Name: Служба підтримки Пром юа повне дно
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Игорь

› › ›

Игорь Відгук додано 17 грудня, 2025 год 23 перегляда

Замовив товар на пром юа, продавець сам зв*язався і сказав що товар б/у, і каже будуте брати, я кажу якщо б/у то треба в оголошенні це вказувати, виявляється вказали меленьким шрифтом в самому низу, а не в заголовку. Я віжмовився від товару, зараз він знаходиться на стадії Оплачено. І все, відмінити я не можу, тому що пише для відміни зв*яжіться з продавцем, продавець як знущається, нічого не відміняє, пуста переписка весь день. На підтримку пром написав, теж ігнорування і автовідповідачі. Сьогодні ж пишу листа до регулятора держержфінпослуг, нац банку, кіберполіції ну і держспоживслужби це їхня компетенція, кошти зняв саме пром юа, по безпечній оплаті. І тут питання, чого я не можу скасувати товар, адже він навіть не комплектувався ще, і чого пром юа ігнорує запити. №377951032. І взагалі яке має право пром юа утримувати кошти, якщо я хочу їх поаернути. Нехай з*ясовують все це компетентні органи, всі виписки надам їм.
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 14 січня, 2026 год

Добрий день, Ігорю!

Нам шкода, що ви не отримали бажаний товар :(

Бачимо, що транзакція повернення коштів успішно відбулася від 17.12.25 року.

Кошти мали зарахуватися вам впродовж 3 робочих днів.

Уточніть, будь ласка, чи наразі вирішено проблему?

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.4 5

4220 відгуків / 834400 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги