Поверніть кошти за пересилання неякісного товару! (5 фото): Отзывы о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

› › ›

Проблема решена

Анастасия Украина, Київ Отзыв написан 20 июля, 2017 год 853 просмотра

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" 21.06.2017 року зробила замовлення на сайті Модної Касти (номер замовлення – M1LMDTZ) і сплатила за нього та за його доставку 693,00 грн (658,00 вартість сумки, 35,00 – вартість доставки) . За описом товару, що розміщений на сайті Модна Каста сумка зроблена з натуральної шкіри. Сумка, що я отримала, за зовнішнім виглядом була подібна на ту, що розміщена на сайті, але вона із ШТУЧНОЇ шкіри, що НЕ відповідає опису товару на вашому сайті. Я зробила повернення товару, що коштує 15,00 грн та сплатила за це готівкою у відділенні Нової Пошти № 122 в м. Києві (чек у прикріпленому файлі). Гроші за сумку, а саме: 658,00 грн було повернено мені на банківську карту. Далі 06.07.2017 року я звернулась до Модна Каста (електронне звернення від 06.07.2014 о 14:11 за Київським часом) з проханням повернути мені гроші за доставку та повернення товару, далі текст звернення: «Добрый день! Прошу полностью возместить мои затраты на доставку и возврат товара не соответствующего качества и описания. Заранее благодарна. Чеки в прикрепленном файле. Заказ № M1LMDTZ». На що я отримала відповідь, далі текст відповіді: «Добрый день! Анастасия, мы подадим Ваш запрос на склад с просьбой уточнить причину возврата "не соответствует заказанному". На протяжении 2-х рабочих днем нам поступит ответ и мы вас проинформируем письмом на Вашу электронную почту. За чим послідувала тиша з боку компанії Модна Каста. Мені не передзвонили, не надіслали листа і ніяк не повідомили мене про рішення компанії про повернення коштів за доставку та повернення товару. Після цього я дзвонила на гарячу лінію вашої компанії з проханням надати мені відповідь по моєму зверненню, але і після мого дзвінка відповіді не було. 19.07.2017 року я ще раз подзвонила на гарячу лінію вашої компанії і отримала відповідь, що повернення коштів не буде через те, що сумка не шкіряна (хоча в описанні товару вказано, що це натуральна шкіра) це НЕ Є невідповідністю, якщо колір був би інший, то тоді так, а так це не причина для повернення коштів.
Прохання: повернути кошти за доставку, а також повернення, що складає 50,00 грн. товару невідповідного складу та якості. Сумка була із штучної шкіри, а також з внутрішньої сторони була подерта та виглядала вже використаною. Всі фотографії чеків, сумки, а також скрішншоти опису товару та електронного листа у прикріплених файлах.

modnaKasta - Поверніть кошти за пересилання неякісного товару!

Заздалегідь вдячна та розраховую на розуміння з боку вашої компанії
3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 20 июля, 2017 год

Анастасия, нет нужды дублировать Ваше обращение вторично на данном ресурсе.

По данному вопросу предоставили Вам предварительный ответ в комментариях к Вашему первому отзыву.

С уважением, команда ModnaКаста.

Ответить

Анастасия (Украина) 20 июля, 2017 год

Я буду дублировать его столько раз сколько посчитаю нужным и на всех сайтах, где я могу оставить отзыв о вашей компании, пока вы не вернете мне потраченные деньги!

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.9 5

2634 отзыва / 734062 просмотра

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины