Name: Росан
Rating: 2

CR643253958DE

Гость 31 мая, 2024 год

Просто жах, посилка із Німеччини лежить без руху на митниці у Львові з 13.05. На підтримку дозвонитись неможливо від слова зовсім. Оператори у чаті просто культурно посилають. Це якийсь капець. Категорично не рекомендую. До речі гроші взяли чималі за доставку, але таке враження, що везуть на оленях) Краще нехай буде НП, але і там своїх приколів вистачає.

2 согласны

Шахраї, розвод

Гость 30 мая, 2024 год

Вони не митниця, вони не мають право розмитнювать і оглядати, а тим більше красти посилки!!!!!
Люди звертайтесь в суд, як я це зроблю.
Вони просто мають перевезти посилку як нова пошта!

2 согласны Показать 1 ответ

MGRMY3001407455YQ

Анастасія 22 мая, 2024 год

Посилку затримали на «визначення вартості»…вже 15 днів вона проходить цей огляд😡 всі необхідні документи надала одразу. Гаряча лінія не працює!!! «Немає вільних операторів», а потім просто відбиває «дякую, що звернулись». Написала листа на електронну адресу і звісно, відповіді немає. І скільки ще чекати? Чи всі необхідні документи надала? Тільки Богу відомо 🙂‍↕️
MGRMY3001407455YQ

3 согласны Показать 1 ответ

Затримують посилки!!!НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЇХНІ ПОСЛУГИ!!!

[email protected] 21 мая, 2024 год

Не отримав посилки з Європи 01.05.2024
Посилка отримала статус "Затримано митницею" протягом 7 днів мали нарахувати митний платіж,так як пояснювали підтримка!Вже 21.05.2024
Конкретної відповіді немає,пояснюютт свої дії тим,що нестача працівників,хоча це мене ніяк не цікавить,а це посилки як дуже терміново потрібно отримати та відправити хлопцям на допомогу!

2 согласны Показать 1 ответ

Враги народа №1.

Правдоруб 21 мая, 2024 год

30 дней лежит без движения в Украине. На звонки не отвечают по этому номеру 38 067 433-50-70 . Я совершил 84 вызова за месяц. Написал 103 сообщения в чат бот - ответа нет! Документы прикреплял - Ответа нет! Сегодня дозвонился - отношение хамское. Сказали "Сроков по доставке Нет". Захотим и через пол года проверим, а захотим и не отправим.... Читать отзыв 30 дней лежит без движения в Украине. На звонки не отвечают по этому номеру 38 067 433-50-70 . Я совершил 84 вызова за месяц. Написал 103 сообщения в чат бот - ответа нет! Документы прикреплял - Ответа нет! Сегодня дозвонился - отношение хамское. Сказали "Сроков по доставке Нет". Захотим и через пол года проверим, а захотим и не отправим. Запись телефонного разговора осталась. Просто мази они. И врагов не надо с такими

Достоинства:

нет

Недостатки:

весь Рпоссан сплошной минус. Враги народа

2 согласны Показать 1 ответ

Про афери з посилками

Горчинська Антоніна Григорівна 16 мая, 2024 год

З 30.04.24р. посилка знаходиться на перевірці.І це не з магазину,а дочка переслала до свят маленькі подарунки і вклала телефон .яким користувалась 3роки і там на нього документи.Якщо потрібно то перевірте,але ні дозвонитись,ні спілкуватись не можливо.Я вперше за своє життя зустріла таке неймовірне і жахливе обслуговування.Якщо щось не так то поспілкуйтесь зі мною за мій рахунок.Це щось неймовірне!!! сьогодн вже... Читать отзыв З 30.04.24р. посилка знаходиться на перевірці.І це не з магазину,а дочка переслала до свят маленькі подарунки і вклала телефон .яким користувалась 3роки і там на нього документи.Якщо потрібно то перевірте,але ні дозвонитись,ні спілкуватись не можливо.Я вперше за своє життя зустріла таке неймовірне і жахливе обслуговування.Якщо щось не так то поспілкуйтесь зі мною за мій рахунок.Це щось неймовірне!!! сьогодн вже 16.05.24р. а я ні разу не змогла зв"язатись з компанією.Як далі буде .чи відправлять назад,чи звертатись до адвоката?

Достоинства:

мінуси .- ні чого не можна вирішити,не спілкууються

Недостатки:

Не можна поспілкуватись,

2 согласны

Розмитнюють посилку цілий місяць здираючи кошти за посилки менше 150уе

Руслан 13 мая, 2024 год

На посилку в 139 доларів наклали мито 1184,57. Оплата на їх рахунок, тому це я думаю за так звані «брокерські послуги». Заплатив бо і так втомився чекати. Посилка місяць шила з Китаю і більше місяця «розмитнювалася» у Львові. Вкотре пересвідчився яке дно Meest Express та Росан.

2 согласны

"СУПЕР" ДОСТАВКА

Гость 10 мая, 2024 год

Посилка їхала з Китаю місяць і уже 3 тижні лежить десь в Україні досі не розмитненна, хоча на зарядні станції мито скасоване, в жоден з месенджерів не відповідають, на пошту також, на телефон з раза 5го і то хамовито відповідають по типу "чого причепився, доставимо як доставимо, не задовбуй" хоча терміни розмитнення були вказані в 7 днів. Найгірший сервіс що... Читать отзыв Посилка їхала з Китаю місяць і уже 3 тижні лежить десь в Україні досі не розмитненна, хоча на зарядні станції мито скасоване, в жоден з месенджерів не відповідають, на пошту також, на телефон з раза 5го і то хамовито відповідають по типу "чого причепився, доставимо як доставимо, не задовбуй" хоча терміни розмитнення були вказані в 7 днів. Найгірший сервіс що я зустрічав в історії

Достоинства:

Не існує

Недостатки:

Факт існування цієї компанії це суцільний мінус

2 согласны

Брокери, яки розмитнюють посилки для Meest. Насправді Meest називає їх митницею...

Вільна Людина 9 мая, 2024 год

Працюють якісь жіночки, яким "винен" весь світ. За телефоном спілкуються дуже борзенько, відчувається "пост совок", коли чоловік депутат мільярдер, по типу ми вам нарахували 1000грн мита на посилку в 50$, "вам чтото не нравится, мы можем отправить посылку обратно". Що ніщеброд замало 1000 ми тобі і 10000 можемо нарахувати і що ти зробишь?
І відпрвляють посилку "назад" ... кому)? на... Читать отзыв Працюють якісь жіночки, яким "винен" весь світ. За телефоном спілкуються дуже борзенько, відчувається "пост совок", коли чоловік депутат мільярдер, по типу ми вам нарахували 1000грн мита на посилку в 50$, "вам чтото не нравится, мы можем отправить посылку обратно". Що ніщеброд замало 1000 ми тобі і 10000 можемо нарахувати і що ти зробишь?
І відпрвляють посилку "назад" ... кому)? на Meest в америку? Чи в магазин?
Який магазин прийме повернення, через 6 місяців, якшо ви ше товар побили!
У Meest кажу що ви робите, тиша потім рахуночек на доставку в США і кажуть ми повернути посилку з відправки не можемо.!?!?!
Тобто ще раз! Meest бере гроші за відправку, і не відправити не може?!?!?!?

... півроку десь таскають мою посилку.
Meest и РОсан, коли в парі, як глухий та сліпий, звязку між тим що роблять руки голова не знає.

Достоинства:

немає

Недостатки:

Конторою володіє, якийсь депутат, на клієнтів срали с даху, робітники якісь блатні "леді". Контора створювалась, як монополія, так і працює. Обслуговування огидне.

