Name: Нужна ваша помощь!!
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 4
Author: Марина

› › ›

Проблема решена

Марина Отзыв написан 20 декабря, 2018 год 98 просмотров

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Добрый день, 21/11/18 был отменен оплаченный заказ №K2EK7B1. Статус деньги перечислены - НО НА КАРТУ ОНИ ДО СИХ ПОР НЕ ПОСТУПИЛИ. Возврат денег был сделан на заблокированную карту (на момент оплаты заказа карта была действительна).Мне сказали, что деньги могли зависнуть в банке, но для этого мне пообещали отправить банковскую выписку на эл.почту - отправили, спасибо. Я обратилась в банк они утверждают что денег нет, что они вернулись продавцу так как карта не активна. И теперь требуют "RRN code" и "ARN code", можно получить его на эл.почту. Разберитесь пожалуйста в кратчайшие сроки!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 20 декабря, 2018 год

Добрый вечер, Марина!

Проверили информацию - от нас был успешный возврат средств на карту, с которой совершалась оплата еще 21.11.18.

Отправим повторно запрос на ответственного менеджера для уточнения информации и как только получим ответ, отправим Вам на электронную почту.

Ответить

Марина 23 декабря, 2018 год

Вы отправили деньги но они не пришли вы что не понимаете, эта переписка очень утомляет. Объясняю еще раз!!! Утром была оплата, днем эта карта была аннулирована и вечером у меня уже была другая карта. Вы сделали возврат на закрытую карту!!!! Обычно деньги банк сам переводит автоматом на новую, но не с этим заказом. Банк не видит поступления этих денег - скорее всего они вернулись обратно вам, и вы должны их отправить уже на новую карту, но это нужно напрячься и проверить ВАМ. Если они к вам не вернулись у меня банк требует данные которые я прошу "RRN code" и "ARN code" чтобы они искали где деньги. По выписке банк сказал что деньги вам вернулись. Напишите мне код пусть ищут. Мне все равно кто виноват я хочу получить назад деньги за заказ который не получала.Спасибо! Жду коды, в этом году хотелось бы закрыть этот вопрос.

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.8 5

2647 отзывов / 734857 просмотров

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины