Росан отзывы клиентов / страница 9
Росан отзывы клиентов
Росан
Транспортная компания Росан – это совместное украинско-канадское предприятие. Основной вид деятельности компании международные почтовые отправления и доставка отправлений адресатам. Помимо почтовых отправлений компания Росан занимается доставкой покупок совершенныхв интернет магазинах и каталогах Европы, Америки и в других странах мира. Международная почта проходит через собственные центры Международного почтового обмена в Вестербурге... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 752 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- CV339707685US
- Когда прибудет контейнер 1565 в Украину
- Таможенные платежи
- По какой причине не доставлена посылка?
- почему с меня потребовали деньги за растомаживание если мне прислал друг подарок из Польши??? 2880 грн ..за что?
- Почему с меня потребовали переслать на р.счет фирмы деньги за доставку.хотя все было оплачено отправителем?
Відправлення стоять і стоять і стоять…
Качество обслуживания-1
Погано, все дуже погано...(
Далі Міст відправляв до митного терміналу, митний термінал відправляв до Міста, Міст знову відправляв до терміналу, etc.
Сподіваюсь, в нашій країні за прикладом Європи наприкінці знизять до нуля існуючий неоподатковуваний митом поріг у 150 євро, і цей смітник або... Читать отзыв При митному огляді інспектор "не помітив" інвойс, в якому було чітко зазначено вартість поштових послуг і нарахував зайві митні платежі.
Далі Міст відправляв до митного терміналу, митний термінал відправляв до Міста, Міст знову відправляв до терміналу, etc.
Сподіваюсь, в нашій країні за прикладом Європи наприкінці знизять до нуля існуючий неоподатковуваний митом поріг у 150 євро, і цей смітник або буде змушений кардинально покращити сервіс, або взагалі припинить своє існування через зниження товаропотоку.
Затримали посилку на великий термін без повідомлення.
Перший раз з цим зіткнувся.Звоню скрізь і в доставку,і в Росан.Ніде немає ніякої відповіді,чи віддадуть мені посилку невідомо.Вимог ніяких не висувають,термін 7 робочих днів вже пройшов.Якщо є перевищення порогу,то я заплатив би його навіть не сьогодні,а ще вчора.Тільки нехай дадуть вимогу... Читать отзыв Замовив товар на алієкспрес,спочатку прийшло повідомлення отримати посилку в meest poshta,а потім вже інше,що товар опинився на митниці Росан.
Перший раз з цим зіткнувся.Звоню скрізь і в доставку,і в Росан.Ніде немає ніякої відповіді,чи віддадуть мені посилку невідомо.Вимог ніяких не висувають,термін 7 робочих днів вже пройшов.Якщо є перевищення порогу,то я заплатив би його навіть не сьогодні,а ще вчора.Тільки нехай дадуть вимогу куди і за що платити.
Куди скаржитись на них?
В мене лежить повістка і легко vожна опинитись на передовій,забувши про посилку вартістю 200$.
Жахливий сервіс
Додзвонитися не можливо, на електронні листи не відповідають, замовив товару на 200$
Обман з термінами розмитнення
Жахливий сервіс!
ні поштою!
Це просто жах! Що за сервіс!?
Затримка посилки без пояснення причин. Жахливий сервіс.
Шахраї, обманюють
Росан разводит на деньги
Заказ был на 165$ сумма платежа по ихнему же калькулятору 16 Гр.
Посылка к ним поступила 24.11
04.12 скинули смс о том что посылка задержана, скиньте документы о покупке. Скинули все скрины и т.д
В итоге сумма 245 Гр !!!
Причем на ИХ расчетный счет!
Посылку даже не открывали!
Разводилово, будьте аккуратны, готовьте деньги и нервы если ваша посылка... Читать отзыв Отвратительно!
Заказ был на 165$ сумма платежа по ихнему же калькулятору 16 Гр.
Посылка к ним поступила 24.11
04.12 скинули смс о том что посылка задержана, скиньте документы о покупке. Скинули все скрины и т.д
В итоге сумма 245 Гр !!!
Причем на ИХ расчетный счет!
Посылку даже не открывали!
Разводилово, будьте аккуратны, готовьте деньги и нервы если ваша посылка попадет к ним.
MGRAE0002781358YQ
Затримка товару без пояснення причин
Надіслав документи для визначення вартості, але як виявилося їх було недостатньо.
Про те, що їх недостатньо дізнався через... Читать отзыв MGRMY3001.... посилка була відправлена експресс доставкою за 385 долларів з надією отримати як найшвидше, потім з незрозумілих причин затримана в Німмеччині на 3 тижні, потім по приходу на склад і передачі документів для визначення вартості більше 10 днів лежить на розмитненні.
Надіслав документи для визначення вартості, але як виявилося їх було недостатньо.
Про те, що їх недостатньо дізнався через тиждень, коли сам почав дзвонити.
Як мені знати, що вам не вистачило інформації і документів?
Ніхто про це не пише і не каже клієнту, взагалі просто дають посилання на якусь онлайн форму в вайбері, яка відкривається тільки з мобільного.
Тепер мені кажуть, що не знають коли розмитнять товар?
Найгірший сервіс експресс доставки.
СП Росан не все так печально!!!
Частина 1.
Ще поки посилка йшла... Читать отзыв Розповім свою історію.Замовив посилку на Аллі. Вартістю 200$ (перший раз на таку суму, раніше так по мелочі).До України посилка дошла за тиждень.Трек відстежувався як завжди нормально. Десь тиждень не змінювався статус. Писало що проходить митне оформлення.Потім статус змінився на "Не вдалося пройти митне оформлення необхідно додатково сплатити митний збір." І тут починається саме цікаве.
Частина 1.
Ще поки посилка йшла до України я вияви, що при оформленні посилки вказав помилково не вірний номер контактного телефона.Тому по номеру трека починаю з'ясовувати якій службі доставлення в Україні було передано мою посилку. З'ясувалося, що "MeestExpress" СП "РОСАН". Починаю телефонувати на пряму лінію ( 067) 433-50-70,а там......постійно всі оператори зайняті і при замовленні зворотного зв'язку ні хто не передзвонює. Зайшовши в інтернет і почитавши відгуки про СП"РОСАН", що дозвонитись не можливо, а як що додзвонишся то якесь питання вирішити не можливо і митний збір вони рахують " з стелі" і тп.і тд..В мене настрій зовсім пропав, думаю що своєї посилки я вже ніколи не побачу. Але робити нічого продовжую дзвонити на пряму лінію і ......о чудо мені відповіли (десь після 20.....30 дзвінка).
Частина 2.
Оператор перевірила мій номер посилки, з'ясувала що вони відправили мені повідомлення на номер телефона який я вказав при оформленні посилки. Коли я сказав що помилково вказав не той номер телефона.Вона без питань виправила на наявний номер.Повторно відправила повідомлення з силкою куди мені було потрібно завантажити данні про посилку: магазин в якому придбав товар (фото товару с сайту),чекі оплати(виписку із банку),що я і зробив. Після чого треба було чекати протягом 7 днів відповіді. Чекав я днів 10 (з вихідними). Знову зателефонував на гарячу лінію і буквально після 3-го дзвінка мені відповіли. Оператор знову перевірила статус посилки і відповіла що сьогодні закінчується 7-мий день і мені до кінця дня прийде повідомлення. І десь через годину мені прийшло повідомлення, що потрібно заплатити митний збір аж.....23грн.,що я одразу і зробив.
І через 3 дні тримав свою посилку в руках!!!!
Весь час доставки з оформленням зайняв з 05.11.23р по 10.12.23р.
P.S. враховуючи мою помилку при оформлені з неправельним номером телефону то не все так печально.....
украли вещи из посылки из китая
Будьмо людьми!
Висновок треба бути терплячим і спілкуватись по людськи і вони теж будут по людськи з вами! Дякую всім!🤗
Крадуть посилки :(
Вміст посилки: 2 вживані пательні, 2 пари взуття, цукерки, вживаний смарт-годинник
Чекали на доставку 2 тижні - доки не подзвонили їм на телефон підтримки, щоб спитати про статус.
На митниці Вони розпотрошили всю посилку, все дістали, причепилися - що начебто меньше оцінив ЦУКЕРКИ (вдумайтесь - ЦУКЕРКИ... Читать отзыв Відправив посилку 16.11.2023 через Meest з номером PL962286524UA з Польщі в Україну батькам пенсіонерам.
Вміст посилки: 2 вживані пательні, 2 пари взуття, цукерки, вживаний смарт-годинник
Чекали на доставку 2 тижні - доки не подзвонили їм на телефон підтримки, щоб спитати про статус.
На митниці Вони розпотрошили всю посилку, все дістали, причепилися - що начебто меньше оцінив ЦУКЕРКИ (вдумайтесь - ЦУКЕРКИ :) !!! Це жах, сором за країну :(
І така ситуація вже вдруге,
При чому - нараховане мито ви будете платити не на рахунок Податкової чи Казначейства, а на якийсь невідомий рахунок Росан (Meest) в ПриватБанку.
Росан затримує вашу посилку - повідомляє тільки Отримувачу (отримувачем може бути літня людина, яка не зрозуміє по вмісту СМС - що коїться, чому не відправляти інформацію про затримку Відправнику.
Як можна оцінити вживані речі або пошкодженні?
Чому Росан береться за оцінку вживаних речей, розумію - коли йдеться про оцінку Нового.
Чому не можна нікужи поскаржитися, та люди повинні просо так старждати??
Не можливо додзвонитися, вже тиждень не можу нічого дізнатися.
Дзвонив в робочий час - але нажаль ніхто не відповідає
- Вільних операторів немає
- натисніть 1 - щоб вам перетелефонували (ніхто не телефонує)
- Введіть номер посилки - ввожу декілько раз - і знову просить ввести (не працює голосове IVR меню)
Пізніше прийшло повідомлення в Viber (не СМС, не email):
Dzień dobry, Obecnie wysokość opłat celnych za paczkę PL038973095UA w Ukrainie wynosi 1599,61 UAH. (Jeżeli nadawca lub odbiorca nie zgadza się z kwotą, prosimy o przedstawienie służbie celnej Ukrainy dowodu wartości).
Prosimy o uregulowanie tej opłaty, abyśmy mogli dostarczyć przesyłkę do odbiorcy.
W przypadku odmowy zapłaty opłat celnych w Ukrainie koszt zwrotu wyniesie:
Do 25 kg – 259 PLN
Cennik ᐈ Meest Post
Prosimy o wpłatę powyższej kwoty na poniższe dane:
Meest Polska Sp. z o.o.
ul. Drogowców 7,
39-200 Dębica
Numer konta bankowego: 63 1050 1722 1000 0090 8059 5318
Bank: ING Bank Śląski
Numer rachunku bankowego: "Zwrot paczki PL038973095UA ".
UWAGA! Po dokonaniu przelewu prosimy o przesłanie potwierdzenia wpłaty.
Dziękujemy!
Pozdrawiam
Diana Tur
Specjalista ds. obsługi klienta
1.12.2023 – прислали в Viber посилання на Web-кабінет затриманих відправлень з інформацією: Для продовження оформлення прохання надіслати цінову інформацію на вміст посилки у вигляді скріншотів чи фотографій чеків, рахунків, прямих посилань на придбані речі. У випадку інтернет замовлень, скріншотів оплат PayPal та виписки з банку в JPG чи PDF форматах.
Я надав скріни фактур по 2 парам взуття нового (80 євро) та на купівлю на OLX вживаних пателень без упаковки та смарт-годинника. На цукерки я чеків не знайшов, бо це дрібниці, їх не багато було
Також повідомили в окремому повідомленні при зверненні до MeestSupport Kristina G. 05.12.2023: При перевищенні цінності посилки понад 150 євро, нараховано мито в розмірі 10% від перевищення 150 євро і ПДВ в розмірі 20% від вартості посилки понад 150 євро.
Тобто – нарахували нібито вище дозволених 150 євро ще додатково речей на (1599,61*100/30) 5332 грн (згідно з їх вимогами по оплаті мита)
Ви собі просто уявіть ситуацію, що я, ознайомившися з правилами відравлень та необходність декларування всього і не перевищувати 150 євро, додав тупо на 135 євро вживаних речей та цукерок?? Це абсурд
Звернувся до польського представника – на що мені відповіли, що я можу повернути відправлення, після оплати 259 злотих (2430 грн)
Підсумок: Витративши купу часу та нервів маю три опції:
- Заплати 1599,21 грн на незрозумілий рахунок Росан\МістЕксперс в Приваті (за незрозумілий прорахунок нібити перебільшеної вартості речей в посилці, перелік яких та притензіїї по вартості, акт – нічого не представляють для знайомлення мені)
- Заплати ще більше, а саме : 259 злотих (2430 грн) грн на рахунок польського MeestExpress за повернення мені, як відправнику
- Мою посилку утілізують ☹ (знаємо, як утілізовують посилки українськи митники або працівники пошт)
Дуже прикро, що скориставшись офіційним сервісом відправлення посилок (сплативши податки) маю таку прикру ситуацію, в порівнянні з відправленням моїх знайомих – які відправляли “бусіком” любі товари, зокрема алкоголь -тому, що такі “бусіки” ніхто не перевіряє на кордоні, бо проїзжать через спеціальні ворота ☹
Дякую за увагу, та сподіваюсь щось змінеться на краще
Затримують посилку
Немає можливості звернутися в Робочий час
Дзвонив в робочий час - але нажаль ніхто не відповідає
- Вільних операторів немає
- натисніть 1 - щоб вам перетелефонували (ніхто не телефонує)
- Введіть номер посилки - ввожу декілько раз - і знову просить ввести (не працює голосове IVR меню)
Будь ласка, надайте мені інформацію про посилку PL962286524UA
Сором, корупція, Ганьба Росану!!! Геть такий сервіс з України!!!
Чекав майже 2 тижні - доки не подзвонив їм (бо вже мав подібну проблему з ними, та телефон підтримки)
Вони розпотрошили всю посилку, все дістали, причепилися - що начебто меньше оцінив ЦУКЕРКИ (вдумайтесь - ЦУКЕРКИ :) !!! Це жах, сором за країну :(
І така ситуація вже вдруге,
При... Читать отзыв Відправляв батькам вживані пательні, 2 пари взуття, цукерки, вживаний смарт-годинник
Чекав майже 2 тижні - доки не подзвонив їм (бо вже мав подібну проблему з ними, та телефон підтримки)
Вони розпотрошили всю посилку, все дістали, причепилися - що начебто меньше оцінив ЦУКЕРКИ (вдумайтесь - ЦУКЕРКИ :) !!! Це жах, сором за країну :(
І така ситуація вже вдруге,
При чому - нараховане мито ви будете платити не на рахунок Податкової чи Казначейства, а на якийсь невідомий рахунок Росан в ПриватБанку.
Росан затримує вашу посилку - повідомляє тільки Отримувачу (отримувачем може бути літня людина, яка не зрозуміє по вмісту СМС - що коїться, чому не відправляти інформацію про затримку Відправнику.
Як можна оцінити вживані речі або пошкодженні?
Чому Росан береться за оцінку вживаних речей, розумію - коли йдеться про оцінку Нового.
Чому не можна нікужи поскаржитися, та люди повинні просо так старждати??
Це жах, а не компанія
Розмитнення
Дівчата, які явно не хотят працювати
Просто неадекватаная кантора , которая имеет людей ! считают суммы не понятно от куда ,
Шахраї та крадії
З 20.10.2023 відсутній зворотній зв’язок по посилці: посилка не доставлена, статус у додатку не змінюється, телефони служби підтримки не відповідають, на запити електронної пошти відповідь відсутня. Шахраї і крадії
Найгірша компанія
Мошенники!!!
Висят на таможне в два раза дольше самой доставки!!!
Операторы не отвечают вообще, звонил раз двадцать
Сочувствую всем кому пришлось иметь дело с этими вымогателями
Уберите эту контору на**уй
Корупція. наклали мито на посилку вартістю 150$.
не отдают посылку 6150023723786602790