Name: Нужна ваша помощь!!
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 4
Author: Марина

› › ›

Проблему вирішено

Марина Відгук додано 20 грудня, 2018 год 98 переглядів

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Добрый день, 21/11/18 был отменен оплаченный заказ №K2EK7B1. Статус деньги перечислены - НО НА КАРТУ ОНИ ДО СИХ ПОР НЕ ПОСТУПИЛИ. Возврат денег был сделан на заблокированную карту (на момент оплаты заказа карта была действительна).Мне сказали, что деньги могли зависнуть в банке, но для этого мне пообещали отправить банковскую выписку на эл.почту - отправили, спасибо. Я обратилась в банк они утверждают что денег нет, что они вернулись продавцу так как карта не активна. И теперь требуют "RRN code" и "ARN code", можно получить его на эл.почту. Разберитесь пожалуйста в кратчайшие сроки!!!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 20 грудня, 2018 год

Добрый вечер, Марина!

Проверили информацию - от нас был успешный возврат средств на карту, с которой совершалась оплата еще 21.11.18.

Отправим повторно запрос на ответственного менеджера для уточнения информации и как только получим ответ, отправим Вам на электронную почту.

Відповісти

Марина 23 грудня, 2018 год

Вы отправили деньги но они не пришли вы что не понимаете, эта переписка очень утомляет. Объясняю еще раз!!! Утром была оплата, днем эта карта была аннулирована и вечером у меня уже была другая карта. Вы сделали возврат на закрытую карту!!!! Обычно деньги банк сам переводит автоматом на новую, но не с этим заказом. Банк не видит поступления этих денег - скорее всего они вернулись обратно вам, и вы должны их отправить уже на новую карту, но это нужно напрячься и проверить ВАМ. Если они к вам не вернулись у меня банк требует данные которые я прошу "RRN code" и "ARN code" чтобы они искали где деньги. По выписке банк сказал что деньги вам вернулись. Напишите мне код пусть ищут. Мне все равно кто виноват я хочу получить назад деньги за заказ который не получала.Спасибо! Жду коды, в этом году хотелось бы закрыть этот вопрос.

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.8 5

2647 відгуків / 734849 переглядів

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини