Prom.ua отзывы с оценкой Отлично / страница 10

Быстро решили проблему

Гость 10 декабря, 2020 год

Спасибо большое команде рассмотрения споров!
Продавец выслал не тот товар. Неделю пыталась с ним связаться - безрезультатно. Думала, что уже деньги пропали.
Написала в пром поддержку. Быстро вышли на связь и решили проблему. Деньги продавец вернул.

Ответ представителя Prom.ua 11 декабря, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Отличное обслуживание

Гость 10 декабря, 2020 год

Спасибо огромное команде prom.uа.вы действительно на своём месте.решили проблему качественно и быстро.наилучшие рекомендации и пожелания

Показать 2 ответа

Ответ представителя Prom.ua 10 декабря, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Отличное качество обслуживания

Гость 10 декабря, 2020 год

Спасибо большое команде решения споров . Сделала заказ, оплатила на карту ,но мне сообщили, что товара нет . 4 дня мне морочили голову . Оставила письмо на пром , к вечеру деньги перевели на карту)

Показать 3 ответа

Ответ представителя Prom.ua 10 декабря, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Швидке вирішення проблеми за скаргою

Лілія 9 декабря, 2020 год

Багато разів робила покупки на Промі, завжди була рада. Величезний вибір як товарів, так і його продавців. Ціни на любий гаманець.
Вперше за багато років стикнулася з проблемним продавцем, уперше ж звернулась до адміністрації сайту зі скаргою на продавця, реакці на скаргу була майже миттєвою - десь за півгодини прийшла відповідь, при чому вже був пізній вечір. На ранок... Читать отзыв Багато разів робила покупки на Промі, завжди була рада. Величезний вибір як товарів, так і його продавців. Ціни на любий гаманець.
Вперше за багато років стикнулася з проблемним продавцем, уперше ж звернулась до адміністрації сайту зі скаргою на продавця, реакці на скаргу була майже миттєвою - десь за півгодини прийшла відповідь, при чому вже був пізній вечір. На ранок проблема вже була вирішена, дякую за допомогу!

Ответ представителя Prom.ua 10 декабря, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected] Показать 1 ответ

Решение проблемы с недобросовестным интернет-магазином

Гость 9 декабря, 2020 год

Огромная благодарность сотрудникам сайта, за оперативную и добросовестную работу ! Интернет полон нечестных продавцов, в чем нет вины пром.юа, разместить свои товары может любая организация, за все остальное сайт ответственности не несёт, лишь рекомендует проводить безопасно оплату либо наложенный платёж! Столкнувшись с мошенниками, представители пром.юа обратились с информацией о жалобе на магазин, я предоставила всю информацию о заказе, оплате... Читать отзыв Огромная благодарность сотрудникам сайта, за оперативную и добросовестную работу ! Интернет полон нечестных продавцов, в чем нет вины пром.юа, разместить свои товары может любая организация, за все остальное сайт ответственности не несёт, лишь рекомендует проводить безопасно оплату либо наложенный платёж! Столкнувшись с мошенниками, представители пром.юа обратились с информацией о жалобе на магазин, я предоставила всю информацию о заказе, оплате и в течении пары часов получила возврат средств от обманувшей компании!! Пусть их будет как можно меньше на нашем пути! А prom.ua процветания!!!

Ответ представителя Prom.ua 10 декабря, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Очень помогли!

Екатерина 9 декабря, 2020 год

Получила не весь товар! Продавец морозилась сначало, потом признала свою ошибку. Но ни возврата, ни товара я не получила в течении недели. Сегодня в очередной раз, когда мои сообщения и звонки были проигнорированы, я не выдержала и написала в поддержку. И как раз в эту минуту позвонила менеджерка и стала орать на меня, что я им мешаю, и что возвраты... Читать отзыв Получила не весь товар! Продавец морозилась сначало, потом признала свою ошибку. Но ни возврата, ни товара я не получила в течении недели. Сегодня в очередной раз, когда мои сообщения и звонки были проигнорированы, я не выдержала и написала в поддержку. И как раз в эту минуту позвонила менеджерка и стала орать на меня, что я им мешаю, и что возвраты у них 2 раза в месяц. Отношение магазина ужасное! Хозмаркет называется. После жалобы в течении часа деньги мне вернули!

Достоинства:

Помогли очень
Магазин сейчас проверяют
Быстро связались и все решили

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Prom.ua 10 декабря, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Помогли с проблемой

Олег 9 декабря, 2020 год

Команда прома помогла с проблемой, я оплатил товар и ждал 4 дня пока мне его вышлют, ни на проме статус не менялся ни смс мне никто не отправлял с кодом ТТН, хотя по телефону менеджеры уверяли что заказ уже едет ко мне. Если бы не команда прома не знаю что бы я делал, они быстро и эффективно помогли за что... Читать отзыв Команда прома помогла с проблемой, я оплатил товар и ждал 4 дня пока мне его вышлют, ни на проме статус не менялся ни смс мне никто не отправлял с кодом ТТН, хотя по телефону менеджеры уверяли что заказ уже едет ко мне. Если бы не команда прома не знаю что бы я делал, они быстро и эффективно помогли за что им огромное спасибо! Ребята если вы это читаете у вас очень нелегкая и сложная работа, спасибо что остаетесь человечными и помогаете нам покупателям)

Показать 2 ответа

Ответ представителя Prom.ua 9 декабря, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Возврат средств.

Елена 9 декабря, 2020 год

Продавец не выходил на связь и не отправлял товар, хотя оплату сделала сразу в заказе. Обратилась на Пром.юа с жалобой, на следующий день отправили, но приехал другой цвет... Мне принципиально нужен был тот что заказала... Продавец опять отморозился... Опять написала на пром, продавец написал, что бы я отправила товар обратно на замену... А мне не когда по почтам 10 раз... Читать отзыв Продавец не выходил на связь и не отправлял товар, хотя оплату сделала сразу в заказе. Обратилась на Пром.юа с жалобой, на следующий день отправили, но приехал другой цвет... Мне принципиально нужен был тот что заказала... Продавец опять отморозился... Опять написала на пром, продавец написал, что бы я отправила товар обратно на замену... А мне не когда по почтам 10 раз ходить... Да и не хотелось больше связываться с этим магазином... Оставила товар как есть... Служба поддержки всё таки настояла продавцу решить ситуацию, позвонил представитель компании-поставщика и вернул всю сумму товара.
Спасибо Пром.юа за помощь в решении вопроса!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Prom.ua 9 декабря, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected] Показать 1 ответ

Помощь службы поддержки prom.ua

Виталий 8 декабря, 2020 год

Сделал заказ детских ботинков на сайте prom.ua в магазине https://kharkov.prom.ua/ua/c2788054-internet-magazin-malyuk.html, ботинки оказались неправильные при длине стельси с запасом, по ширине оказались слишком узкие. Попытался связаться с продавцом, продавец игнорировал звонки с номера на который был сделан заказ, получилось дозвониться толь ко со второго номера, при разговоре продавец отказался обменять товар или вернуть деньги. Описал сложившуюся ситуацию в службу поддержки prom.ua,... Читать отзыв Сделал заказ детских ботинков на сайте prom.ua в магазине https://kharkov.prom.ua/ua/c2788054-internet-magazin-malyuk.html, ботинки оказались неправильные при длине стельси с запасом, по ширине оказались слишком узкие. Попытался связаться с продавцом, продавец игнорировал звонки с номера на который был сделан заказ, получилось дозвониться толь ко со второго номера, при разговоре продавец отказался обменять товар или вернуть деньги. Описал сложившуюся ситуацию в службу поддержки prom.ua, служба поддержки молодци, ответили оперативно, сообщили что отправили придуприждение продавцу и через три дня продавец сам связался со мной и предложил вернуть товар и деньги.

Достоинства:

Служба поддержки клиентов молодци, оперативно и честно решают вопросы

1 не согласен

Ответ представителя Prom.ua 9 декабря, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Решение проблемы

Кобец Татьяна 7 декабря, 2020 год

Обратилась с проблемой, администратор решил в кротчайшее время!!!! Очень благодарна и поверила в справедливость!!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Prom.ua 7 декабря, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Отличная работа

Гость 4 декабря, 2020 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Харків, вулиця Фейєрбаха, 8А Компания PROM заботиться о своих клиентах. Я это знаю не по наслышке!!!! Они помогли решить мой вопрос с продавцом. За это я им очень благодарна.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Prom.ua 7 декабря, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Відгук реального продавця

Просто Богдан 2 4 декабря, 2020 год

Супер площадка. 5-й рік на ній як продавець, продажі тільки ростуть! Саме неймовірне це обсяг роботи який проводить команда ПРОМ, кожен рік якісь новинки, нововведеня які тільки покращують роботу. Ну що тут сказати: Пром пом пом ))))

Достоинства:

безліч

Недостатки:

нуль, цей пункт лишній на промі!

1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Prom.ua 4 декабря, 2020 год

Доброго дня!
Завжди раді створювати для вас супер продукт!
Ми щасливі, що ви з нами!
Дякуємо за відгук. Показать 2 ответа

Команда рассмотрения споров - на высоте

Михаил 4 декабря, 2020 год

Сделал заказ на одном из магазинов площадки, оплатил, пообщался с менеджером - и тишина. Ни отправки, ни звонка о причинах отсутствия или задержки, ни ответа на сообщения или мои телефонные звонки. Обратился с жалобой - продавец очень быстро "вышел из сумрака", перезвонил, извинился и вернул деньги. Был приятно удивлён, по правде говоря.

Ответ представителя Prom.ua 4 декабря, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Помощь в решении проблемы

Владимир 3 декабря, 2020 год

Хочу сказать огромное спасибо команде Prom.ua за оказанную помощь в возврате средств. Ранее, я пытался купить товар в одном из интернет-магазинов, который торгует на на этой площадке. Оплатил товар и через 7 дней обнаружил, что товар не поступил. Поиск отправителя вел более 3 дней. Телефоны не доступны, кнопка обратной связи не активна. Нашел наконец продавца, который сообщил мне, что... Читать отзыв Хочу сказать огромное спасибо команде Prom.ua за оказанную помощь в возврате средств. Ранее, я пытался купить товар в одном из интернет-магазинов, который торгует на на этой площадке. Оплатил товар и через 7 дней обнаружил, что товар не поступил. Поиск отправителя вел более 3 дней. Телефоны не доступны, кнопка обратной связи не активна. Нашел наконец продавца, который сообщил мне, что товар не отправлен (нет в наличии) и они готовы вернуть средства в течении 2 банковских дней. Через 5 дней я повторно начал искать продавца, т.к. сроки возврата денег давно прошли. Пытался решить вопрос мирным путем. Оказалось, что этот вопрос мирно не с кем было решать.И тут на помощь пришла служба поддержки команды Prom.ua, которая предложила оставить отзыв по работе на данной площадке. И я почувствовала, что помощь будет. Рассказал о проблеме, показал переписку с продавцом, предоставил счет оплаты товара. Площадка Prom.ua обещала помощь. И о чудо. компания-продавец самостоятельно, на второй день, вернула мне средства на мой счет. Ни тебе здрасьте - ни тебе досвидание. Уверен, это случилось благодаря профессиональным действиях площадки Prom.ua, которая следит за своей репутацией и оказывает влияние на горе-продавцов, которые приняв заказ не в состоянии его отгрузить. Еще раз спасибо Prom.ua !!

2 не согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Prom.ua 3 декабря, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

отличная площадка.

