Name: Не возвращают деньги, обманывают
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Наталья Отзыв написан 6 декабря, 2020 год 68 просмотров

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" 21.11 оформлен заказ K3NVOLT на 2-е единицы товара. 27.11 оформлен возврат на обе единицы, не подошло по размеру. Магазин принял возврат и за 1-ну единицу вернул деньги, за вторую не возвращают, аргументируя что товар пришёл в грязном виде и без бирок. Это обман, вещи были отправлены в том виде, в котором и пришли со всеми бирками. Теперь деньги не возвращают, предлагают обратно выслать товар, только зачем мне вещь которая не подошла по размеру, да к тому же в ненадлежащем виде, как они уверяют

Достоинства:

Разнообразие выбора

Недостатки:

Обманывают

Комментарии к отзыву

Юлия 6 января, 2021 год

Изучив отзывы увидела, что много у кого проблемы с возвратом в моём случае эти мошенники просто дают отписки "мы уточним информацию" и тишина. Предлагаю коллективно обратиться в Держпродспоживслужбу, чтобы провели проверку данной мошеннической организации.

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 7 декабря, 2020 год

Наталья, нам искренне жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Товар подлежит возврату при условии, если сохранены не только упаковки и этикетки, а и внешний товарный вид изделия. В данном случае товар был доставлен к нам с загрязнением, в результате чего, принять его на возврат не предоставлялось возможным. Повторная проверка упаковки заказа подтвердила информацию о том, что товар был упакован с соответствием качества и внешнего вида, согласно его описанию на нашем сайте.

Ответить

Гость 7 декабря, 2020 год

Добрый день. Предоставьте, пожалуйста, фото, что товар к вам пришёл в загрязнённом виде. Товар был померян и обратно сложен в пакет и отправлен вам. Может это ваши сотрудники распаковывают и носят возвращённые товары? Или это у вас политика такая, чтобы не возвращать денежные средства?

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 9 декабря, 2020 год

Наталья, Kasta работает в правовом поле Украины и действительно по закону Украины о Защите Прав Потребителя, согласно статьи 9. «Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества», пункту 1, вернуть можно товар надлежащего качества, который не был в эксплуатации, с наличием целых бирок, этикеток. Так как в данном платье бирка была повреждена и присутствуют следы загрязнения, по закону Украины, товар не подлежит возврату. Согласны, ситуация не приятная, имено поэтому, во избежание подобных ситуаций в будущем, пожалуйста, осматривайте товар при получении, так как, если товар получен, Покупатель согласен с тем, что получил товар надлежащего качества. Хотим заверить, что наши сотрудники не имеют возможности использовать товар каким-либо образом.

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.9 5

2634 отзыва / 734070 просмотров

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины