Name: Запредельное время обработки
Item: Росан
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 12 ноября, 2021 год 46 просмотров

Раньше росан растаможивал посылку за неделю, редко 2. Мост экспресс работает только через них, так как единый собственник. Так было до весны этого года. С весны- ужас. Если посылка попала на Росан, минимум пару недель до неё не дойдут у них руки, через 2 недели пришлют запрос на подтверждающие документы, и ещё месяц будут думать над двумя фото с eBay и с PayPal. Так понимаю с менеджментом у них большие проблемы сейчас. Всё делают правильно по действиям. Но то ли у них людей не хватает, то ли что изменилось в процедурах. Но задержки по времени космические. Последний пример: Купил 29.09 в сша товар, за 2 дня доставка по сша. 1.10 посылка мостом отправлена из сша в Украину. заказал авиа доставку, это дороже, но быстрее. 9.10. Попала в Росан в Украине. И все) 21.10 пришло сообщение с просьбой дать подтверждающие документы. (В кабинете, правда, почему-то пишут что это сообщение отправили 9.10. Наверное, чтобы выглядело что это клиент задерживает.). Тогда же 21.10 отправил документы. сегодня 12.11. Новостей нет. Росан думает. И так по всем посылкам с весны.

Достоинства:

По сути все делают правильно. Маленький клиент не может ожидать супер кастомер сервис от таможни. Сообщения от росан лаконичные, по сути, справедливо.

Недостатки:

Время обработки. Ребята, если завалились работой, и не можете разгрестись, временно наймите больше людей, чтобы разобрать завалы, или возьмите кого на аутсорс.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Росан
Все отзывы

2.1 5

737 отзывов / 81578 просмотров

Все отзывы

Росан

Транспортная компания Росан – это совместное украинско-канадское предприятие. Основной вид деятельности компании международные почтовые отправления и доставка отправлений адресатам. Помимо почтовых отправлений компания Росан занимается доставкой покупок совершенныхв интернет магазинах и каталогах Европы, Америки и в других странах мира. Международная почта проходит через собственные центры Международного почтового обмена в Вестербурге... подробнее

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине

Грузоперевозки