Отвратительный банк. Просто нет слов. Ситуация следующая, в банке была открыта кредитная карта, которая использовалась для интернет платежей. Для этого кредитный лимит не открывался (был нулевым). При необходимости оплаты в интернет, на карту зачислялась необходимая сумма и после оплаты на балансе оставалась сумма близкая к нулевой для исключения использования карты мошенниками, если они каким-то образом получат данные карты. Недавно,... Читать отзыв Отвратительный банк. Просто нет слов. Ситуация следующая, в банке была открыта кредитная карта, которая использовалась для интернет платежей. Для этого кредитный лимит не открывался (был нулевым). При необходимости оплаты в интернет, на карту зачислялась необходимая сумма и после оплаты на балансе оставалась сумма близкая к нулевой для исключения использования карты мошенниками, если они каким-то образом получат данные карты. Недавно, практически случайно, заметил сообщение в электронной почте от банка о увеличении кредитного лимита по карте. Захожу в Приват24, проверяю и вижу, что общий баланс (с учетом кредитного лимита) значительно увеличился. Обнуляю кредитный лимит и обращаюсь в поддержку с вопросом: "На каком основании вы в одностороннем порядке установили кредитный лимит по карте?" Ответ был приблизительно следующий: "Банк имеет право изменять кредитный лимит по своему усмотрению". Объясняю про риски потери средств по карте, по причине использования карты для интернет платежей. Ответ был такой: "Откройте карту для интернет платежей, для нее отсутствует кредитный лимит".
После такого ответа, закрыл кредитку и попрощался с этим банком.
Они или не понимают, а скорее делают вид, что не понимают суть проблемы. Данные моей кредитной карты уже в интернете и пока я контролирую баланс, особых рисков ее использования нет. Но когда они произвольным образом открывают кредитный лимит без моего ведома, то риски возрастают в разы.
Вітаємо. Нам дуже прикро, що сталась така ситуація. Згідно з умовами та правилами https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-71/?lang=uk , п. 2.1.1.2.5. сторони узгодили, що протягом строку кредиту розмір кредитного ліміту може бути змінений Банком в односторонньому порядку як в сторону збільшення, так і в сторону зменшення, на підставі аналізу кредитоспроможності Клієнта в рамках розміру, зазначеного у абз.1 цього пункту, та не потребує додаткового погодження із Клієнтом.
Я дружина військового якому заблокували карту і користуються тим що у чоловіка нема можливості прийти та розблокувати карту питання онлайн не вирішуються і їм начхати
Вітаємо. Для перевірки стану картки та допомоги у її розблокуванні, ваш чоловік може звернутися до нашого чату-онлайн на сайті https://pb.ua/chat або ж у додатку Приват24, в меню "Допомога онлайн".
Користувалась послугами Приват близько 20 років, але довелось повністю поступово перейти на моно. До оператора додзвонитися в екстренному випадку не можливо( а якщо поталанить то висиш по 20 хв на лінії, і тиша. Списання відсотків за картою відбулось по незрозумілій калькуляції, і отримати роз'яснень стосовно цього не можливо.
Достоинства:
З плюсів лише кешбек від Аврора, бо наприклад розетка в моєму випадку ніколи не спрацьовувала (хоча розраховувалась у фізичному магазині)
Недостатки:
Високі відсотки, погана комунікація, розголошення особистих даних третім особам.
Вітаємо. Тривале очікування з'єднання за зверненням до гарячої лінії пов'язане з навантаженням на наших фахівців підтримки, ми робимо все можливе для того, аби допомогти вам якомога швидше. Ви також можете звернутись до нашого альтернативного каналу підтримки - Чат-онлайн, на сайті https://privatbank.ua/ або ж у додатку Приват24, в меню "Допомога онлайн". Нарахування відсотків за використання кредитного ліміту описано в умовах картки та є у відкритому доступі на сайті нашого Банку. Нарахування здійснюється за кожний день коли картка має заборгованість та не перебуває у пільговому періоді за формулою: сума заборгованості * кількість днів використання коштів * 3,5% * 12 / 365, детальний розрахунок за кожний день доступний за проведеним списанням у виписці по картці. Стосовно передачі ваших даних стороннім особам - Банк не передає дані клієнтів, окрім випадків передбачених законом України.
У Вас жахлива підтримка клієнтів.Я Ваш клієнт багато років,але підтримка через чат бот,вайбер,телеграм просто ніяка.Мені не підходить Ваше меню-мене цікавлять інші питання.Але оператора просто немає!!Чи в нетривогу пише бот,що тривога)).Дуже зручно прикриватися тривогою
Вітаємо. Під час повітряної тривоги та артобстрілу, затверджено чіткий порядок дій співробітників. Як тільки починається повітряна тривога, працівникам рекомендується пройти до найближчих бомбосховищ для безпеки та збереження життя. Співробітники, які знаходяться в безпеці в укритті готові надати вам допомогу за зверненням в чат-онлайн або за номером 3700, але очікування на лінії в цей час, може бути довшим, ніж зазвичай. Більшість банківських операцій ви можете провести без відвідування відділення, а саме: за допомогою Приват24, банкоматів, терміналів самообслуговування, а також за зверненням до клієнтської підтримки.
Терпинал привата, Запорожье, космическая 87, номер терминала 9459,при снятии наличии, не выдали, но написали на экране, что произошла ошибка, и денюжка в безопасности в банкомате, но списали со счета, и не вернули. Так они сделали вместе с абанком. Снимайте деньги через кассу наличными,а то ничего не докажите.
Вітаємо. Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Ми готові посприяти в її вирішенні й надати всі необхідні дані. Для цього вам достатньо звернутися до банку, в якому була відкрита картка, для оскарження операції згідно правил міжнародних платіжних систем.
Власний досвід. Складно, через не зрозумілу поведінку банку. Не зацікавленість банку у клієнтах. Не спроможність персоналу пояснити дивні дії банку при підключенні. Комунікація для допомоги при підключені жахлива. На прохання пояснити, чому такі дії банку, відсутня будь яка реакція. І останнє, скарга і прохання про допомогу - не допомогли. Власні думки. Не раджу у Приватбанку підключати послугу LiqPay. Якщо потрібна... Читать отзыв Власний досвід.
Складно, через не зрозумілу поведінку банку. Не зацікавленість банку у клієнтах. Не спроможність персоналу пояснити дивні дії банку при підключенні. Комунікація для допомоги при підключені жахлива. На прохання пояснити, чому такі дії банку, відсутня будь яка реакція. І останнє, скарга і прохання про допомогу - не допомогли.
Власні думки. Не раджу у Приватбанку підключати послугу LiqPay. Якщо потрібна така послуга, з'ясуйте хто ще надає такі послуги і спробуйте там. У Приватбанку Ви втратите свій час і зіпсуєте нерви.
Якщо немає зацікавленості у новому підключенні, яке буде обслуговування?
Два тижні неможу підключити послугу LiqPay. Це жахливо. А головне співробітники банку навіть не намагаються щось зробити,ім байдуже. Шкода..... Не розумію, чому вони так себе поводять.
Отвечаю привату, на счёт следования действующему законодательству.Законодательчтво никак не ограничивает вас, в выдаче мне остатка по счету другими путями, кроме как личного присутствия или нотариального представителя. Вы могли осуществить выплату путем заверенных подписью фотографий документов и номер счёта другого банка.Весь мир работает по такому принципу, если ты или с тобой разрывают договор сотрудничества, банки могут удаленного без твоего присутствия переводить... Читать отзыв Отвечаю привату, на счёт следования действующему законодательству.Законодательчтво никак не ограничивает вас, в выдаче мне остатка по счету другими путями, кроме как личного присутствия или нотариального представителя. Вы могли осуществить выплату путем заверенных подписью фотографий документов и номер счёта другого банка.Весь мир работает по такому принципу, если ты или с тобой разрывают договор сотрудничества, банки могут удаленного без твоего присутствия переводить остаток средств на другой счёт при помощи электронной подписи,фотографий документов, фотографий лица с документами в руках.
Ходят слухи,что личным присутствием для снятия остатка,когда приват банк блокирует счёт или прекращает работу,шантажирует людей,а в частности мужчин,покинувших страну,тем чтобы они вернулись обратно и попали под призыв. Но это так, слухи...
P.S почему то другие банки в схожей ситуации могут отправить остаток по счету, удаленно.Плохому актеру, как и плохому банку,вечно что то мешает...
Вітаємо. ПриватБанк працює виключно в рамках чинного законодавства та нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини в сфері банківської діяльності. Всі заходи здійснюються відповідно до внутрішніх процедур і відповідають вимогам, які стосуються безпеки та дотримання правил фінансового моніторингу в Україні. Банк як суб’єкт первинного фінансового моніторингу зобов’язаний вживати заходів, покликаних запобігати та протидіяти легалізації доходів, одержаних злочинним шляхом; фінансуванню тероризму та розповсюдження зброї масового знищення. При розірванні ділових відношень надається можливість переказу залишків до іншого банку. Для перерахування ваших коштів на рахунках, вам або вашому представнику необхідно звернутись до будь-якого відділення банку.
На скріншоті - остання виплата від Всесвітньої Продуктової програми, яку я отримував ще 17.09 Зараз вже 22.10 , а ця виплата так і не прийшла. До речі,це ваша провина, що виплата затримується, тому що вона вже була перерахована. Також додам, що ця виплата продовжена до кінця грудня цього року, тому не передача цієї виплати на мій рахунок буде... Читать отзыв На скріншоті - остання виплата від Всесвітньої Продуктової програми, яку я отримував ще 17.09 Зараз вже 22.10 , а ця виплата так і не прийшла. До речі,це ваша провина, що виплата затримується, тому що вона вже була перерахована.
Також додам, що ця виплата продовжена до кінця грудня цього року, тому не передача цієї виплати на мій рахунок буде розцінюватися як шахрайство з боку банку. Також чекайте таку ж скаргу на інших сайтах.
Вітаємо. Ми зарахуємо кошти як тільки отримаємо їх від фонду. Хочемо також додати, що ми отримуємо кошти не завжди в один і той самий день та час, тому інколи зарахування коштів може бути трохи раніше або пізніше. Для вашої зручності ми одразу відправимо повідомлення як тільки кошти будуть зараховані.
Приват, прекратил со мной работу без объяснения причин и каких либо предварительных предупреждений.Заблокировал, а по сути украл 2500 грн оставшихся на счету, требует только личного присутствия,что бы перевести эти деньги на другой счёт. У меня нет возможности приехать в отделение банка, но банк не идёт на встречу. Только личное присутствие. Ты можешь переоформить машину стоимостью миллионы через дию, а... Читать отзыв Приват, прекратил со мной работу без объяснения причин и каких либо предварительных предупреждений.Заблокировал, а по сути украл 2500 грн оставшихся на счету, требует только личного присутствия,что бы перевести эти деньги на другой счёт. У меня нет возможности приехать в отделение банка, но банк не идёт на встречу. Только личное присутствие.
Ты можешь переоформить машину стоимостью миллионы через дию, а 2500 грн заблокированные в на счету, ты через дию никак перевести не можешь. Диджитализация, говорили они, а по сути просто кидают людей на деньги, как те бандиты из 90ых
Вітаємо. ПриватБанк працює виключно в рамках чинного законодавства та нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини в сфері банківської діяльності. Всі заходи здійснюються відповідно до внутрішніх процедур і відповідають вимогам, які стосуються безпеки та дотримання правил фінансового моніторингу в Україні. Банк як суб’єкт первинного фінансового моніторингу зобов’язаний вживати заходів, покликаних запобігати та протидіяти легалізації доходів, одержаних злочинним шляхом; фінансуванню тероризму та розповсюдження зброї масового знищення. Наразі, ваше обслуговування обмежене. При розірванні ділових відношень надається можливість переказу залишків до іншого банку. Для перерахування ваших коштів на рахунках, вам або вашому представнику необхідно звернутись до будь-якого відділення банку, маючи при собі: ● реквізити рахунку, відкритого в іншому банку на ваше ім’я; ● документи, що підтверджують повноваження розпоряджатись рахунками; ● документи, що посвідчують особу; ● документ, що засвідчує реєстрацію у Державному реєстрі фізичних осіб — платників податків та містить реєстраційний номер облікової картки платника податків України; ● заяву про перерахування залишків коштів.
Робив замовлення но Розетка, при оплаті вибрав GooglePay, щоб уникнути спаму в вигляді СМС з кодом. Картка в GooglePay верифікована, тому код підтвердження платежу НЕ МАЄ вимагатись. Користуюсь для оплати лише вищевказаним способом оплати, з одного і того ж пристрою, але при оплаті чомусь треба код підтвердження. Тільки не кажіть, що це для безпеки мого рахунку. Мені ваша... Читать отзыв Робив замовлення но Розетка, при оплаті вибрав GooglePay, щоб уникнути спаму в вигляді СМС з кодом. Картка в GooglePay верифікована, тому код підтвердження платежу НЕ МАЄ вимагатись. Користуюсь для оплати лише вищевказаним способом оплати, з одного і того ж пристрою, але при оплаті чомусь треба код підтвердження.
Тільки не кажіть, що це для безпеки мого рахунку. Мені ваша безпека до одного місця, дайте самому вирішувати це питання.
Вітаємо. Напишіть, будь ласка, нам на пошту [email protected] деталі ситуації та ваш контактний номер телефону, аби ми могли допомогти розібратись у ситуації.
Вітаємо. Банк не впливає на налаштування назви торгової точки при оплаті через Google pay. Рекомендуємо звернутись до відповідального сервісу, щоб вони перевірили чому відображається інформація саме так.
Сьогодні, згідно даних електронного кабінету ПФУ, мені має надійти виплата, але їх досі немає. Навіщо ви не перераховуєте гроші? Дивіться, якщо сьогодні до 15:00 я не отримаю належну мені пенсію, то я надішлю скаргу до Міністерства фінансів, НБУ та до прокуратури. Докази вашого шахрайства з виплатами в мене є.
Решила по соображениям безопасности завести для Приватбанка отдельный номер телефона, который не знает никто. Купила новую симкарту в магазине оператора Vodafone и зарегистрировала номер как финансовый в Приватбанке. На следующий день начался СМС-спам на мой новый номер: магазины, кредиторы итд, плюс "левые" звонки неизвестно от кого, соцопросы, сообщения о выиграше итд. Ещё раз подчеркну: номер был куплен специально для Приватбанка,... Читать отзыв Решила по соображениям безопасности завести для Приватбанка отдельный номер телефона, который не знает никто. Купила новую симкарту в магазине оператора Vodafone и зарегистрировала номер как финансовый в Приватбанке. На следующий день начался СМС-спам на мой новый номер: магазины, кредиторы итд, плюс "левые" звонки неизвестно от кого, соцопросы, сообщения о выиграше итд. Ещё раз подчеркну: номер был куплен специально для Приватбанка, я его больше НИГДЕ не светила, его даже мои близкие не знают!!! И после регистрации номера в Привате на него пошёл СМС-спам и левые звонки от всех кому не лень Совпадение? Не думаю...
Вітаємо. Банк не передає дані, в тому числі номера телефонів стороннім організаціям. Рекомендуємо заблокувати номери які Вас турбують та уточнити у мобільного оператора, як міг номер десь ще з'явитись, якщо Ви його нікуди не вказували. Ось тут є декілька простих та корисних правил, для власної безпеки: https://privatbank.ua/informational-security https://privatbank.ua/safeness
Оце мені прийшло замість належної мені пенсії. Добре, хоч в мене є до кого звернутися, щоб допомогли з грошима. Відразу скажу - Пенсійний фонд перерахував гроші, а ви їх на мій рахунок так і не видали. Не думав, що ви такими махінаціями займаєтесь, що вже крадете гроші з рахунків клієнтів. Мабуть, я скоро відмовлюсь від ваших послуг.
Вітаємо. Ми зарахуємо кошти як тільки отримаємо їх від Фонду. Наша процедура зарахування Вам коштів сучасна та автоматизована, тому як тільки ми їх отримаємо - чекайте і Ви повідомлення про зарахування
Вітаємо. Напишіть, будь ласка, нам на пошту [email protected] деталі ситуації та ваш контактний номер телефону, аби ми могли допомогти розібратись у ситуації.
К сожалению, после передачи банка в государственную собственность уровень всего в банке стал соответствующий. Я клиент банка примерно уже 20 лет и член Голд клуба и есть с чем сравнивать. Вчера случился банально глупый инцидент, заставивший меня серьезно задуматься о целесообразности работы с этим банком. Банк меня заблокировал, знаете за что? За то что я воспользовался встроенным функционалом банка через... Читать отзыв К сожалению, после передачи банка в государственную собственность уровень всего в банке стал соответствующий. Я клиент банка примерно уже 20 лет и член Голд клуба и есть с чем сравнивать. Вчера случился банально глупый инцидент, заставивший меня серьезно задуматься о целесообразности работы с этим банком. Банк меня заблокировал, знаете за что? За то что я воспользовался встроенным функционалом банка через мобильное приложение! А именно: возникла необходимость отредактировать автоплатеж на пополнение счета мобильного оператора. Общая сумма небольшая, увеличил на 70 грн. Обычно я это делал через веб версию, но в этот раз решил не открывать ноутбук а внести изменения через мобильное приложение. Мои действия показались банку как такие, что угрожают его безопасности. Этот автоплатеж я создал очень давно и он себе тихонько работал, платеж 350 грн один раз в месяц. Я ФОП и у меня много разных платежей, но почему то эта простая операция, по сути, ни на что не влияющая, вызвала блокировку аккаунта. Вдумайтесь только в это! Я в замешательстве, мне уже страшно пользоваться мобилным приложением и продуктами банка из-за большой вероятности блокировки аккаунта. Мне кажется это параноя руководителей отдела безопасности, причем прогрессирующая! Дальше я потратил час своей жизни (а банк своих ресурсов), чтобы восстановить доступ. Причем с видеочатом, фотографированием морды лица и с паспортом. Но на этом все не закончилось. Получив доступ к аккаунту, я увидел что мой автоплатеж на поплнение мобильного оператора исчез!!! Этот ежемесячный платеж в несколько сотен гривен так угрожал безопасности банка, что они его решили удалить от греха подальше. Подождав некоторое время, чтобы не вызывать у банка снова каких то непонятных реакций, я создал новый автоплатеж на туже сумму. После этого я увидел что автоплатеж находится на проверке (!) (серьзно, ребята из банка?), а немного позже (время было 23 часа 11 минут) мне позвонил оператор и начал задавать вопросы - действительно ли это я создал автоплатеж, спросил все мои регистрационные данные, в каком городе родился, и даже сколько сейчас мне полных лет. В этот момент мне показалось что я на приеме у психиатра или ко мне приехала бригада скорой помощи которая пытается понять, не случился ли у меня инсульт и адекватен ли я. При этом, никто даже не извинился за причиненные неудобства клиенту с 20 летним "стажем" (хотя бы ради соблюдения этикета вежливости). Теперь, в результате этого инцидента я понял что необходимо минимизировать взаимоотношения с этим банком до полного прекращения сотрудничества.
Вітаємо. Будь-який платіж, який проводиться з картки ПриватБанку, може проходити додаткову перевірку в службі безпеки. Служба безпеки приймає рішення, проводити платіж або не проводити. Платіж розцінили, як високоризиковий. За якими критеріями проводяться перевірки - не повідомляється, щоб уникнути можливості обійти ці обмеження. На головному сайті банку https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-75/?lang=uk, в умовах та правилах зазначено: 2.1.4.4.2. Клієнт дає свою згоду, що Банк може блокувати можливість користування Картки при здійсненні ризиковості операцій, а так само на підставі внутрішніх процедур Банку та операційних правил міжнародних платіжних систем. Напишіть, будь ласка, нам на пошту [email protected] деталі ситуації та ваш контактний номер телефону, аби ми могли допомогти розібратись у ситуації. Показать 1 ответ
1) Після звернення з обновленими данними по картці - почали актвино надзвонювати шахраї. спочатку прпопозиція надати всі цифри банківської картки, після того як сказли що ми в ці ігри не граємо, - почали телефонувати - "що родича затримала поліція", потрібно перевести кошти. 2) Хамське ставленян до пенсіонерів, починаючи з акценту що "ваша вікова категорія не відпоідає підвищенню... Читать отзыв 1) Після звернення з обновленими данними по картці - почали актвино надзвонювати шахраї. спочатку прпопозиція надати всі цифри банківської картки, після того як сказли що ми в ці ігри не граємо, - почали телефонувати - "що родича затримала поліція", потрібно перевести кошти.
2) Хамське ставленян до пенсіонерів, починаючи з акценту що "ваша вікова категорія не відпоідає підвищенню кредитних лімітів" - хамство вказувати на вікову категорію. Ні ума, ні стида, ні коректності.
Достоинства:
Відсутні
Недостатки:
Наявність цієї пародії на банк. Це позорише всій банківській системі!
Вітаємо. ПриватБанк не співпрацює з шахраями, а навпаки веде активну боротьбу з протизаконними діями недобросовісних осіб. Зі своєї сторони ми робимо все, щоб вберегти кошти клієнтів від шахраїв та наголошуємо, що клієнт сам також має змогу не дати заволодіти своїми грошима. Ось тут є декілька простих та корисних правил, як не стати жертвою шахрайства: https://privatbank.ua/informational-security https://privatbank.ua/safeness
Отзыв о ПриватБанк по адресу Дніпро, ул. Набережная Победы, 50 Июнь 2024 года и до сих пор, которые в 2008 году сами пришли ко мне на работу, подключили к системе Приватбанка, чтобы я принимал заявки на кредитование. Я по своей глупости решил взять кредит под залог единственного жилья (КД №DNUAGA0000000001). Для чего сам изготовил неактуальные справки о доходах для себя и поручителя. Николаенко пришла ко мне домой, видела что в... Читать отзыв Июнь 2024 года и до сих пор, которые в 2008 году сами пришли ко мне на работу, подключили к системе Приватбанка, чтобы я принимал заявки на кредитование. Я по своей глупости решил взять кредит под залог единственного жилья (КД №DNUAGA0000000001). Для чего сам изготовил неактуальные справки о доходах для себя и поручителя. Николаенко пришла ко мне домой, видела что в квартире находится мебель из офиса (то есть источника дохода — работы — не было) и содействовала получению кредита с целевым назначением «ремонт». Я так понимаю, что Приватбанк это секта, которая ломает судьбы людей. Еще добавлю, о чем говорил по телефону службе безопасности Приватбанка пару лет назад. Сныткин Сергей Викторович, мой руководитель пока я работал почасово в Правобережном отделении Приватбанка, в 2002—2003 гг. заставлял меня подделывать подпись клиентов банка и сдавать выручку от продажи залогов в кассу Приватбанка. По этому вопросу меня не вызывали. Готов сотрудничать и общаться, но никому не интересно.
Вітаємо. Напишіть, будь ласка, нам на пошту [email protected] деталі ситуації та ваш контактний номер телефону, аби ми могли допомогти розібратись у ситуації.
Сьогодні Пенсійний фонд нарахував мені пенсію у розмірі 2740 гривень, але отримав я лише 681 гривню. Схоже на те, що ви самі без причини крадете гроші, не нараховуючи їх на рахунок. Ви мене підставили, розумієте? Я планував отримати посилку з комп'ютерними комплектуючими, щоб закінчити збирання ПК, але довелось відмовитись від посилки, через ненарахування грошей на рахунок. Нічого, з цим я... Читать отзыв Сьогодні Пенсійний фонд нарахував мені пенсію у розмірі 2740 гривень, але отримав я лише 681 гривню. Схоже на те, що ви самі без причини крадете гроші, не нараховуючи їх на рахунок. Ви мене підставили, розумієте? Я планував отримати посилку з комп'ютерними комплектуючими, щоб закінчити збирання ПК, але довелось відмовитись від посилки, через ненарахування грошей на рахунок. Нічого, з цим я розберусь. Але ви поясніть, куди поділи таку суму грошей?
Вітаємо. Банк проводить зарахування рівно тої суми, що надходить до нас від пенсійного фонду. Якщо Ви отримали меншу суму, ніж ту на яку розраховували, рекомендуємо звертатися безпосередньо до пенсійного фонду для врегулювання питання. Показать 1 ответ
1 травня 2024 року Філіпова Ольга Семенівна 1946 р.н клієнтка Приватбанку, власник банківської карти Visa**** 13 та ****85 термін дії який закінчився звернулася до працівника відділення Приватбанку м. Ружин Житомирської області з питанням відносно можливості продовження дії моїх вказаних карток Працівниця віжділення пояснила спочатку що я можу й надалі користуватися вказаними картками на території України . Але... Читать отзыв 1 травня 2024 року Філіпова Ольга Семенівна 1946 р.н клієнтка Приватбанку, власник банківської карти Visa**** 13 та ****85 термін дії який закінчився звернулася до працівника відділення Приватбанку м. Ружин Житомирської області з питанням відносно можливості продовження дії моїх вказаних карток
Працівниця віжділення пояснила спочатку що я можу й надалі користуватися вказаними картками на території України . Але запропонувала видати мені нову банківську карту При цьому працівник банку видала мені миттєво нову картку й вимусила мене змінити мій фінансовий номер телефону.
Попередні вказані картки були прив'язані в мене до системи інтернет розрахунків через мобільний додаток Приват24 ( тел номер 068. 5***77) й що надавало мені можливість дуже зручні сервісні послуги, а саме сплачувати різні послуги через Інтернет, в тому числі комунальні послуги, замовляти потрібні мені ліки та медичні препарати за кордоном яких нема для мене в Україні, та інші послуги та товари. Нічого толком не пояснивши вона змусила мене придбати новий пакет мобільного зв'язку Київстар й вставити телефонну картку в звичайний старий кнопочный телефон й в результаті я втратила всі можливості робити зручні для мене розрахунки та оплати в Інтернеті Навіщо це робити було коли я цього не просила. Тепер я не маю можливості замовляти собі потрібні мені ліки, ні сплачувати комунальні послуги дистанційно а кататися з місяця мого проживання село Трубіївка до найближчого відділення банку Приват- 35 км й проїзд коштує мені 350 гр за 1 поїздку Хто буде сплачувати мені ці витрати? Може ваш банк таке буде робити через те що зробив з моїм рахунком ваш працівник?
Філіпова Ольга Семенівна 098 318 4115
Недостатки:
Тупий фахівець у відділенні Приват м Ружин Навіть свої дані не хотіла назвати. Без будь-яких пояснень змінила мій фінансовий номер й тепер я втратила доступ до оплати комунальних послуг замовлень потрібних мені ліків й отримувати потрібні мені виписки з мого банківського рахунку. Треба йти з цього банку
Вітаємо. Вибачте за створені незручності. Наші спеціалісти вже перевіряють інформацію та розбираються в ситуації, за результатами розгляду якої з вами додатково зв'яжуться.
я Філіпова Ольга Семенівна звернулася у відділення банку Приват місто Ружин з проханням проінформувати про продовжений термін дії карти Приват банку,Мені 77 років, працівниця відділу Олена нічого толком не пояснила й видала нову карту змінивши мої контактні дані й змінила на неробочий фінансовий телефон й я позбулася доступу до послуги Приват 24. Вимушена піти з цього банку й більше не... Читать отзыв я Філіпова Ольга Семенівна звернулася у відділення банку Приват місто Ружин з проханням проінформувати про продовжений термін дії карти Приват банку,Мені 77 років, працівниця відділу Олена нічого толком не пояснила й видала нову карту змінивши мої контактні дані й змінила на неробочий фінансовий телефон й я позбулася доступу до послуги Приват 24. Вимушена піти з цього банку й більше не повернуся.
Недостатки:
я Філіпова Ольга Семенівна звернулася у відділення банку Приват місто Ружин з проханням проінформувати про продовжений термін дії карти Приват банку,
Мені 77 років, працівниця відділу Олена нічого толком не пояснила й видала нову карту змінивши мої контактні дані й змінила на неробочий фінансовий телефон й я позбулася доступу до послуги Приват 24. Вимушена піти з цього банку й більше не повернуся.
Вітаємо. Напишіть, будь ласка, нам на пошту [email protected] деталі ситуації та ваш контактний номер телефону, аби ми могли допомогти розібратись у ситуації.
я Філіпова Ольга Семенівна звернулася у відділення банку Приват місто Ружин з проханням проінформувати про продовжений термін дії карти Приват банку, Мені 77 років, працівниця відділу Олена нічого толком не пояснила й видала нову карту змінивши мої контактні дані й змінила на неробочий фінансовий телефон й я позбулася доступу до послуги Приват 24. Вимушена піти з цього банку й більше... Читать отзыв я Філіпова Ольга Семенівна звернулася у відділення банку Приват місто Ружин з проханням проінформувати про продовжений термін дії карти Приват банку,
Мені 77 років, працівниця відділу Олена нічого толком не пояснила й видала нову карту змінивши мої контактні дані й змінила на неробочий фінансовий телефон й я позбулася доступу до послуги Приват 24. Вимушена піти з цього банку й більше не повернуся.
Достоинства:
вже нема. Впарюють послугу яку не просили й гроші закритого рахунку перерахували на картку яка вже не діє
Недостатки:
я Філіпова Ольга Семенівна звернулася у відділення банку Приват місто Ружин з проханням проінформувати про продовжений термін дії карти Приват банку,
Мені 77 років, працівниця відділу Олена нічого толком не пояснила й видала нову карту змінивши мої контактні дані й змінила на неробочий фінансовий телефон й я позбулася доступу до послуги Приват 24. Вимушена піти з цього банку й більше не повернуся.
Вітаємо. Напишіть, будь ласка, нам на пошту [email protected] деталі ситуації та ваш контактний номер телефону, аби ми могли допомогти розібратись у ситуації.
вже з тиждень в приват24 висить банер .. зателефонувала цьотка та заявила надати підтвердження походження коштів, хоч на картковому рахунку чітко вказано, що то гроші перерахувала виконавча служба за рішенням суду ... надіслав їм судове рішення та виконавчий лист, пропонував самим звернутись у виконавчу службу, якщо в них є велике бажання пхати носа в чужу ж ..., але банер... Читать отзыв вже з тиждень в приват24 висить банер .. зателефонувала цьотка та заявила надати підтвердження походження коштів, хоч на картковому рахунку чітко вказано, що то гроші перерахувала виконавча служба за рішенням суду ... надіслав їм судове рішення та виконавчий лист, пропонував самим звернутись у виконавчу службу, якщо в них є велике бажання пхати носа в чужу ж ..., але банер так і висить ... понабирали в цей банк дурнів, від яких лише огида до цього банку...
Вітаємо. Актуалізація даних - це вимога законодавства. Мати актуальні дані - означає користуватись усіма послугами та сервісами банку без обмежень. А ми зробили цю процедуру максимально легкою та доступною в Приват24. Показать 2 ответа
Я вже другий раз роблю замовлення на картку з індивідуальним дизайном, тому що перше, яке було зроблене ще на початку січня, було відмінене, незважаючи на проведену оплату. Через це я втратив 100 гривень. Я починаю думати про користування послугами іншого банку. До речі, вам доведеться прийняти замовлення без оплати, я якраз створив макрос, який автоматизує створення замовлень, і ви... Читать отзыв Я вже другий раз роблю замовлення на картку з індивідуальним дизайном, тому що перше, яке було зроблене ще на початку січня, було відмінене, незважаючи на проведену оплату. Через це я втратив 100 гривень. Я починаю думати про користування послугами іншого банку. До речі, вам доведеться прийняти замовлення без оплати, я якраз створив макрос, який автоматизує створення замовлень, і ви просто втомитесь відміняти їх, коли замовлень буде надходити по 100-200 на день, що буде у разі вашої відмови від виконання замовлення
Вітаємо. Оскільки замовлення не було завершено, оплата НЕ проводилась і, відповідно, кошти не списувались. Перевірити виписку ви можете в особистому кабінеті Приват24.
На вайбер прийшло підозріле повідомлення нібито від "Приватбанку". Зателефонувала на гарячу лінію "Приватбанку", там відповіли що перетелефонують протягом 3 хвилин. Пройшло вже 2 години, зателефонувала знову - знов те саме. Спілкування з чат-ботом нічого не дало, тому що він не може відповісти на просте запитання, чи сайт pb.ua, де мені пропонують оновити мої дані, належить приватбанку чи шахраям. Тобто... Читать отзыв На вайбер прийшло підозріле повідомлення нібито від "Приватбанку". Зателефонувала на гарячу лінію "Приватбанку", там відповіли що перетелефонують протягом 3 хвилин. Пройшло вже 2 години, зателефонувала знову - знов те саме. Спілкування з чат-ботом нічого не дало, тому що він не може відповісти на просте запитання, чи сайт pb.ua, де мені пропонують оновити мої дані, належить приватбанку чи шахраям. Тобто надворі 21 сторіччя, а для отримання відповіді на просте запитання треба йти у відділення приватбанку ніжками, як у 19 сторіччі, тому що канали зв'язку з банком не працюють. Жахливо.
Вітаємо. Сайт pb.ua - це офіційний сайт банку. Актуалізація даних - це вимога законодавства. Мати актуальні дані - означає користуватись усіма послугами та сервісами банку без обмежень. А ми зробили цю процедуру максимально легкою та доступною, зараз оновити свої дані можна не виходячи з дому в Приват24. Для зручності додаємо вам також відеоінструкцію https://pb.ua/short?5YT3G Показать 2 ответа
Не являюсь фанатом ПБ, хотя сотрудничал с ними долгие годы. После перехода банка в государственную собственность я прекратил сотрудничество из за ухудшения качества обслуживания клиентов. Моя мать пенсионер преклонного возраста, является клиентом ПБ. Имеет вклады в данном банке. На телефонный номер матери, банк прислал СМС сообщение о том, что ей необходимо актуализировать личные данные. Для уточнения деталей, я... Читать отзыв Не являюсь фанатом ПБ, хотя сотрудничал с ними долгие годы. После перехода банка в государственную собственность я прекратил сотрудничество из за ухудшения качества обслуживания клиентов. Моя мать пенсионер преклонного возраста, является клиентом ПБ. Имеет вклады в данном банке. На телефонный номер матери, банк прислал СМС сообщение о том, что ей необходимо актуализировать личные данные. Для уточнения деталей, я позвонил в службу поддержки ПБ, разговор происходил на громкой связи, чтобы мама при необходимости могла принять в нём участие. После завершения разговора выяснилось, что оператор банка заблокировал доступ к финансовым услугам, доступ в личный кабинет приват 24, а номер телефона перестал быть финансовым. На основании этого у матери началась паника. Потеряв свой дневной доход, я привёз маму в отделение ПБ где она прошла идентификацию (сотрудник банка сделал как минимум 20ть фото). После посещения отделения, разблокировка не произошла ! Вынужденно я снова обратился в 3700, в телефонном режиме достичь желаемого результата и урегулирования конфликтной ситуации достичь к огромному сожалению не удалось, на основании этого я настоял на составлении жалобы. Через два дня мне позвонила менеджер по работе с клиентами Евгения и в достаточно хамовитом тоне сообщила мне, что никаких нарушений со стороны банка ею выявлено не было. При этом банально извиниться за созданные неудобства она походу забыла или просто не посчитала нужным. ХА - ХА три раза !!! Никогда не думал, что приват скатится до такого уровня !
Вітаємо. Процедура направлена на протидію шахрайства. Якщо звернення надходить не від власника рахунку, банк має вжити заходів для збереження рахунків, коштів тощо. Це описано в умовах надання банківських послуг. Показать 2 ответа
Сьогодні 27.10.23! 24 жовтня вистояв чергу до терміналу самообслуговування у великому ТРЦ м.Дніпро вул. Королеви Єлизавети ІІ, 2, розпочав вкладати купюри до терміналу, на 3500 термінал зробив чорний екран з написом error…error і перестав подавати ознаки життя! Я це встиг сфотографувати! З третьої спроби додзвонився на 3700! Там сказали що один-три дні на розгляд справи, мов буде інкасація і розглянуть... Читать отзыв Сьогодні 27.10.23! 24 жовтня вистояв чергу до терміналу самообслуговування у великому ТРЦ м.Дніпро вул. Королеви Єлизавети ІІ, 2, розпочав вкладати купюри до терміналу, на 3500 термінал зробив чорний екран з написом error…error і перестав подавати ознаки життя! Я це встиг сфотографувати! З третьої спроби додзвонився на 3700! Там сказали що один-три дні на розгляд справи, мов буде інкасація і розглянуть свою крадіжку мої грошей! На другий день я зателефонував у ПриватБанк, там почали брихати мов не було інкасації! Я їм кажу, у вас несправний термінал це раз! Я їм кажу, не брешуть мені, в великому ТРЦ де черга у терміл ви інкосацію робити щодня!
У відповідь тупі фрази мов чекайте!
Висновок: ПриватБанк є установа яка краде гроші і не відповідає за свої дії і дії свого несправного обладнання!
Після отримання вкрадених коштів закрию рахунок у цьому кінченому банку
Достоинства:
Вже відсутні
Недостатки:
Повністю відсутня робота з клієнтам!
Непрацюєче-дефектне обладнання ніхто не забирає на ремонт!
Оператори брешуть!
Вже третій день вони не повертають вкрадені у мене 3500грн!
Вітаємо. Перепрошуємо за незручності. Для ухвалення рішення за заявкою нам необхідно отримати звіт щодо залишку коштів у пристрої, інкасувати його. Ми дуже стараємося встигнути надати відповідь в обіцяний вам термін. Показать 1 ответ
Случайно перевёл деньги на карточку своего отца который умер 2 года назад а назад деньги забрать не смог так как банк потребовал документы о смерти отца и документы правопреемника.. Теперь сужусь с банком. Вчера выграл в апелляционном суде и суд обязал вернуть деньги.
ПриватБанк - Лидер банковского рынка Украины. Основанный в 1992 году, Приват Банк является лидером банковского рынка страны и крупнейшим банком с отечественным капиталом. По состоянию на 1 января 2009 года размер чистых активов ПриватБанка составляет 80,165 млрд. грн. Уставный фонд банка составляет 5,684 млрд. грн., собственный капитал - 7,67 млрд.... подробнее
Произвол банка по кредитным картам
Ситуация следующая, в банке была открыта кредитная карта, которая использовалась для интернет платежей.
Для этого кредитный лимит не открывался (был нулевым). При необходимости оплаты в интернет, на карту зачислялась необходимая сумма и после оплаты на балансе оставалась сумма близкая к нулевой для исключения использования карты мошенниками, если они каким-то образом получат данные карты.
Недавно,... Читать отзыв Отвратительный банк. Просто нет слов.
Ситуация следующая, в банке была открыта кредитная карта, которая использовалась для интернет платежей.
Для этого кредитный лимит не открывался (был нулевым). При необходимости оплаты в интернет, на карту зачислялась необходимая сумма и после оплаты на балансе оставалась сумма близкая к нулевой для исключения использования карты мошенниками, если они каким-то образом получат данные карты.
Недавно, практически случайно, заметил сообщение в электронной почте от банка о увеличении кредитного лимита по карте. Захожу в Приват24, проверяю и вижу, что общий баланс (с учетом кредитного лимита) значительно увеличился. Обнуляю кредитный лимит и обращаюсь в поддержку с вопросом: "На каком основании вы в одностороннем порядке установили кредитный лимит по карте?"
Ответ был приблизительно следующий: "Банк имеет право изменять кредитный лимит по своему усмотрению".
Объясняю про риски потери средств по карте, по причине использования карты для интернет платежей.
Ответ был такой: "Откройте карту для интернет платежей, для нее отсутствует кредитный лимит".
После такого ответа, закрыл кредитку и попрощался с этим банком.
Они или не понимают, а скорее делают вид, что не понимают суть проблемы. Данные моей кредитной карты уже в интернете и пока я контролирую баланс, особых рисков ее использования нет. Но когда они произвольным образом открывают кредитный лимит без моего ведома, то риски возрастают в разы.
Нам дуже прикро, що сталась така ситуація. Згідно з умовами та правилами https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-71/?lang=uk , п. 2.1.1.2.5. сторони узгодили, що протягом строку кредиту розмір кредитного ліміту може бути змінений Банком в односторонньому порядку як в сторону збільшення, так і в сторону зменшення, на підставі аналізу кредитоспроможності Клієнта в рамках розміру, зазначеного у абз.1 цього пункту, та не потребує додаткового погодження із Клієнтом.
Самий гірший банк
Самий гірший банк
Для перевірки стану картки та допомоги у її розблокуванні, ваш чоловік може звернутися до нашого чату-онлайн на сайті https://pb.ua/chat або ж у додатку Приват24, в меню "Допомога онлайн".
Обслуговування зіпсувалося (- 1 клієнт).
Тривале очікування з'єднання за зверненням до гарячої лінії пов'язане з навантаженням на наших фахівців підтримки, ми робимо все можливе для того, аби допомогти вам якомога швидше. Ви також можете звернутись до нашого альтернативного каналу підтримки - Чат-онлайн, на сайті https://privatbank.ua/ або ж у додатку Приват24, в меню "Допомога онлайн".
Нарахування відсотків за використання кредитного ліміту описано в умовах картки та є у відкритому доступі на сайті нашого Банку. Нарахування здійснюється за кожний день коли картка має заборгованість та не перебуває у пільговому періоді за формулою: сума заборгованості * кількість днів використання коштів * 3,5% * 12 / 365, детальний розрахунок за кожний день доступний за проведеним списанням у виписці по картці.
Стосовно передачі ваших даних стороннім особам - Банк не передає дані клієнтів, окрім випадків передбачених законом України.
Підтримка клієнтів
Як тільки починається повітряна тривога, працівникам рекомендується пройти до найближчих бомбосховищ для безпеки та збереження життя.
Співробітники, які знаходяться в безпеці в укритті готові надати вам допомогу за зверненням в чат-онлайн або за номером 3700, але очікування на лінії в цей час, може бути довшим, ніж зазвичай.
Більшість банківських операцій ви можете провести без відвідування відділення, а саме: за допомогою Приват24, банкоматів, терміналів самообслуговування, а також за зверненням до клієнтської підтримки.
Налик списывают, но не выдают.
Так они сделали вместе с абанком.
Снимайте деньги через кассу наличными,а то ничего не докажите.
послуга LiqPay
Складно, через не зрозумілу поведінку банку.
Не зацікавленість банку у клієнтах.
Не спроможність персоналу пояснити дивні дії банку при підключенні.
Комунікація для допомоги при підключені жахлива.
На прохання пояснити, чому такі дії банку, відсутня будь яка реакція.
І останнє, скарга і прохання про допомогу - не допомогли.
Власні думки.
Не раджу у Приватбанку підключати послугу LiqPay.
Якщо потрібна... Читать отзыв Власний досвід.
Складно, через не зрозумілу поведінку банку.
Не зацікавленість банку у клієнтах.
Не спроможність персоналу пояснити дивні дії банку при підключенні.
Комунікація для допомоги при підключені жахлива.
На прохання пояснити, чому такі дії банку, відсутня будь яка реакція.
І останнє, скарга і прохання про допомогу - не допомогли.
Власні думки.
Не раджу у Приватбанку підключати послугу LiqPay.
Якщо потрібна така послуга,
з'ясуйте хто ще надає такі послуги і спробуйте там.
У Приватбанку Ви втратите свій час і зіпсуєте нерви.
Якщо немає зацікавленості у новому підключенні, яке буде обслуговування?
послуга LiqPay
Це жахливо.
А головне співробітники банку навіть не намагаються щось зробити,ім байдуже.
Шкода.....
Не розумію, чому вони так себе поводять.
Будь ласка, напишіть нам на [email protected] детальний опис проблеми, щоб ми могли допомогти вам.
Приват, прекратил со мной работу без объяснения причин ч.2
Ходят слухи,что личным присутствием для снятия остатка,когда приват банк блокирует счёт или прекращает работу,шантажирует людей,а в частности мужчин,покинувших страну,тем чтобы они вернулись обратно и попали под призыв. Но это так, слухи...
P.S почему то другие банки в схожей ситуации могут отправить остаток по счету, удаленно.Плохому актеру, как и плохому банку,вечно что то мешает...
Всего плохого
ПриватБанк працює виключно в рамках чинного законодавства та нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини в сфері банківської діяльності.
Всі заходи здійснюються відповідно до внутрішніх процедур і відповідають вимогам, які стосуються безпеки та дотримання правил фінансового моніторингу в Україні.
Банк як суб’єкт первинного фінансового моніторингу зобов’язаний вживати заходів, покликаних запобігати та протидіяти легалізації доходів, одержаних злочинним шляхом; фінансуванню тероризму та розповсюдження зброї масового знищення.
При розірванні ділових відношень надається можливість переказу залишків до іншого банку.
Для перерахування ваших коштів на рахунках, вам або вашому представнику необхідно звернутись до будь-якого відділення банку.
Затримання виплати гуманітарної допомоги
На скріншоті - остання виплата від Всесвітньої Продуктової програми, яку я отримував ще 17.09
Зараз вже 22.10 , а ця виплата так і не прийшла. До речі,це ваша провина, що виплата затримується, тому що вона вже була перерахована.
Також додам, що ця виплата продовжена до кінця грудня цього року, тому не передача цієї виплати на мій рахунок буде... Читать отзыв
На скріншоті - остання виплата від Всесвітньої Продуктової програми, яку я отримував ще 17.09
Зараз вже 22.10 , а ця виплата так і не прийшла. До речі,це ваша провина, що виплата затримується, тому що вона вже була перерахована.
Також додам, що ця виплата продовжена до кінця грудня цього року, тому не передача цієї виплати на мій рахунок буде розцінюватися як шахрайство з боку банку. Також чекайте таку ж скаргу на інших сайтах.
Ми зарахуємо кошти як тільки отримаємо їх від фонду. Хочемо також додати, що ми отримуємо кошти не завжди в один і той самий день та час, тому інколи зарахування коштів може бути трохи раніше або пізніше. Для вашої зручності ми одразу відправимо повідомлення як тільки кошти будуть зараховані.
Приват, прекратил со мной работу без объяснения причин
Ты можешь переоформить машину стоимостью миллионы через дию, а... Читать отзыв Приват, прекратил со мной работу без объяснения причин и каких либо предварительных предупреждений.Заблокировал, а по сути украл 2500 грн оставшихся на счету, требует только личного присутствия,что бы перевести эти деньги на другой счёт. У меня нет возможности приехать в отделение банка, но банк не идёт на встречу. Только личное присутствие.
Ты можешь переоформить машину стоимостью миллионы через дию, а 2500 грн заблокированные в на счету, ты через дию никак перевести не можешь. Диджитализация, говорили они, а по сути просто кидают людей на деньги, как те бандиты из 90ых
ПриватБанк працює виключно в рамках чинного законодавства та нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини в сфері банківської діяльності.
Всі заходи здійснюються відповідно до внутрішніх процедур і відповідають вимогам, які стосуються безпеки та дотримання правил фінансового моніторингу в Україні.
Банк як суб’єкт первинного фінансового моніторингу зобов’язаний вживати заходів, покликаних запобігати та протидіяти легалізації доходів, одержаних злочинним шляхом; фінансуванню тероризму та розповсюдження зброї масового знищення.
Наразі, ваше обслуговування обмежене. При розірванні ділових відношень надається можливість переказу залишків до іншого банку.
Для перерахування ваших коштів на рахунках, вам або вашому представнику необхідно звернутись до будь-якого відділення банку, маючи при собі:
● реквізити рахунку, відкритого в іншому банку на ваше ім’я;
● документи, що підтверджують повноваження розпоряджатись рахунками;
● документи, що посвідчують особу;
● документ, що засвідчує реєстрацію у Державному реєстрі фізичних осіб — платників податків та містить реєстраційний номер облікової картки платника податків України;
● заяву про перерахування залишків коштів.
Навіщо це робиться?
Робив замовлення но Розетка, при оплаті вибрав GooglePay, щоб уникнути спаму в вигляді СМС з кодом. Картка в GooglePay верифікована, тому код підтвердження платежу НЕ МАЄ вимагатись. Користуюсь для оплати лише вищевказаним способом оплати, з одного і того ж пристрою, але при оплаті чомусь треба код підтвердження.
Тільки не кажіть, що це для безпеки мого рахунку. Мені ваша... Читать отзыв
Робив замовлення но Розетка, при оплаті вибрав GooglePay, щоб уникнути спаму в вигляді СМС з кодом. Картка в GooglePay верифікована, тому код підтвердження платежу НЕ МАЄ вимагатись. Користуюсь для оплати лише вищевказаним способом оплати, з одного і того ж пристрою, але при оплаті чомусь треба код підтвердження.
Тільки не кажіть, що це для безпеки мого рахунку. Мені ваша безпека до одного місця, дайте самому вирішувати це питання.
Співпрацюють с москвою???
Банк не впливає на налаштування назви торгової точки при оплаті через Google pay. Рекомендуємо звернутись до відповідального сервісу, щоб вони перевірили чому відображається інформація саме так.
Не нараховує пенсію
Дивіться, якщо сьогодні до 15:00 я не отримаю належну мені пенсію, то я надішлю скаргу до Міністерства фінансів, НБУ та до прокуратури. Докази вашого шахрайства з виплатами в мене є.
Привязала номер к Приватбанку и пошли СМС и странные звонки
Совпадение? Не думаю...
Банк не передає дані, в тому числі номера телефонів стороннім організаціям. Рекомендуємо заблокувати номери які Вас турбують та уточнити у мобільного оператора, як міг номер десь ще з'явитись, якщо Ви його нікуди не вказували.
Ось тут є декілька простих та корисних правил, для власної безпеки:
https://privatbank.ua/informational-security
https://privatbank.ua/safeness
Махінації банку
Оце мені прийшло замість належної мені пенсії. Добре, хоч в мене є до кого звернутися, щоб допомогли з грошима.
Відразу скажу - Пенсійний фонд перерахував гроші, а ви їх на мій рахунок так і не видали.
Не думав, що ви такими махінаціями займаєтесь, що вже крадете гроші з рахунків клієнтів. Мабуть, я скоро відмовлюсь від ваших послуг.
Ми зарахуємо кошти як тільки отримаємо їх від Фонду. Наша процедура зарахування Вам коштів сучасна та автоматизована, тому як тільки ми їх отримаємо - чекайте і Ви повідомлення про зарахування
это не банк а шайка жуликов
Приватбанк продолжает разочаровывать (мягко говоря)
Вчера случился банально глупый инцидент, заставивший меня серьезно задуматься о целесообразности работы с этим банком.
Банк меня заблокировал, знаете за что? За то что я воспользовался встроенным функционалом банка через... Читать отзыв К сожалению, после передачи банка в государственную собственность уровень всего в банке стал соответствующий. Я клиент банка примерно уже 20 лет и член Голд клуба и есть с чем сравнивать.
Вчера случился банально глупый инцидент, заставивший меня серьезно задуматься о целесообразности работы с этим банком.
Банк меня заблокировал, знаете за что? За то что я воспользовался встроенным функционалом банка через мобильное приложение!
А именно: возникла необходимость отредактировать автоплатеж на пополнение счета мобильного оператора. Общая сумма небольшая, увеличил на 70 грн. Обычно я это делал через веб версию, но в этот раз решил не открывать ноутбук а внести изменения через мобильное приложение.
Мои действия показались банку как такие, что угрожают его безопасности.
Этот автоплатеж я создал очень давно и он себе тихонько работал, платеж 350 грн один раз в месяц. Я ФОП и у меня много разных платежей, но почему то эта простая операция, по сути, ни на что не влияющая, вызвала блокировку аккаунта. Вдумайтесь только в это! Я в замешательстве, мне уже страшно пользоваться мобилным приложением и продуктами банка из-за большой вероятности блокировки аккаунта. Мне кажется это параноя руководителей отдела безопасности, причем прогрессирующая!
Дальше я потратил час своей жизни (а банк своих ресурсов), чтобы восстановить доступ. Причем с видеочатом, фотографированием морды лица и с паспортом.
Но на этом все не закончилось. Получив доступ к аккаунту, я увидел что мой автоплатеж на поплнение мобильного оператора исчез!!! Этот ежемесячный платеж в несколько сотен гривен так угрожал безопасности банка, что они его решили удалить от греха подальше.
Подождав некоторое время, чтобы не вызывать у банка снова каких то непонятных реакций, я создал новый автоплатеж на туже сумму. После этого я увидел что автоплатеж находится на проверке (!) (серьзно, ребята из банка?), а немного позже (время было 23 часа 11 минут) мне позвонил оператор и начал задавать вопросы - действительно ли это я создал автоплатеж, спросил все мои регистрационные данные, в каком городе родился, и даже сколько сейчас мне полных лет. В этот момент мне показалось что я на приеме у психиатра или ко мне приехала бригада скорой помощи которая пытается понять, не случился ли у меня инсульт и адекватен ли я.
При этом, никто даже не извинился за причиненные неудобства клиенту с 20 летним "стажем" (хотя бы ради соблюдения этикета вежливости).
Теперь, в результате этого инцидента я понял что необходимо минимизировать взаимоотношения с этим банком до полного прекращения сотрудничества.
Будь-який платіж, який проводиться з картки ПриватБанку, може проходити додаткову перевірку в службі безпеки. Служба безпеки приймає рішення, проводити платіж або не проводити. Платіж розцінили, як високоризиковий. За якими критеріями проводяться перевірки - не повідомляється, щоб уникнути можливості обійти ці обмеження. На головному сайті банку https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-75/?lang=uk, в умовах та правилах зазначено: 2.1.4.4.2. Клієнт дає свою згоду, що Банк може блокувати можливість користування Картки при здійсненні ризиковості операцій, а так само на підставі внутрішніх процедур Банку та операційних правил міжнародних платіжних систем.
Напишіть, будь ласка, нам на пошту [email protected] деталі ситуації та ваш контактний номер телефону, аби ми могли допомогти розібратись у ситуації. Показать 1 ответ
Не рекомендую!
2) Хамське ставленян до пенсіонерів, починаючи з акценту що "ваша вікова категорія не відпоідає підвищенню... Читать отзыв 1) Після звернення з обновленими данними по картці - почали актвино надзвонювати шахраї. спочатку прпопозиція надати всі цифри банківської картки, після того як сказли що ми в ці ігри не граємо, - почали телефонувати - "що родича затримала поліція", потрібно перевести кошти.
2) Хамське ставленян до пенсіонерів, починаючи з акценту що "ваша вікова категорія не відпоідає підвищенню кредитних лімітів" - хамство вказувати на вікову категорію. Ні ума, ні стида, ні коректності.
ПриватБанк не співпрацює з шахраями, а навпаки веде активну боротьбу з протизаконними діями недобросовісних осіб.
Зі своєї сторони ми робимо все, щоб вберегти кошти клієнтів від шахраїв та наголошуємо, що клієнт сам також має змогу не дати заволодіти своїми грошима.
Ось тут є декілька простих та корисних правил, як не стати жертвою шахрайства:
https://privatbank.ua/informational-security
https://privatbank.ua/safeness
ПриватБанк покрывает своих сотрудниц-мошенниц Граб и Николаенко (Днепр)
Банк краде гроші клієнтів
Схоже на те, що ви самі без причини крадете гроші, не нараховуючи їх на рахунок. Ви мене підставили, розумієте? Я планував отримати посилку з комп'ютерними комплектуючими, щоб закінчити збирання ПК, але довелось відмовитись від посилки, через ненарахування грошей на рахунок. Нічого, з цим я... Читать отзыв Сьогодні Пенсійний фонд нарахував мені пенсію у розмірі 2740 гривень, але отримав я лише 681 гривню.
Схоже на те, що ви самі без причини крадете гроші, не нараховуючи їх на рахунок. Ви мене підставили, розумієте? Я планував отримати посилку з комп'ютерними комплектуючими, щоб закінчити збирання ПК, але довелось відмовитись від посилки, через ненарахування грошей на рахунок. Нічого, з цим я розберусь. Але ви поясніть, куди поділи таку суму грошей?
Банк проводить зарахування рівно тої суми, що надходить до нас від пенсійного фонду. Якщо Ви отримали меншу суму, ніж ту на яку розраховували, рекомендуємо звертатися безпосередньо до пенсійного фонду для врегулювання питання. Показать 1 ответ
Приват відділення м Ружин закрило мій додаток Приват 24 змінивши мій фінансовий номер без меї згоди
Працівниця віжділення пояснила спочатку що я можу й надалі користуватися вказаними картками на території України . Але... Читать отзыв 1 травня 2024 року Філіпова Ольга Семенівна 1946 р.н клієнтка Приватбанку, власник банківської карти Visa**** 13 та ****85 термін дії який закінчився звернулася до працівника відділення Приватбанку м. Ружин Житомирської області з питанням відносно можливості продовження дії моїх вказаних карток
Працівниця віжділення пояснила спочатку що я можу й надалі користуватися вказаними картками на території України . Але запропонувала видати мені нову банківську карту
При цьому працівник банку видала мені миттєво нову картку й вимусила мене змінити мій фінансовий номер телефону.
Попередні вказані картки були прив'язані в мене до системи інтернет розрахунків через мобільний додаток Приват24 ( тел номер 068. 5***77) й що надавало мені можливість дуже зручні сервісні послуги, а саме сплачувати різні послуги через Інтернет, в тому числі комунальні послуги, замовляти потрібні мені ліки та медичні препарати за кордоном яких нема для мене в Україні, та інші послуги та товари.
Нічого толком не пояснивши вона змусила мене придбати новий пакет мобільного зв'язку Київстар й вставити телефонну картку в звичайний старий кнопочный телефон й в результаті я втратила всі можливості робити зручні для мене розрахунки та оплати в Інтернеті
Навіщо це робити було коли я цього не просила. Тепер я не маю можливості замовляти собі потрібні мені ліки, ні сплачувати комунальні послуги дистанційно а кататися з місяця мого проживання село Трубіївка до найближчого відділення банку Приват- 35 км й проїзд коштує мені 350 гр за 1 поїздку
Хто буде сплачувати мені ці витрати? Може ваш банк таке буде робити через те що зробив з моїм рахунком ваш працівник?
Філіпова Ольга Семенівна 098 318 4115
Вибачте за створені незручності. Наші спеціалісти вже перевіряють інформацію та розбираються в ситуації, за результатами розгляду якої з вами додатково зв'яжуться.
жах сервіс Приватбанк м. Ружин
Жах сервіс й некомпетентність Приватбанк м. Ружин
Мені 77 років, працівниця відділу Олена нічого толком не пояснила й видала нову карту змінивши мої контактні дані й змінила на неробочий фінансовий телефон й я позбулася доступу до послуги Приват 24. Вимушена піти з цього банку й більше... Читать отзыв я Філіпова Ольга Семенівна звернулася у відділення банку Приват місто Ружин з проханням проінформувати про продовжений термін дії карти Приват банку,
Мені 77 років, працівниця відділу Олена нічого толком не пояснила й видала нову карту змінивши мої контактні дані й змінила на неробочий фінансовий телефон й я позбулася доступу до послуги Приват 24. Вимушена піти з цього банку й більше не повернуся.
пхають носа, куди їх не просили
Актуалізація даних - це вимога законодавства. Мати актуальні дані - означає користуватись усіма послугами та сервісами банку без обмежень. А ми зробили цю процедуру максимально легкою та доступною в Приват24. Показать 2 ответа
Шахрайство від банку
Я починаю думати про користування послугами іншого банку.
До речі, вам доведеться прийняти замовлення без оплати, я якраз створив макрос, який автоматизує створення замовлень, і ви... Читать отзыв Я вже другий раз роблю замовлення на картку з індивідуальним дизайном, тому що перше, яке було зроблене ще на початку січня, було відмінене, незважаючи на проведену оплату. Через це я втратив 100 гривень.
Я починаю думати про користування послугами іншого банку.
До речі, вам доведеться прийняти замовлення без оплати, я якраз створив макрос, який автоматизує створення замовлень, і ви просто втомитесь відміняти їх, коли замовлень буде надходити по 100-200 на день, що буде у разі вашої відмови від виконання замовлення
Оскільки замовлення не було завершено, оплата НЕ проводилась і, відповідно, кошти не списувались. Перевірити виписку ви можете в особистому кабінеті Приват24.
Гаряча лінія не працює
Тобто... Читать отзыв На вайбер прийшло підозріле повідомлення нібито від "Приватбанку". Зателефонувала на гарячу лінію "Приватбанку", там відповіли що перетелефонують протягом 3 хвилин. Пройшло вже 2 години, зателефонувала знову - знов те саме. Спілкування з чат-ботом нічого не дало, тому що він не може відповісти на просте запитання, чи сайт pb.ua, де мені пропонують оновити мої дані, належить приватбанку чи шахраям.
Тобто надворі 21 сторіччя, а для отримання відповіді на просте запитання треба йти у відділення приватбанку ніжками, як у 19 сторіччі, тому що канали зв'язку з банком не працюють. Жахливо.
Сайт pb.ua - це офіційний сайт банку. Актуалізація даних - це вимога законодавства. Мати актуальні дані - означає користуватись усіма послугами та сервісами банку без обмежень. А ми зробили цю процедуру максимально легкою та доступною, зараз оновити свої дані можна не виходячи з дому в Приват24. Для зручності додаємо вам також відеоінструкцію https://pb.ua/short?5YT3G Показать 2 ответа
Ужасный банк
Процедура направлена на протидію шахрайства. Якщо звернення надходить не від власника рахунку, банк має вжити заходів для збереження рахунків, коштів тощо. Це описано в умовах надання банківських послуг. Показать 2 ответа
Термінал приватбанку вкрав у мене 3500 гривень
24 жовтня вистояв чергу до терміналу самообслуговування у великому ТРЦ м.Дніпро
вул. Королеви Єлизавети ІІ, 2, розпочав вкладати купюри до терміналу, на 3500 термінал зробив чорний екран з написом error…error і перестав подавати ознаки життя!
Я це встиг сфотографувати! З третьої спроби додзвонився на 3700!
Там сказали що один-три дні на розгляд справи, мов буде інкасація і розглянуть... Читать отзыв Сьогодні 27.10.23!
24 жовтня вистояв чергу до терміналу самообслуговування у великому ТРЦ м.Дніпро
вул. Королеви Єлизавети ІІ, 2, розпочав вкладати купюри до терміналу, на 3500 термінал зробив чорний екран з написом error…error і перестав подавати ознаки життя!
Я це встиг сфотографувати! З третьої спроби додзвонився на 3700!
Там сказали що один-три дні на розгляд справи, мов буде інкасація і розглянуть свою крадіжку мої грошей!
На другий день я зателефонував у ПриватБанк, там почали брихати мов не було інкасації!
Я їм кажу, у вас несправний термінал це раз!
Я їм кажу, не брешуть мені, в великому ТРЦ де черга у терміл ви інкосацію робити щодня!
У відповідь тупі фрази мов чекайте!
Висновок:
ПриватБанк є установа яка краде гроші і не відповідає за свої дії і дії свого несправного обладнання!
Після отримання вкрадених коштів закрию рахунок у цьому кінченому банку
Перепрошуємо за незручності. Для ухвалення рішення за заявкою нам необхідно отримати звіт щодо залишку коштів у пристрої, інкасувати його. Ми дуже стараємося встигнути надати відповідь в обіцяний вам термін. Показать 1 ответ
Про то как ПриватБанк кидает своих постоянных клиентов
Банк завжди готовий до співпраці, основою якої має бути повна відповідність взаємних дій законодавству України.