Росан отзывы клиентов
Росан отзывы клиентов
Росан
Транспортная компания Росан – это совместное украинско-канадское предприятие. Основной вид деятельности компании международные почтовые отправления и доставка отправлений адресатам. Помимо почтовых отправлений компания Росан занимается доставкой покупок совершенныхв интернет магазинах и каталогах Европы, Америки и в других странах мира. Международная почта проходит через собственные центры Международного почтового обмена в Вестербурге... подробнее
Рейтинг 1.1 из 5 на основании 827 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- CV339707685US
- Когда прибудет контейнер 1565 в Украину
- Таможенные платежи
- По какой причине не доставлена посылка?
- почему с меня потребовали деньги за растомаживание если мне прислал друг подарок из Польши??? 2880 грн ..за что?
- Почему с меня потребовали переслать на р.счет фирмы деньги за доставку.хотя все было оплачено отправителем?
некомпетентні шахраї
Що може бути жахливіше?
Жахлива компанія
Тормознута компанія
Просто жахливо
CV949899822US
Не рекомендую!
Задержка до
Найгірша компанія з якою я мав діло
Мою теорію підтверджує і той факт що нічого не змінюється вже багато років
Жахлива комунікація! Нерекомендую!
Не виконують свої обов'язки
Немає посилки!!!?
Це дно й цуе піід час війни
Дно а не контора
Посылка с Китая уже больше месяца на подготовке к таможенному оформлению
Оператор отвечает что не знает, когда посылка обновит статус.
Цитирую "Оператор Анастасія: На жаль, у нас немає інформації коли точно буде оновлено статус. Ми не маємо можливості впливати на пришвидшення процесу митного оформлення.
Відгуки/зауваження щодо роботи СП “Росан” Ви можете залишити за посыланням... Читать отзыв При этом рядом со статусом, написано что подготовка к таможенному оформлению может занимать до 10 дней.
Оператор отвечает что не знает, когда посылка обновит статус.
Цитирую "Оператор Анастасія: На жаль, у нас немає інформації коли точно буде оновлено статус. Ми не маємо можливості впливати на пришвидшення процесу митного оформлення.
Відгуки/зауваження щодо роботи СП “Росан” Ви можете залишити за посыланням
Моя оценка справедливая? Рекомендую пользоваться услугами других экспедиторов
Вони ще за це гроші беруть
Підтримка відповідає «затримки на митниці, чекайте» - хоча митний брокер РОСАН є частиною їхньої ж компанії Міст Чайна. Коли ви запитуєте конкретні строки - вам кажуть «чекайте». Просто чекайте. Скільки... Читать отзыв Не виконують власні ж заявлені строки - посилка з 15.04 на митниці без руху при обіцяних «ДО 14 днів». І це ще до митного оформлення, яке теж невідомо скільки триватиме.
Підтримка відповідає «затримки на митниці, чекайте» - хоча митний брокер РОСАН є частиною їхньої ж компанії Міст Чайна. Коли ви запитуєте конкретні строки - вам кажуть «чекайте». Просто чекайте. Скільки - не скажуть.
Почитайте відгуки: схема стандартна - затримка на митниці, потім завищені митні платежі, які клієнт дізнається вже постфактум. Компанія це знає. І нічого не змінює.
Це не разовий збій - це системна робота так. Не рекомендую.
Жахлива контора
роблять все можливе, щоб люди уникали потрапляння на митне оформлення
Очевидно, в країні є якісь різні митниці.
Тому що для порівняння посилка з доставкою Укрпоштою, заїхала в Україну в понеділок, одразу пройшла митне оформлення, нараховане мито, у... Читать отзыв це таке дно, просто немає слів. Вже місяць відправлення в статусі "триває митне оформлення". Звертаєшся в підтримку Міст, отримуєш одні й ті самі відписки про "ми не можемо повпливати на митницю".
Очевидно, в країні є якісь різні митниці.
Тому що для порівняння посилка з доставкою Укрпоштою, заїхала в Україну в понеділок, одразу пройшла митне оформлення, нараховане мито, у вівторок я вже отримав її на відділенні, спокійно сплативши мито.
Росан це дно і якщо хтось знає, як ми можемо створити цим дебілам якісь проблеми - напишіть будь ласка алгоритм. Я готовий витратити свій час аби лише вони відчули, як вони всіх дістали
Незадоволення якістю обслуговування (митне оформлення)
Складається враження, що ніхто не може пояснити, що відбувається і коли це завершиться.
Найжахливіша доставка в житті
Росан — це чорна діра для ваших посилок
Створюється враження, що компанія живе в кам'яному віці, де поняття сервісу та дедлайнів відсутнє як явище. Жахлива комунікація і повна байдужість до клієнта. Категорично не рекомендую користуватися їхніми послугами
Жахливий досвід роботи, логісту раджу змінити брокера Росан!
Був постійним та активним клієнтом Meest China, регулярно замовляв товари, мав багато відправлень і раніше загалом сервіс мене влаштовував. Але останні ситуації повністю змінили ставлення.
Головна проблема — етап митного оформлення через Rosan. Саме там починаються масові затримки, відсутність зрозумілої інформації, довге очікування та повна непрозорість процесу.
Мої посилки одна за одною потрапили у статус митного оформлення:
з 09.04
з 15.04
з 16.04
І просто стоять без руху. Статуси не змінюються, конкретних відповідей немає, строки невідомі. У багатьох людей, судячи з відгуків, посилки можуть лежати там тижнями або навіть місяцями.
Складається враження, що відправлення навмисно не оформлюються оперативно, а затримуються, поки накопичуються наступні посилки. У результаті клієнти отримують затримки, нерви та додаткові митні нарахування.
Були випадки, коли нараховувались митні платежі навіть при вартості відправлень у межах ліміту, попри надані інвойси, чеки та підтвердження оплати.
Через останні ситуації більше не планую користуватися Meest China і не рекомендую сервіс іншим, поки вони не наведуть порядок із митним оформленням та роботою Rosan.
Шкода, бо сам сервіс доставки з Китаю був непоганий, але фінальний етап перекреслює все.
Жахлива якість обслуговування
Жах? соціальний
Посилка лежить місяць....
Ефективність і пунктуальність
Шарашкина контора
0 оповещений
Персонал некомпетентный каждый говорит разное
На общение и грубый диалог на машеников
Це жах жах ще раз жах
щодо неналежного розгляду звернень та зловживання монопольним становищем Росан (зразок)
щодо неналежного розгляду звернень та зловживання монопольним становищем
( з усуненням недоліків попереднього листування)
Відповідь СП Росан від 10.03.2026 (вих. №123/2026) є черговим прикладом формального підходу, оскільки вона не містить відповідей на ключові правові питання, поставлені у моїх зверненнях від 09.03.2026. Наголошую, що вибіркове коментування фактів є порушенням ст. 19 Закону України «Про звернення громадян».
Оскільки ви продовжуєте... Читать отзыв ЧЕРГОВА
щодо неналежного розгляду звернень та зловживання монопольним становищем
( з усуненням недоліків попереднього листування)
Відповідь СП Росан від 10.03.2026 (вих. №123/2026) є черговим прикладом формального підходу, оскільки вона не містить відповідей на ключові правові питання, поставлені у моїх зверненнях від 09.03.2026. Наголошую, що вибіркове коментування фактів є порушенням ст. 19 Закону України «Про звернення громадян».
Оскільки ви продовжуєте ігнорувати надані докази (інвойс, банківська виписка, відеофіксація кабінету Alibaba на суму 240$), повідомляю наступне:
1. Щодо АМКУ: Ваші дії щодо безальтернативного нав’язування послуг декларування саме через СП «Росан», відмова у перенаправленні МПВ до іншого митного органу під митним контролем та вимога сплати коштів на рахунки приватної структури замість бюджету, мають ознаки зловживання монопольним становищем (ст.13 ЦКУ, ст. 13 ЗУ «Про захист економічної конкуренції»). Відповідна заява буде спрямована до Антимонопольного комітету України.
2. Неналежний розгляд: Ви не надали правового обґрунтування, чому відеофіксація процесу оплати не була прийнята як доказ вартості. Вимоги ст. 57 та 58 МКУ зобов'язують вас першочергово застосовувати основний метод визначення вартості.
3. Відсутність документів: Я досі не отримав копію рішення про коригування митної вартості, прийнятого безпосередньо посадовою особою митниці, а не вашим внутрішнім персоналом.
ВИМАГАЮ УСУНУТИ НЕДОЛІКИ РОЗГЛЯДУ ТА НАДАТИ ВИЧЕРПНУ ВІДПОВІДЬ:
1. На якій підставі СП «Росан» виступає моїм декларантом без мого письмового доручення, та категоричного небажання участі? Яке масштабно себе компрометує за численими негативними відгуками в інтернет просторі (https://vidstezhyty.com.ua/couriers/meest-express/reviews#review-form, https://www.vidhuk.ua/uk/meest-china, https://www.vidhuk.ua/uk/rosan.html )
2. Детальне обґрунтування відмови у застосуванні вартості 240$ при наявності наданих відеодоказів та банківських виписок.
3. Дату, номер рішення, Повне ПІБ, засоби зв’язку (телефон, E/MAIL) та посаду митного інспектора, який «забракував» документи та визначив вартість 663.55 USD.
4. Нормативне посилання на конкретний пункт МКУ, який забороняє переслати це МПВ для розмитнення в м. Кропивницький.
ДОДАТКОВО: Попереджаю, що спроба повернути посилку відправнику (реекспорт) під час триваючого спору щодо її вартості буде розцінена як умисне знищення доказів та перешкоджання захисту моїх прав у суді, що потягне за собою позов про повне відшкодування вартості товару та моральної шкоди понесених витрат.
Якесь особисте жлобство