Prom.ua отзывы / страница 113
Отзывы клиентов и пользователей
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 4105 отзывов
Интернет-каталоги
Вопросы и ответы
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Пром уже не тот.
ПРОМ ПРОБИВ НОВЕ ДНО
Спочатку пром вимагав задовільнити претензії шахрая (в їх убогому лексіконі "рєшить праблєму") по нібито бракованому товару, в подальшому брехню шахрая так і не було підтверджено.
Через місяць нова вимога повернути цьому шахраю 4 грн.!!!!!, які він дійсно помилково переплатив, і що не заперечується нашою... Читать отзыв Вже місяць пром влаштовує нашій компанії терор у вигляді погроз заблокувати сайт за скаргою шахрая.
Спочатку пром вимагав задовільнити претензії шахрая (в їх убогому лексіконі "рєшить праблєму") по нібито бракованому товару, в подальшому брехню шахрая так і не було підтверджено.
Через місяць нова вимога повернути цьому шахраю 4 грн.!!!!!, які він дійсно помилково переплатив, і що не заперечується нашою компанією.
Нами повідомлено пром, що ми згодні повернути ці 4 грн., але для цього потрібно знати банківські реквізити (МИ НЕ МАЄМО ЙОГО РЕКВІЗИТИ!!!!!). Для цього йому треба звернутися до нашої компанії з заявою про повернення надлишково сплачених коштів, з зазначенням своїх банківських реквізитів.
У відповідь пром,як завжди відповідає погрозою заблокувати сайт, якщо не повернемо 4 грн. Ми у відповідь ...РЕКВІЗИТИ!!! Так вже три рази.
Сьогодні нашу компанію повідомлено: "Ваша компания может быть вынесена на отдельный домен через 4 дней по причине: В результате проверки жалоб клиентов, Службой контроля качества были выявлены действия, имеющие признаки недобросовестной работы со стороны компании «Обувь-комплект». В связи с этим сайт компании будет вынесен на отдельный домен в течение 4 дней. Представитель Вашей компании может обжаловать нарушение, и если факт недобросовестной работы будет опровергнут, статус Вашей компании будет восстановлен. Суть претензии была выслана Вам на электронную почту [email protected] . Дальнейшее общение просим осуществлять посредством ответа на электронное письмо от Службы контроля качества портала."
І це вже не дивує!!!
Що представник прому і в цей раз будеш брехати, що ми не погоджувалися повернути ці гроші, як в минулий раз брехав, що ми не погоджувалися отримати міфічний "брак"?
Скарга, про яку Ви пишете, могла б вирішитися відразу після звернення до Вашої компанії покупця, однак тон, заданий розмові з покупцем (і зафіксований на порталі в електронних повідомленнях ), на жаль, спричинив виникнення недовіри покупця до Вашої компанії та затягнув вирішення скарги на місяць. Олеже, реквізити для повернення грошових коштів були відправлені Вам покупцем 22.02.17, це також зафіксовано в повідомленнях, і суперечить інформації про скаргу, яку Ви поширюєте на зовнішніх ресурсах.
Що стосується браку товару, згодом покупець вже не вимагав компенсації за нього, оскільки пересилання товару обійшлося би дорожче самої вартості.
Адміністрація порталу сподівається, що конфлікт з даними покупцем на сьогоднішній день було вичерпано. Маємо надію, що така ситуація більше не повториться в майбутньому. Показать 1 ответ
ОТЛИЧНО!!!
Мы рады, что ситуация с Вашим заказом была успешно решена, и желаем Вам в дальнейшем только приятных покупок с Prom.ua!
Не доверяйте ЛЖИВЫМ ОТЗЫВАМ на ПРОМ
Владимир, на сегодняшний день Ваша жалоба находится на рассмотрении Службы контроля качества портала, и согласно актуальной информации, представитель компании готов решить проблему после того, как Вы вернете товар.
Однако Вы указали, что не будете возвращать товар компании.
К сожалению, администрация портала не вправе обязать продавца произвести возврат денежных средств за товар без фактического получения возврата товара от покупателя. Пожалуйста, обратите Ваше внимание, что предусмотренный Законом Украины "О защите прав потребителей" срок возможного возврата / обмена товара истекает, поэтому мы надеемся, что Вы примете правильное и приемлемое для Вас решение.
В свою очередь, наши специалисты проконтролируют окончательное решение жалобы продавцом.
обратите внимание
Согласно информации на сегодняшний день, сайт данного продавца был заблокирован в результате нарушения Пользовательского соглашения портала. Елена, просим Вас связаться с нами по адресу [email protected] .
Благодарность за работу
Программа Защиты Покупателей портала предусмотрена для случаев, когда компания не отправляет покупателю товар после внесения оплаты, и распространяется на все заказы, оформленные через корзину компании на Prom.ua и оплаченные по реквизитам, полученным в системе Prom.ua.
Сергей, мы рады, что Вы сохранили свое доверие к Prom.ua, получив компенсацию по Программе Защиты Покупателей портала.
Каждый покупатель также может заранее обезопасить свой заказ, совершая сделку по всем правилам Программы, описанным по ссылке http://prom.ua/safe_shopping . Хотим обратить внимание, что Вы вправе запросить у компании отправить реквизиты для оплаты через портал, например, при обработке заказа, и в таком случае это будет являться гарантией осуществления компенсации порталом при невыполнении заказа компанией.
Сергей, желаем Вам в дальнейшем только успешных сделок с Prom.ua!
Быстрое решение проблемы
Желаем Вам в дальнейшем только успешных сделок с Prom.ua, обезопасить которые Вы можете самостоятельно, следуя рекомендациям специалистов портала по совершению безопасных покупок https://support.prom.ua/documents/207 .
Служба поддержки клиентов PROM.UA
Специалисты Службы контроля качества портала всегда готовы оказать максимальную помощь в рамках наших возможностей при возникновении проблемной ситуации с продавцом. Мы рады, что были полезны и Вам!
Рекомендуем Вам и другим покупателям при совершении сделок на портале Prom.ua всегда следовать советам специалистов по безопасным покупкам, подробно описанным по ссылке https://support.prom.ua/documents/207 .
Желаем Вам только приятных сделок с Prom.ua!
Помощь службы поддержки портала Prom. ua
Служба контроля качества портала всегда готова помочь покупателям в решении конфликтной ситуации с продавцом, и мы очень рады, что наши специалисты были полезны Вам.
Марина, желаем Вам только приятных покупок с Prom. ua!
Не довольна
Мы надеемся, что товар на сегодняшний день уже получен Вами, однако в случае, если проблема все еще актуальна, свяжитесь с нами по адресу [email protected] , предоставив все указанные по ссылке материалы http://support.prom.ua/questions/900 , и Служба контроля качества портала поможет Вам в решении проблемы.
Помощь ПРОМа
Мы очень рады, что специалисты Службы контроля качества портала были полезны в решении проблемы, возникшей с продавцом.
Желаем Вам в дальнейшем только приятных покупок с Prom.ua!
Верните деньги
К сожалению, в данном случае непонятно - Вы являетесь продавцом или покупателем, которому не вернули денежные средства.
Пожалуйста, укажите ID Вашего запроса в службу поддержки, чтобы мы разобрались в ситуации.
давайте разберём все без эмоций
Человек, который ничего не купил... ставит оценку
1. Актуальность цены - у нас это соблюдается, в 100% соответсвии с сайтом
2. Качество товаров и услуг - ок
3. Доставка в срок - товар был в наличии, он за ним не приехал
4. Описание товара - у нас 100% соответствие
5. Наличие товара... Читать отзыв Вот теперь давайте разберём все без эмоций!
Человек, который ничего не купил... ставит оценку
1. Актуальность цены - у нас это соблюдается, в 100% соответсвии с сайтом
2. Качество товаров и услуг - ок
3. Доставка в срок - товар был в наличии, он за ним не приехал
4. Описание товара - у нас 100% соответствие
5. Наличие товара - 100% соответствие
Как человек который у нас ничего не купил, имеет право оценивать пункт 1, 3, 4, 5.? Пункт 4 - это могли послать его...., на основании чего он может оценить другое?!?!
А после этого скажите что у вас работают нормальные люди....
Форма добавления отзывов о компаниях на Prom.ua является стандартной и одинакова для всех покупателей. Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] или предоставьте ID Вашего запроса в службу поддержки.
Проблема с отзывами
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] или укажите ID Вашего запроса в службу поддержки , чтобы мы смогли разобраться в описанной Вами ситуации, которая является достаточно странной, так как в случае, если Служба контроля качества портала согласна с предоставленными представителем компании аргументами, опровергающими отзыв, такой отзыв отклоняется до дальнейшего выяснения.
опубликовали отзыв человека, который ничего не купил у нас
хотя, я их клиент, который купил сайт.
опубликовали отзыв человека, который ничего не купил у нас на сайте и не хотят его убирать.
К сожалению, не совсем понятно - Вы написали отзыв о портале Prom.ua или о компании-продавце, размещенной на портале.
Для того, чтобы Служба контроля качества портала рассмотрела ситуацию, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] .
Отзыв на сайте
Модераторы Prom.ua осуществляют проверку не только отзывов, но и комментариев к отзывам, по этой причине ответ покупателю публикуется не сразу. Отметим также, что в случае, если комментарий представителя компании содержит информацию, нарушающую правила портала ( например, персональные данные, оскорбления покупателя, ненормативную лексику и пр.), такой комментарий также может быть скрыт.
Мы рекомендуем оставлять конструктивные комментарии к отзывам, ознакомившись с которыми, другие покупатели смогут принять решение о сделке с компанией.
мне пром помогли вернуть деньги
Мы рады, что специалисты Службы контроля качества портала помогли Вам в возврате денежных средств за товар, и желаем Вам в дальнейшем только полезных и приятных покупок с Prom.ua!
Отзыв без покупки
Отзыв
Отзывы, дополнение
Отзывы
Правила публикации отзывов на портале Prom.ua одинаковы для всех компаний и не применяются выборочно для определенных продавцов.
Согласно информации, которой владеет Служба контроля качества портала, покупатель обратился к Вашей компании с целью приобретения товара, однако сделка не состоялась, в результате чего клиент оставил отрицательный отзыв, указав в нем информацию о причине несостоявшейся сделки, которая может быть полезна для других покупателей. Покупатель также обратился в Службу контроля качества портала и подтвердил актуальность своего отзыва.
Олег, принимая во внимание особенности сложившейся ситуации, рекомендуем Вам решить возникший конфликт напрямую с клиентом, а также следовать советам специалистов портала по корректной и эффективной работе с негативными отзывами https://evo.business/kak-negativnye-otzyvy-uvelichivayut-prodazhi/ . Правильная работа с обратной связью покупателей, у которых осталось отрицательное впечатление о Вашей компании, в итоге только повысит лояльность клиентов и, впоследствии Ваши продажи. Показать 1 ответ
Пром зажрался)
Prom.ua покрывают мошенников
1- не опубликован мой первый отзыв о невыходе продавца на связь через сайт (а только в телефонном режиме)!
2- Не опубликованы мои отзывы о мошеннических действиях!
3- не опубликован отзыв о товаре!
Вывод только один - Prom.ua покрывают мошенников! Будьте осторожны покупая на Prom.ua ! Вас могут кинуть!
На сегодняшний день Служба контроля качества портала рассматривает Вашу жалобу на работу данного продавца, однако просим Вас также посодействовать нам в ускорении решения проблемы, предоставив подтверждающие сделку документы. Также, как мы сообщили Вам ответным письмом, Ваш первый отзыв по данной сделке опубликован, а повторно оставленный отклонен в связи нарушением сразу двух правил публикации: отзыв дублирующий и содержащий информацию только о качестве товара.
Владимир, мы надеемся, что Вы предоставите все необходимые материалы по сделке в полном объеме, Ваша жалоба будет успешно решена, и Вы сохраните свое доверие к Prom.ua! Показать 2 ответа
ЕСТЬ ТАКАЯ КОМПАНИЯ НАЗЫВАЕТСЯ "ONLINEOPT.NET" , НЕ РЕКОМЕНДУЮ С НЕЙ СВЯЗЫВАТЬСЯ ТАМ ВСЁ ОЧЕНЬ ПЕЧАЛЬНО .
Мы рады, что Служба контроля качества портала помогла решить конфликт с продавцом и Вы сохранили свое доверие к нам.
Желаем Вам в дальнейшем только приятных сделок с Prom.ua!
Что случилось с Prom.ua?
Не буду больше рекомендовать этот сайт.Увы.
клевета !
Заказывала 1 раз товар который -оплатила и чек выслала в службу подержки . Они меня полили грязью (в разделе отзывы о клиентах )незаслуженно прошу потребовать предоставление того что они мне высылали... Читать отзыв https://lidernails.com/ Скажите пожалуйста ! Как это понимать . что за клевету они понаписывали в мой адрес ?? не какой наложки я у них не заказывала .
Заказывала 1 раз товар который -оплатила и чек выслала в службу подержки . Они меня полили грязью (в разделе отзывы о клиентах )незаслуженно прошу потребовать предоставление того что они мне высылали -так называемую наложку ! Эти негативные отзывы видят -продавцы на проме. Это влияет на мою репутацию как на покупателя. не кому я не угоржала и никуда не звонила. А то что у них некоректно указан вес товара -так я должна расхлебывать ?мне мои парнеры звонят и недумевают просто от такого хамства!прошу разобратся. Пусть предоставят документы о так называеиой наложке!!
Для возможности подробного рассмотрения ситуации нашими специалистами, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] или уточните ID Вашего запроса в службу поддержки.
Жалоба на продавца
Специалисты Службы контроля качества портала помогут Вам в решении возникшей проблемы по заказу, для этого, пожалуйста, свяжитесь с нами согласно описанной по адресу http://support.prom.ua/questions/902 процедуре. Показать 1 ответ
Новый дизайн и улутшенная реклама!!!!
Уважаемая администрация. Обьясните безпредел роботы на сайте !!! Особо реклама
Реклама ProSale. Почему товар который стоит 20грн в продаже . Требует рекламу 24гр . Это получается на сайт зашло 100 человек . Я заплатила 2400 . И с этих 100 человек 2 следелало заказ ,на которых я заработала 10грн. Где логика??????????????. Умы!!!!!!!!!!!!!!!
А если я... Читать отзыв Здравствуйте!!!
Уважаемая администрация. Обьясните безпредел роботы на сайте !!! Особо реклама
Реклама ProSale. Почему товар который стоит 20грн в продаже . Требует рекламу 24гр . Это получается на сайт зашло 100 человек . Я заплатила 2400 . И с этих 100 человек 2 следелало заказ ,на которых я заработала 10грн. Где логика??????????????. Умы!!!!!!!!!!!!!!!
А если я не хочу брать рекламу !!!! То и продаж нет ??? Зачем я плачу оренду магазина в год 5 тыс . Вы тогда сразу пишите что просейл надо брать и валить денег . И работать себе в минус . Посещаемости в магазинах 3 человека . Это вообще ужас . Для чего я у вас купила 3 магазина????? Что бы смотреть на них . Решайте что то с рекламой !!!!!!! Или будем от вас уходить. Я в шоке и бешенстве . Магазины стоят 4 дня . Заказов 0 . Это что такое??????
Фото вам прилагаю . Может я чего не доганяю ! Обьясните тупым людям . Сил нет думать . Зачем платилось за пакет такие деньги . И сколько надо заплатить за рекламу что бы на ней заработать. Что если я не хочу брать рекламу . То можно закрыватся??? Потому что смысла нет у вас сдесь находится . У моих партнеров таже ситуация . Все очень ужасно . Решайте .
"Улучшенный" дизайн
статистика посещений моего сайта снизилась на 30-50%!!!! Уровень заказов соответственно тоже.... Читать отзыв
статистика посещений моего сайта снизилась на 30-50%!!!! Уровень заказов соответственно тоже. Я так понимаю это в связи с "улучшениями навигации и поиска" как обещалось в письме. Идем дальше, зашла на страничку своего товара, на проме, чтоб посмотреть как выглядит новый дизайн, сразу же бросилось в глаза то, что дополнительных значков(за заслуги) у моего магазина осталось только 2 ( было не менее 4-5) это и быстрое обслуживание и супер отзывы и т.п. Не захотев останавливаться я решила подключить НОВЫЙ "УлучшенныЙ" Pro Sale(рекламу) потратила 500 грн, ( минимально возможную сумму) и что же получила в итоге, по сравнению с прошлым ( не улучшенным) понедельником, количество посетителей моего сайта сегодня, с учетом рекламной компании снизилось на 50!!!%. Как это возможно, чем это объяснить и кто за это в ответе, остается загадкой. "Улучшения" прома на данный момент больше напоминают мне сейчас капризы арендодателей- только стабильность пришла, продажи вроде бы на уровне, а они раз и условия поменяли еще и улучшениями обозвали. Хотя конечно нельзя исключать возможный спад на рынке...но так резко , вот в пятницу 10.03.17 было все хорошо, а сегодня пишу длинные письма, потому что заняться то собственно говоря нечем. Просьба отозваться продавцов Прома, какие изменения заметили Вы в лучшую или худшую сторону. Пока что из плюсов, могу сказать только одно- пересчитали нейтральные отзывы и рейтинг магазина выролс немного, но какая в этом соль, если посещаемость снизилась не совсем понимаю. С Ув.Виктория.
Prom.ua захист покупців!!!
ПРОГРАММА ЗАЩИТЫ ПОКУПАТЕЛЕЙ-РАЗВОД!!!!!!!!!
Prom.ua дає гарантію захисту покупок і виплати компенсації у розмірі вартості замовлення до 3000 грн. включно за Програмою Захисту Покупців порталу (http://prom.ua/safe_shopping). Для участі замовлення у даній Програмі повинні бути виконані всі три обов'язкових пункти, не вибірково. У тому випадку, якщо один з пунктів не виконується, на жаль, таке замовлення не потрапляє під участь у Програмі Захисту Покупців порталу.
Сергію, на жаль, ми змушені були відмовити Вам у виплаті компенсації з тієї причини, що при укладанні угоди був порушений другий пункт участі, а саме - замовлення було оплачене за реквізитами, наданими продавцем за межами Prom.ua ( у листуванні на особисту електронну пошту) . При цьому, компенсація була б виплачена у тому випадку, якщо реквізити були відправлені через портал (при обробці замовлення або повідомленням у нашій системі).
Будь ласка, зверніть увагу, що будь-який покупець для того, щоб убезпечити заздалегідь свою угоду, має право вимагати у продавця надати реквізити для оплати через портал, а якщо продавець відмовляється з незрозумілих причин, не вносіть передоплату на реквізити, отримані поза Prom.ua, оскільки в такому випадку угода перестає бути безпечною і не потрапляє під наш захист. Показать 1 ответ