Name: Очень разочаровал и подставил!
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 1
Author: Анна Петренко

› › ›

Проблема решена

Анна Петренко Отзыв написан 31 июля, 2018 год 248 просмотров

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Заказала халат на сайте. Нужен был срочно. Сразу оплатила. Написали,что доставка 30-31 число. 31-го вечером позвонила на горячую линию,так как ни ответа ни привета от магазина нет.,а вещь как бы нужна,так как заказала там и надеялась,соответственнно нигде больше не искала. На линию дозвонилась раза с пятого и после долгого ожидания. Сказали,что по тех.причинам доставку перенесли. На мой вопрос, почему не предупредили даже,сказали, что такая функция не предусмотрена магазином.как так????? Вы обещаете,у вас не получается и вы молча переносите и клиента не ставите в известность об этом?? Пусть еще неделю ждет с моря погоды???? Жуткий непрофессионализм. Я такого еще не встречала . Заказ отменила,деньги вернут,но делать что не знаю,так как расчитывала на товар

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 1 августа, 2018 год

Анна, благодарим за отзыв.

Искренне жаль, что Вы приняли такое решение. Это большая редкость для нас, чтобы товар не был доставлен вовремя. Стараемся в своей работе четко придерживаться сроков. Правда, здесь зависим от поставщика и от его готовности в срок доставить на наш склад заказанную партию товара.

При этом, если доставка товара переносится, на странице товара изменяем срок доставки на актуальный. Если Вы ожидали товар для отпуска и отправились отдыхать в пределах Украины, то могли перенаправить заказ на наше отделение в этом городе или отделение Новой почты. Для этого достаточно было связаться с нашей службой доставки.

Мы готовы провести повторное расследование, почему так произошло с Вашим заказом, чтобы сделать выводы. Поэтому будем признательны за номер заказа.

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.8 5

2660 отзывов / 735701 просмотр

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины