Name: Не возвращают деньги за доставку
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 3
Author: Вероника

› › ›

Проблема решена

Вероника Украина, Полтава Отзыв написан 24 июня, 2015 год 1368 просмотров

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" В принципе, неплохой магазин. Я сделала всего лишь три заказа. Один отправила назад по причине несоответствия того, что пришло, заказанному мной. В правилах указано, что по этой причине возврата деньги за доставку должны быть мне возвращены, однако я получила только стоимость самого заказа. Связалась с оператором, мне пообещали зачислить деньги за доставку на бонусный счёт. До сих пор ничего, хотя вся эпопея с возвратом закончилась в начале месяца. Понятно, что там всего лишь 25 гривен, однако при следующей покупке их опять с меня возьмут, а ведь не должны вроде. Короче так с каждого по 25 гривен, и магазин в плюсе. Обидно за такое отношение.
2 согласны

Комментарии к отзыву

Оксана (Украина, Вінниця) 13 июля, 2015 год

Доброго дня! Якщо Ви будете подавати до суду у разі неповернення коштів на даному сайті, повідомте мені. Я також планую це зробити оскільки мені також не повертають кошти, відверто морочать голову. Паралельно раджу звернутись у прокуратуру, Державну інспекцію України з питань захисту прав споживачів, запропонувати телевізійним каналам виствітлити дану проблему. Мій мейл [email protected]. Оксана

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 24 июня, 2015 год

Вероника, здравствуйте. Приносим Вам извинения за ожидание ответа. Для решения вопроса, просим Вас указать номер заказа, по которому Вы ожидаете компенсацию за доставку. Наш представитель свяжется с Вами, и согласует удобный для Вас способ возврата оплаты.

Ответить

Гость (Украина, Полтава) 30 июня, 2015 год

2146808153613

Ответить

Гость (Украина, Київ) 24 июня, 2015 год

Вероника, добрый день! Требуйте у оператора прислать Вам на электронную почту образец заявления на возврат денежных средств по причине несоответствия товара заказанному. Мне прислали. Они обязаны прислать. Заявление пишите и отправляйте на имя директора ООО "Маркасон" Логвина А.И. В заявлении требуйте сделать компенсацию денежных средств за доставку товара (25,00 грн) и возврат товара, если он осуществлялся за Ваш счет ( согласно их договору с Новой почтой должно быть 15,00 грн). Всего - 40,00 грн. Заявление и копии товаро-транспортных накладных (ТТН) желательно отправить заказным письмом. Да, Вам придется потратиться на это около 7,00-8,00 грн., но, по идее, получите определенную компенсацию. Как денежную, так и моральную. Главное - не давайте им возможности себя околпачивать и отстаивайте свои права потребителя! Удачи Вам , Вероника!

Ответить

Вероника (Украина, Полтава) 30 июня, 2015 год

Спасибо. Попробую.

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 24 июня, 2015 год

Уважаемый Гость! Мы действуем в рамках установленном законом порядке и по принятым в компании процедурам. Мы не отказываем своим покупателем в их праве на компенсацию, и предоставляем всю необходимую информацию по первому запросу. В том, что сложилась данная ситуация, мы обязательно разберемся и уделим этому вопросу особое внимание. Благодарим за Ваш комментарий.

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.8 5

2660 отзывов / 735738 просмотров

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины