Name: Беспредел службы поддержки
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Виктория

› › ›

Виктория Відгук додано 5 липня, 2021 год 15 переглядів

Відгук про Prom.ua за адресою Дніпро, Героев Майдана 1А Заказ 157469778 оформлен промоплатой, человек отказался от посылки, обратился в пром , ему тут же вернули деньги ,и поставили перед фактом продавца. Хотя в условиях промоплаты сказано - что деньги могут вернуть покупателю в том случае если посылка уже едет обратно. Мы же не отозвали даже еще посылку и не убедились все ли в порядке. что хотят то и творят называется
3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 6 липня, 2021 год

Вітаємо!

Повернення коштів покупцю відбувається після фактичної відмови від товару. Покупець повідомив вас, попередньо, про відмову від товару. Також логіст та ми надіслали вам звернення про відмову від товару. Нажаль, ви не відмінили даного замовлення, тому повернули кошти покупцю самостійно. Адже по правилах роботи з Пром-оплатою продавець має зробити відміну замовлення після відмови покупця, що і було зроблене. Посилка з відділення не забиралась, огляд був при працівнику пошти, якщо виникнуть проблеми з товаром ви завжди можете звернутися до логіста.

Всі умови роботи з Пром-оплатою ви можете знайти тут https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360006781478.

Відповісти

Виктория 6 липня, 2021 год

письмо пришло единожды от службы вашей якобы поддержки, что деньги уже возвращены клиенту, до момента вовзрата средств не было ни единого уведомления , ни от кого из вас. Это не первый случай , вы всегда так делаете не перепроверяя информацию

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4049 відгуків / 823356 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги