Kasta.ua - інтернет-маркетплейс отзывы клиентов / страница 2

Вигідніше ніж в магазині.

Шевчук Катерина 1 мая, 2026 год

Дякую Касті за великий асортимент, тепер не потрібно думати де шукати. По магазинам вже нема коли ходити. З підпискою безкоштовна доставка, що не мало економить гроші. Недавно відкрила їх картку, дуже рада. Пішла в аптеку і нарахували кешбек. Дуже задоволена. Були питання по поверненню, швиденько дівчатка все помогли, розказали.

Достоинства:

Багато товарів різних категорій
Безкоштовна доставка
Гарний сервіс
Допомога на вищому рівні.

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 2 мая, 2026 год

Дякуємо, Катерино🧡Такий фідбек - найкраща мотивація для всієї команди! Ми щиро вдячні за довіру до наших нових продуктів. Передамо ваші теплі слова колегам🥰

вигідно, коли акція

Гость 29 апреля, 2026 год

Слідкую за акціями і беру, коли дійсно добра ціна. Якість різна залежить від продавця. Один раз повернула товар - то не дуже зручно, але гроші в кінці дійшли. Додаток нормальний.

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 2 мая, 2026 год

Дякуємо за відгук🧡 Ми постійно шукаємо способи зробити шлях товару назад до продавця та виплату коштів якомога простішими, щоб це не викликало дискомфорту. Раді, що загалом ви задоволені - будемо й надалі намагатися радувати вас хорошими пропозиціями🌺

Шахраї!!!!

Mila 27 апреля, 2026 год

Мною було оформлено замовлення S5М2ZK7 24.02.2026р і відразу ж оплачено!Одне замовлення було відразу відправлено продавцем,а інше скасовано через брак.Так от, за скасоване замовлення кошти не повернуті до цього часу,а пройшло вже 2 місяці.Відповіді коли повернені кошти не має.Відповіді менеджерів заплутані і не адекватні.Мабуть на вкрадені кошти у покупців преміюють співробітників,які крадуть кошти!Шахрайський магазин!Негативні правдиві відгуки буду писати до того часу,доки... Читать отзыв Мною було оформлено замовлення S5М2ZK7 24.02.2026р і відразу ж оплачено!Одне замовлення було відразу відправлено продавцем,а інше скасовано через брак.Так от, за скасоване замовлення кошти не повернуті до цього часу,а пройшло вже 2 місяці.Відповіді коли повернені кошти не має.Відповіді менеджерів заплутані і не адекватні.Мабуть на вкрадені кошти у покупців преміюють співробітників,які крадуть кошти!Шахрайський магазин!Негативні правдиві відгуки буду писати до того часу,доки не будуть повернені вкрадені кошти!

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 29 апреля, 2026 год

Добрий день, Людмило. Бачимо інформацію щодо ваших попередніх звернень, де ми надавали детальні пояснення щодо порядку розблокування коштів вашим банком після скасування замовлення. Будь ласка, якщо ваш банк на надав вам інформації про розблокування, напишіть нам на [email protected]. Ми обов'язково допоможемо у з'ясуванні цього питання.

Великий вибір, нормальні ціни.

Гость 27 апреля, 2026 год

Загалом задоволена покупками. Дуже великий вибір одягу, є цікаві бренди. Ціни норм особливо під час розпродаж. Єдине - хотілось би щоб пошук був кращим, більше фільтрів, бо іноді важко знайти конкретну річ

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 29 апреля, 2026 год

Дякуємо за відгук та високу оцінку🧡 Зауваження щодо фільтрів передали в роботу колегам🙌

Вже не те, що раніше.

Гость 25 апреля, 2026 год

Користуюся Кастою давно, але зараз - тільки 3 зірки. З одного боку, підписка блек все ще вигідна і замовлення приходять досить швидко. З іншого - додаток постійно глючить, то немає зв’язку, то помилка сервера...
Підтримка наче й намагається допомогти, але буває що проблему вирішують дуже довго. Продавці в чатах часто взагалі не відповідають. Поки що купую тут за звичкою і... Читать отзыв Користуюся Кастою давно, але зараз - тільки 3 зірки. З одного боку, підписка блек все ще вигідна і замовлення приходять досить швидко. З іншого - додаток постійно глючить, то немає зв’язку, то помилка сервера...
Підтримка наче й намагається допомогти, але буває що проблему вирішують дуже довго. Продавці в чатах часто взагалі не відповідають. Поки що купую тут за звичкою і сподіваюся на покращення

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 25 апреля, 2026 год

Дякуємо, що ви з нами попри всі ці «пригоди» з додатком🌷 Нам справді шкода, що іноді техніка підводить, а підтримка затягує з вирішенням питань. Щиро вдячні за зауваження - працюємо щодня, щоб ставати кращими для вас🧡

Все ок, подобається

Гость 24 апреля, 2026 год

Читаю відгуки і таке враження, що я якоюсь іншою кастою користуюсь)) Замовляю тут вже роки два і за цей час ну може раз чи два були якісь нюанси. Вибір нормальний, а з підпискою на доставці реально економиш. Буває звісно, що продавці затягують з відправкою, але підримка зазвичай все вирішує. Коротше мій досвід ок, незнаю чого всі так сваряться

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 27 апреля, 2026 год

Щиро дякуємо за відгук - ми цінуємо вашу підтримку 🧡 Дякуємо, що обираєте нас і ділитеся враженнями. Постараємося, щоб і наступні замовлення приносили лише приємні емоції✨

Нормальний магазин

Гость 24 апреля, 2026 год

Купувала тут сумку. Якість - ціна ОК, зауважень нема. Одне було питання - хотіла змінити адресу доставки після замовлення і виявилось що це не просто. Але загалом все ок.

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 25 апреля, 2026 год

Дякуємо, що написали! Раді, що сумка сподобалася🥰 Про зміну адреси - вже відправили ваше зауваження відповідальним🙌

Довго відправляють

Гость 23 апреля, 2026 год

Перший раз купувала. Замовила куртку - прийшла норм, якість ок для своєї ціни. Мінус - довго чекала відправки, тиждень майже. Але доставка безкоштовна по підписці то не критично

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 25 апреля, 2026 год

Вітаємо з першим замовленням! Класно, що куртка підійшла. Щодо тижня очікування - це справді довго, вибачте, що так вийшло😔Якщо не складно, напишіть нам номер замовлення - ми попрацюємо з продавцем, щоб надалі все приходило значно швидше🧡

Задоволена вибором

Анна 21 апреля, 2026 год

Замовляю на Касті вже 3 роки і загалом довольна. Великий вибір, є речі яких немає в інших магазинах. Останнє купувала кросівки, то прийшли точно по розміру і швидко. Підписка окупається дуже швидко, тим більше з тими цінами на доставку шо є зараз.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 23 апреля, 2026 год

Дякуємо, Анно, що ви з нами вже такий довгий час! Неймовірно приємно знати, що наші зусилля допомагають вам знаходити особливі речі та водночас берегти бюджет. Будемо й надалі намагатися бути для вас тим самим магазином, куди хочеться повертатися🧡

тут продають підробки не вказуючи на це

Микола 20 апреля, 2026 год

косметика, парфумерія, одяг з логотипами відомих брендів, а на справді це "копія".. можливо каста і не знають що продавці продають такі товари, будьте уважні

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 23 апреля, 2026 год

Миколо, добрий день! Ми вдячні за пильність🙌 Якщо ви бачите невідповідність бренду в описі товару, будь ласка, повідомте про це нашу команду підтримки. Ми вивчимо факти та пропрацюємо це питання з продавцем, щоб на сайті була лише правдива інформація.

Одноманітність акцій

Тетяна 20 апреля, 2026 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, ул. Лятошинского, д. 14 На Касті купую з 2013 року. Останні роки дуже дивна вибірка товарів, одноманітні акції. Каста почала "нав'язувати" бренди. Таке враження, що тепер це якийсь додаток до інстаграму. Дайте можливість всім брендами виходити в акції, фільтруйте постачальників, які перепродають товари і не мають власного складу (тижнями можна чекати відправку) . Хочеться по всім брендами окремі акції не типу "знахідки ідеального стилю"... Читать отзыв На Касті купую з 2013 року. Останні роки дуже дивна вибірка товарів, одноманітні акції. Каста почала "нав'язувати" бренди. Таке враження, що тепер це якийсь додаток до інстаграму. Дайте можливість всім брендами виходити в акції, фільтруйте постачальників, які перепродають товари і не мають власного складу (тижнями можна чекати відправку) . Хочеться по всім брендами окремі акції не типу "знахідки ідеального стилю" і т. п. Ті бренди, що постійно у прокрутці на банерах значно підняли ціни.
У каталозі є багато гарних товарів і виробників і по досить гарним цінам, але їх ніколи не буває на банерах. Чому так?

Достоинства:

Карта Блек- безкоштовна доставка НП

Недостатки:

Дуже багато одноманітного інстаграмного товару, одноманітність акцій, одне й те саме день у день. Наприклад, щодня відкриваю додаток- дерев'яні іграшки, кілька акцій інстаграмних товарів, і по відгуками видно, що в реальності товар не відповідає фото.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 20 апреля, 2026 год

Тетяно, дякуємо за зворотний зв’язок. Ми розглянемо ваші побажання щодо відбору брендів для головних банерів, щоб інформація була різноманітнішою. Питання щодо термінів доставки від партнерів вже в роботі у відповідного відділу. Нам важливо, щоб досвід покупок на Kasta залишався для вас позитивним, як і всі ці роки🌷

Нормальний магазин

Гость 20 апреля, 2026 год

Купую тут постійно різні дрібниці для дому. Ціни є нище ніж в звичайних магазинах. Іноді трапляються продавці з якими проблеми але каста допомагає вирішити якщо написати в підтримку

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 20 апреля, 2026 год

Добрий день! Дякуємо за щирість! Приємно знати, що ви знаходите у нас вигідні пропозиції для дому. Ми постійно працюємо над тим, щоб взаємодія з продавцями на платформі була для вас прозорою та безпечною. Вдалих покупок🧡

Как был плохим магазин так и остался

Карина 20 апреля, 2026 год

Заказывала несколько раз когда ещё назывался магазин модная каста, три заказа и не один новым не пришел, то бирки нет, то брак (дырка), то катышки, как будто кто то носил, естественно перестала заказывать и перешла на другие площадки, и вот у них ребрендинг теперь они каста и я решила рискнуть заказала спустя много лет, и .. ничегошеньки не поменялось пришел... Читать отзыв Заказывала несколько раз когда ещё назывался магазин модная каста, три заказа и не один новым не пришел, то бирки нет, то брак (дырка), то катышки, как будто кто то носил, естественно перестала заказывать и перешла на другие площадки, и вот у них ребрендинг теперь они каста и я решила рискнуть заказала спустя много лет, и .. ничегошеньки не поменялось пришел б/у товар (одежда), поэтому делайте выводы, сейчас полно магазинов, где можно купить новую, а не б/у одежду

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 20 апреля, 2026 год

Добрий день, Карино! Прикро, що так сталося. Дуже цінуємо ваш зворотний зв'язок. Для нас важливо розібратися, чому товар прийшов неналежної якості та без бирок. Будь ласка, напишіть номер замовлення тут або на [email protected]. Ми проведемо детальну перевірку.

Все подобається

Гость 19 апреля, 2026 год

Таке відчуття що нагативні коментарі залишає одна людина
Просто багато років купляю на Касті і проблем з поверненням не було. Брак кілка разів отримувала і виявляла його вдома, не на пошті
Без проблем все повертали

Показать 2 ответа

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 19 апреля, 2026 год

Вітаємо🧡 Дякуємо за підтримку🙌 Нам надзвичайно приємно, що за роки покупок у вас склалося позитивне враження від нашого сервісу. Ми справді працюємо над тим, щоб будь-які питання з товаром вирішувалися швидко та без зайвих зусиль з вашого боку. Раді, що ви з нами!

Як на мене все супер

Гость 19 апреля, 2026 год

Читаю відгуки і трохи в шоці. Я купляю на Касті більше 5 років. Заказую все постійно. Повернення товару взагалі без проблем і безкоштовно через Блек.
Так, було кілька разів що гроші повертали довго, ну повертали завжди і служба підтримки теж допомагала. Можливо для продавців ця платформа жахлива, але покупцям просто супер, особливо якщо підключити Блек.
Товар забираю на пошті,... Читать отзыв Читаю відгуки і трохи в шоці. Я купляю на Касті більше 5 років. Заказую все постійно. Повернення товару взагалі без проблем і безкоштовно через Блек.
Так, було кілька разів що гроші повертали довго, ну повертали завжди і служба підтримки теж допомагала. Можливо для продавців ця платформа жахлива, але покупцям просто супер, особливо якщо підключити Блек.
Товар забираю на пошті, вдома спокійно приміряю і якщо не підходить безкоштовно повертаю.
Всим раджу і сама дуже задоволена
А зараз так взагалі зʼявився широкий асортимент різних товарів.
Єдине, що мені не подобається, тепер кешбеком можна оплатити половину суми замовлення, а не повністю.

Достоинства:

Все супер

Недостатки:

Для мене їх немає

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 19 апреля, 2026 год

Добрий день🧡 Ваша довіра протягом такого тривалого часу - найкраща нагорода для всієї команди🙌 Дякуємо за щирий відгук!

Як маркетплейс для продажу жах

Автор 16 апреля, 2026 год

Ми продаємо на різних маркетплейсах, вирішили розширитись та зареєструвалися як продавець на цьому недомаркетплейс. Такої жахливої комунікації ми ще не бачили. Спілкування просто ніяке, нічого не можливо уточнити, таке враження, що вони стебуться, пишуть спочатку одне, потім кажуть телефонуйте ми не відповідаємо по пошті, нав'язування постійно своїх розстрочки, комісія й так велика , але ти обов'язково маєш підключати всі їх... Читать отзыв Ми продаємо на різних маркетплейсах, вирішили розширитись та зареєструвалися як продавець на цьому недомаркетплейс. Такої жахливої комунікації ми ще не бачили. Спілкування просто ніяке, нічого не можливо уточнити, таке враження, що вони стебуться, пишуть спочатку одне, потім кажуть телефонуйте ми не відповідаємо по пошті, нав'язування постійно своїх розстрочки, комісія й так велика , але ти обов'язково маєш підключати всі їх розстрочки та акції, за що треба додатково платити великі відсотки, в результаті ніякого заробітку немає як і замовленнь. Це зовсім не вигідно. Чекати на те одне замовлення на місяць, якщо воно ще буде так заплатити їм, самому майже нічого не залишається. А ще в них штрафи, такого немає ніде. Не рекомендую , дуже поганий магазин!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 17 апреля, 2026 год

Добрий день. Прикро, що умови співпраці та рівень підтримки викликали таку реакцію. Ми цінуємо наших партнерів, тому хочемо детально розібрати ваш випадок, щоб зрозуміти, що саме пішло не так. Напишіть, будь ласка, деталі на [email protected] - ваш фідбек допоможе нам переглянути процеси взаємодії та стати кращими.

Декіль років активно користуюсь але...

Гость 12 апреля, 2026 год

Зіткнулась з такою ситуацією чоловік скидає посилання на футболку в нього ціна 93 грн я переходжу за посиланням зі свого акаунту в мене 123 грн
Цікаво чому так?
Маю підписку blаk
Користуюсь картою Kasta+ а чому в мене речі дорожчі ???
Чекаю пояснень

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 13 апреля, 2026 год

Добрий день! Для клієнтів, які не мають Kasta Visa Card, діє спеціальна знижка на першу покупку з карткою. Для власників картки різноманітні знижки та акційні пропозиції діють на постійній основі. Переглянути пропозиції саме для вас ви можете після авторизації на сайті або у застосунку. Щоб ми могли надати вам точну відповідь на ваше питання, зверніться, будь ласка, до нашої команди підтримки - ми все детально перевіримо та пояснимо.

Разводят на деньги

Гость 12 апреля, 2026 год

Прежде чем у них заказать читайте отзывы! Заказал товар (перед заказом уточнил актуальность) сразу требуют оплату, в назначенный срок товар не пришел.рассказывали что продавец очень загружен через каждых 3 дня, 10 дней на моих деньгах зарабатывали, когда сказал вернуть деньги у них на сайте товар сразу стал неактуален (это я коротко) Рекомендую даже не заходить на эту шарашкину... Читать отзыв Прежде чем у них заказать читайте отзывы! Заказал товар (перед заказом уточнил актуальность) сразу требуют оплату, в назначенный срок товар не пришел.рассказывали что продавец очень загружен через каждых 3 дня, 10 дней на моих деньгах зарабатывали, когда сказал вернуть деньги у них на сайте товар сразу стал неактуален (это я коротко) Рекомендую даже не заходить на эту шарашкину платформу!!!

Достоинства:

Красиво стелят

Недостатки:

Бегите с этого сайта

Показать 2 ответа

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 12 апреля, 2026 год

Прикро, що ви зіткнулися з тривалим очікуванням та скасуванням замовлення. Ситуація, яку ви описали, неприпустима. Напишіть, будь ласка, номер замовлення, щоб ми могли розібратися та надати вам зворотний зв'язок по результатам перевірки.

Завищені ставки

Продавець 11 апреля, 2026 год

По 4-5 робочих днів йде модерація нових товарів, зате ставки за black знову підіймають!
Починалося з 12 грн, зараз мінімально 19 і це за пів року! Плюс виріс % роялті, деруть кошти за перекази і за все що можна. А самі працювати думають? Фотки оновити чи ціни теж дня 3 треба чекати (робочі).
Що ви робите, щоб ці гроші вам... Читать отзыв По 4-5 робочих днів йде модерація нових товарів, зате ставки за black знову підіймають!
Починалося з 12 грн, зараз мінімально 19 і це за пів року! Плюс виріс % роялті, деруть кошти за перекази і за все що можна. А самі працювати думають? Фотки оновити чи ціни теж дня 3 треба чекати (робочі).
Що ви робите, щоб ці гроші вам платити? Як фіскалізувати бонуси?
Я боротися з покупцями, які не приходять навіть оглядати замовлення? Як підняти свої товари "з дна списку", якщо постійні відмови псують рейтинг?
Починалася робота з нормальним сайтом, зараз тільки гроші деруть і все. Якщо товар коштує 200 грн, продавець отримає з них 135, це НЕ враховуючи що сам товар продавцю теж коштував грошей!
В чому вигода працювати з вами?

1 согласен

Оновлення які погіршують роботу

Богдан 7 апреля, 2026 год

Зробили що бонуси якими платять клієнти будуть зараховуватись одним платежем в кінці місяця, для чого це ? Як фіскалізувати? Відповідей немає. Хочете виплачувати бонуси на рахунок, будь ласка, але виплачуйте зразу за замовлення щоб не видавати чек з знижкою. Вибрав варіант з тим щоб гроші залишались на гарантійному рахунку, але продажі зразу впали, бо клієнти можуть платити лише частину бонусами.... Читать отзыв Зробили що бонуси якими платять клієнти будуть зараховуватись одним платежем в кінці місяця, для чого це ? Як фіскалізувати? Відповідей немає. Хочете виплачувати бонуси на рахунок, будь ласка, але виплачуйте зразу за замовлення щоб не видавати чек з знижкою. Вибрав варіант з тим щоб гроші залишались на гарантійному рахунку, але продажі зразу впали, бо клієнти можуть платити лише частину бонусами. Якщо хочете покращити продукт спочатку передзвоніть до продавців і спитайтесь чи їм потрібні такі оновлення. Краще б додаток зробили для продавців або хоча б щоб сповіщення про нові повідомлення приходили , а то клієнти пишуть а я їх не можу побачити поки на сайт не зайду.

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 8 апреля, 2026 год

Добрий день, Богдане. Дякуємо, що поділилися враженнями. Допомогти розібратися та надати відповіді на поставлені вами питання зможуть надати спеціалісти нашої команди підтримки продавців. Звертайтеся, будь ласка, контакти тут https://surl.li/osiriv Показать 1 ответ

Гроші повернули

Гость 2 апреля, 2026 год

Купила кросівки, вперше не вгадала з розміром. Повернення безкоштовне, гроші відразу повернули. Буду купувати тут, все норм.

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 2 апреля, 2026 год

Добрий день🌸Шкода, що кросівки не підійшли за розміром. Дякуємо, що поділилися досвідом повернення - нам важливо, щоб цей процес був для вас зрозумілим та надійним. Робимо все, щоб покупки на Kasta приносили лише радість. Чекаємо на ваші нові замовлення! 🧡

самая плохая торговая площадка

Андрей 1 апреля, 2026 год

Если вы хотите по случайности посотрудничать с этой ошарашкиной конторой , то прочтите мою историю :
Я подключился как продавец на эту платформу , девушка менеджер очень красиво все описала , помогла все оформить .. не реальность оказалась удручающей ..
Деньги оплаченные и полученные заказы отдают не все - перечисляют на "гарантийный рахунок " , оттуда их нельзя вытащить... Читать отзыв Если вы хотите по случайности посотрудничать с этой ошарашкиной конторой , то прочтите мою историю :

Я подключился как продавец на эту платформу , девушка менеджер очень красиво все описала , помогла все оформить .. не реальность оказалась удручающей ..

Деньги оплаченные и полученные заказы отдают не все - перечисляют на "гарантийный рахунок " , оттуда их нельзя вытащить - только оплачивать комиссию КАСТЫ за заказы , но поскольку Каста раздает бонусы покупателям , то счет этого "гарантийного рахунка" только увеличивается , получалось ,что я продаю товар на 400-500 грн и мне приходит на мой счет только 50 грн - остальное на "гарантийный"

Конская огромная комиссия 18% + 2,5% вывод на счет итого 20,5%
С продавца берется денюшка за бесплатную доставку покупателям 16 грн до 399 грн стоимости товара , на большие сумы берется еще больше ..

Накладываются штрафы за отменные заказы - 50 грн за один отменный

Если заказ оплачен и вы его отменили комиссию за перевод (2,5%) вам не возвращают , а даже еще доначисляют 0,5 % за возврат ..

да еще изменение лотов целый квест - надо скачать файл с описанием всех лотов, потом в экселе исправить в полученной таблице, допустим цены, и загрузить уже измененную таблицу , но может не сработать и то, что не получилось , вы узнаете только через 2-3 дня ..

Достоинства:

что то продается , но очень мало

Недостатки:

ВСЕ ПЛОХО , огромная комиссия , невозможность вывести СВОИ деньги с гарантийного рахунка ,

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 2 апреля, 2026 год

Добрий день, Андрію. Дякуємо за розлогий відгук. Шкодуємо, що досвід співпраці залишив у вас такі враження.

Хочемо підкреслити, що всі умови роботи маркетплейсу - від розміру комісії та логістичних зборів до правил використання гарантійного рахунку - є відкритими. З ними можна детально ознайомитися на етапі підключення до платформи в договорі та особистому кабінеті продавця.

Для роз'яснення фінансових питань або допомоги з технічними моментами (завантаженням товарів чи оновленням залишків) завжди працює служба підтримки продавців. Будь ласка, зверніться до вашого менеджера або напишіть у чат підтримки, щоб ми могли детально розібрати ваші розрахунки та надати необхідні інструкції.

Сподіваємося на конструктивне вирішення ситуації.

Обмін не можливий

Гость 27 марта, 2026 год

Купила на сайті Kast кросівки, розмір замалий, поміняти не можливо. Продавець не відповідає і телефон виключений.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 27 марта, 2026 год

Дякуємо за сигнал. Ситуація, коли продавець не відповідає на запити клієнта, є неприпустимою на нашому майданчику. Будь ласка, напишіть номер замовлення - ми візьмемо це питання під свій контроль, перевіримо інформацію допоможемо у вирішенні. Або ви можете самостійно звернутися до нашої команди підтримки у зручний для вас спосіб. Контакти тут:
https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/

Шахраї однозначно

Міла 25 марта, 2026 год

Шахраї однозначно!Не повертають кошти за скасоване магазином замовлення!Працівники чітко обучені,щоб обманювати людей,говорячи не зрозуміло що!Нікому не рекомендую!

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 27 марта, 2026 год

Добрий день. Нам шкода, що виникли такі незручності. Щоб ми могли розібратися у вашій ситуації та надати точну інформацію про повернення коштів, напишіть, будь ласка, номер замовлення. Ми все перевіримо та обов'язково допоможемо розв'язати це питання.

Оторванная от жизни

Михаил 25 марта, 2026 год

Вступил в это коричневое чудо - и не выплывешь. Как такие маркетплейсы еще выживают? Загадка. Лучше с ними не связываться.

Негативний досвід замовлення № S5MRKSM від 19 березня 2026 року

Андрій 24 марта, 2026 год

Хочу поділитися досвідом покупки через Kasta, який виявився негативним.
Я обрав велосипед Spelli SX-4700 29" (рама 17") за акційною ціною 15 802 грн, використовуючи знижку на першу покупку через Kasta Visa. Для цього я спеціально оформив картку, поповнив її і витратив кілька днів на вибір.
На момент покупки в каталозі було кілька варіантів цієї моделі, і всі вони мали однакову... Читать отзыв Хочу поділитися досвідом покупки через Kasta, який виявився негативним.

Я обрав велосипед Spelli SX-4700 29" (рама 17") за акційною ціною 15 802 грн, використовуючи знижку на першу покупку через Kasta Visa. Для цього я спеціально оформив картку, поповнив її і витратив кілька днів на вибір.

На момент покупки в каталозі було кілька варіантів цієї моделі, і всі вони мали однакову акційну ціну.

Замовлення було успішно оформлене і оплачене. Наступного дня продавець (Lisoped) повідомив, що товар “закінчився”, і замовлення було скасоване.

Після цього ситуація розвивалась наступним чином:
– одразу після скасування ціна стала вищою, оскільки знижка на першу покупку більше не діяла
– після звернення в підтримку Kasta мені відновили цю знижку
– але на момент відновлення знижки ціна на цю модель вже була змінена і становила 21 217 грн

Таким чином, навіть після відновлення акції купити велосипед за початковою ціною 15 802 грн стало неможливо.

Додатково:
– змінити розмір у межах замовлення не дозволили (тут ще магазин Lisaped відзначився)
– альтернативні варіанти пообіцяли надіслати, але цього не зробили (це теж Lisaped відзначився)
– після скасування комунікація фактично припинилась

У результаті:
– витрачений час на вибір і оформлення картки
– втрата можливості скористатися акцією
– відсутність адекватного сервісу
– зірваний подарунок

З боку покупця це виглядає як ситуація, коли після оформлення замовлення скористатися заявленою ціною стає неможливо.

Дуже розчарований таким досвідом.

Додаю скріншоти:
– оформленого замовлення
– цін на момент покупки
– цін після скасування і зміни вартості

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс - Негативний досвід замовлення № S5MRKSM від 19 березня 2026 року

Достоинства:

Оновлений UI на сайті (хоча UX поганий, немає нормальної фільтрації товарів наприклад)

Недостатки:

- Наявність товару
- "Чорний маркетинг" із використанням схеми bait & switch (привабили ціною → товар “зник” → ціна піднялась)
- Ставлення до покупців і сервіс
-

1 согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 27 марта, 2026 год

Добрий день, Андрію! Розуміємо ваше розчарування: неприємно налаштуватися на покупку та отримати скасування.

Ми вже з'ясовуємо, чому велосипеда не виявилося в наявності, та працюємо з продавцем над своєчасною актуалізацією залишків. Нам важливо, щоб такі ситуації не повторювалися, а шопінг на Kasta був зручним.

Щиро шкодуємо, що цього разу підвели вас. Сподіваємося, наступні замовлення залишать лише позитивні враження🧡 Показать 1 ответ

Найкращий маркетплейс

Инна 20 марта, 2026 год

Зайшла через те що вранці не працював сайт - а я активний користувач)). Прочитала відгуки - таке враження що негатив залишила одна людина.
Знаю Касту ще з часів коли ЛеБутік тільки з`явився...прерстала купляти оффлайн... ох і багато скарг я Касті за ці роки понаписувала..і зараз буває трохи.
Але, наразі, це найадекватніший майданчик де можна та потрібно робити покупки - що... Читать отзыв Зайшла через те що вранці не працював сайт - а я активний користувач)). Прочитала відгуки - таке враження що негатив залишила одна людина.

Знаю Касту ще з часів коли ЛеБутік тільки з`явився...прерстала купляти оффлайн... ох і багато скарг я Касті за ці роки понаписувала..і зараз буває трохи.
Але, наразі, це найадекватніший майданчик де можна та потрібно робити покупки - що я і роблю вже багато років. Так, коли користуєшся роками послугами завжди відчуваються зміни - чи то персоналу, чи стратегії, але все чіткіше в роботі Касти відчуваю рівень лідерів маркетплейсу ринку...ой, якби не війна.
Тож, вийшов відгук вдячності - тримайтеся, ви мені потрібні!

Достоинства:

Відсутність мінусів.

Недостатки:

Витрачаю гроші)

1 не согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 21 марта, 2026 год

Інно, дякуємо за такий щирий відгук!
Ми справді багато пройшли разом, і ваш погляд на наші зміни для нас дуже цінний. Ваша довіра протягом стількох років - це те, заради чого ми стаємо кращими щодня.
Неймовірно приємно бути частиною вашого життя. Дякуємо, що ви з нами, за ваші поради та за те, що обираєте нас роками. Обіцяємо й надалі тримати планку лідерів! 🧡

Шахраї. Крадуть гроші.

Гость 11 марта, 2026 год

Шахраї, нікому не рекомендую. Легко можуть змінити правила та викрасти ваші гроші. Заманюють дешевими цінами, а по факту платишь дорожче.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 14 марта, 2026 год

Добрий день! Прикро, що у вас залишилися такі враження. Очевидно, ви зіткнулися зі складною ситуацією, і ми хочемо розібратися, що саме вас засмутило.
Для того, щоб ми могли ідентифікувати ваш випадок, перевірити зміну умов або розрахунки у ваших замовленнях та надати допомогу, зверніться, будь ласка, до нашої команди підтримки. Очікуємо на інформацію від вас для детального розгляду питання. 🧡

Продаж на сайті

Юрій 9 марта, 2026 год

На сайті продають гуманітарну допомогу...
Люди в коментарях жаліються на погану якість, речі без бірок.
І ніхто навіть не задає питань...
Це дуже прикро
https://kasta.ua/uk/product/17284358:71867176/
ну і звісно питання до kasta.ua - чому досі немає факту перевірки товару продавця. звернулися до кіберполіції, приклали фото і відео документів ввозу гуманітарних вантажів, чекаємо...

Показать 3 ответа

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 14 марта, 2026 год

Добрий день, Юрію!
Дякуємо, що поділилися. Будемо щиро вдячні, якщо зазначите номер замовлення, за яким отримали речі невідповідної якості. Обов'язково пропрацюємо цю ситуацію з продавцем.

Жесть а не маркетплейс

Гость 8 марта, 2026 год

Два рази пробували заказати жіночи кроси в різних магазінах на касті оба рази одеі нерви а не за доволення від покупок, то після оплати немає товару то висилають замість 39 розміру 36, при цьому ні якої відповідальності від магазинів і самої касти. За свої кошти ви отримуєте нервовий зрив, поганий настрій.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Не має товру, не має обротного зв'язку, не має задоволення від покупок, бо то не висилають товар то висилають зовсім не ті розміри.

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 8 марта, 2026 год

Прикро, що замовлення взуття залишило такі враження. Ми зацікавлені в тому, щоб магазини на маркетплейсі дотримувалися стандартів обслуговування. Для перевірки дій продавців та розв'язання питання з поверненням коштів, надайте, будь ласка, номери обох замовлень.
Отримавши ці дані, ми зможемо ідентифікувати магазини, перевірити причини помилок та допомогти вам🧡