Name: Все хуже и хуже
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 1
Author: Светлана

› › ›

Светлана Отзыв написан 21 декабря, 2021 год 34 просмотра

Только закончилась эпопея с моим заказом K42SSNK, который я предварительно оплатила, а мне прислали не тот товар, который я заказывала и я в течении почти месяца выбивала возврата своих средств в сумме 3 тыс грн. Я думала "что ничто не случается дважды", но не в этом случае, не с Кастой. 26 ноября сделала заказ K443N3L, оплатила его сразу же - в заказе женская сумка серого цвета. Получаю 4 декабря свой заказ- сумка той же модели, но другого цвета. Причем на упаковочном пакете наклеена бирка Касты - "сумка серая", в пакете сумка черного цвета, на производственных ярлыках и бирках указано "Black". Сразу же связываюсь с Кастой- предоставляю фото - опять извинения и заверения максимально быстро произвести возврат денег. Вот не пойму на что расчет у работников Касты? Если я заказываю сумку конкретно серого цвета, то они думают что можно отправить любого, который в наличии? Естественно делаю возврат через отделение Касты. Прошло 11 дней - возврата денег нет, статус заказа даже не изменен на "Принят возврат". Начинаю опять приятное общение с сотрудниками Касты по поводу нарушения сроков условия возвратов, причем возвратов вынужденных, по вине сотрудников- их ответ: "Длительный возврат потому что большая загруженность". Уважаемые, а может стоит посмотреть на причину "большой загруженности"? вы ж ее создаете себе сами! Мне, как одному из клиентов за 1,5 месяца вы прислали уже 2!!!!! товара, которые не соответствовали заказам! И я вынуждена была их возвращать, а вы по этому поводу вынуждены со мной общаться! Так чем обусловлена ваша загруженность - разгильдяйством и халатностью ваших сотрудников? Так это ваши проблемы - зачем такие сотрудники, которые создают проблемы клиентам и вам?! Вот вам и репутация и рейтинг и отрицательные отзывы. Решайте проблему с возвратом средств за мой заказ K443N3L.

Достоинства:

В последнее время отсутствуют

1 согласен

Комментарии к отзыву

Марина 21 декабря, 2021 год

С кастой уже лет десять. Раньше можно было забирать заказы не осматривая, сейчас ( года два уже) оплачиваю и забираю только после осмотра. В противном случае себе дороже. Хорошо если цвет не тот, как у вас, а могут и порванное, с дырками, помятое, поношенное прислать. И потом вообще не вернуть! Мне так шапку Helfiger прислали почти за 800 Грв, явно ношеную в катышках и волосах... фу-фу! Так что их кешбэк не стоит того, чтоб потом иметь такой гемор.

Ответить

Гость 21 декабря, 2021 год

Согласна с Вами, но в моем городе нет отделения и поэтому купила карту Блек, которая дает возможность бесплатной доставки курьером. Курьерская доставка всегда после 18:00, происходит это на улице, возле подъезда - в темноте рассмотреть досконально невозможно вообще. я конечно вскрываю пакет и проверяю количество товара, если в заказе их несколько и внешний вид - хотя бы по материалу. А дома уже досконально можно проверить. Так вот с курткой было так: торговая марка, размер, цвет, материал - все совпадало, но модель не та, что я заказывала именно по артикулу, как например 2001 и 2010. И с сумкой также - модель такая, но вместо серого прислали черный.

Ответить

Марина 21 декабря, 2021 год

Ой, как я вас понимаю. Такая же ситуация. Отделения нет, Доставка курьером с осмотром под фонарем на улице...

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.8 5

2647 отзывов / 734716 просмотров

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины