Не рекомендую пользоваться услугами Модной Касты: Отзывы о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

› › ›

Проблема решена

Гость Украина, Київ Отзыв написан 24 декабря, 2014 год 2174 просмотра

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Приобрела на сайте пару обуви, оплатив свой заказ сразу же и оформив доставку самовывозом. Сегодня, спустя 10 дней, я узнала, что мой заказ без моего ведома отменен, так как, по словам оператора Call-центра, поставщик не нашел у себя оплаченную мною обувь, однако через неделю после того, как я купила данную пару обуви, на Модной касте эта же пара этого же размера продавалась вновь, но по более дорогой цене. Самое неприятное, что отмена моего заказа совпала по времени с окончанием торгов этой пары по более дорогой цене, что позволяет сделать предположение о том, что клуб Модна Каста продавала одну пару обуви дважды, сделав выбор в пользу большей цены продажи. Хочу заметить, что клуб Модна Каста очень сильно подвел меня, лишив запланированного мною новогоднего подарка, в который входила эта обувь.

Я уже несколько раз сталкивалась с некорректным поведением клуба: один мой заказ прибыл существенно позже указанного срока, второй заказ прибыл не того размера, который я указала при заказе (вместо туфель 37 размера я получила туфли 40 размера), я не обращалась с жалобами на эти неполадки, однако нынешняя безобразная ситуация дискредитирует репутацию Модной Касты и подрывает мое доверие как покупателя к этому шоппинг-клубу.
3 согласны

Комментарии к отзыву

Гость (Украина, Запоріжжя) 6 февраля, 2015 год

у нас сложилась такая же ситуация: были заказаны ботинки экко по цене 1076, долго висели в статусе "задерживаются" уже думали отменять заказ и идти искать по распродажам в городе, но меня письмом уведомили, что мол, извините-простите ваших ботинок у поставщика не оказалось.... а дальше самое интересное, в этот же день в вечерней распродаже интертопа появляются эти же самые ботинки, но уже по цене 1400 КЛАСС???? Нашему возмущению предела... муж заказал их же второй раз (уже дороже), но где гарантия, что опять не изменят цену (доллар-то растёт какна дрожжах!!!) и отменят наш заказ... вообщем печально получается

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 25 декабря, 2014 год

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. По вопросам поставки товаров мы напрямую зависим от поставщиков. В данной ситуации, поставщик нас подвел, поэтому мы были вынуждены отменить заказ. Информация об отмене отправляется автоматически в виде письма на электронную почту, но иногда они поступают в папку "Спам" или "Нежелательная почта". Денежные средства поступают на карту, с которой оплачен был заказ, от 3 до 5 рабочих банковских дней со дня отмены заказа. Мы стараемся делать все возможное, что бы клиенты получали свой товар и оставались довольны. Поэтому, по каждой новой акции может быть другой поставщик, который предоставляет свои цены на товар. Оформить заказ Вы можете в течении действия акции. Если Вам пришел товар, который не соответствует заказанному, то в Вас есть возможность вернуть товар в течении 30 дней с момента получения. В данной ситуации, компания предоставляет возможность бесплатного возврата. Для этого, согласно процедур компании, необходимо отправить фото товара с кратким описанием, указав номер заказа, на электронную почту [email protected]. Запрос обрабатывается в течении суток. По факту решения вопроса Вас проинформируют письмом на Вашу электронную почту. Мы ценим каждого участника нашего шоппинг-клуба. Если возникают вопросы Вы всегда можете обратиться к нам, будем рады Вам помочь. Спасибо, что написали нам.

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.8 5

2660 отзывов / 735729 просмотров

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины