пром: хочеш купити - шукай в інших: Відгуки про Prom.ua - Перший незалежний сайт відгуків України

› › ›

Андрій Відгук додано 22 травня, 2020 год 78 переглядів

неодноразово стикався з ситуацією коли після телефонного контакту з продавцем не виявлялось товару, хоча на сайті він продовжував висіти як "в наявності". після впровадження пром оплати вирішив ще спробувати, може щось змінилось в сервісі.
але ні. досить того що пром оплата знімається З КОМІСІЄЮ (бо термінали отримання грошей в них налаштовані як "переказ на картку" а не покупка товарів), так ситуація з відсутністю товарів не змінилась.
а найкраща ситуація - коли пробуєш звязатись з підтримкою. для клієнтів магазинів - хоча б є звязок на сайті (типу чату).
для звичайних покупців - нема нічого. є відписка - що ми самі нічого не продаємо (не важливо що вони ще й надають послуги по оплаті товарів) - тому треба контактувати до продавців. або ви можете написати на електронну пошту, де вам напишуть про велику загрузку, а потім дадуть відповідь - ми комісію не знімаємо але налаштувань не поміняємо, щоб з вас її не знімали.
з останніх трьох замовлень -
1) продавець десь пропав і тиждень не відписує
2) товару нема в наявності, при повній оплаті за допомогою славної "пром оплати". гроші написали що повернуть за 3 дні (не відомо в якому обсязі і чи з комісією яку вже попередньо зняли)
3) о чудо - замовлення виконали і продавець виявився хорошим

в майбутньому - раджу нікому не використовувати цей сервіс
нормальні продавці - переїжайте на щось інше або створюйте свої сайти

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 25 травня, 2020 год

Доброго дня!

Дякуємо за зворотній зв'язок, він для нас дуже важливий.

Так, наразі є проблема з коректною наявністю залишків твару у продавців. Ми активно закликаємо та намагаємо впровадити всі можливі нововедення для того, щоб товар був завжди в наявноті. Але, нажаль, існує багато зовнішніх факторів на які ми не можемо повпливати. Рекомендуємо, попередньо, зв'язуватися з продавцем та уточнювати всю інформацію.

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання зверніться до нашої Служби контролю якості на електронну пошту [email protected].

Відповісти

Андрій 25 травня, 2020 год

скажіть ще чому ваші термінали налаштовані на переказ на карточку, а не як оплата? і чому про це ніде не вказано, а всюди красується що комісії немає на оплату?

і ще по поверненні платежу - чому не використати скасування операції в терміналі? в такому разі і комісія знята банком би повернулась. бо зараз вийшло ніби я взяв і підтерся 100 гривневою купюрою

Відповісти

Людмила 23 травня, 2020 год

Вы всегда можете выбрать пром оплату после подтверждения наличия товара продавцом. Наличие на проме у многих продавцов меняется вручную, кроме того, многие продавцы работают по системе дропшиппинг, а это вообще никак не гарантирует наличие товара. Звоните продавцу, пишите на почту, вайбер, ещё куда-то... Если продавец не ответил, рекомендую обратиться в другой магазин, даже если там не настолько приятные для Вас цены.

Відповісти

Андрій 24 травня, 2020 год

А який тоді сенс в маркет плейсі, на якій виставлені неіснуючі товари? Накрутити трафік що шукають щось, а потім виявляється що його нема?

Чи так важко прив’язати підтягування даних з 1с чи екселю. Десь ж має бути облік товарів на складах. Я не вірю що це все вони робиться в зошиті, а якщо всетаки на папері все - то їм не варто продавати в інтернеті.

На рахунок доставки товару під замовлення - в такому разі ти одразу знаєш що товар везуть і його треба чекати. Але для цього в пром є окремий пункт який називається «під замовлення»

Відповісти

Людмила 24 травня, 2020 год

Андрей, если брать к примеру наш магазин, то из около сотни поставщиков, синхронизация идет только с двумя. Остальным нужно звонить и спрашивать, даже если база показывает товар в наличии. Именно по этой причине мы никогда не подключали пром оплату и не выкладывали реквизиты в свободный доступ, поскольку наличие может измениться за секунду (например, кто-то только что выкупил оптом всю партию, а изменения в базу внесут только вечером или на следующее утро), или товар может потеряться на складе (тоже нередко случается), или на остатках числится бракованный товар, а база его показывает, как в наличии... Просто не спешите с оплатой.

О смысле существования маркетплейса вопрос не ко мне. Мы переехали с прома.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.3 5

4103 відгука / 826989 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше