Name: Не повертають кошти
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Проблема решена

Елена Отзыв написан 16 января, 2019 год 129 просмотров

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" 14/01 повернула товар в пост-відділенні згідно двох замовлень - M2LFK8M, M2LS7EK. Кошти досі не повернулись на картку. Відправили якусь дивну виписку, що кошти відправили, але на картці їх немає. Не відомо, коли кошти будуть і чи будуть вони повернуті взагалі. Востаннє замовляла товар на Модній Касті. Дуже розчарована, нікому не раджу з ними працювати!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 16 января, 2019 год

Олена, перевірили інформацію по обом замовленням - кошти успішно були повернені з нашої сторони за оба 14.01.19 на картку, що закінчується цифрами 3522. Термін зачислення коштів - до 3 робочих банківських днів. Якщо кошти досі не зайшли на картку, Вам необхідно звернутися до Вашого банку з виписками, які ми відправили Вам на електронну адресу, і уточнити інформацію щодо зачислення коштів, так як назад вони не поверталися.

Ответить

Елена 16 января, 2019 год

Підтвердження про повернення коштів у цих "виписках" немає, це просто слова і цифри, які не несуть жодної толкової інформації. Я звернулась в банк, вони повідомили, що кошти не повернуті і на резерві їх немає. Ви брешете клієнтам, щоб уникнути відповідальності. А якими будуть Ваші дії, якщо люди замовлять у вас товар на суму неповернутих коштів і заберуть його у пост відділенні, не оплативши посилку в рахунок неповернутих власних грошей?! Приємно буде вам "попадати"?! Чи ви вважаєте, що з вами такого бути не може? Я дуже розчарована вашою роботою, вважайте у вашій "сім"ї клієнтів" -1.

Ще раз не раджу працювати з Модною Кастою, оскільки опустились ви до рівня мілких злочинців!

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 17 января, 2019 год

Доброго дня, Олено!

Підкажіть, будь ласка, чи були зараховані кошти на Вашу банківську картку по закінченню 3 робочих банківських днів?

Ответить

Елена 17 января, 2019 год

Сьогодні кошти повернули, проблему вирішено. Проте неприємний осад залишився. Дякую за допомогу

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 17 января, 2019 год

Олена, дякуємо за уточнення! Раді, що кошти зачислилися і питання вирішене :)

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 16 января, 2019 год

Шкодуємо, що у Вас склалося подібне враження.

Ми відправили повторно запит на відповідального менеджера для отримання додаткої інформації. Щойно отримаємо відповідь, проінформуємо тут або на електронну пошту.

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.9 5

2634 отзыва / 734058 просмотров

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины