Prom.ua
Опубликовано 21 марта, 2013 год
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог, сайт на платформі Прому, мобільний додаток "Prom покупки".
Для продавців Prom розробляє інструменти для роботи з замовленнями: кабінет для управління продажами, інтеграції з логістами та платіжними системами, систему відгуків.
Prom - частина міжнародної сім'ї маркетплейсів EVO.
Маркетплейс Prom.ua був створений у 2008 році. Після запуску ще серії проектів, в 2016 році була створена група компаній EVO. Всі проекти EVO.company підтримують розвиток малого і середнього бізнесу країн, в яких працюють.
Интернет-каталоги
Все погано
Покидаю пром після більше 10 років ще і комісія 10грн за замовлення через кошик сайту.
1. Неадекватна підтримка яка не бачить ні в чому проблем ні як її вирішити і жодної за останні 2 роки не вирішена! Також пропала можливості дозвонитиись як раніше до закріпленого менеджера які і в вихідні дні вирішували будь-які питання!
Останнім часом таке враження що Пром... Читать отзыв Я на промі більше 10 років з постійним рейтингом 98-100% і більше не планую продовжувати!
1. Неадекватна підтримка яка не бачить ні в чому проблем ні як її вирішити і жодної за останні 2 роки не вирішена! Також пропала можливості дозвонитиись як раніше до закріпленого менеджера які і в вихідні дні вирішували будь-які питання!
Останнім часом таке враження що Пром сам робе замовлення щоб понизити рейтинг мого магазину і нічого не вирішує за замовлення яке скасовані за 15-30 хвилин і відгук що не відправили і немає типу зв'язку хотя дав всі переписки з вайбера співробітникам прома і записи розмов де їм умови не понравились що товар за 50грн наложкою не відправили де в нас її немає і замовлення від 200грн і для деяких не віруючих зроблена пром-оплата і безкоштовна доставка про що повідомляю таких покупців. Потім приходять письма 100% від їх робітників на пошту що проплатіть ми відгуки вам накрутимо (не користувався ні разу тому і відгуків до 50-100 на рік).
2. Підняття постійне тарифів і послуг які до збільшення продаж не мають відношення і їх не більшає!
3. Два роки вже плачу сам за доменне ім'я на com.ua 500 і 615грн (раніше було в пакеті.
4. Добила комісія за замовлення з гугла де діє окрема реклама від гугл і пром не має до неї ніякого відношення хоче здирати поки що по 10грн за всі замовлення навіть за скасовані!
5. Повторна комісія за замовлення зроблені через портал і скасовані не важливо ким і на наступні дні зроблене знову замовником через гугл (де не повинно і немае додаткової комісії за % ) так як специфічний товар і його майже не можливо знайти в Україні що буває конкуренти направляють до нас то пром добавляє комісію попередню до замовлення що це типу вони такі хороші і залучили.
6. Часто не зрозумілі оновлення де неможливо зробити замовлення клієнту ні нам зайти в кабінет. Ви хоть би продавців попереджали коли вони і на який час планується!!! Що за сервіс?
7 Пром-оплата більше не працює чим працює і висять постійно копії замовлень які напрягають!
Пром, це зборище аферистів
Зв'язку нема, щоб уточнити, зразу гроші на картку давай. А далі починається.. товару нема.. а на сайті - знову :
Товар і далі "в наявності "типу, а по факту його і близько нема. Аферисти.
Підтримка пром кошмар
І така жахлива підтримка платформи!
Це кошмар!!
Поки носом не тикнеш у їх ні же правила, які надсилають, про ніяку підтримку і компетентність немає мови.
Не рекомендую платформу та пром оплату
Мошенники на мази с недобросовестными продавцами
П.с. как хорошо что нашла место, ходить где-то могу поделиться своими впечатлениями! И почитав множество других отзывов и рейтинг прома с красным флагом, это точно зась! Больше ни ногой на пром, точно обворуют в следующий раз!
підтримка пробиває дно, пром жахлива контора.
Клієнт робить замовлення на нашому сайті, ввечері в неробочий час, через годину сам скасовує замовлення!!!! Пише негативний відгук: Не відправили товар.... торгують підробками....
На оскарження, пром відповідає що все відповідає правилам)
Це як так?)?)?)
Пром не соблюдает условия подписки смарт
Продавцы оплачивают доставку а мне как клиенту все равно нужно платить за нее на почте, служба поддержки не отвечает уже два дня, воры
Нам прикро, що трапилася така ситуація :(
В результаті технічного збою на стороні пошти не було змінено платника доставки.
Ми вже компенсували вам вартість цієї доставки. Уточніть, будь ласка, чи отримали ви кошти?
Продавець - ПромОплата
Замовлення отримані 09,12,2025 та 10,12,2025
Станом на 22.12.2025 кошти за Промоплатою не виплачені за 2 замовлення.
Згідно Правил "Гарантоване зарахування коштів. Гроші надходять
продавцю через 24 години після того, як покупець отримав товар, або
після закінчення 7-денного строку холдування коштів на поточному рахунку
покупця."
На... Читать отзыв Продавцям зараз треба бути обережним з використання ПромОплати. Так не можливо нормально працювати!
Замовлення отримані 09,12,2025 та 10,12,2025
Станом на 22.12.2025 кошти за Промоплатою не виплачені за 2 замовлення.
Згідно Правил "Гарантоване зарахування коштів. Гроші надходять
продавцю через 24 години після того, як покупець отримав товар, або
після закінчення 7-денного строку холдування коштів на поточному рахунку
покупця."
На запит надати офіційний лист відповідь з заначенням строків, та конкретної проблеми, від технічної підтримки отримуємо відповідь лише «технічні
проблеми з банком, ще трохи зачекайте» і так вже майже 2 тижні, без зазначення строків, що не є належним виконанням зобовʼязань.
За відсутності офіційної інформації щодо конкретних причин затримки,
визначених строків її усунення або хоча б орієнтовних прогнозів,
така ситуація може бути розцінена як безпідставне незаконне утримання коштів.
Якщо посилаються на проблеми з банком, у банку завжди є причина + строк + офіційне пояснення. Виходить що замовчують яка саме проблема.
Може тут знайдеться представник Prom який вкаже строки вирішення проблеми? Чи через запит НБУ вже дізнаватись в чому проблема?
Це щось з майбутнього
Пром оплата
Зазвичай, під час оформлення замовлення кошти з вашої картки не списуються, а лише тимчасово блокувались до моменту отримання товару. У момент скасування замовлення ми зі свого боку відміняємо блокування коштів. Далі процес розблокування залежить від банку — саме він має завершити цю операцію.
Уточніть, будь ласка, чи наразі вирішено ситуацію?
Якщо ні, напишіть нам на пошту [email protected], щоб ми могли детальніше перевірити.
Служба підтримки Пром юа повне дно
Пром оплата и защита покупателя на Проме - фикция
Это никак вам не гарантирует, что вы хоть как либо защищены, если продавец решит вас кинуть, он вас кинет, а Пром в поддержке напишет, что у них нет никаких... Читать отзыв Пром абсолютно не выполняет никакой функции защиты клиентов от недобросовестного продавца, даже если у вас 100 процентный рейтинг, пара тройка сотен удачных заказов, платная подписка, покупка через Пром оплату.
Это никак вам не гарантирует, что вы хоть как либо защищены, если продавец решит вас кинуть, он вас кинет, а Пром в поддержке напишет, что у них нет никаких рычагов воздействия на продавца и отправит вас в Госпотребслужбу, разбираться с продавцом. Зачем такая система поддержки - я искренне не понимаю.
По ситуации:
Купил у продавца 2 кабеля. Один из них был в пакете с плохо пропаянным швом, и полиэтиленовый пакет от провода просто открылся у меня в руках, я размотал провод, понял что в мониторе нет нужного порта, смотал назад, сохранив полностью всю комплектацию, заглушки и даже пакет, который не разрезал, не рвал и ничего с ним не делал. Попытался вернуть продавцу. Продавец сказал, что вернет деньги только за один, второй он отправит мне. В этот момент я открыл диспут на Проме по поводу этой ситуации. Через 10 минут после открытия диспута, продавец присылает мне ТТН, еще через несколько минут я пишу, что не отправляйте мне кабель. Но продавцу все равно, он на дуру решает спихнуть кабель, думая что я его заберу и вопрос будет решен. Поддержка Прома ответила только через несколько дней и начала разбираться в ситуации. Продавец проигнорировал 3 предупреждения и только потом начал диалог, в котором он регулярно манипулирует, лжет, что не получает от меня сообщений и так далее. Итогом стало то, что продавец посчитал, что за открытый кулек он может удержать с меня 40 процентов от стоимости товара, а это 400 грн, при цене кабеля в 1000 грн. То есть вы понимаете абсурдность ситуации? Даже если представить что я открыл кулек в котором был кабель, продавец за копеечный кулек требует удержать 400 грн от стоимости товара. Арбитраж, на это все говорит - да, это непропорциональная уценка от продавца, мы повлиять на него не можем, ничего сделать не можем, идите в Госпотребслужбу пишите жалобу.
Еще раз, то есть в понимании Прома, если вы заказываете, например, штаны, открываете на почте запаяный пакет с ними, чтобы их рассмотреть, потом продавец, может вернуть вам 60 процентов от стоимости товара ссылаясь на то, что ну вы же открыли пакет, значит все. Причем очень интересно, если бы продавец решил удержать 99 процентов от стоимости товара, Пром бы также посчитал что это норм?
В общем защита покупателя на Проме это фикция, которая вас никак не защищает, вам все равно придется обращаться в Госпотребслужбу для разбирательств как с продавцом так и с Промом. Именно это я и сделаю. Я уже готовлю заявление в банк на инициацию процедуры Chargeback против получателя средств ТОВ "ФК ЕВО" (финансовая компания Прома), так как услуга безопасной сделки не оказана. На данный момент и уже как две недели, у меня на руках нет ни кабеля, ни денег, продавец молчит, Пром умыл руки.
Номер заявки в поддержке: 5743556
Номер заказа: 370309276
Продавец на Проме: MAMS
Нам щиро шкода, що з вашим замовленням склалася така ситуація. Ми розуміємо, наскільки це неприємно.
Вашу скаргу не закрито: ми ще раз уважно перевірили всі деталі та повторно звернулися до продавця з проханням повернути кошти за все замовлення. Якщо продавець зв’яжеться з вами, будь ласка, повідомте нас.
Служба підтримки залишається з вами на зв’язку й супроводжуватиме ситуацію до повного вирішення.
Повністю відсутній захист споживачів
Будьте уважні. Маркетплейс prom.ua покривають компанії, які зареєстровані у них і розміщають свій товар використовуючи шахрайські схеми. Не тяжко здогадатися чому. Гроші роблять свою справу. Видно що їм байдуже на людей яких кидають, розводять. Спілкуючись зі службою підтримки, яка обіцяє вирішите питання, закриває на це очі. Коли ти неодноразово звертаєшся - тобі несуть різну маячню прикриваючи... Читать отзыв Повністю відсутній захист споживачів.
Будьте уважні. Маркетплейс prom.ua покривають компанії, які зареєстровані у них і розміщають свій товар використовуючи шахрайські схеми. Не тяжко здогадатися чому. Гроші роблять свою справу. Видно що їм байдуже на людей яких кидають, розводять. Спілкуючись зі службою підтримки, яка обіцяє вирішите питання, закриває на це очі. Коли ти неодноразово звертаєшся - тобі несуть різну маячню прикриваючи себе і що не можуть вдіяти згідно їх правил.
Напишіть, будь ласка, ваш номер замовлення або номер запиту до служби підтримки, щоб ми могли детальніше ознайомитися з ситуацією.
Prom ua - злодії і брехуни.
Зробив замовлення,оплатив через пром-оплату,товар НЕ отримував(відмовився на сайті пром уа), гроші назад НЕ повернули хоча вже пройшов МІСЯЦЬ!!!!
А всі їх відмазки про "заблоковані банком" кошти на рахунках - брехня чистої води
Висновок - Prom ua шахраї,злодії і головне - БРЕХУНИ !!!!
Нам прикро, що ви стикнулися з затримкою повернення коштів :(
При оплаті замовлення кошти не списуються з вашого рахунку, а лише блокуються.
В банкінгу ця операція може виглядати, як списання, тому ми просимо перевірити саме банківську виписку в форматі xls. Там не повинно відображатися списання коштів.
Оскільки відмова від замовлення сталася раніше ніж продавець отримав кошти за товар, то банк не бачить руху коштів і продовжує їх блокувати. Такі правила міжнародної платіжної системи.
Терміни розблокування коштів на вашій картці залежать виключно від банку емітента (банк, який випустив вашу картку). Для уточнення інформації по виписці та коли будуть розблоковані кошти, будь ласка, зверніться у ваш банк.
Пытались обмануть eciglive.com.ua/persona.net.ua
Ми не можемо контролювати роботу продавців на їхніх власних сайтах.
Наші вимоги та правила діють лише для продажів, які оформлені безпосередньо на Prom.ua.
Щоб убезпечити себе, радимо оформлювати замовлення тільки через кошик на Prom — це гарантує захист покупця та можливість отримати нашу підтримку у разі проблем.
Також радимо ознайомитися з порадами, як обрати надійного продавця і захистити свою покупку: https://help.prom.ua/hc/uk/articles/360008086237.
Сервис ГГГоно
Нам прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією. На жаль, повернення коштів на вашу картку не проходить. Це може траплятися, якщо:
— картку закрито або заблоковано;
— банк встановив обмеження чи відхилив операцію.
Ми можемо здійснити повернення на іншу картку. Для цього потрібно подати заяву до банку. Орієнтовний термін зарахування коштів на нову картку — до 3 тижнів.
Про своє рішення повідомте, будь ласка, нам на пошту — [email protected].
Пропала оплачена підписка "Для своїх"
Напишіть, будь ласка, ваш номер запиту до служби підтримки, щоб ми могли детальніше ознайомитися з ситуацією.
Гроші не повертають !
Напишіть, будь ласка, нам на пошту [email protected], вказавши ваш номер замовлення, ми перевіримо й надамо вам відповідь.
Гроші назад не повертають .
Під час оплати вашого замовлення не було списання коштів, а тільки блокування на рахунку. Служба підтримки надіслала вам скриншот з підтвердженням, що зі свого боку ми скасували блокування коштів.
Зараз утримання коштів може здійснювати лише ваш банк. Рекомендуємо очікувати на автоматичне розблокування або подати скаргу (чарджбек) до вашого банку для розблокування оплати на вашій картці.
Шахрайські дії
Підписка “Для своїх” надається на умовах сервісу “Prom Доставка” https://help.prom.ua/hc/uk/articles/9732690386589
Усі товари, що мають акційну безкоштовну доставку, позначені спеціальною лейбою.
Нам прикро, що підписка не спрацювала так, як ви цього очікували.
Ми вже вимкнули автосписання для вас — жодних наступних оплат за послугу більше не буде.