Name: Продолжение...Каста,.что с возвратами?
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 1
Author: Люба Поліщук

› › ›

Проблема решена

Люба Поліщук Отзыв написан 6 мая, 2019 год 142 просмотра

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Каста, как продвигается общение со Службой доставки о возвратах? Со слов вашего сотрудника , сегодня МистЭкспрес должны были дать информацию о возвратах...Как то несерёзно с 16 апреля ожидать возвратов

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 9 мая, 2019 год

Любовь, деньги по возврату заказов, которые Вы отправили 16 апреля M2T6B1V и M2T68ND , переведены на Вашу карту.

Банк может начислять их на карту на протяжении 3 рабочих дней.

Возвраты K2TPKSR, K2TD3B3, K2TT3E1 и M2TT3DV еще не поступили на склад. Мы отправили повторный запрос курьерской службе. Ожидаем, что в ближайшее время деньги будут Вам возвращены. Если понадобится дополнительная информация, с Вами свяжется наш эксперт.

Ответить

Люба Поліщук 9 мая, 2019 год

Спасибо, да, заметила возрат средств за два заказа.Странно что МистЭкспресс смогли вам доставить тот товар, который так трудно они искали ..а тот, который уже как могла чётко оформила для возврата ( так что и ребёнок поймет как и куда отправлять)- ещё не отправили...Самой интересно как же долго будут идти возвраты от 19 и 20 апреля

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 6 мая, 2019 год

Любовь, благодарим за настойчивость. И понимаем Ваши чувства.

Мы тоже очень переживаем, так как процесс возврата курьером обычно проходит быстрее.

Сегодня получили ответ от курьерской службы о том, то все эти заказы находятся в процессе доставки на наш склад. Как только это произойдет, изменится их статус в профиле.

Возврат Ваших шести заказов находится под контролем у наших экспертов. Один из них позвонил Вам сегодня, чтобы сообщить о статусе Вашего обращения. Деньги обязательно вернем.

Ответить

Люба Поліщук 6 мая, 2019 год

Спасибо что ответили сюда.Звонка от вас не дождалась пока...Мне нравится ваша компания , более 5 лет как заказываю у вас вещи, а тут с тем МистЭкспрес такой прокол...По возможности поменяйте службу доставки.У нас Новая Почта и даже Укрпочта на уровень лучше того МистЭкспрес.Подставляют они вас .По вине Касты у меня никогда неприятных ситуаций не происходило.

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.9 5

2634 отзыва / 734048 просмотров

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины