Name: Интернет-магазин хороший!!!
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 4
Author: Наталия

› › ›

Проблема решена

Наталия Отзыв написан 1 февраля, 2015 год 2363 просмотра

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Я на модной касте чуть меньше года. Одеваемся тут всей семьёй. Сначала муж говорил, что это ерунда и нормальную одежду найти тут нельзя, но теперь сам периодически заказывает здесь вещи. За всё время было сделано около 1000 заказов. Половину из них оставили точно. Возвращали заказы, потому что не подошёл размер или не понравился внешний вид. С отправкой вещей и возвратом денег проблем пока не было.
Тут пишут, что работники НП не знают, что такое модна карта. Такие проблемы были и у меня, и у моей подружки. Мы сами им все сами объяснили и теперь никаких проблем нет.
Пока что приходили все оригинальные вещи, подделок у нас не было. Большой плюс, что этот интернет-магазин заменяет практически все магазины одежды, а так же посуды, аксессуаров и т. д.
Конечно есть и минусы:
Во-первых, действительно, очень часто отменяют заказы. Гораздо важнее вещь, которую ты так ждал, а не бонусы, которые, порой, используешь на то, что в итоге не подошло, а бывало, вообще не успеваешь их использовать. ((
Во-вторых, иногда, действительно, завышены цены на какие-то вещи. Мне даже приходили вещи, где на бирке стояла цена ниже, чем та, за которую я купила на МК. ((
В-третьих, самое обидное, что с 15 января 2015 можно возвращать товар в течение 14 дней. Это большой минус, так как, летом я уезжаю на отдых и тогда муж или мама могли забирать мои посылки, и я не волновалась, что не успею их вернуть, в случае чего.
Мое пожелание магазину: пореже отменять заказы и увеличить срок возврата товара, хотя бы до 20 дней! Заранее, большое спасибо!
1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ирина Владимировна (Украина, Дніпродзержинськ) 6 февраля, 2015 год

Я также часто заказывала одежду в modnaKasta, но как вступили в силу новые правила (имею введу возврат товара в течении такого короткого срока) перестала сейчас брать там заказы.

Ответить

Служба поддержки клиентов МоднаКаста (Украина, Київ) 2 февраля, 2015 год

Наталия, добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Благодарны, что сотрудничаете с нами столь длительное время и являетесь активным покупателем. Так как товара у нас не бывает в наличии, говорить об исполнении заказа мы можем лишь после полной отгрузки по акции от поставщика. К сожалению, не все позиции, заявленные по акции нам предоставляют, поэтому компания проводит отмену/корректировку заказов. Приносим Вам извинения за возникшую ситуацию, возможно товар предложат повторно и Вы сможете его перезаказать. Срок возврата товара так же связан с взаимодействием с поставщиком: после возврата нам необходимо успеть вернуть товар на склад поставщика, к сожалению, в связи с затрудненной ситуацией на рынке, мы вынуждены были сократить сроки.

По Вашим замечаниям мы проработаем информацию с сотрудниками, надеемся, что в дальнейшем сможем предоставить Вам лучшие условия для покупок онлайн. Будем рады видеть Вас среди наших клиентов и в дальнейшем, а также с удовольствием ответим на дополнительные вопросы, если они у Вас возникнут.

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

2.4 5

2764 отзыва / 739722 просмотра

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины