НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - вопросы и ответы

Всего 1527 вопросов
Елена Спартанская 10 сентября, 2019 год
На отделении нет света На отделении нет света,посылка оплачена через онлайн приложение новой почты, оператор не выдает посылку, после связи с горячей линией,где проверили,что посылка оплачена и пообещали набрать отделение выдачи, картина не поменялась, во-второй раз как набрала тел. Горячей линии,было сказано,что руководитель отделения требует чек об оплате. Вопрос каким образом я должна выдать... Читать далее
Лиля Кубина 10 сентября, 2019 год
скажите пожалуйста когда придет мой заказ 20450162434729 скажите пожалуйста когда придет мой заказ 20450162434729
вова здор 9 сентября, 2019 год
Что с посылкой? Добрый день,какова судьба отправления 20400141789832 , спасибо
Добрий день!
За номером накладної 20400141789832 посилку сьогодні доставили у відділення № 4 м. Одеса та вже забрали.

Ілля, "Нова Пошта"
Не-Знаю Зачем 3 сентября, 2019 год
Как долго будет посылка на сортировочном терминале? Из Киева в Днепр пришла посылка, срок доставки был один день.
Сроки доставки большие из-за ваших "тестов" с этим ладно, сколько вообще посылка будет пылиться на сортировочном терминале? ТТН 20450161272902
Добрий день!
Цей вантаж надали для відправки вчора о 17:50 у м. Київ, а сьогодні о 14:21 вантаж вже виїхав з сортувального центра у відділення м. Дніпро. У жодному терміналі вантаж не перебував більше декількох годин.

Наталія, "Нова Пошта"
Оксана 31 августа, 2019 год
посилки із вагою вдвічі більші, по накладним, за фактичну що робити наступного разу, виявилось що ми не перші і не єдині.
Тетяна 31 августа, 2019 год
Доброго вечора! 29 серпня 2019 року 0 9.00 Дорош Олександрою Іванівною було надіслано посилку з відділення № 1 м. Тараща Київської обл. на адресу: м. Кривий Ріг Дніпропетровської обл. від. №15 пр. Миру, 31 на ім'я Мішеніна тетяна михайлівна. Оголошена дата прибуття: 30 серпня 2019 року. Вантажник у Доброго вечора!
29 серпня 2019 року 0 9.00 Дорош Олександрою Іванівною було надіслано посилку з відділення № 1 м. Тараща Київської обл. на адресу: м. Кривий Ріг Дніпропетровської обл. від. №15 пр. Миру, 31 на ім'я Мішеніна тетяна михайлівна. Оголошена дата прибуття: 30 серпня 2019 року.
Вантажник у м. Тараща... Читать далее
Мария 26 августа, 2019 год
Проблема с посылкой Отправила посылку наложенным платежом 24.08.2019.
Номер накладной 59000443446590. Сегодня пришла посылка в город получателя и она до сих в сортировочном отделе. Но, получатель написал мне на олх и плюс фото добавил , что он получил посылку но не в отделении (якобы связи). А теперь мне интересно, я получу деньги за... Читать далее
Маріє, добрий день!
Перевіримо інформацію та повернемося до Вас з відповіддю.

Ілля, "Нова Пошта"
Люба 25 августа, 2019 год
20450159316014 где находится моя посылка? Здравствуйте. 24.08.19 я по созданной накладной в приложение новой почты , передала на почтовом отделение посылку. Но она до сих пор не отслеживается и в приложение пишет что "почта ожидает поступления от отправителя" Но я же ее уже принесла и лично передала кассиру на новой почте! Куда же делось... Читать далее
Добрий день, Любове!
На жаль, доки що не вдалося підтвердити факт передачі відправлення співробітникам. Тому просимо Вас завтра звернутися у відділення до керівника й він допоможе остаточно вирішити це питання.
Якщо виникнуть додаткові питання чи знадобиться допомога - пишіть.
Гарного дня.

Наталія, "Нова Пошта"
Виктория Козак 24 августа, 2019 год
Не правильно указали номер декларации Здравствуйте, мне скинули номер декларации, а в отслеживании показывает, что посылка уже получена, как это? Неправильно указан номер? Как мне узнать точный?
Вікторіє, добрий день!
Вкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли перевірити інформацію.

Ілля, "Нова Пошта"
Людмила Гришкевич 23 августа, 2019 год
Когда приедет моя посылка 20450158871224 Моя посылка в дороге уже практически сутки, статус не меняется, хотя вчера выехала их Харькова и, если по нормальному, то должна уже быть в моем отделении в Нежине. В указанную дату прибытия 27 августа посылка будет мне не нужна, я рассчитывала на быструю доставку новой почты, а в... Читать далее
Добрий день, Людмило!
Бачимо, що Ви отримали замовлення 24.08. Нині компанія тестує нові маршрути та програмне забезпечення, тому іноді система прораховує дату доставки трохи більшу. Проте ми працюємо над тим, аби доставляти Ваші посилки ще швидше.

Наталія, "Нова Пошта"
Анастасия Чубрик 23 августа, 2019 год
Проблемы с отправлением Отправили посылку ТТН 59000443015295. Она уже сутки в сортировочном центре и ни туда ни назад. Дата прибытия - 23.08, а она ещё не выехала из Киева. На горячей линии пообещали попробовать вернуть, но по их словам в сортировочном центре не отвечают. Что за бардак?! Мне критично чтобы посылка сегодня была... Читать далее
Анастасіє, добрий день!
Вибачте за несвоєчасну відповідь. За номером накладної 59000443015295 отримано посилку 23.08.2019 року згідно із розрахунковою датою.

Ілля, "Нова Пошта"
Діана Олійник 22 августа, 2019 год
Может ли посылка прийти быстрее, чем указано в приложении? Мне была сегодня выслана посылка с Харькова. Может ли она уже завтра прийти?
20450158914940 номер ттн
Діано, добрий день!
За номером накладної 20450158914940 вчора посилку доставили у Ваше відділення. Сьогодні відділення працює до 14:00, а завтра - з 09:00 до 16:00.

Ілля, "Нова Пошта"
Дима 22 августа, 2019 год
? Можно узнать почему так долго будет ити посылка?
20400140030296
Дмитре, добрий день!
Термін доставки вказаний з врахуванням святкових днів. При цьому за номером накладної 20400140030296 посилку зараз везуть в м. Ковель, а потім відправлять в смт Ратне.

Ілля, "Нова Пошта"
Людмила Гришкевич 22 августа, 2019 год
Когда приедет моя посылка 20450158871224 Продавец сегодня, 22 августа 2019г. , отправил мне посылку.Сказал, что посылка завтра или послезавтра будет меня. Так всегда было. Когда я отслеживала посылку, там написано что будет доставлена 27.08.2019, через 5 дней получается. Почему так долго? Есть ли возможность ускорить процесс?
Добрий день, Людмило!
Бачимо, що Ви отримали замовлення 24.08. Нині компанія тестує нові маршрути та програмне забезпечення, тому іноді система прораховує дату доставки трохи більшу. Проте ми працюємо над тим, аби доставляти Ваші посилки ще швидше.

Наталія, "Нова Пошта"
Лилия 22 августа, 2019 год
Когда приедет посылка 20450158324891 ? Продавец сегодня отправил мою посылку. Он сказал мне, что посылка завтра или послезавтра будет 100% у меня. А когда я отслеживала посылку, там написано что будет через 6 дней.
Добрий день, Ліліє!
Відповіли під першим запитанням. Перевірте, будь ласка.

Наталія, "Нова Пошта"
Лилия 22 августа, 2019 год
Когда придет моя посылка? Продавец сегодня отправил мою посылку. Он сказал мне, что посылка завтра или послезавтра будет 100% у меня. А когда я отслеживала посылку, там написано что будет через 6 дней.
Добрий день, Ліліє!
Відповіли під першим запитанням. Перевірте, будь ласка.

Наталія, "Нова Пошта"
Лилия 22 августа, 2019 год
Можете сказать где моя посылка 20450158324891 ? Продавец сказал, что вчера отнёс её на почту. Но мне до сих пор не пришло смс об отправке. А когда отслеживала, сказали что на почте ещё нет этой посылки
Добрий день, Ліліє!
Відповіли під першим запитанням. Перевірте, будь ласка.

Наталія, "Нова Пошта"
Лилия 22 августа, 2019 год
Не могу разобраться просто Здравствуйте. Можно пожалуйста узнать где сейчас находиться моя посылка 20450158324891?
Добрий день, Ліліє!
Ваше замовлення очікує Вас у відділення №1 смт Суворове.

Наталія, "Нова Пошта"
Мирослава Артёменко 20 августа, 2019 год
Когда ожидать прибытие? Отслеживание международной посылки, номер:AS917138665CN
, показывает что она прибыла в транзитный сортировочный центр. Когда хоть примерно она прибудет а отделение новой почты?
Мирославо, доброго ранку. Якщо перевіряти за цим треком на сайті "Нова Пошта", то є інформація, що посилка відправлена в місто призначення. Також там відображається внутрішній номер по Україні 20600011186242. Дата доставки до відділення №2 м. Марганець - 22.08, тобто завтра. Бажаємо гарного дня!

Іван, "Нова Пошта"
Андрюша Романов 19 августа, 2019 год
Вопрос про автовозврат товара из отделения новой почты Вернут ли деньги на карту в случае автовозврата посылки ?
Андрію, доброго ранку. Якщо Ви сплатили онлайн або це замовлення оформлено за допомогою OLX/Prom.ua й Ви не встигли забрати посилку, то кошти повертаються, звичайно.

Іван, "Нова Пошта"
Саша Безверхий 15 августа, 2019 год
Можно ли отправить посылку если мне 13 Мне 13 лет и хочу отправить посылку в другой город.
Нужен ли паспорт?
Олександре, доброго ранку! Для відправлення посилок паспорт чи інший документ не потрібно надавати.

Марічка, "Нова Пошта"
Яна 12 августа, 2019 год
3 день жду посылку 3 день жду посылку
С 11.08 не меняется статус заказа «Ожидаем посылку» продавец отправил! Номер накладной 20450156202802
Добрий день, Яно!
Відправник тільки сьогодні, 13.08, надав посилку для транспортування. Наразі вона прибула в термінал у м. Дніпро. Розрахункова дата прибуття на завтра. Радимо відстежувати відправлення в мобільному додатку або на сайті та чекати СМС, яке надійде Вам по прибутті.
Гарного Вам вечора!

Світлана, "Нова Пошта"
Яна 12 августа, 2019 год
3 день жду посылку С 11.08 не меняется статус заказа «Ожидаем посылку» продавец отправил! Номер накладной 20450156176918
Добрий день!
Відправник тільки вчора, 12.08, надав посилку для транспортування. Наразі вона завантажена в машину в терміналі Одеси і готується до транспортування в Ізмаїл, а потім по маршруту. Розрахункова дата прибуття на завтра. Радимо відстежувати відправлення в мобільному додатку або на сайті та чекати СМС, яке надійде Вам по прибутті.
Гарного Вам вечора!

Світлана, "Нова Пошта"
Маргарита 12 августа, 2019 год
Ожидаем посылку Несколько дней не меняется статус заказа "Ожидаем посылку". Продавец говорит, что всё отправил. В чём может быть проблема? Номер ТТН 20450156176918
Добрий день, Маргарито!
Відправник тільки вчора, 12.08, надав посилку для транспортування. Наразі вона завантажена в машину в терміналі Одеси і готується до транспортування в Ізмаїл, а потім по маршруту. Розрахункова дата прибуття на завтра. Радимо відстежувати відправлення в мобільному додатку або на сайті та чекати СМС, яке надійде Вам по прибутті.
Гарного Вам вечора!

Світлана, "Нова Пошта"
Маргарита 12 августа, 2019 год
Ожидаем посылку Несколько дней не меняется статус. "Ожидаем посылку". Продавец говорит, что всё отправил. В чём проблема?
Номер ТТН 20450156176918
Добрий день, Маргарито!
Відправник тільки вчора, 12.08, надав посилку для транспортування. Наразі вона завантажена в машину в терміналі Одеси і готується до транспортування в Ізмаїл, а потім по маршруту. Розрахункова дата прибуття на завтра. Радимо відстежувати відправлення в мобільному додатку або на сайті та чекати СМС, яке надійде Вам по прибутті.
Гарного Вам вечора!

Світлана, "Нова Пошта"
Юля Лавренко 10 августа, 2019 год
Когда придёт посылка? Написано, что посылка должна прийти 10.08. Отделение уже закрылось в 18:00. По отслеживанию посылки она целый день находится на сортировочном терминале в Киеве. Номер накладной: 59000440247141
Юліє, добрий день!
Бачимо, що за накладною 59000440247141 посилка дійсно прибула із запізненням після закриття відділення, проте вона була видана працівниками та отримувач отримав своє надсилання 10.08. Сподіваємося, що надалі таких ситуацій більше не повториться, а подальша співпраця буде виключно позитивною. Гарного дня!

Юлія, "Нова Пошта"
Вікторіє, добрий день.
Посилка по факту була створена відправником самостійно 07.08.2019 близько 14:00, після чого була відправлена з відділення. На даний момент посилка їде в місто Чернігів та до 20:00 має бути у Вашому відділенні. По прибуттю Вам буде відправлено СМС-повідомлення ✌

Іван, "Нова Пошта"
Иван 31 июля, 2019 год
История клиента Здравствуйте. Можно ли узнать историю, список получений и отправлений по инициалам или номеру мобильного.
Іване, добрий день.
Можемо відновити лише за останні пів року (максимальний термін збереження накладних). Ви можете зателефонувати колегам з контакт-центру (0800500609) з номера телефону, який фігурує в накладних та назвати ПІБ відправника/отримувача. Оператор може назвати Вам номери накладних та деталі, які Вас цікавлять.

Іван, "Нова Пошта"
Иван 31 июля, 2019 год
Можно ли востановить историю посилок. Здравствуйте. Можно ли узнать историю отправлений клиента, по его инициалам, номеру мобильного.
Іване, добрий день.
Можемо відновити лише за останні пів року (максимальний термін збереження накладних). Ви можете зателефонувати колегам з контакт-центру (0800500609) з номера телефону, який фігурує в накладних та назвати ПІБ відправника/отримувача. Оператор може назвати Вам номери накладних та деталі, які Вас цікавлять.

Іван, "Нова Пошта"
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.2
26994 отзыва
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 1.7
1331 отзыв
Liki24
Liki24

Рейтинг: 3.7
681 отзыв
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.3
1061 отзыв
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.3
3672 отзыва
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.8
14075 отзывов
Meest - America
Meest - America

Рейтинг: 1.5
212 отзывов
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3686 отзывов
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.4
2054 отзыва
Компания DHL
Компания DHL

Рейтинг: 1.8
355 отзывов