Name: Беспредел службы поддержки
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Виктория

› › ›

Виктория Отзыв написан 5 июля, 2021 год 15 просмотров

Отзыв о Prom.ua по адресу Дніпро, Героев Майдана 1А Заказ 157469778 оформлен промоплатой, человек отказался от посылки, обратился в пром , ему тут же вернули деньги ,и поставили перед фактом продавца. Хотя в условиях промоплаты сказано - что деньги могут вернуть покупателю в том случае если посылка уже едет обратно. Мы же не отозвали даже еще посылку и не убедились все ли в порядке. что хотят то и творят называется
3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 6 июля, 2021 год

Вітаємо!

Повернення коштів покупцю відбувається після фактичної відмови від товару. Покупець повідомив вас, попередньо, про відмову від товару. Також логіст та ми надіслали вам звернення про відмову від товару. Нажаль, ви не відмінили даного замовлення, тому повернули кошти покупцю самостійно. Адже по правилах роботи з Пром-оплатою продавець має зробити відміну замовлення після відмови покупця, що і було зроблене. Посилка з відділення не забиралась, огляд був при працівнику пошти, якщо виникнуть проблеми з товаром ви завжди можете звернутися до логіста.

Всі умови роботи з Пром-оплатою ви можете знайти тут https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360006781478.

Ответить

Виктория 6 июля, 2021 год

письмо пришло единожды от службы вашей якобы поддержки, что деньги уже возвращены клиенту, до момента вовзрата средств не было ни единого уведомления , ни от кого из вас. Это не первый случай , вы всегда так делаете не перепроверяя информацию

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.5 5

4049 отзывов / 823348 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее

Интернет-каталоги Сайты

Интернет-каталоги