Name: Розчарована ставлення до клієнтів
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Отзыв написан 5 мин 46 сек назад

Дуже неприємне ставлення до клієнтів. Kasta пропонує безкоштовну доставку, але при цьому підключає платну підписку, про яку належним чином не попереджають.
Я телефонувала оператору, чітко пояснила, що хочу закрити картку та не хочу, щоб з мене надалі списувалися кошти. Однак оператор не повідомив мені, що через місяць буде автоматично списана плата за підписку, і не пояснив, що цю послугу можна самостійно відключити в додатку.
У результаті через місяць з моєї картки без мого усвідомленого підтвердження знову були списані кошти. Особливо обурює те, що під час розмови з оператором я прямо запитувала, чи будуть ще якісь списання, і повідомляла про бажання закрити картку.
Посилатися на те, що десь у правилах чи умовах це було прописано, — не означає належним чином поінформувати клієнта. Якщо людина звертається до оператора з конкретним питанням щодо закриття картки та майбутніх списань, оператор має чітко попередити про всі можливі платежі.
Вважаю таку практику некоректною та дуже неприємною для клієнтів. Після такого ставлення довіра до Kasta зникає.

Достоинства:

Є хороший товар

Недостатки:

Дуже обманюють

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

2.5 5

2779 отзывов / 740133 просмотра

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины