Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Интернет-магазины
проблемы с возвратом(( - Отзывы о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
29.12.2018 мною был оформлен возврат (т.к. не подошел размер).
Информация об отправлении и доставке :
Операція
29.12.2018 10:17:00 65085 м.Одеса Україна Відправлення прийняте
03.01.2019 11:49:00 02121 м.Київ Україна Відправлення вручено: за довіреністю
По сегодняшний день возврат не оформлен! хотя вручен 03.01.2019. информация не отражена на сайте. Оператор - сообщает, что "возврат не принят на склад". Хотя Укрпоштой - вручен! 03.01.19. Проблемы склада? не оформляют возврат?
соответственно, я не могу получить свои деньги((.
Жду разьяснений и возврата денежных средств!!
отзыв
Комментарии к отзыву
Вам необходимо по номеру горячей линии курьерской службы, через которую Вы возвращали заказ, уточнить по обратной накладной куда именно был доставлен возврат. Если он был доставлен на отделение по адресу Харьковское Шоссе 201/203, то сотрудники с отделения возврат не забирают и нужно просто проинформировать перевозчика, чтобы они направили возврат "до двери" по адресу ООО «Маркасон», 02121, г. Киев, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 1 АТГ в лит. «У», (044) 355-55-55.
Если же Вас проинформируют, что возврат был доставлен корректно, его обязательно расформируют в порядке очереди, так как сейчас, к сожалению, может быть задержка в принятии возвратов из-за загруженности.
мне ответили: отправление получено лицом с доверенностью.
Как видим, предыдущим оператором уже был отправлен запрос на уточнение информации.
К сожалению, может быть задержка в принятии возврата, но со своей стороны сделаем все, чтобы ускорить процесс принятия.