Не тот товар прислали: Отзывы о Prom.ua

› › ›

Гость Украина, Київ Отзыв написан 27 октября, 2016 год 1584 просмотра

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Ув. Администрация Prom.ua. Прошу обратить ваше внимание на возникшую проблему с магазином Shou Moda . Заказала Угги у них и оплатила 890 грн на карту . Через несколько дней мне прислали посылку. Угги совернннно другие!!! И гораздо дешевле стоимостью . На фото у них другие! Прошу разобраться с проблемой и пусть пришлют, которые на фото https://prom.ua/p380540321-uggi-serebristye.html?no_redirect=1
Спасибо ! Жду Ваш ответ! Трубку они не берут.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 27 октября, 2016 год

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв!

Просим Вас связаться сo Службой контроля качества портала, написав по адресу [email protected] или через форму обратной связи внизу страницы https://prom.ua/safe_shopping . В письме Вам необходимо указать ссылку на сайт компании, номер заказа, документы, подтверждающие выполнение Вашего заказа компанией "Show Moda", а также отправить фотографии полученного товара.

Мы постараемся Вам помочь с обменом или возвратом товара в случае, если продавец откажется от решения возникшей проблемы.

Ответить

Kenik (Украина, Київ) 27 октября, 2016 год

Интересно почему вы не обратили внимание на предыдущий отзыв, вчера был опубликован отзыв о вашей компании. Вы Прокоментировали верхний отзыв, а моему виду не дали, или Вам просто нечего сказать? Конечно!

Ссылка:

https://www.otzyvua.net/promua/review-419259

Ответить

не гость (Украина, Донецьк) 27 октября, 2016 год

Исходя из собственного опыта и прочитав ваше письмо, могу сказать что скорее всего никто вас не грабил, просто клик стоимостью 1,5 это не самая дешевая цена за переход и возможно , у вас действительно были посетители, перешедшие по рекламной ссылке и за это с вас и снимали средства, а то что они не купили это уже второй вопрос. Вообще реклама , конечно, дело хорошее, и действительно повышает посещаемость магазина, но это необязательно что повышается конверсия, или повышается незначительно, возможно посетителей просто не заинтересовали ваши товары? Что бы сделала я в данной ситуации.... перестала бы " вбухивать" кучу денег в неокупающуюся рекламу, а поработала бы с ассортиментом, описанием, фото, разнообразием предложений, возможно вы что то недосмотрели на своем ресурсе, ведь конкуренция очень большая, сейчас "куда ни плюнь " везде кто то что то продает. Зайдите на свой сайт как покупатель, попробуйте оформить заказ, и подумайте может недостаточно информации или другие неудобства для клиента, поэтому заказов мало. Это только кажется что просто можно заплатить за рекламу и все тут же наладится, менеджеры прома естественно предлагают вам пользоваться их платными услугами, но на деле оказывается что многие "подсаживаются " на рекламу и только благодаря ей продают, но это какая должна быть цена на товар, чтоб в цену вложить прибыль продавца, и недешевые затраты на рекламу. Так что без нудной ручной работы, не обойтись, к сожалению. Успехов Вам и продаж)).

Ответить

Kenik (Украина, Київ) 28 октября, 2016 год

Еще не приятное то что изначально когда втирали пакет выгодный, я соменвался платить деньги невидимке, без чека без договора, Я спросилу менеджера, что есть ли у Вас представительство в Киеве, менеджер сказала что да есть и что она в Киеве работает. А потом через несколько месяцев сказала что обманула, извинилась. Вот теперь не куда обращаться, только телефонные звонки и переписки, и решай теперь проблему в сети, не какого ответственного лица. Несколько раз просил чтоб со мной связался ответственное лицо, толку ноль.

Ответить

Kenik (Украина, Київ) 28 октября, 2016 год

Спасибо за отклик и за такую обширную эпопею, но скажу коротко и ясно что за клик цену устанавливаю я сам, стандартно 1 грн, но в период сезона решил чуток поднять цену за клик до полтора, как может тут списаться больше если установлено одна цена?)

Сайт у нас хорошо индексируется, если честно реклама на цены не влияет, что без рекламы что с рекламой цена одна, мы % за рекламу не нацениваем на товар, и цены приемлимые, по крайней мере отзывы сами за себя говорят.

Почему реклама? Потому что нынче жизнь тяжелая, почти большая часть население работают без выходных, и все всегда спешат, мало времени, многие не любят долго искать, заходят на общий поиск и берут перво попавшиеся, реклама для того чтоб она была на первом ряду внутри прома. Да и наш вопрос не в рекламе, с ней всё нормально, вопрос о том что за рекламу списалось сумма выше количество кликов на статистике сайта. по их расчёту получается что у нас 1 клик нам обошлось 7,54 грн.) Будь готовым на такие траты, мы бы рекламировались на внешних поисковиках, смысл внутри прома деньги сливать?) Тут вопрос, или глюк, или же кто то ворует средства, как банковский вирус "червь" . Нужно найти этого червя и выдавить с него украденное) Всего доброго.

Ответить

не гость (Украина, Донецьк) 27 октября, 2016 год

Вряд ли вы что докажете, нужно было акт на новой почте хотя бы составить,о несоответствии качества, или отказаться от получения, если вы видели что вам прислали дешевку, а теперь как докажете, даже если фото сделать и отправить в службу поддержки, они вас отфутболят, потому что никаких доказательств обмана у вас нет. Так что все что вы можете это оставить негативный отзыв о товаре и компании ( если свой заказ вы оформляли официально через сайт а не по телефону).

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.5 5

4051 отзыв / 823456 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее