Отвратительный сервис не за что не отвечает!!!: Отзывы о Prom.ua

› › ›

Oleksandr Отзыв написан 17 ноября, 2022 год 14 просмотров

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Заказал аккумулятор для ноута, вместо него прислали зарядку. Написал продавцу на сайте, - ответа нет, написал на почту продавца, тоже тишина. Пришлось им звонить. Обещали отправить нужный товар сразу же на следующий день. Через день позвонил уточнить едет ли ко мне батарея, сказали, что да, отправили вчера.
Что странно, что смс от новой почты не пришло. Позвонил на НП, говорят по вашему номеру никаких отправлений нет. Звоню продавцу ещё раз, сказали, что сейчас проверят и пришлют трек номер. Перезвонили через час, сказали что пока первая посылка к ним не вернётся, ничего они отправлять не будут!!
Я сказал что не могу столько ждать, возвращайте деньги, на что ответ был, что также нужно чтобы вернулась посылка. Для чего? Ведь проверка товара происходит в присутствии сотрудника почты, и кроме того по трек номеру видно, что посылка идёт к ним назад!?? Бред
Поддержки у пром как таковой нет, написано можете написать на почту.
Написал, ответа нет. И когда будет не известно.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВООБЩЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННОЙ ПЛОЩАДКОЙ!!!
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 17 ноября, 2022 год

Добрий день, Олександре!

Нам прикро, що ви отримали негативний досвід покупок на Prom. Вкажіть, будь ласка, номер звернення до служби підтримки, або ваш email, ми перевіримо статус вашого запиту.

Ответить

Игорь Добровольский 17 ноября, 2022 год

Александр, верно ли Вас понимаю, что Вы не сделали отправку обратно зарядки, а обратились за возвратом обратно? Обычно, у нас такие случаи бывают и действительно это решается так: на отделении сфоткали, что едет заказ обратно - и возврат пошел.

Хотя, как по мне - прому бы не мешало как-то этот процесс автоматизировать, чтобы было удобно и покупателям и продавцам.

Ответить

Oleksandr 17 ноября, 2022 год

Всё так и сделал, сфоткал и отправил назад.

Сейчас со мной связался "главный" того магазина, обещал решить вопрос. Ждём..

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.4 5

4067 отзывов / 824601 просмотр

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее