положительные эмоции о магазине Розетка на негативные!
Купил надувной матрац с доставкой. Привезли, накачали воздух, за два часа спустил. Сдали на экспертизу! В итоге оказывается механическое повреждение в нем. Негарантийный случай. После нескольких разных покупок в этом магазине больше чем на 10000 грн. стало неприятным сюрпризом. Личное мнение - там больше покупать не... Читать отзыв Ну вот и я уже сменил свои положительные эмоции о магазине Розетка на негативные!
Купил надувной матрац с доставкой. Привезли, накачали воздух, за два часа спустил. Сдали на экспертизу! В итоге оказывается механическое повреждение в нем. Негарантийный случай. После нескольких разных покупок в этом магазине больше чем на 10000 грн. стало неприятным сюрпризом. Личное мнение - там больше покупать не буду. Хорошо что попал на 300-400 грн, а не на 5000.

7 согласны

Андрей 13 декабря, 2011 год

Очереди километровые. Лучше купить в другом интернет магазине, будет дешевле, и Тебе товар привезут домой бесплатно.

16 согласны 1 не согласен

Андрей 13 декабря, 2011 год

купил телефон за 5 тысяч гривен. Спустя 10 месяцев телефон поломался. Телефон на гарантии. Сервисный центр отказался его ремонтировать. Розетка отказалась его менять. Подал в суд на СЦ и на розетку. Жду результата. У розетки нет никакого после продажного обслуживания. Отношение хамское. Есть в инете куча разных магазинов, в которых и отношение и качество лучше, чем в розетке. После... Читать отзыв купил телефон за 5 тысяч гривен. Спустя 10 месяцев телефон поломался. Телефон на гарантии. Сервисный центр отказался его ремонтировать. Розетка отказалась его менять. Подал в суд на СЦ и на розетку. Жду результата. У розетки нет никакого после продажного обслуживания. Отношение хамское. Есть в инете куча разных магазинов, в которых и отношение и качество лучше, чем в розетке. После суда напишу результат. Люди!!!! Не ведитесь на кидалово этого не качественного магазина.
Все, кого кинула розетка, пишите на [email protected]. Помогу с написанием иска. Такие безответственные компании надо наказывать.

14 согласны Показать 1 ответ

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 3559 отзывов