Отвратительный сервис не за что не отвечает!!! - Відгуки про Prom.ua

Prom.ua
Відгук додано 17 листопада, 2022 год 14 переглядів
 Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Заказал аккумулятор для ноута, вместо него прислали зарядку. Написал продавцу на сайте, - ответа нет, написал на почту продавца, тоже тишина. Пришлось им звонить. Обещали отправить нужный товар сразу же на следующий день. Через день позвонил уточнить едет ли ко мне батарея, сказали, что да, отправили вчера.
Что странно, что смс от новой почты не пришло. Позвонил на НП, говорят по вашему номеру никаких отправлений нет. Звоню продавцу ещё раз, сказали, что сейчас проверят и пришлют трек номер. Перезвонили через час, сказали что пока первая посылка к ним не вернётся, ничего они отправлять не будут!!
Я сказал что не могу столько ждать, возвращайте деньги, на что ответ был, что также нужно чтобы вернулась посылка. Для чего? Ведь проверка товара происходит в присутствии сотрудника почты, и кроме того по трек номеру видно, что посылка идёт к ним назад!?? Бред
Поддержки у пром как таковой нет, написано можете написать на почту.
Написал, ответа нет. И когда будет не известно.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВООБЩЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННОЙ ПЛОЩАДКОЙ!!!

2 згодні



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 17 листопада, 2022 год
Добрий день, Олександре!



Нам прикро, що ви отримали негативний досвід покупок на Prom. Вкажіть, будь ласка, номер звернення до служби підтримки, або ваш email, ми перевіримо статус вашого запиту.
Игорь Добровольский 17 листопада, 2022 год
Александр, верно ли Вас понимаю, что Вы не сделали отправку обратно зарядки, а обратились за возвратом обратно? Обычно, у нас такие случаи бывают и действительно это решается так: на отделении сфоткали, что едет заказ обратно - и возврат пошел.



Хотя, как по мне - прому бы не мешало как-то этот процесс автоматизировать, чтобы было удобно и покупателям и продавцам.
Oleksandr 17 листопада, 2022 год
Всё так и сделал, сфоткал и отправил назад.

Сейчас со мной связался "главный" того магазина, обещал решить вопрос. Ждём..


Prom.ua
Всі відгуки

1.4 5
4067 відгуків / 824600 переглядів
Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги
Repka.UA Интернет-магазин
Repka.UA Интернет-магазин

Рейтинг: 2.1
78 відгуків
infoshina.com.ua
infoshina.com.ua

Рейтинг: 4.5
946 відгуків
Хотлайн/Hotline
Хотлайн/Hotline

Рейтинг: 1.7
201 відгук
Сервис Hotels24.ua
Сервис Hotels24.ua

Рейтинг: 2.4
100 відгуків
AliExpress
AliExpress

Рейтинг: 1.6
236 відгуків
Каталог товаров и услуг Zakupka.com
Каталог товаров и услуг Zakupka.com

Рейтинг: 3
491 відгук
Интернет-магазин makeup.com.ua
Интернет-магазин makeup.com.ua

Рейтинг: 3.3
3571 відгук
Ex-Fs.net
Ex-Fs.net

Рейтинг: 3.6
9 відгуків