Сергей 3 декабря, 2020 год

я несколько лет стараюсь покупать только на пром. отличный выбор и сравнение цен. возникли непонятки с недоброкачественным продавцом, пром решил эту проблему в течении 12 часов! всем рекомендую!

1 не согласен

Ответ представителя Prom.ua 3 декабря, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Отличный сервис

Ольга 2 декабря, 2020 год

Давно уже являюсь пользователем Пром, очень много товаров можно найти по самым выгодным ценам. За столько лет только раз возникла конфликтная ситуация с продавцом, команда рассмотрения споров помогла очень быстро все решить. Однозначно рекомендую)

2 не согласны

Ответ представителя Prom.ua 2 декабря, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Пром команда

Гость 1 декабря, 2020 год

Я дуже дякую підтримці Прому, тому що без них я незмогла б повернути свої кошти за неякісний товар. Вже на 3 день після звернення до команди Прому, компанія скма ж зв‘язалася зі мною щоб уточнити реквізити для повернення коштів, хоча раніше просто ігнорувала. Тому ще раз дякую, сподіваюся таких поганих продавців та невідповідальних компанію надалі буде ще менше.

Ответ представителя Prom.ua 1 декабря, 2020 год

Доброго дня!
Раді, що змогли вам допомогти.
Якщо виникнуть питання звертайтеся на [email protected].

достойная площадка но

сергей 26 ноября, 2020 год

В целом площадка хорошая, но есть недостатки. Почему приравнивается отмена заказа по причине отсутствия товара со стороны продавца, с отменой товара пр причине клиент -свинья? Есть масса клиентов непорядочных - делают заказы, заказ подтверждают и заказ отправлен тот же день но они на почту даже не приходят. Почему не аннулировать снижение рейтинга из за отмены заказа, если клиент не пришел... Читать отзыв В целом площадка хорошая, но есть недостатки. Почему приравнивается отмена заказа по причине отсутствия товара со стороны продавца, с отменой товара пр причине клиент -свинья? Есть масса клиентов непорядочных - делают заказы, заказ подтверждают и заказ отправлен тот же день но они на почту даже не приходят. Почему не аннулировать снижение рейтинга из за отмены заказа, если клиент не пришел на почту ? Допустим если с момента поступления посылки на почту и в течении 4-5 дней по декларации - посылка на почте без изменения статуса (т.е клиент не приходит) то по этой посылке отмену заказа не учитывать на рейтинг и показы. У меня масса разных предложений, для прома. Возможно не все они будут восприняты. Но есть что предложить , возможно , какое то предложение будет полезным . Куда обращаться.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Prom.ua 26 ноября, 2020 год

Добрый день!
Спасибо вам за обратную вязь! Она нам очень важна.
Все ваши пожелания и предложения можете писать нам на [email protected].

Отличная работа

Надежда 25 ноября, 2020 год

Спасибо огромное всей Вашей команде ,за Вашу работу!!!!Не ожидала что кто-то поможет мне в решении проблемы.

Ответ представителя Prom.ua 25 ноября, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Якість і оперативність обслуговування

Гость 25 ноября, 2020 год

Оперативно,і головне-ефективно вирішили проблему. Навіть неочікувано для мене. Не знав про наявність такої служби.

Ответ представителя Prom.ua 25 ноября, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Отзыв о Prom.ua

Юлия 24 ноября, 2020 год

Площадкой Промо как покупатель пользуюсь давно. Все просто доступно и мах прозрачно.
У меня были разные ситуации, всегда удавалось найти общий язык с продавцом и разрешить проблему. На днях пришлось обратиться за помощью в службу поддержки. Отреагировали моментально. Мой вопрос решился.
После этого случая, я ещё больше уверена в качестве и надежности Промо.
Спасибо!!

Ответ представителя Prom.ua 24 ноября, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Відгук про інтернет магазин SionLux

Уляна 24 ноября, 2020 год

Дякую, продавцю за хорошу роботу і організацію по відправлені товару. Оплативши продукцію, мені відразу на другий день відправили рюкзак. Покупка відповідала всімома властивостями, що є на фото. І ще дякую за сюрприз

Ответ представителя Prom.ua 24 ноября, 2020 год

Доброго дня!
Дякуємо за відгук!
Ми дуже раді, що ви знайшли товар на нашому маркетплейсі. А сервіс продавця вас приємно вразив.
Чекаємо вас знову)

Спасибо большое администрации

Влад 20 ноября, 2020 год

Администрация помогла решить проблему с возвратом средств так как я отменил заказ. Огромное спасибо ей за это.
А так же администрация отвечает довольно быстро как для такой популярной торговой площадки.

Ответ представителя Prom.ua 20 ноября, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Спасибо за помошь

Валентин 20 ноября, 2020 год

Добрый день.
Давно покупаю товары на prom.ua у различных интернет магазинов.
Очень удобно, комфортно и быстро можно заказать практически любой товар.
Всегда только положительные отзывы о prom.ua.
Даже в спорном вопросе колектив отреагировал, и помог решить проблему, с возвратом средств за некачественный товар.
Бывают огорчения в жизни, ни без этого. Огромное срасибо за помощь.
Работаем дальше!

Ответ представителя Prom.ua 20 ноября, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Возврат денег

Юрий 20 ноября, 2020 год

Одна компания получила деньги и тянула с отправкой товара. Я написал в Пром.Юа и вопрос был решен в течение 1 дня. Спасибо. Реально работает!

Ответ представителя Prom.ua 20 ноября, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Самый лучший сайт

Гость 20 ноября, 2020 год

На Проме заказываю очень часто!Сайт очень удобный и честный.Столкнулась с недобросовестным продовцом и Пром.юа отреагировали моментально и помогли решить проблему за пол дня!Спасибо огромное команде Пром.юа

Ответ представителя Prom.ua 20 ноября, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Спасибо за помощь

Проблема решена

Гость 19 ноября, 2020 год

Спасибо что помогли разобраться в решении проблемы с компанией, заказ копеечный и не ожидал что будет какой то отклик, первый раз столкнулся с недобросовесным магазином, думал что отзывы никто не читает.

Ответ представителя Prom.ua 19 ноября, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Спасибо коллективу Prom.ua

Маргарита 19 ноября, 2020 год

Хочу выразить благодарность коллективу Prom за оперативное решение вопроса некачественного обслуживание и помощь в возврате средств от одного из магазинов, размещенных на площадке.

Ответ представителя Prom.ua 19 ноября, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Prom.ua-отличный маркетплейс!

Vita 19 ноября, 2020 год

Отличный маркетплейс!
Не первый год покупаю различные товары на этой площадке у разных компаний, и могу сказать только о положительном опыте!
Но даже в спорном случае, когда продавец Vikyavit прислал мне не тот товар, команда рассмотрения споров Prom.ua связалась с продавцом и отстаивала интересы покупателя (то бишь мои). В итоге мне вернули деньги.
Так что, покупая через площадку... Читать отзыв Отличный маркетплейс!
Не первый год покупаю различные товары на этой площадке у разных компаний, и могу сказать только о положительном опыте!
Но даже в спорном случае, когда продавец Vikyavit прислал мне не тот товар, команда рассмотрения споров Prom.ua связалась с продавцом и отстаивала интересы покупателя (то бишь мои). В итоге мне вернули деньги.
Так что, покупая через площадку Prom.ua покупатель может рассчитывать на то, что его права будут защищать в случае, если продавец откажется недобросовестным и подсунет ему некачественный или же не тот товар!!!

Ответ представителя Prom.ua 19 ноября, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Огромная благодарность команде рассмотрения споров

Гость 16 ноября, 2020 год

Хочу сказать большое спасибо команде, за участие в решении спора с продавцом, сумма заказа незначительная, но несмотря на это помощь была оказана оперативно и дала результат. Искренне ценю вашу помощь