ПриватБанк відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 2
Отзывы клиентов Приватбанка. Отзывы об услугах банка
ПриватБанк
ПриватБанк – Лідер банківського ринку України. Заснований у 1992 році, Приват Банк є лідером банківського ринку країни та найбільшим банком з вітчизняним капіталом. На 1 січня 2009 року розмір чистих активів ПриватБанку становить 80,165 млрд. грн. Статутний фонд банку складає 5,684 млрд. грн., власний капітал – 7,67 млрд. грн. Кредитний... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 981 відгука
Банки
Питання та відповіді
- Сменила карту, реквизиты те же
- Можно ли получить перевод со Сбербанка России и как?
- Приватбанк, почему вы издеваетесь над пенсионерами?
- проценты за использование денег с кредитной карты
- 4 октября сделал перевод 2000 гривен с карточки Ощадбанка на кредитку, деньги не пришли
- здрастимогу узнать свой депозит на карте
- Карта юнион пей
- Не дошли деньги
- Будет ли сниматься комиссия ,если перевести с одной карточки на другую?
- Выйти с черного списка
Актуалізація даних
ЧУДОВА РОБОТА, ТАК ТРИМАТИ.
БЕРІТЬ І РОБІТЬ ДАЛІ.
Не видають 1000 Зеленського, не видають банківську карту Національний кешбек !
Нарахування коштів на рахунки клієнтів за програмою "Зимова єПідтримка" відбувається, як тільки в Банк надходить зарахування від держави. Якщо Ви подавали заявки, будь ласка, перевірте статус та очікуйте на виплати, вам надійде додаткове сповіщення. Показати 1 відповідь
Моніторинг коштів
Кожен місяць надходить заробітня плата з США в валюті USD.
Після чого бухгалтер виводить на гривню, сплачує податки і виводить за реквізитами на карту.
В кінці грудня поставили на виведення 103 000грн. Досі кошти так і не прийшли за реквызитами на монобанк.
Телефонував в приват банк, відповили, що кошти підпали під моніторинг... Читати відгук В Приват Банку є фоп майже рік.
Кожен місяць надходить заробітня плата з США в валюті USD.
Після чого бухгалтер виводить на гривню, сплачує податки і виводить за реквізитами на карту.
В кінці грудня поставили на виведення 103 000грн. Досі кошти так і не прийшли за реквызитами на монобанк.
Телефонував в приват банк, відповили, що кошти підпали під моніторинг без деталізації причини(при цьому ніякого оповіщення щодо цього від банку не було, через 4 дні сам через техпідтримку вияснив, чому не зараховуються кошти). Попросили зачекати 5 робочих днів, зачекав тиждень, знову телефонував , без результату. Питав, з ким можна поспілкуватися з цього приводу, казав, що готовий надати будь-які документи, так як у мене все офіційно, казали, що передадуть звернення і все, на цьому повна тиша. Потім був на відділенні декілька разів, намагався вирішити проблему, але там відповідали теж саме, мовляв, очікуйте і так далі, але невідомо скільки чекати, вже пройшов місяць, всі податки сплачені і я не розумію в чому причина, чому я залишаюся без коштів. Ніхто ніяких термінів не надає, причин не каже, з відповідальним відділом зв'язку ні у кого немає.
А вчора ще телефонував в приват по іншому питанню, на що мені дали не професійну відповідь, було помітно, що консультант придумує інформацію на ходу. Я попередив, що буду закривати у цьому банку ФОП і рахунки та переходити на інший, на що мені відповіли:
- Добре, закривайте. Дякуємо за звернення і гарного вечора. І прости скинули дзвінок.
P.S.
Клієнтоорієнтованість на найвищому рівні, і це я Gold-клієнт. Загалом, буду подавати скаргу до Національного банку та Мінфіну.
Будь ласка, надішліть на [email protected] детальний опис ситуації, щоб ми могли вирішити вашу проблему.
Знущання над біженцями
Ніколи такого не очікувала від банку, клієнтом якого являюсь з самого початку його існування і завжди була дуже і дуже задоволена як ввічливістю співробітників, так і найвищою комфортністю, безпечністю і швидкістю у користуванні.
Бувало і раніше, що, з метою безпеки, окрім паролю, при вході у додаток Приват24 присилали код з СМС або дзвінок з банку,... Читати відгук Ні достукаєшься, ні докричишся...
Ніколи такого не очікувала від банку, клієнтом якого являюсь з самого початку його існування і завжди була дуже і дуже задоволена як ввічливістю співробітників, так і найвищою комфортністю, безпечністю і швидкістю у користуванні.
Бувало і раніше, що, з метою безпеки, окрім паролю, при вході у додаток Приват24 присилали код з СМС або дзвінок з банку, щоб підтвердити операцію.
А ось тепер, коли виїхала з країни із зони бойових дій за кордон для лікування, де на сьомому десятку років досі микаюсь по таборах для біженців і немає ще ніякого пособія - мені заблокували не тільки картки, але й сам додаток Приват24, і я ніяк не могла зв'язатися з співробітниками банку!
Подзвонити на безкоштовний номер 3700 немає можливості з за кордону, а на платний номер - немає коштів на рахунку і немає можливості поповнити, бо Приват24 заблокували!
В чаті, на сайті ПриватБанку, зробили так, що зв'язатися з онлайн помічниками майже неможливо! Номеру телефону, П.І.Б., дати народження замало, щоб тобі відповів онлайн помічник! Щоб хтось відгукнувся - треба спочатку себе сфотографувати з карткою або паспортом і відправити. Здавалось би, просто, але для багатьох пенсіонерів це справжня біда! Особливо, коли поряд немає дітей або онуків. Але ще більша біда в тому, що, як би ти чітко не сфотографувався, попавши обличчям і документом у всі необхідні рамочки - всеодно буде не так! Відправляєш фото - а вони не проходять перевірку!!! Трохи не отримавши інфаркт, ледве-ледве достукалась до онлайн помічника!
Будь ласка, подумайте про тих людей, що не по своїй волі, на старості років, хворі, вимушені покинути житло і опинились за кордоном. Вони підчас розраховують тільки на свою чесно зароблену пенсію, ситуації бувають різні.
Чому людина не може показати документи співробітнику банку вже під час відеочату? Всеодно він там фотографує співрозмовника. Навіщо створювати такі складнощі і перепони для зв'язку з помічником? Людина невинна, що якісь шахраї намагались вкрасти з картки її пенсію.
Це просто жах, коли Приват24 і картки заблоковані, а ти не в країні.
Для зручності та заощадження вашого часу, при зверненні в підтримку, рекомендуємо обрати ваше питання в автоматизованій формі, де ви відразу зможете отримати відповідь. Або описати ваше питання у повному обсязі та далі діяти по підказкам вашого помічника дя підключення до фахівця. Показати 1 відповідь
Отримую картку після вчорашнього історії з банком
Не працюєте ніяк і ніде.
Нам дуже прикро, що сталась така ситуація. Дозвольте, будь ласка, нам детальніше все перевірити та розібратись в обставинах. Будь ласка, надішліть детальний опис ситуації на пошту [email protected], щоб ми могли зрозуміти, що сталося.
Через дії приватбанку я лишаться без картки
Оплатила.
Далі бачу, що приват виставив якусь форму . Читаю. Підтвердіть в чаті чи на 3700, що то ви, інакше буде відмінено платіж.
Дзвоню 3700.
Робот питає чи "ви використовуали"- кажу:"так". Питає чи "передавали іншим особам данні картки," - Кажу "Ні". "Введіть рік народження "... Читати відгук Оплачувала на ITbox чотири ремінці для кота. Сума 144грн.
Оплатила.
Далі бачу, що приват виставив якусь форму . Читаю. Підтвердіть в чаті чи на 3700, що то ви, інакше буде відмінено платіж.
Дзвоню 3700.
Робот питає чи "ви використовуали"- кажу:"так". Питає чи "передавали іншим особам данні картки," - Кажу "Ні". "Введіть рік народження " - ввела. "Введіть номер будинку" - ввела. Чекаю, що зараз скаже "Введіть номер квартири". Не спитав, сказав "деякі данні не співпали". Якби я ввела номер квартири відразу після номеру будинку- данні знов би були не правильні, бо мене питали саме про номер будинку. Де тут шахрайство? Данні введені були правильно!
Карту заблоковано.
Я заходжу в приват24, ніби не заблоковано. Дзвоню 3700. Питаю, чи заблоковано. Кажуть "Ні".
Прошу не блокувати!!!Це я! Питаю що відбувається. Система розпізнала платіж, як спробу шахрайства.
Справді? У 144 грн? Коли у вас тисячами у людей гроші зникають без підтвердженя, смс чи перевірок. А тут 144 грн. Ви серйозно? Якось так ...
Кінець розмови.
Дзвонять з магазину, кажуть що не пройшла оплата. Та я знаю. Відміняю замовлення.
Ну ок. Карта не заблокована. Заходжу. А НІ! ЗАБЛОКОВАНО! Заблоковано Вхід! Треба наново зайти в приват24. Вводжу номер телефону, натискаю підтвердити. ... і дзвінок банку: підтвердіть натистиніть 1. Натискаю, вхід дозволено. Я в приват24 не бачу змін, знов вісить номер телефону і треба натиснути "підтвердити" . Натискаю. Знов робот, якщо це ви намагаєтесь зайти в приват24 - натисніть 1. Та я, хто ж ще. Натискаю 1. Я в прават24 - а там вісить номер телефону з кнопкою "підтвердити. Тобто по дзвінка я підтверджую, а по факту приват24 не пускає далі вводу номеру телефону. Так було 4 рази.
3700 знов. Вам треба пройти фотоперевірку. Розказали як . Пройшла! Фото розпізнано.
Далі приват24 задач питання, чи підтвержуєте розблокування. Та так, звісно! Чи підтвержуєте платіж? Та ні, бо вже не актуальне! Упс! Заблоковано карту без можливості розблокування. Оце новина!
3700 Знов пояснюю від самого початку.
На якій стадії мене викинув робот перший раз . На якій стадії заблоковано Вхід у приват24 , на якому етапі щзаблочили повністю. Бо питання поставлене НЕ ЧІТКО! Мене спитали :"Чи підивержуєте ви платіж?" Ні, бо замовлення вже скасоване. Мене не спитали:"чи це ви проводили операцію на 144 грн?" Якби спитали, чи це я- я б натиснула ПІДТВЕРДЖУЮ! Питання було некоректно поставлене, не чітко.
Через ваші дії з перевірки шахрайського платежу у 144 гривні і наступними вашими діями - мені заблокували повністю картку. Замінити не так тяжко, але я втратила 2 години часу , а замовлення так і не зробила, втратила картку, втрачу ще дві чи три години часу, аби знайти час і піти , вистояти чергу і замінити пластик. Про віртуальну не кажіть. Мова про пластик.
Передадуть програмістам, аби замінили " чи пілтвержуєте платіж" на " чи це ви робили операцію на суму. .."
Але мені все не треба. Як кажуть, не привбанком єдиним. .
Вибачте за незручності. Будь-яка операція, який проводиться з карткою ПриватБанку, може проходити додаткову перевірку в службі безпеки. Служба безпеки приймає рішення, надавати дозвіл на проведення або ні. Операцію розцінили, як високоризикову. За якими критеріями проводяться перевірки — не повідомляється, щоб уникнути можливості обійти ці обмеження. На головному сайті банку https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-75/?lang=uk, в умовах та правилах зазначено: 2.1.4.4.2. Клієнт дає свою згоду, що Банк може блокувати можливість користування Картки при здійсненні ризиковості операцій, а так само на підставі внутрішніх процедур Банку та операційних правил міжнародних платіжних систем.
Також є можливість замовити перевипуск пластику:
В Приват24 (веб) — Гаманець – вибір картки для перевипуску – Налаштування – Замовити картку – Доставка по Україні — вибір адреси доставки відділення/поштомат НП — номер телефону отримувача.
В Приват24 (моб) — Всі картки – вибір картки для перевипуску – Налаштування – Замовити картку – Доставка по Україні — вибір адреси доставки відділення/поштомат НП — номер телефону отримувача. Показати 1 відповідь
Произвол банка по кредитным картам
Ситуация следующая, в банке была открыта кредитная карта, которая использовалась для интернет платежей.
Для этого кредитный лимит не открывался (был нулевым). При необходимости оплаты в интернет, на карту зачислялась необходимая сумма и после оплаты на балансе оставалась сумма близкая к нулевой для исключения использования карты мошенниками, если они каким-то образом получат данные карты.
Недавно,... Читати відгук Отвратительный банк. Просто нет слов.
Ситуация следующая, в банке была открыта кредитная карта, которая использовалась для интернет платежей.
Для этого кредитный лимит не открывался (был нулевым). При необходимости оплаты в интернет, на карту зачислялась необходимая сумма и после оплаты на балансе оставалась сумма близкая к нулевой для исключения использования карты мошенниками, если они каким-то образом получат данные карты.
Недавно, практически случайно, заметил сообщение в электронной почте от банка о увеличении кредитного лимита по карте. Захожу в Приват24, проверяю и вижу, что общий баланс (с учетом кредитного лимита) значительно увеличился. Обнуляю кредитный лимит и обращаюсь в поддержку с вопросом: "На каком основании вы в одностороннем порядке установили кредитный лимит по карте?"
Ответ был приблизительно следующий: "Банк имеет право изменять кредитный лимит по своему усмотрению".
Объясняю про риски потери средств по карте, по причине использования карты для интернет платежей.
Ответ был такой: "Откройте карту для интернет платежей, для нее отсутствует кредитный лимит".
После такого ответа, закрыл кредитку и попрощался с этим банком.
Они или не понимают, а скорее делают вид, что не понимают суть проблемы. Данные моей кредитной карты уже в интернете и пока я контролирую баланс, особых рисков ее использования нет. Но когда они произвольным образом открывают кредитный лимит без моего ведома, то риски возрастают в разы.
Нам дуже прикро, що сталась така ситуація. Згідно з умовами та правилами https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-71/?lang=uk , п. 2.1.1.2.5. сторони узгодили, що протягом строку кредиту розмір кредитного ліміту може бути змінений Банком в односторонньому порядку як в сторону збільшення, так і в сторону зменшення, на підставі аналізу кредитоспроможності Клієнта в рамках розміру, зазначеного у абз.1 цього пункту, та не потребує додаткового погодження із Клієнтом.
Самий гірший банк
Самий гірший банк
Для перевірки стану картки та допомоги у її розблокуванні, ваш чоловік може звернутися до нашого чату-онлайн на сайті https://pb.ua/chat або ж у додатку Приват24, в меню "Допомога онлайн".
Обслуговування зіпсувалося (- 1 клієнт).
Тривале очікування з'єднання за зверненням до гарячої лінії пов'язане з навантаженням на наших фахівців підтримки, ми робимо все можливе для того, аби допомогти вам якомога швидше. Ви також можете звернутись до нашого альтернативного каналу підтримки - Чат-онлайн, на сайті https://privatbank.ua/ або ж у додатку Приват24, в меню "Допомога онлайн".
Нарахування відсотків за використання кредитного ліміту описано в умовах картки та є у відкритому доступі на сайті нашого Банку. Нарахування здійснюється за кожний день коли картка має заборгованість та не перебуває у пільговому періоді за формулою: сума заборгованості * кількість днів використання коштів * 3,5% * 12 / 365, детальний розрахунок за кожний день доступний за проведеним списанням у виписці по картці.
Стосовно передачі ваших даних стороннім особам - Банк не передає дані клієнтів, окрім випадків передбачених законом України.
Підтримка клієнтів
Як тільки починається повітряна тривога, працівникам рекомендується пройти до найближчих бомбосховищ для безпеки та збереження життя.
Співробітники, які знаходяться в безпеці в укритті готові надати вам допомогу за зверненням в чат-онлайн або за номером 3700, але очікування на лінії в цей час, може бути довшим, ніж зазвичай.
Більшість банківських операцій ви можете провести без відвідування відділення, а саме: за допомогою Приват24, банкоматів, терміналів самообслуговування, а також за зверненням до клієнтської підтримки.
Налик списывают, но не выдают.
Так они сделали вместе с абанком.
Снимайте деньги через кассу наличными,а то ничего не докажите.
послуга LiqPay
Складно, через не зрозумілу поведінку банку.
Не зацікавленість банку у клієнтах.
Не спроможність персоналу пояснити дивні дії банку при підключенні.
Комунікація для допомоги при підключені жахлива.
На прохання пояснити, чому такі дії банку, відсутня будь яка реакція.
І останнє, скарга і прохання про допомогу - не допомогли.
Власні думки.
Не раджу у Приватбанку підключати послугу LiqPay.
Якщо потрібна... Читати відгук Власний досвід.
Складно, через не зрозумілу поведінку банку.
Не зацікавленість банку у клієнтах.
Не спроможність персоналу пояснити дивні дії банку при підключенні.
Комунікація для допомоги при підключені жахлива.
На прохання пояснити, чому такі дії банку, відсутня будь яка реакція.
І останнє, скарга і прохання про допомогу - не допомогли.
Власні думки.
Не раджу у Приватбанку підключати послугу LiqPay.
Якщо потрібна така послуга,
з'ясуйте хто ще надає такі послуги і спробуйте там.
У Приватбанку Ви втратите свій час і зіпсуєте нерви.
Якщо немає зацікавленості у новому підключенні, яке буде обслуговування?
послуга LiqPay
Це жахливо.
А головне співробітники банку навіть не намагаються щось зробити,ім байдуже.
Шкода.....
Не розумію, чому вони так себе поводять.
Будь ласка, напишіть нам на [email protected] детальний опис проблеми, щоб ми могли допомогти вам.
Приват, прекратил со мной работу без объяснения причин ч.2
Ходят слухи,что личным присутствием для снятия остатка,когда приват банк блокирует счёт или прекращает работу,шантажирует людей,а в частности мужчин,покинувших страну,тем чтобы они вернулись обратно и попали под призыв. Но это так, слухи...
P.S почему то другие банки в схожей ситуации могут отправить остаток по счету, удаленно.Плохому актеру, как и плохому банку,вечно что то мешает...
Всего плохого
ПриватБанк працює виключно в рамках чинного законодавства та нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини в сфері банківської діяльності.
Всі заходи здійснюються відповідно до внутрішніх процедур і відповідають вимогам, які стосуються безпеки та дотримання правил фінансового моніторингу в Україні.
Банк як суб’єкт первинного фінансового моніторингу зобов’язаний вживати заходів, покликаних запобігати та протидіяти легалізації доходів, одержаних злочинним шляхом; фінансуванню тероризму та розповсюдження зброї масового знищення.
При розірванні ділових відношень надається можливість переказу залишків до іншого банку.
Для перерахування ваших коштів на рахунках, вам або вашому представнику необхідно звернутись до будь-якого відділення банку.
Затримання виплати гуманітарної допомоги
На скріншоті - остання виплата від Всесвітньої Продуктової програми, яку я отримував ще 17.09
Зараз вже 22.10 , а ця виплата так і не прийшла. До речі,це ваша провина, що виплата затримується, тому що вона вже була перерахована.
Також додам, що ця виплата продовжена до кінця грудня цього року, тому не передача цієї виплати на мій рахунок буде... Читати відгук
На скріншоті - остання виплата від Всесвітньої Продуктової програми, яку я отримував ще 17.09
Зараз вже 22.10 , а ця виплата так і не прийшла. До речі,це ваша провина, що виплата затримується, тому що вона вже була перерахована.
Також додам, що ця виплата продовжена до кінця грудня цього року, тому не передача цієї виплати на мій рахунок буде розцінюватися як шахрайство з боку банку. Також чекайте таку ж скаргу на інших сайтах.
Ми зарахуємо кошти як тільки отримаємо їх від фонду. Хочемо також додати, що ми отримуємо кошти не завжди в один і той самий день та час, тому інколи зарахування коштів може бути трохи раніше або пізніше. Для вашої зручності ми одразу відправимо повідомлення як тільки кошти будуть зараховані.
Приват, прекратил со мной работу без объяснения причин
Ты можешь переоформить машину стоимостью миллионы через дию, а... Читати відгук Приват, прекратил со мной работу без объяснения причин и каких либо предварительных предупреждений.Заблокировал, а по сути украл 2500 грн оставшихся на счету, требует только личного присутствия,что бы перевести эти деньги на другой счёт. У меня нет возможности приехать в отделение банка, но банк не идёт на встречу. Только личное присутствие.
Ты можешь переоформить машину стоимостью миллионы через дию, а 2500 грн заблокированные в на счету, ты через дию никак перевести не можешь. Диджитализация, говорили они, а по сути просто кидают людей на деньги, как те бандиты из 90ых
ПриватБанк працює виключно в рамках чинного законодавства та нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини в сфері банківської діяльності.
Всі заходи здійснюються відповідно до внутрішніх процедур і відповідають вимогам, які стосуються безпеки та дотримання правил фінансового моніторингу в Україні.
Банк як суб’єкт первинного фінансового моніторингу зобов’язаний вживати заходів, покликаних запобігати та протидіяти легалізації доходів, одержаних злочинним шляхом; фінансуванню тероризму та розповсюдження зброї масового знищення.
Наразі, ваше обслуговування обмежене. При розірванні ділових відношень надається можливість переказу залишків до іншого банку.
Для перерахування ваших коштів на рахунках, вам або вашому представнику необхідно звернутись до будь-якого відділення банку, маючи при собі:
● реквізити рахунку, відкритого в іншому банку на ваше ім’я;
● документи, що підтверджують повноваження розпоряджатись рахунками;
● документи, що посвідчують особу;
● документ, що засвідчує реєстрацію у Державному реєстрі фізичних осіб — платників податків та містить реєстраційний номер облікової картки платника податків України;
● заяву про перерахування залишків коштів.
Навіщо це робиться?
Робив замовлення но Розетка, при оплаті вибрав GooglePay, щоб уникнути спаму в вигляді СМС з кодом. Картка в GooglePay верифікована, тому код підтвердження платежу НЕ МАЄ вимагатись. Користуюсь для оплати лише вищевказаним способом оплати, з одного і того ж пристрою, але при оплаті чомусь треба код підтвердження.
Тільки не кажіть, що це для безпеки мого рахунку. Мені ваша... Читати відгук
Робив замовлення но Розетка, при оплаті вибрав GooglePay, щоб уникнути спаму в вигляді СМС з кодом. Картка в GooglePay верифікована, тому код підтвердження платежу НЕ МАЄ вимагатись. Користуюсь для оплати лише вищевказаним способом оплати, з одного і того ж пристрою, але при оплаті чомусь треба код підтвердження.
Тільки не кажіть, що це для безпеки мого рахунку. Мені ваша безпека до одного місця, дайте самому вирішувати це питання.
Співпрацюють с москвою???
Банк не впливає на налаштування назви торгової точки при оплаті через Google pay. Рекомендуємо звернутись до відповідального сервісу, щоб вони перевірили чому відображається інформація саме так.
Не нараховує пенсію
Дивіться, якщо сьогодні до 15:00 я не отримаю належну мені пенсію, то я надішлю скаргу до Міністерства фінансів, НБУ та до прокуратури. Докази вашого шахрайства з виплатами в мене є.
Привязала номер к Приватбанку и пошли СМС и странные звонки
Совпадение? Не думаю...
Банк не передає дані, в тому числі номера телефонів стороннім організаціям. Рекомендуємо заблокувати номери які Вас турбують та уточнити у мобільного оператора, як міг номер десь ще з'явитись, якщо Ви його нікуди не вказували.
Ось тут є декілька простих та корисних правил, для власної безпеки:
https://privatbank.ua/informational-security
https://privatbank.ua/safeness
Махінації банку
Оце мені прийшло замість належної мені пенсії. Добре, хоч в мене є до кого звернутися, щоб допомогли з грошима.
Відразу скажу - Пенсійний фонд перерахував гроші, а ви їх на мій рахунок так і не видали.
Не думав, що ви такими махінаціями займаєтесь, що вже крадете гроші з рахунків клієнтів. Мабуть, я скоро відмовлюсь від ваших послуг.
Ми зарахуємо кошти як тільки отримаємо їх від Фонду. Наша процедура зарахування Вам коштів сучасна та автоматизована, тому як тільки ми їх отримаємо - чекайте і Ви повідомлення про зарахування
это не банк а шайка жуликов
Приватбанк продолжает разочаровывать (мягко говоря)
Вчера случился банально глупый инцидент, заставивший меня серьезно задуматься о целесообразности работы с этим банком.
Банк меня заблокировал, знаете за что? За то что я воспользовался встроенным функционалом банка через... Читати відгук К сожалению, после передачи банка в государственную собственность уровень всего в банке стал соответствующий. Я клиент банка примерно уже 20 лет и член Голд клуба и есть с чем сравнивать.
Вчера случился банально глупый инцидент, заставивший меня серьезно задуматься о целесообразности работы с этим банком.
Банк меня заблокировал, знаете за что? За то что я воспользовался встроенным функционалом банка через мобильное приложение!
А именно: возникла необходимость отредактировать автоплатеж на пополнение счета мобильного оператора. Общая сумма небольшая, увеличил на 70 грн. Обычно я это делал через веб версию, но в этот раз решил не открывать ноутбук а внести изменения через мобильное приложение.
Мои действия показались банку как такие, что угрожают его безопасности.
Этот автоплатеж я создал очень давно и он себе тихонько работал, платеж 350 грн один раз в месяц. Я ФОП и у меня много разных платежей, но почему то эта простая операция, по сути, ни на что не влияющая, вызвала блокировку аккаунта. Вдумайтесь только в это! Я в замешательстве, мне уже страшно пользоваться мобилным приложением и продуктами банка из-за большой вероятности блокировки аккаунта. Мне кажется это параноя руководителей отдела безопасности, причем прогрессирующая!
Дальше я потратил час своей жизни (а банк своих ресурсов), чтобы восстановить доступ. Причем с видеочатом, фотографированием морды лица и с паспортом.
Но на этом все не закончилось. Получив доступ к аккаунту, я увидел что мой автоплатеж на поплнение мобильного оператора исчез!!! Этот ежемесячный платеж в несколько сотен гривен так угрожал безопасности банка, что они его решили удалить от греха подальше.
Подождав некоторое время, чтобы не вызывать у банка снова каких то непонятных реакций, я создал новый автоплатеж на туже сумму. После этого я увидел что автоплатеж находится на проверке (!) (серьзно, ребята из банка?), а немного позже (время было 23 часа 11 минут) мне позвонил оператор и начал задавать вопросы - действительно ли это я создал автоплатеж, спросил все мои регистрационные данные, в каком городе родился, и даже сколько сейчас мне полных лет. В этот момент мне показалось что я на приеме у психиатра или ко мне приехала бригада скорой помощи которая пытается понять, не случился ли у меня инсульт и адекватен ли я.
При этом, никто даже не извинился за причиненные неудобства клиенту с 20 летним "стажем" (хотя бы ради соблюдения этикета вежливости).
Теперь, в результате этого инцидента я понял что необходимо минимизировать взаимоотношения с этим банком до полного прекращения сотрудничества.
Будь-який платіж, який проводиться з картки ПриватБанку, може проходити додаткову перевірку в службі безпеки. Служба безпеки приймає рішення, проводити платіж або не проводити. Платіж розцінили, як високоризиковий. За якими критеріями проводяться перевірки - не повідомляється, щоб уникнути можливості обійти ці обмеження. На головному сайті банку https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-75/?lang=uk, в умовах та правилах зазначено: 2.1.4.4.2. Клієнт дає свою згоду, що Банк може блокувати можливість користування Картки при здійсненні ризиковості операцій, а так само на підставі внутрішніх процедур Банку та операційних правил міжнародних платіжних систем.
Напишіть, будь ласка, нам на пошту [email protected] деталі ситуації та ваш контактний номер телефону, аби ми могли допомогти розібратись у ситуації. Показати 1 відповідь
Не рекомендую!
2) Хамське ставленян до пенсіонерів, починаючи з акценту що "ваша вікова категорія не відпоідає підвищенню... Читати відгук 1) Після звернення з обновленими данними по картці - почали актвино надзвонювати шахраї. спочатку прпопозиція надати всі цифри банківської картки, після того як сказли що ми в ці ігри не граємо, - почали телефонувати - "що родича затримала поліція", потрібно перевести кошти.
2) Хамське ставленян до пенсіонерів, починаючи з акценту що "ваша вікова категорія не відпоідає підвищенню кредитних лімітів" - хамство вказувати на вікову категорію. Ні ума, ні стида, ні коректності.
ПриватБанк не співпрацює з шахраями, а навпаки веде активну боротьбу з протизаконними діями недобросовісних осіб.
Зі своєї сторони ми робимо все, щоб вберегти кошти клієнтів від шахраїв та наголошуємо, що клієнт сам також має змогу не дати заволодіти своїми грошима.
Ось тут є декілька простих та корисних правил, як не стати жертвою шахрайства:
https://privatbank.ua/informational-security
https://privatbank.ua/safeness
ПриватБанк покрывает своих сотрудниц-мошенниц Граб и Николаенко (Днепр)
Банк краде гроші клієнтів
Схоже на те, що ви самі без причини крадете гроші, не нараховуючи їх на рахунок. Ви мене підставили, розумієте? Я планував отримати посилку з комп'ютерними комплектуючими, щоб закінчити збирання ПК, але довелось відмовитись від посилки, через ненарахування грошей на рахунок. Нічого, з цим я... Читати відгук Сьогодні Пенсійний фонд нарахував мені пенсію у розмірі 2740 гривень, але отримав я лише 681 гривню.
Схоже на те, що ви самі без причини крадете гроші, не нараховуючи їх на рахунок. Ви мене підставили, розумієте? Я планував отримати посилку з комп'ютерними комплектуючими, щоб закінчити збирання ПК, але довелось відмовитись від посилки, через ненарахування грошей на рахунок. Нічого, з цим я розберусь. Але ви поясніть, куди поділи таку суму грошей?
Банк проводить зарахування рівно тої суми, що надходить до нас від пенсійного фонду. Якщо Ви отримали меншу суму, ніж ту на яку розраховували, рекомендуємо звертатися безпосередньо до пенсійного фонду для врегулювання питання. Показати 1 відповідь
Приват відділення м Ружин закрило мій додаток Приват 24 змінивши мій фінансовий номер без меї згоди
Працівниця віжділення пояснила спочатку що я можу й надалі користуватися вказаними картками на території України . Але... Читати відгук 1 травня 2024 року Філіпова Ольга Семенівна 1946 р.н клієнтка Приватбанку, власник банківської карти Visa**** 13 та ****85 термін дії який закінчився звернулася до працівника відділення Приватбанку м. Ружин Житомирської області з питанням відносно можливості продовження дії моїх вказаних карток
Працівниця віжділення пояснила спочатку що я можу й надалі користуватися вказаними картками на території України . Але запропонувала видати мені нову банківську карту
При цьому працівник банку видала мені миттєво нову картку й вимусила мене змінити мій фінансовий номер телефону.
Попередні вказані картки були прив'язані в мене до системи інтернет розрахунків через мобільний додаток Приват24 ( тел номер 068. 5***77) й що надавало мені можливість дуже зручні сервісні послуги, а саме сплачувати різні послуги через Інтернет, в тому числі комунальні послуги, замовляти потрібні мені ліки та медичні препарати за кордоном яких нема для мене в Україні, та інші послуги та товари.
Нічого толком не пояснивши вона змусила мене придбати новий пакет мобільного зв'язку Київстар й вставити телефонну картку в звичайний старий кнопочный телефон й в результаті я втратила всі можливості робити зручні для мене розрахунки та оплати в Інтернеті
Навіщо це робити було коли я цього не просила. Тепер я не маю можливості замовляти собі потрібні мені ліки, ні сплачувати комунальні послуги дистанційно а кататися з місяця мого проживання село Трубіївка до найближчого відділення банку Приват- 35 км й проїзд коштує мені 350 гр за 1 поїздку
Хто буде сплачувати мені ці витрати? Може ваш банк таке буде робити через те що зробив з моїм рахунком ваш працівник?
Філіпова Ольга Семенівна 098 318 4115
Вибачте за створені незручності. Наші спеціалісти вже перевіряють інформацію та розбираються в ситуації, за результатами розгляду якої з вами додатково зв'яжуться.
жах сервіс Приватбанк м. Ружин
Жах сервіс й некомпетентність Приватбанк м. Ружин
Мені 77 років, працівниця відділу Олена нічого толком не пояснила й видала нову карту змінивши мої контактні дані й змінила на неробочий фінансовий телефон й я позбулася доступу до послуги Приват 24. Вимушена піти з цього банку й більше... Читати відгук я Філіпова Ольга Семенівна звернулася у відділення банку Приват місто Ружин з проханням проінформувати про продовжений термін дії карти Приват банку,
Мені 77 років, працівниця відділу Олена нічого толком не пояснила й видала нову карту змінивши мої контактні дані й змінила на неробочий фінансовий телефон й я позбулася доступу до послуги Приват 24. Вимушена піти з цього банку й більше не повернуся.