Name: Постоянные отмены заказов
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 3
Author: Анна

› › ›

Проблема решена

Анна Украина, Київ Отзыв написан 22 мая, 2018 год 562 просмотра

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Здравствуйте. Являюсь постоянным покупателем. Оформляю много заказов, особенно в последнее время. Столкнулась с тем, что в последнее время часто заказываешь товары и делаются отмены, в связи с тем что поставщик не поставил его. Я, конечно, все понимаю. НО! Я оформила заказ M24SVV5. В нем есть судочки IKEA по акции за 129 грн. Их мне берут и отменяют, ссылаясь на то что их нет. Но зайдя на сайт, что мы видим?! Они есть и теперь уже по цене 179 грн. Мне не жалко 50 грн. Просто это свинское отношение.
А ещё эти якобы бонусы 35 грн. Вы их даёте, но потом когда их используешь и вы делаете отмену (когда нету товара), эти бонусы благополучно тоже забираете. Как то нечестно по-моему.
Удобно все: доставка, вежливое обслуживание в пунктах, сроки доставок. Но после таких случаев пропадает желание заказывать.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Юлия Козлова (Украина, Харків) 10 июня, 2018 год

напишите или позвоните на поддержку - о восстановлении бонуса по отмененному Кастой заказу, их сумму и сообщите номер заказа, который был отменен. Это как раз Каста делает. Не всегда быстро, можно писать напоминания, но рано или поздно она бонусы восстанавливает.

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 23 мая, 2018 год

Анна, спасибо за отзыв!

Ситуацию с изменением цены на сайте взяли на контроль, обязательно разберемся, что произошло и дополнительно Вас проинформируем. К сожалению, бывают ситуации, когда с нашей стороны происходит корректировка или отмена заказа, в этом случае мы начисляем бонус 35 гривен и также восстанавливаем бонус, использованный в заказе. Анна, спасибо за пример, надеемся, что подобных ситуаций не повторится!

С уважением, команда modnaKasta.

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

2.4 5

2765 отзывов / 739794 просмотра

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины