пром: хочеш купити - шукай в інших: Отзывы о Prom.ua - Первый независимый сайт отзывов Украины

› › ›

Андрій Отзыв написан 22 мая, 2020 год 78 просмотров

неодноразово стикався з ситуацією коли після телефонного контакту з продавцем не виявлялось товару, хоча на сайті він продовжував висіти як "в наявності". після впровадження пром оплати вирішив ще спробувати, може щось змінилось в сервісі.
але ні. досить того що пром оплата знімається З КОМІСІЄЮ (бо термінали отримання грошей в них налаштовані як "переказ на картку" а не покупка товарів), так ситуація з відсутністю товарів не змінилась.
а найкраща ситуація - коли пробуєш звязатись з підтримкою. для клієнтів магазинів - хоча б є звязок на сайті (типу чату).
для звичайних покупців - нема нічого. є відписка - що ми самі нічого не продаємо (не важливо що вони ще й надають послуги по оплаті товарів) - тому треба контактувати до продавців. або ви можете написати на електронну пошту, де вам напишуть про велику загрузку, а потім дадуть відповідь - ми комісію не знімаємо але налаштувань не поміняємо, щоб з вас її не знімали.
з останніх трьох замовлень -
1) продавець десь пропав і тиждень не відписує
2) товару нема в наявності, при повній оплаті за допомогою славної "пром оплати". гроші написали що повернуть за 3 дні (не відомо в якому обсязі і чи з комісією яку вже попередньо зняли)
3) о чудо - замовлення виконали і продавець виявився хорошим

в майбутньому - раджу нікому не використовувати цей сервіс
нормальні продавці - переїжайте на щось інше або створюйте свої сайти

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 25 мая, 2020 год

Доброго дня!

Дякуємо за зворотній зв'язок, він для нас дуже важливий.

Так, наразі є проблема з коректною наявністю залишків твару у продавців. Ми активно закликаємо та намагаємо впровадити всі можливі нововедення для того, щоб товар був завжди в наявноті. Але, нажаль, існує багато зовнішніх факторів на які ми не можемо повпливати. Рекомендуємо, попередньо, зв'язуватися з продавцем та уточнювати всю інформацію.

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання зверніться до нашої Служби контролю якості на електронну пошту [email protected].

Ответить

Андрій 25 мая, 2020 год

скажіть ще чому ваші термінали налаштовані на переказ на карточку, а не як оплата? і чому про це ніде не вказано, а всюди красується що комісії немає на оплату?

і ще по поверненні платежу - чому не використати скасування операції в терміналі? в такому разі і комісія знята банком би повернулась. бо зараз вийшло ніби я взяв і підтерся 100 гривневою купюрою

Ответить

Людмила 23 мая, 2020 год

Вы всегда можете выбрать пром оплату после подтверждения наличия товара продавцом. Наличие на проме у многих продавцов меняется вручную, кроме того, многие продавцы работают по системе дропшиппинг, а это вообще никак не гарантирует наличие товара. Звоните продавцу, пишите на почту, вайбер, ещё куда-то... Если продавец не ответил, рекомендую обратиться в другой магазин, даже если там не настолько приятные для Вас цены.

Ответить

Андрій 24 мая, 2020 год

А який тоді сенс в маркет плейсі, на якій виставлені неіснуючі товари? Накрутити трафік що шукають щось, а потім виявляється що його нема?

Чи так важко прив’язати підтягування даних з 1с чи екселю. Десь ж має бути облік товарів на складах. Я не вірю що це все вони робиться в зошиті, а якщо всетаки на папері все - то їм не варто продавати в інтернеті.

На рахунок доставки товару під замовлення - в такому разі ти одразу знаєш що товар везуть і його треба чекати. Але для цього в пром є окремий пункт який називається «під замовлення»

Ответить

Людмила 24 мая, 2020 год

Андрей, если брать к примеру наш магазин, то из около сотни поставщиков, синхронизация идет только с двумя. Остальным нужно звонить и спрашивать, даже если база показывает товар в наличии. Именно по этой причине мы никогда не подключали пром оплату и не выкладывали реквизиты в свободный доступ, поскольку наличие может измениться за секунду (например, кто-то только что выкупил оптом всю партию, а изменения в базу внесут только вечером или на следующее утро), или товар может потеряться на складе (тоже нередко случается), или на остатках числится бракованный товар, а база его показывает, как в наличии... Просто не спешите с оплатой.

О смысле существования маркетплейса вопрос не ко мне. Мы переехали с прома.

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.3 5

4103 отзыва / 826984 просмотра

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее