Каста потеряла возврат.Не компенсировала.Обманщики (2 фото): Відгуки про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

› › ›

Люба Поліщук Відгук додано 29 квітня, 2019 год 248 переглядів

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" M2T6B1V
M2T68ND
16 апреля возврат

K2TPKSR
K2TD3B3
19 апреля отдан кур'еру

K2TT3E1
M2TT3DV
20 апреля отдано кур'еру

Совершила заказов на немаленькую сумму .Из этого всего свыше 1000 гривен возврата.Первый возврат 16 апреля, последний 20 числа через курера МистЭкспрес.2о апреля сам кур'ер меня уверял, что еще 16 числа возрат не оформили.Обратилась с жалобой раза 3 в Касту, там заверили что выяснят.МистЭкспрес ответили что разберуться.И вот уже 28 апреля.Более 6 дней разобратся не могут где возврат и кто вернет мне деньги.Каста морозится каждый консультант как может.То до 29 числа деньги вернуть обещают..то до 1 мая..то до 3 мая.Зарекалась больше с мошенниками такими дела не иметь. Не заказывайте в Каста- мошенники!!!!

Kasta - Каста потеряла возврат.Не компенсировала.Обманщики

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 29 квітня, 2019 год

Добрый день, Любовь.

Просьба уточнить обратные накладные этих заказов, чтобы мы могли уточнить информацию у самого перевозчика.

Так же у Вас в профиле банковская карта привязана к платежной системе wayforpay. Просьба привязать ее заново, чтобы она была подвязана к новой системе KastaPay и как только наш склад получит возвраты и расформирует их, мы могли вернуть средства на карту в профиле.

Відповісти

Люба Поліщук 29 квітня, 2019 год

Привязано картку к новой платёжной системе Касты

Відповісти

Люба Поліщук 29 квітня, 2019 год

Никаких накладных никогда кур'еры МистЭкспреи и Нова Пошта не давали при принятии товара на возврат.И при первом возврате я уточнила в вашей сотрудницы как именно возврат делать, на что ответ получила что отдать товар с заявлением на возврат кур'еру, который передает работнику отделения службы доставки на оформление.Не будет ли утерян товар если не дадут мне накладной о приемке товара? Ваш сотрудник ответил что никогда, поскольку Служба доставки с Каста имеет договора и в случае форс мажора служба доставки будет компенсировать за утеряный товар...

Карты банковские привязаны в профиле

Відповісти

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 29 квітня, 2019 год

Благодарим за уточнение информации.

Номера накладных можно узнать, обратившись в службу поддержки курьерской службы по Вашему номеру телефона.

В данном случае, мы отправили запрос на перевозчика для уточнения накладных и информации касательно их возврта.

Відповідь получим после выходных и сразу же проинформируем Вас.

Відповісти

Люба Поліщук 29 квітня, 2019 год

Обращалась.Либо переводят на линию поддержки иностранных посылок либо просили дать время на уточнение всех деталей и обещали перезвонить...Нет ответа больше 5 дней

Відповісти

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 29 квітня, 2019 год

Не волнуйтесь, нами был отправлен запрос на почту ответственного менеджера и после выходных мы обязательно получим ответ.

Відповісти

Люба Поліщук 1 травня, 2019 год

Возврат товара неоплаченного( из за отказа курьера открыть для осмотра при наличии Блек карты).У меня был 23 апреля и 30 апреля был складом Каста принят и обработан.

А ОПЛАЧЕННЫЕ возвраты с 16 и 20 апреля до сих пор на склад не приехали.Как можете обьяснить, Каста ?

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.9 5

2634 відгука / 734066 переглядів

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини