Негативний відгук клієнта, не обєктивно підтверджений Пром. - Відгуки про Prom.ua

Prom.ua
Ukraine, Kyiv Відгук додано 27 квітня, 2021 год 36 переглядів
 Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Вирішив написати негативний відгук про торгівельну площадку Prom/ua. Сьогодні в нашому інтернет магазині клієнт зробив замовлення, подивившись про сьогоднішній відгук клієнта іншим магазином не ризикнув приймати замовлення, а перезвонив на портал Пром своєму менеджеру і попередив його про те, що в нас таке замовлення і що робити, товар в наявності,ціна актуальна і що я не відправлю даний товар без предоплати, менеджер нічого конкретного не зміг мені відповісти. Питання до Prom, навіщо Ви зробили рейтинг клієнтів? Для чого він? Що воно дає магазинам? Клієнту перезвонив, сказав, що відправлю лише по предоплаті, дивно ,але клієнт даже нічого не запитав про товар, про характеристики. На що отримав негативний відгук, за що? Це питання до порталу? Маю аудіозапис з клієнтом.Можливо це Бот? Дуже незадоволений роботою порталу PROM.UA. І до речі звернутись нікуди ні написати,ні перезвонити, на пошту відповідають з трудом. Ми на порталі 7 років. будемо думати.
Недоліки:
  1. Не можливо вирішити проблему, менеджер взагалі нічого не вирішує. Продавець залишається зі своєю проблемою сам на сам.Хоча кошти ми платимо і за сайт і за рекламу.
4 згодні



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 28 квітня, 2021 год
Вітаємо!

Відгуки про покупця можуть залишити всі продавці. Це можливість для вас зрозуміти з ким ви спілкуєтеся та відрази вибрати потрібну модель роботи, як от передплата. Але в той же час покупець має право відмовитися від покупки,якщо дана модель роботи йому не підійшла.

Щодо відгука. Ми розглядаємо спірні ситуації з відгуками у разі, якщо: у відгуку присутня нецензурна лексика або ж покупець не може самостійно видалити відгук а проблема вже вирішена. Рекомендуємо вам зв'язатися з покупцем та спробувати вирішити дану ситуацію.

Також нагадуємо, що негативні відгуки бувають у кожної компанії а рейтинг формується саме з середніх показників по категорії.

Звератємо вашу увагу, що ми надаємо послуги розміщення на маркетплейсі та підтримуємо всю технічну складову вашої роботи тут. Робота з покупцем залишається за вами)
Андрей (Ukraine, Kyiv) 28 квітня, 2021 год
Як завжди все розмито і немає чіткої відповіді. Модель предоплати використали і все є маємо негативний відгук. Є підтвердження аудіозапис. Prom як завжди в своєму репертуарі. Тоді навіщо підтримка? І навіщо менеджери які нічого абсолютно не можуть вирішити. Відгуки відправив, невже це дійсно замовник, а не шахрай? Prom.ua -
Відповідь представника Prom.ua 28 квітня, 2021 год
підкажіть, будь ласка, ваш ID та номер замовлення для детального розгляду вашої заявки.
Андрей (Ukraine, Kyiv) 28 квітня, 2021 год
номер замовлення №150165484
Відповідь представника Prom.ua 28 квітня, 2021 год
Запит знаходиться на розгляді. Відгук прихований на час розгляду звернення.
Людмила (Ukraine, Kyiv) 27 квітня, 2021 год
Примерно 70% покупателей с негативными отзывами на проме, оказываются очень милыми и ответственными людьми. Это из личного опыта. 10% фейки. 20% с шизинкой, поэтому, как повезет. Могут забрать посылку в день прибытия, могут вообще за ней не прийти. Просите предоплату в размере стоимости доставки туда и обратно. Или самовывоз, если покупатель боится оплачивать даже часть стоимости заказа.


Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5
4049 відгуків / 823404 перегляда
Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги
Интернет-магазин makeup.com.ua
Интернет-магазин makeup.com.ua

Рейтинг: 3
3559 відгуків
infoshina.com.ua
infoshina.com.ua

Рейтинг: 4.4
937 відгуків
Fiverr
Fiverr

Рейтинг: 2.5
11 відгуків
Ex-Fs.net
Ex-Fs.net

Рейтинг: 3.5
8 відгуків
E-Katalog
E-Katalog

Рейтинг: 2.7
16 відгуків
Sharff. Сервис доставки товаров из США
Sharff. Сервис доставки товаров из США

Рейтинг: 4.9
248 відгуків
AliExpress
AliExpress

Рейтинг: 1.6
233 відгука
MODOZA.com
MODOZA.com

Рейтинг: 4.6
495 відгуків