Не рекомендую пользоваться услугами Модной Касты: Відгуки про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

› › ›

Проблему вирішено

Гость Украина, Київ Відгук додано 24 грудня, 2014 год 2174 перегляда

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Приобрела на сайте пару обуви, оплатив свой заказ сразу же и оформив доставку самовывозом. Сегодня, спустя 10 дней, я узнала, что мой заказ без моего ведома отменен, так как, по словам оператора Call-центра, поставщик не нашел у себя оплаченную мною обувь, однако через неделю после того, как я купила данную пару обуви, на Модной касте эта же пара этого же размера продавалась вновь, но по более дорогой цене. Самое неприятное, что отмена моего заказа совпала по времени с окончанием торгов этой пары по более дорогой цене, что позволяет сделать предположение о том, что клуб Модна Каста продавала одну пару обуви дважды, сделав выбор в пользу большей цены продажи. Хочу заметить, что клуб Модна Каста очень сильно подвел меня, лишив запланированного мною новогоднего подарка, в который входила эта обувь.

Я уже несколько раз сталкивалась с некорректным поведением клуба: один мой заказ прибыл существенно позже указанного срока, второй заказ прибыл не того размера, который я указала при заказе (вместо туфель 37 размера я получила туфли 40 размера), я не обращалась с жалобами на эти неполадки, однако нынешняя безобразная ситуация дискредитирует репутацию Модной Касты и подрывает мое доверие как покупателя к этому шоппинг-клубу.
3 згодні

Коментарі до відгуку

Гость (Украина, Запоріжжя) 6 лютого, 2015 год

у нас сложилась такая же ситуация: были заказаны ботинки экко по цене 1076, долго висели в статусе "задерживаются" уже думали отменять заказ и идти искать по распродажам в городе, но меня письмом уведомили, что мол, извините-простите ваших ботинок у поставщика не оказалось.... а дальше самое интересное, в этот же день в вечерней распродаже интертопа появляются эти же самые ботинки, но уже по цене 1400 КЛАСС???? Нашему возмущению предела... муж заказал их же второй раз (уже дороже), но где гарантия, что опять не изменят цену (доллар-то растёт какна дрожжах!!!) и отменят наш заказ... вообщем печально получается

Відповісти

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 25 грудня, 2014 год

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. По вопросам поставки товаров мы напрямую зависим от поставщиков. В данной ситуации, поставщик нас подвел, поэтому мы были вынуждены отменить заказ. Информация об отмене отправляется автоматически в виде письма на электронную почту, но иногда они поступают в папку "Спам" или "Нежелательная почта". Денежные средства поступают на карту, с которой оплачен был заказ, от 3 до 5 рабочих банковских дней со дня отмены заказа. Мы стараемся делать все возможное, что бы клиенты получали свой товар и оставались довольны. Поэтому, по каждой новой акции может быть другой поставщик, который предоставляет свои цены на товар. Оформить заказ Вы можете в течении действия акции. Если Вам пришел товар, который не соответствует заказанному, то в Вас есть возможность вернуть товар в течении 30 дней с момента получения. В данной ситуации, компания предоставляет возможность бесплатного возврата. Для этого, согласно процедур компании, необходимо отправить фото товара с кратким описанием, указав номер заказа, на электронную почту [email protected]. Запрос обрабатывается в течении суток. По факту решения вопроса Вас проинформируют письмом на Вашу электронную почту. Мы ценим каждого участника нашего шоппинг-клуба. Если возникают вопросы Вы всегда можете обратиться к нам, будем рады Вам помочь. Спасибо, что написали нам.

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.8 5

2660 відгуків / 735731 перегляд

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини