Name: Как это понимать?
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 2
Author: Оксана

› › ›

Проблема решена

Оксана Украина, Харків Отзыв написан 17 июня, 2017 год 824 просмотра

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Модная Каста, скажите, в каком еще магазине стоимость заказа изменяют задним числом, когда заказ уже отправлен??? При его оформлении (№ M1L6ZLM) стоимость товаров была 103 грн, доставка бесплатная, так как у меня модная карта. Я применила бонус по программе Контроль цены 11 грн, стоимость заказа стала 92 грн. Доставка осталась бесплатной. У меня до сих пор в личном кабинете сумма за заказ 92 грн, только вот на почту пришло сообщение об отправке товаров на 127 грн. Это нормально? В чате мне объяснили, что у вас изменились правила и что из-за вычета бонуса стоимость стала меньше минимальной (99 грн), поэтому мне надо оплатить доставку. Так и вводите ваши новые правила для последующих заказов. У меня-то заказ оформился с бесплатной доставкой. Если бы я сразу увидела, что добавляется плата за доставку, я бы или изменила заказ, или не заказывала бы вообще. Какой мне смысл оформлять заказ на небольшую сумму с доставкой 35 грн, если у меня модная карта? Я в шоке от вашей работы и отношения к клиентам. Почему ваши конкуренты ЛеБутик могут наладить свою работу, надежны и предсказуемы, а с вами вечно какие-нибудь приключения? Меняйтесь, потому что все меньше и меньше желания у вас что-либо покупать.

4 согласны

Комментарии к отзыву

Оксана (Украина, Харків) 21 июня, 2017 год

Хочу написать, что вопрос о конечной стоимости моего заказа все же был решен в мою пользу. Мне было предложено заплатить за него 92 грн. И несмотря на то, что я не воспользуюсь этим предложением, так как уже купила такой же товар в другом магазине, хочу отметить стремление сотрудников Модной Касты решать возникающие проблемы и поблагодарить за понимание и отзывчивость представителя магазина на сайте.

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 17 июня, 2017 год

Оксана, благодарим за отзыв. Да, действительно, действие Модной карты распространяется на заказы от 99 гривен. При заказах на сумму меньше 99 гривен дейcтвует стоимость доставки 35 гривен. Как так произошло, что при оформлении заказа это не было учтено програмvой, подаем запрос на техническую службу. Приносим извинения за некорректность отображения информации в Вашем персональном кабинете.

Ответить

Я и есть Егор (Россия, Вологда) 20 июня, 2017 год

Не стыдно удалять все то что противоречит вашему рейтингу?

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.8 5

2660 отзывов / 735694 просмотра

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины