Name: Запредельное время обработки
Item: Росан
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 12 листопада, 2021 год 46 переглядів

Раньше росан растаможивал посылку за неделю, редко 2. Мост экспресс работает только через них, так как единый собственник. Так было до весны этого года. С весны- ужас. Если посылка попала на Росан, минимум пару недель до неё не дойдут у них руки, через 2 недели пришлют запрос на подтверждающие документы, и ещё месяц будут думать над двумя фото с eBay и с PayPal. Так понимаю с менеджментом у них большие проблемы сейчас. Всё делают правильно по действиям. Но то ли у них людей не хватает, то ли что изменилось в процедурах. Но задержки по времени космические. Последний пример: Купил 29.09 в сша товар, за 2 дня доставка по сша. 1.10 посылка мостом отправлена из сша в Украину. заказал авиа доставку, это дороже, но быстрее. 9.10. Попала в Росан в Украине. И все) 21.10 пришло сообщение с просьбой дать подтверждающие документы. (В кабинете, правда, почему-то пишут что это сообщение отправили 9.10. Наверное, чтобы выглядело что это клиент задерживает.). Тогда же 21.10 отправил документы. сегодня 12.11. Новостей нет. Росан думает. И так по всем посылкам с весны.

Переваги:

По сути все делают правильно. Маленький клиент не может ожидать супер кастомер сервис от таможни. Сообщения от росан лаконичные, по сути, справедливо.

Недоліки:

Время обработки. Ребята, если завалились работой, и не можете разгрестись, временно наймите больше людей, чтобы разобрать завалы, или возьмите кого на аутсорс.

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Росан
Всі відгуки

2.1 5

737 відгуків / 81577 переглядів

Всі відгуки

Росан

Транспортна компанія Росан – це спільне українсько-канадське підприємство. Основний вид діяльності компанії – міжнародні поштові відправлення та доставка відправлень адресатам. Крім поштових відправлень компанія Росан займається доставкою покупок скоєних в інтернет магазинах та каталогах Європи, Америки та інших країнах світу. Міжнародна пошта проходить через власні центри Міжнародного поштового обміну у... детальніше

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні

Вантажоперевезення