Name: Негативний відгук клієнта, не обєктивно підтверджений Пром.
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Андрей

› › ›

Андрей Ukraine, Kyiv Отзыв написан 27 апреля, 2021 год 36 просмотров

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Вирішив написати негативний відгук про торгівельну площадку Prom/ua. Сьогодні в нашому інтернет магазині клієнт зробив замовлення, подивившись про сьогоднішній відгук клієнта іншим магазином не ризикнув приймати замовлення, а перезвонив на портал Пром своєму менеджеру і попередив його про те, що в нас таке замовлення і що робити, товар в наявності,ціна актуальна і що я не відправлю даний товар без предоплати, менеджер нічого конкретного не зміг мені відповісти. Питання до Prom, навіщо Ви зробили рейтинг клієнтів? Для чого він? Що воно дає магазинам? Клієнту перезвонив, сказав, що відправлю лише по предоплаті, дивно ,але клієнт даже нічого не запитав про товар, про характеристики. На що отримав негативний відгук, за що? Це питання до порталу? Маю аудіозапис з клієнтом.Можливо це Бот? Дуже незадоволений роботою порталу PROM.UA. І до речі звернутись нікуди ні написати,ні перезвонити, на пошту відповідають з трудом. Ми на порталі 7 років. будемо думати.

Недостатки:

Не можливо вирішити проблему, менеджер взагалі нічого не вирішує. Продавець залишається зі своєю проблемою сам на сам.Хоча кошти ми платимо і за сайт і за рекламу.

4 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 28 апреля, 2021 год

Вітаємо!

Відгуки про покупця можуть залишити всі продавці. Це можливість для вас зрозуміти з ким ви спілкуєтеся та відрази вибрати потрібну модель роботи, як от передплата. Але в той же час покупець має право відмовитися від покупки,якщо дана модель роботи йому не підійшла.

Щодо відгука. Ми розглядаємо спірні ситуації з відгуками у разі, якщо: у відгуку присутня нецензурна лексика або ж покупець не може самостійно видалити відгук а проблема вже вирішена. Рекомендуємо вам зв'язатися з покупцем та спробувати вирішити дану ситуацію.

Також нагадуємо, що негативні відгуки бувають у кожної компанії а рейтинг формується саме з середніх показників по категорії.

Звератємо вашу увагу, що ми надаємо послуги розміщення на маркетплейсі та підтримуємо всю технічну складову вашої роботи тут. Робота з покупцем залишається за вами)

Ответить

Андрей (Ukraine, Kyiv) 28 апреля, 2021 год

Як завжди все розмито і немає чіткої відповіді. Модель предоплати використали і все є маємо негативний відгук. Є підтвердження аудіозапис. Prom як завжди в своєму репертуарі. Тоді навіщо підтримка? І навіщо менеджери які нічого абсолютно не можуть вирішити. Відгуки відправив, невже це дійсно замовник, а не шахрай?

Ответить

Ответ представителя Prom.ua 28 апреля, 2021 год

підкажіть, будь ласка, ваш ID та номер замовлення для детального розгляду вашої заявки.

Ответить

Андрей (Ukraine, Kyiv) 28 апреля, 2021 год

2041390

Ответить

Андрей (Ukraine, Kyiv) 28 апреля, 2021 год

номер замовлення №150165484

Ответить

Ответ представителя Prom.ua 28 апреля, 2021 год

Запит знаходиться на розгляді. Відгук прихований на час розгляду звернення.

Ответить

Людмила (Ukraine, Kyiv) 27 апреля, 2021 год

Примерно 70% покупателей с негативными отзывами на проме, оказываются очень милыми и ответственными людьми. Это из личного опыта. 10% фейки. 20% с шизинкой, поэтому, как повезет. Могут забрать посылку в день прибытия, могут вообще за ней не прийти. Просите предоплату в размере стоимости доставки туда и обратно. Или самовывоз, если покупатель боится оплачивать даже часть стоимости заказа.

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.5 5

4049 отзывов / 823375 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее

Интернет-каталоги Сайты

Интернет-каталоги