2 согласны

не замовляйте нічого цим сервісом

Влад 6 мая, 2024 год

Затримують та пошкоджують посилки, неправильно рахують мито, крадуть без компенсації, неправильно рахують суму достаки і це ще не все з цим я зіткнувся замовивши 50+ товарів. Замовляйте на новій пошті, або будь яким іншим сервісом і 100% ви збережете багато своїх нервів. З підтримкою неможливо зв'язатися, некомпетентні працівники на митниці яким важко перейти по посиланню і подивитись ЩО ВОНО ТАКЕ... Читать отзыв Затримують та пошкоджують посилки, неправильно рахують мито, крадуть без компенсації, неправильно рахують суму достаки і це ще не все з цим я зіткнувся замовивши 50+ товарів. Замовляйте на новій пошті, або будь яким іншим сервісом і 100% ви збережете багато своїх нервів. З підтримкою неможливо зв'язатися, некомпетентні працівники на митниці яким важко перейти по посиланню і подивитись ЩО ВОНО ТАКЕ ЇДЕ. Нівякому, чуєте нівякому разі не користуйтесь цим л*****, якщо за 2 роки вони ніяк не покращили свій сервіс, то краще вже точно не стане. Більше не буду ставати на одні і тіж самі граблі.

2 согласны

Найгірша компанія

Гость 6 мая, 2024 год

Пошкодили товар в посилкі, розрізали повність оригінальне пакування, заклеїли стрейчем і відправили без пояснень

Недостатки:

тільки мінуси

2 согласны

Отвратительно

Гость 3 мая, 2024 год

Налог на посилки беруть з голови. Це найгірша компанія в Україні!! Посилки тримали на митниці більше місяця

2 согласны

Не відповідна інформація

Тетяна 2 мая, 2024 год

Посилка знаходиться як би на таможні , інформування відсутнє , номери телефонів не відповідають . Не належним способом інформують про затримку посилки . Натикає на думку що шахраї . Гроші витребувати неможливо ! Пошта meest теж нічого не знає . Дають неіснуючі номери і чати боти на які нереально дозвонитися . Посилка втрачена , гроші не повернуті !

Достоинства:

Не має

Недостатки:

Шахраї

2 согласны

це жах , затримали посилку 150 евро не вище

Гость 1 мая, 2024 год

затримали у Львові митницею пише і все
чекаю посилку 5 день
телефоную їм
на гоячій лінії дозвонився 3 15 разу , сказа її затримали очійкуйте від 7 днів до місяця
чому затримали нічого не знають

Достоинства:

які є

Недостатки:

дуже довго опрацьовоють
нічого не знають

2 согласны

Жахлива контора

Володимир 29 апреля, 2024 год

Вже місяць посилка (3 окремих посилки з одинаковим товаром,відрізняються тільки кольором) в них на розтаможці, сам подзвонив через неділю, кажу де посилка,вони відповідають, нам потрібні документи підтверджуючі вартість. Ну ок, замотались,(хоча,а як я повинен здогадатися,що їм потрібні документи),ну ладно буває, предоставляю документи(скріни заказів), оператор каже все добре, цього достатньо, взагалі достатньо одного,т.як товар однотипний. Чекайте 7днів. Чекаю, минає 7,8,9,10 днів,тиша.... Читать отзыв Вже місяць посилка (3 окремих посилки з одинаковим товаром,відрізняються тільки кольором) в них на розтаможці, сам подзвонив через неділю, кажу де посилка,вони відповідають, нам потрібні документи підтверджуючі вартість. Ну ок, замотались,(хоча,а як я повинен здогадатися,що їм потрібні документи),ну ладно буває, предоставляю документи(скріни заказів), оператор каже все добре, цього достатньо, взагалі достатньо одного,т.як товар однотипний. Чекайте 7днів. Чекаю, минає 7,8,9,10 днів,тиша. Дзвоню. Де посилка? Відповідь-в нас нема документів підтвержуючих вартість. Я кажу, що документи надав більше тижня тому, все розповів, довго чекав, нарешті знайшлись 2 із 3х документа. 1н знайти не можуть. Кажу, мені в минулий раз сказали що взагалі достатньо 1го,т.к товар однотипний, в чому річ? Відповідь-ну у нас тут черга, чекайте. Що за нах, перший раз 7 днів чекайте, другий раз 10 днів чекайте, в трете в них черга і нема документів. Просто жах.

Достоинства:

Навіть і не знаю

Недостатки:

Не профессійні,не комунікабельні, кажуть пургу, не зрозуміло чим вони взагалі займаются, не знаю чи взагалі дочекаюсь я свої посилки.

2 согласны

Не працюють

Майстер 26 апреля, 2024 год

Після потрапляння до руш шахраїв «Росан» посилка перебувала на «догляді» 10 днів. Наразі йде пʼятий день як вони не можуть визначитись із митом при цьому отримавши документи та не даючи ніякого зворотнього звʼязку.

Недостатки:

Не працюють, не комунікують

2 согласны

Самовільно змінили адресу доставки.

Петро 25 апреля, 2024 год

Посилка була адресована і оплачена доставка на сільський пункт Укрпошти, але СП Росан ТОВ наклеїв свою етикетку з адресою райцентру. Довелося спеціально їхати до райцентру щоб отримати.

Шахраї, неможливо зв'язатися

Дмитро 18 апреля, 2024 год

Не мають жодного відношення до митниці, але на свої банківські реквізити виставляють наче для сплати митних платежів. Півтора місяці тримають посилку, нарахувати мито не можуть, не відповідають ні на email, ні в чати

Недостатки:

Шахраї

2 согласны

сложно, но возможно

Наталия 17 апреля, 2024 год

Начитавшись тут жутких отзывов уже сильно переживала за свою посыль в 250 долл. Но растаможка прошла успешно. Хотя да, растаможки пришлось ждать неделю. Я, правда, не ожидала подставы, что к товару, приобретенному через службу выкупа Мист Чайна, не будет приложено никаких документов, и "добывать" их у Мист Чайна нужно самостоятельно, что заняло еще сутки. Но после предоставления документов на второй... Читать отзыв Начитавшись тут жутких отзывов уже сильно переживала за свою посыль в 250 долл. Но растаможка прошла успешно. Хотя да, растаможки пришлось ждать неделю. Я, правда, не ожидала подставы, что к товару, приобретенному через службу выкупа Мист Чайна, не будет приложено никаких документов, и "добывать" их у Мист Чайна нужно самостоятельно, что заняло еще сутки. Но после предоставления документов на второй день мне был выставлен счет. И, кстати, пошлина была начислена только на стоимость товара, услуги выкупа не были в него включены, как писали тут раньше. Особо хочется отметить несколько, мягко говоря, неприветливых операторов горячей линии Росан. Одна из них так вообще заявила, что Росан не имеет НИКАКОГО отношения к компании Мист.

Достоинства:

ну не знаю, растаможили, и на том спасибо

Недостатки:

тяжело дозвониться, неклиентоориентированные операторы, медленная обработка

Шахраї з великою БУКВИ!

Tymur Nadzhafov 12 апреля, 2024 год

Затримали посилку вартістю 90$, знайшли варіант як намахати (Сумку з китая оцінили як оригінал бренду лише за по тому, що вона формою схожа, це смішно). Наклали мито в 10 тисяч гривень!!! Люди, 10 тисяч!!!!! за товар який коштує 90$ і не підпадає під розмитнення.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ звязуватись з даною компанією, також РОСАН закріплений до Meest China. Не звязуйтесь ані з... Читать отзыв Затримали посилку вартістю 90$, знайшли варіант як намахати (Сумку з китая оцінили як оригінал бренду лише за по тому, що вона формою схожа, це смішно). Наклали мито в 10 тисяч гривень!!! Люди, 10 тисяч!!!!! за товар який коштує 90$ і не підпадає під розмитнення.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ звязуватись з даною компанією, також РОСАН закріплений до Meest China. Не звязуйтесь ані з ними ані з Meest China!

2 согласны

Купка нероб

Гость 9 апреля, 2024 год

Посилка весить на розмитненні фіг знає скільки. Чому військовослужбовці ЗСУ мають чекати поки кілька долбойобів, ковиряються в носі? Як посилка вартістю 130 дол попала на розмитнення?

2 согласны

Шахраї чому їх ніхто не перевіряє???

Гость 1 апреля, 2024 год

Посилки які коштують значно меньше 150 евро обкладають незрозумілим налогом який значно більше ніж вартість посилки)))....шахрайська організація,не зрозуміло чому її ніхто не перевіряє????

2 согласны

Швидка доставка

Irene Yaresko 1 апреля, 2024 год

Начиталась жахливих відгуків вже після того, як зробила замовлення. Була впевнена, що мене теж чекає якась халепа по типу сміття в коробці замість товару. Але посилка прийшла дуже швидко і саме те, що було замовлено. Не знаю, що і думати. Чи то просто мені пощастило...адже негативних відгуків ну дуже багато...

Жахлива компанія!

Гость 25 марта, 2024 год

Посилки які коштують менше 150 євро перебувають тижнями у сортувальному центрі, а потім вичерпується час їх перебування в Україні, після чого посилка автоматично відправляється відправнику. А кошти заморожені в цих посилках на місяці. Додзвонитися неможна, інформації ніякої немає. Просто жахлива компанія!

1 согласен

шахрай Кравчук Тарас Володимирович

Гость 20 марта, 2024 год

Сьогодня теж стала жертвою цього шахрая 🤦🏼‍♀️ , вже порившись в інеті не я одна і не один рік це триває … очікувала замовлення від Notino , на суму 1300 грн , прийшла смс від нової почти( таке як завжди від meest , що замовлення на цю суму прибуло , прізвище Кравчук не було , на... Читать отзыв

Росан - шахрай Кравчук Тарас Володимирович

Сьогодня теж стала жертвою цього шахрая 🤦🏼‍♀️ , вже порившись в інеті не я одна і не один рік це триває … очікувала замовлення від Notino , на суму 1300 грн , прийшла смс від нової почти( таке як завжди від meest , що замовлення на цю суму прибуло , прізвище Кравчук не було , на пакунку номер трекінгового номеру міжнародного перевезення( яке доречі ще не відправили 🤬) . Поспішаючи я оплатила і забрала без огляду ( моя помилка) , відкрила через декілька хвилин (працюю поряд з відділенням) а там … стара рашистська книжка 🤦🏼‍♀️, а не косметика.

1 согласен Показать 2 ответа

Доставка з Чехії

Гость 19 марта, 2024 год

Не знаю, кому як, але моє замовлення з Чехії через "Міст Експрес" за 50 євро восени надійшло дуже швидко. У Сумську область. Трохи хвилювалася через негативні відгуки, але у "Росані" моє замовлення пробуло менше двох діб та успішно надійшло на відділення НП, яке я вказала на чеському сайті. Коротше, кому як пощастить...

1 не согласен

Повне дно !!!!!!!

Eug 8 марта, 2024 год

CV948571061US
149 долларів(не євро !) посилка (виписки дав!), а нарахували 850 грн та 10евро брокерських. жах!!!
навіщо просити документи тоді взагалі...
Був ми справді заниженний товар - питань нема...

Достоинства:

немає

Недостатки:

стало дуже довго оформлення та вирішення оцінки посилки (тг чатбот)
стали брати 10євро за виставленні рахунки

1 согласен

Пропала посылка

Гость 4 марта, 2024 год

Посылка с 15 декабря находится на таможне. Ценность 30$, все документы имеются. Из месяца в месяц говорят ждать. Первый раз такое. если задерживали, то хотя бы связывался инспектор, присылали форму для заполнения. Что сейчас случилось я не знаю. Задерживают посылки если они превышают ценность 150 евро. но сейчас менеджер заявил, что могут задержать и без причины, пишите жалобы на Росан.... Читать отзыв Посылка с 15 декабря находится на таможне. Ценность 30$, все документы имеются. Из месяца в месяц говорят ждать. Первый раз такое. если задерживали, то хотя бы связывался инспектор, присылали форму для заполнения. Что сейчас случилось я не знаю. Задерживают посылки если они превышают ценность 150 евро. но сейчас менеджер заявил, что могут задержать и без причины, пишите жалобы на Росан. Это вообще.. Я б такую уволил на вашем месте - ничего не знает и посылает писать компании плохой отзыв.. Ребят, уж скоро как 3 месяца будет, как посылка у вас, а написано 7 рабочих дней. Я уже не жду ее. Но сам факт MGRAE0003609710YQ

2 согласны

Попросив продублювати з вайбера на імейл посилання - додали в чс

Гость 1 марта, 2024 год

Мої відправки лежать вже більше місяця на таможні. Не маю змогу відкрити те повідомлення в вайбер оскільки його було видалено без резевної копії. (Повідомлення про прикріпити вартість відправки на алі). Перший раз дозвонився. Потім другий зателефонував попросив продублювати, відправили на імейл не те, а реквізити. Далі перетелефонував втретє, відбились і додали в чс. Тобто не беруть або моментально відбиваються. Що... Читать отзыв Мої відправки лежать вже більше місяця на таможні. Не маю змогу відкрити те повідомлення в вайбер оскільки його було видалено без резевної копії. (Повідомлення про прикріпити вартість відправки на алі). Перший раз дозвонився. Потім другий зателефонував попросив продублювати, відправили на імейл не те, а реквізити. Далі перетелефонував втретє, відбились і додали в чс. Тобто не беруть або моментально відбиваються. Що мені робити??? Мене послали грубо кажучи з посилками на сотні доларів

2 согласны

Рэкет. Превышение полномочий. Игнор закона

А 28 февраля, 2024 год

Удержание посылок вне законных оснований.
Просрочка сроков доставки.
Отсутствие обратной связи.
Стоимость посылок указана отправителем/прописана на всех упаковках в таможенной декларации.
Посылки прошли таможенный контроль на Львовской таможне, в течении 10 дней, что указано в приложении Meest.
Сейчас их удерживают для таможенного оформления в Киеве, требуя документы, хотя их стоимость уже утверждена на Львовской таможне и прописана в характеристиках... Читать отзыв Удержание посылок вне законных оснований.
Просрочка сроков доставки.
Отсутствие обратной связи.

Стоимость посылок указана отправителем/прописана на всех упаковках в таможенной декларации.
Посылки прошли таможенный контроль на Львовской таможне, в течении 10 дней, что указано в приложении Meest.
Сейчас их удерживают для таможенного оформления в Киеве, требуя документы, хотя их стоимость уже утверждена на Львовской таможне и прописана в характеристиках посылки, исходя из декларации отправителя.

Росан присылает смс «пришлите документы, подтверждающие стоимость товара» в чат-бот, при том, что оценочная информация уже отображается в приложении Meest, и не требует дополнительных сведений со стороны получателя.
Функционал чат-бота предусматривает обратную связь, однако она не работает.

Указанные контакты Росан - без ответа.
Чат бот аналогично.
Оставлены заявки на обратную связь. Реакции 0.
Письма на указанную почту - тоже самое.
Игнорирование по максимуму.

Посылки прибыли в разные дни.
Их удерживают по 10-15 дней для комбинирования/наложения таможенных пошлин.
Цена каждой посылки в пределах 10~30$.
Сотрудники Росан группируют по 5 посылок в одну, далее суммируют по указанной отправителем цене, взамен первоначальных 5 раздельных номеров.
Затем, повторяют процедуру, группируя 19 заказов от разных отправителей в 4 крупных ТТН.

MGRAE0004729015YQ,
MGRAE0004722034YQ
MGRAE0004961402YQ,
MGRAE0004919786YQ

В дальнейшем, на общую сумму всех посылок, вешают пошлину 30% и высылают реквизиты Росан для оплаты.
В итоге, суммарная оценка 19 посылок ~350€ при лимите 150€.
С учётом того, что по отдельности, любая из посылок, не превышает ~40$.
Что за самодеятельность?

Если действия таможни аргументированы законом - указывайте действующие нормы и рабочие контакты своих «специалистов» для разъяснения логики своих действий.
В противном случае, это превышение должностных полномочий, повод для обращения в контролирующие органы/судебные органы для наложения штрафов через официальный запрос.

На каком основании задержки, превышающие нормы?
Каким законом аргументированы полномочия требований росан о подтверждении заявленной стоимости отправителем ?

Учитывая, сотни подобных отзывов со стороны потребителей о нарушение их прав - есть весомые основания для создания коллективного иска в контролирующие органы, начиная с ДБР.

Недостатки:

сознательное игнорирование законов.

2 согласны