Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Інтернет-магазини
проблемы с возвратом(( - Відгуки про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
29.12.2018 мною был оформлен возврат (т.к. не подошел размер).
Информация об отправлении и доставке :
Операція
29.12.2018 10:17:00 65085 м.Одеса Україна Відправлення прийняте
03.01.2019 11:49:00 02121 м.Київ Україна Відправлення вручено: за довіреністю
По сегодняшний день возврат не оформлен! хотя вручен 03.01.2019. информация не отражена на сайте. Оператор - сообщает, что "возврат не принят на склад". Хотя Укрпоштой - вручен! 03.01.19. Проблемы склада? не оформляют возврат?
соответственно, я не могу получить свои деньги((.
Жду разьяснений и возврата денежных средств!!
відгук
Коментарі до відгуку
Вам необходимо по номеру горячей линии курьерской службы, через которую Вы возвращали заказ, уточнить по обратной накладной куда именно был доставлен возврат. Если он был доставлен на отделение по адресу Харьковское Шоссе 201/203, то сотрудники с отделения возврат не забирают и нужно просто проинформировать перевозчика, чтобы они направили возврат "до двери" по адресу ООО «Маркасон», 02121, г. Киев, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 1 АТГ в лит. «У», (044) 355-55-55.
Если же Вас проинформируют, что возврат был доставлен корректно, его обязательно расформируют в порядке очереди, так как сейчас, к сожалению, может быть задержка в принятии возвратов из-за загруженности.
мне ответили: отправление получено лицом с доверенностью.
Как видим, предыдущим оператором уже был отправлен запрос на уточнение информации.
К сожалению, может быть задержка в принятии возврата, но со своей стороны сделаем все, чтобы ускорить процесс принятия.