Каста потеряла возврат.Не компенсировала.Обманщики (2 фото): Отзывы о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

› › ›

Люба Поліщук Отзыв написан 29 апреля, 2019 год 248 просмотров

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" M2T6B1V
M2T68ND
16 апреля возврат

K2TPKSR
K2TD3B3
19 апреля отдан кур'еру

K2TT3E1
M2TT3DV
20 апреля отдано кур'еру

Совершила заказов на немаленькую сумму .Из этого всего свыше 1000 гривен возврата.Первый возврат 16 апреля, последний 20 числа через курера МистЭкспрес.2о апреля сам кур'ер меня уверял, что еще 16 числа возрат не оформили.Обратилась с жалобой раза 3 в Касту, там заверили что выяснят.МистЭкспрес ответили что разберуться.И вот уже 28 апреля.Более 6 дней разобратся не могут где возврат и кто вернет мне деньги.Каста морозится каждый консультант как может.То до 29 числа деньги вернуть обещают..то до 1 мая..то до 3 мая.Зарекалась больше с мошенниками такими дела не иметь. Не заказывайте в Каста- мошенники!!!!

Kasta - Каста потеряла возврат.Не компенсировала.Обманщики

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 29 апреля, 2019 год

Добрый день, Любовь.

Просьба уточнить обратные накладные этих заказов, чтобы мы могли уточнить информацию у самого перевозчика.

Так же у Вас в профиле банковская карта привязана к платежной системе wayforpay. Просьба привязать ее заново, чтобы она была подвязана к новой системе KastaPay и как только наш склад получит возвраты и расформирует их, мы могли вернуть средства на карту в профиле.

Ответить

Люба Поліщук 29 апреля, 2019 год

Привязано картку к новой платёжной системе Касты

Ответить

Люба Поліщук 29 апреля, 2019 год

Никаких накладных никогда кур'еры МистЭкспреи и Нова Пошта не давали при принятии товара на возврат.И при первом возврате я уточнила в вашей сотрудницы как именно возврат делать, на что ответ получила что отдать товар с заявлением на возврат кур'еру, который передает работнику отделения службы доставки на оформление.Не будет ли утерян товар если не дадут мне накладной о приемке товара? Ваш сотрудник ответил что никогда, поскольку Служба доставки с Каста имеет договора и в случае форс мажора служба доставки будет компенсировать за утеряный товар...

Карты банковские привязаны в профиле

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 29 апреля, 2019 год

Благодарим за уточнение информации.

Номера накладных можно узнать, обратившись в службу поддержки курьерской службы по Вашему номеру телефона.

В данном случае, мы отправили запрос на перевозчика для уточнения накладных и информации касательно их возврта.

Ответ получим после выходных и сразу же проинформируем Вас.

Ответить

Люба Поліщук 29 апреля, 2019 год

Обращалась.Либо переводят на линию поддержки иностранных посылок либо просили дать время на уточнение всех деталей и обещали перезвонить...Нет ответа больше 5 дней

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 29 апреля, 2019 год

Не волнуйтесь, нами был отправлен запрос на почту ответственного менеджера и после выходных мы обязательно получим ответ.

Ответить

Люба Поліщук 1 мая, 2019 год

Возврат товара неоплаченного( из за отказа курьера открыть для осмотра при наличии Блек карты).У меня был 23 апреля и 30 апреля был складом Каста принят и обработан.

А ОПЛАЧЕННЫЕ возвраты с 16 и 20 апреля до сих пор на склад не приехали.Как можете обьяснить, Каста ?

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.8 5

2647 отзывов / 734742 просмотра

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины