Kasta.ua - інтернет-маркетплейс отзывы / страница 6 - ответы от официального представителя

Знайшла куди кращий сайт з аксесуарами.

Liza F. 28 марта, 2023 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, ул. Западынская, 15-А На касті декілька разів замовляла речі. Ну таке, не дуже сподобалось. От навіть порівнювала сумки, одну брала тут https://arbat.com.ua/rjukzaki/zhenskie-rjukzaki/ то топопва була, прям видно що якісна сумка, а от на Касті, то якийсь неякісний Китай блін.

1 не согласен

Неадекватна ціна за доставку

Іванна 27 марта, 2023 год

Замовила кросівки з оплатою продавцю. Також знялась сума за пересилку Новою поштою - 99 грн. У додатку НП вартість цієї посилки - 64 грн.
У мене риторичні питання - це що, всі дружно скидаються на бензин кур'єру, який їде відправляти посилки? Як це розуміти?

Обман на всех сайтах

Павел 27 марта, 2023 год

Обмануют как везде никаких бонусов они не дают хотя пишуть во всех сайтах что вам дадут бонус и за привели друга также, не ведитесь все равно гади надурят, ужасний сайт и магазин га**о

Получение в Укрпочте в общей очереди за лампочками!

Инна 18 февраля, 2023 год

Каста! Продумайте партнерство с другим логистом! Понятно, что дешевле ничего нет, но и с выдачей заказов в общих очередях на оплату коммунальных, выдачей всевозможных переводов, а теперь еще и ЛАМПОЧЕК - это просто жесть!

Відсутність клієнтоорієнтовеості

Наталя 16 февраля, 2023 год

Замовила на платформі у ТМ Garna куртку. Повелась на хороші відгуки під товаром. Куртка виявилась неналежної якості - кнопки-застібки повиривались із тканини в перший же день. Продавець цинічно відмовився вирішувати проблему, мовляв, ви отримали і перевірили куртку на пошті. Проте є запропонували 100 грн!!! компенсації (на перешивання під гудзики я витратила біля 400 грн і час). Тоді я звернулась в... Читать отзыв Замовила на платформі у ТМ Garna куртку. Повелась на хороші відгуки під товаром. Куртка виявилась неналежної якості - кнопки-застібки повиривались із тканини в перший же день. Продавець цинічно відмовився вирішувати проблему, мовляв, ви отримали і перевірили куртку на пошті. Проте є запропонували 100 грн!!! компенсації (на перешивання під гудзики я витратила біля 400 грн і час). Тоді я звернулась в саппорті Kasta де мені рекомендували звернутись до продавця, хоча я повідомляла, що продавець відмовляється від співпраці. Отже, в разі, якщо щось "піде не так" платформа не дивлячись на заявлені позиції контролю якості та бла-бла-бла ви залишитесь з проблемою сам на сам.

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Ненадійно

Все стало дуже сумно ?

Тетяна 10 февраля, 2023 год

Вже давно з kasta, ніколи небуло ніяких нарікань... Нажаль, останнім часом все змінилось... Стало незручно повертати товар, який зараз все частіше надсилають якийсь строковий, без бірок, забруднений.... А саме покупець платить за доставку і за повернення цього непотрібу, і саме покупець страждає... На що продавець після скарги по телефону, просто відповідає "не подобається - повертайте"...
Не втрачаючи нічого, навіть не... Читать отзыв Вже давно з kasta, ніколи небуло ніяких нарікань... Нажаль, останнім часом все змінилось... Стало незручно повертати товар, який зараз все частіше надсилають якийсь строковий, без бірок, забруднений.... А саме покупець платить за доставку і за повернення цього непотрібу, і саме покупець страждає... На що продавець після скарги по телефону, просто відповідає "не подобається - повертайте"...
Не втрачаючи нічого, навіть не вибачаються... Дуже стало неприємно..

1 согласен

Отвратные консультанты

Олена 9 февраля, 2023 год

Заказала пижаму у них. Заказ № S4BZSD6
Для подарка близкому человеку. Написали мол заказ будет 9 числа у меня, в конечном итоге в тихую отменили его. Не предупредили... Хотя можно было позвонить, что бы я искала в другом месте подарок.
В конечном итоге пришлось в спешке бегать по магазинам и искать.
Никогда больше не закажу тут

Достоинства:

НЕТУ

Недостатки:

Отвратные консультанты, отмазки как у детей

Показать 1 ответ

качество обслуживания на 3

Гость 2 февраля, 2023 год

почему на касте решили сделать мне оплату товара перед получением товара.мотивируют что не забирала товар . но если мне то вар не подходит . ведь каста тоже часто прибегает к хитростям не высылая товар по цене акции через время выставляет дороже

kasta - мошенники!

Андрей 5 января, 2023 год

Продают оверсайз товар под видом других размеров, затем соглашаются на возврат и при получении товара отказываются его делать!
заказ S4AXV8P

Верните деньги за не рабочий электротовар

Ирина 19 декабря, 2022 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Больше месяца не могу ни чего выяснить за возвращённый товар. Прислали не рабочий электротовар. Звоню еженедельно, но конкретного ответа ни разу не услышала, только обещания, что узнают в сервисном центре и перезвонят.

Не рекомендую бональные полуаферисты!!!

Валерий 6 декабря, 2022 год

Брехуны и аферисты! В этой Касте-шарашкиной конторе всё заточино на офёру! Деньги 100% в перёд предоплату просят. В отзовиках люди жалуются тавар не тот присылают и.т.д. Вернуть свои деньги проблема!!!
Не рекомендую банальные полу-Аферисты!

Дуже жахливий і неякісний товар

Гость 29 ноября, 2022 год

Отримала нижню білизну. Оплатила попередньо, про що дуже пошкодувала. Це жахіття а не товар. Як можна пошити труси з одної оборони більші, і іншої меньші???? Що за професіонал це шив??? Як можна такий товар продавати. Ця ганчірка, за яку я заплатила 500 грн, не коштує навіть 100 грн. Не замовляйте тут товар!!!!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Брехуни і афіристи!

Poplushnaya

Гость 22 ноября, 2022 год

Poplushnaya якість костюма просто кошмар, після першого вдягання по швам пішли стрілки, товар не міняють, кошти не повертають

Достоинства:

Підібрали розмір

Недостатки:

Товар неналежної якості, одноразові штани за 2100 грн.

1 согласен Показать 1 ответ

Сотрудничать с Укрпоштой - похоронить бизнес...если он еще здесь интересен(

Клиент Каста 5 ноября, 2022 год

05.11.22, 09:00 - пришла на Укрпошту забрать заказы.
Мне говорят: до 10:00 отключение электроэнергии. Ок, подождём - заказы-то оплаченные).
10:00 - началась тревога, отделение закрыто и мы сегодня до 14:00 - ничего, подождём, в промежутке между отключениями/тревогами/графиком работы Укрпошты просочусь - война же.
10:50 - прибегаю на почту (у меня же тоже скоро выключат свет и лифт не будет работать)),... Читать отзыв 05.11.22, 09:00 - пришла на Укрпошту забрать заказы.
Мне говорят: до 10:00 отключение электроэнергии. Ок, подождём - заказы-то оплаченные).
10:00 - началась тревога, отделение закрыто и мы сегодня до 14:00 - ничего, подождём, в промежутке между отключениями/тревогами/графиком работы Укрпошты просочусь - война же.
10:50 - прибегаю на почту (у меня же тоже скоро выключат свет и лифт не будет работать)), и БИНГО! из трёх сотрудников НИКТО не умеет выдавать посылки в АРМе! Ждём начальницу, потому что только она умеет это делать!
Благо 10 минут и пришла - вчетвером, все сотрудники выдавали мои заказы 50 минут.
И так 8 месяцев!
Каста, заказывайте пирожки!

Достоинства:

Когда-то были

Недостатки:

Сотрудничество с одним из утопических предприятий страны

Зняли подвійну оплату за доставку товару - Ніколи більше не буду там замовляти!!!

Гость 4 ноября, 2022 год

Замовила бальзам для волосся для мами, оплатила доставку на сайті спеціально, щоб їй не потрібно було ні за що платити, але коли вона отримувала товар, то їй сказали, що потрібно оплатити доставку (яку вже було оплачено на сайті).
Я написала в підтримку, більше місяця мені не могли повернути кошти і взагалі кожного разу доводилось їх самостійно пінгувати, хоч мені... Читать отзыв Замовила бальзам для волосся для мами, оплатила доставку на сайті спеціально, щоб їй не потрібно було ні за що платити, але коли вона отримувала товар, то їй сказали, що потрібно оплатити доставку (яку вже було оплачено на сайті).
Я написала в підтримку, більше місяця мені не могли повернути кошти і взагалі кожного разу доводилось їх самостійно пінгувати, хоч мені кожного разу обіцяли, що самі зі мною зв'яжуться.
До того ж казали, що я сама маю зв'язатись з продавцем і вирішити це питання, бо вони за то не несуть відповідальності! Дивно, коли по факту оплата проходить на їхній рахунок, а не на рахунок продавця!

І тут більше чим через місяць я дізнаюсь, що мені, замість того, щоб повернути кошти, нарахували бонуси!!! Серйозно, бонуси???

З таким сервісом, я більше ніколи нічого тут замовляти не буду!!!
Ніякої гарантії, що така ситуація не повториться немає, відповідальність вони по факту не несуть!!!
Шкода витрачені нерви та час...я точно не буду тут нічого замовляти

отвратительная работа

Ольга 2 ноября, 2022 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Дніпро, ул. Березинская, д. 26 у вас не работает сайт нет возможности сделать заказ
отношение к клиентам ужасное
проблема не решается

Достоинства:

есть товар (наверное)

Недостатки:

не работает сайт
некомпетентные сотрудники
незаинтересованный персонал
неработающие телефоны
нет возможности связаться
нет обратной связи

Шахраї. Торгують секондом

Гость 26 октября, 2022 год

Мене дивує, що цю шарагу ще не прикрили. Я колись працювала там на видачі замовлень (слава Богу недовго). Знали б ви, що людям приходило: замовлять пальто XL, а приходить М, колір зелений - приходить синій. Інколи присилали відвертий брак або ношений одяг - майка, яка мала бути білою, була сіра і пом.ята, я не знала як дивитися в очі клієнту,... Читать отзыв Мене дивує, що цю шарагу ще не прикрили. Я колись працювала там на видачі замовлень (слава Богу недовго). Знали б ви, що людям приходило: замовлять пальто XL, а приходить М, колір зелений - приходить синій. Інколи присилали відвертий брак або ношений одяг - майка, яка мала бути білою, була сіра і пом.ята, я не знала як дивитися в очі клієнту, коли діставала це з коробки. Парфуми всі підробка. Чашки бувало були надбиті. Що ще бісило, то працівник Касти мав позначати в комп.ютері причину відмови клієнта від товару. То якого х.ра тий брак втюхують людям знову? Чисто торгівля секондхендом, тільки поштою. При цьому ще й ціни вищі, ніж оригінальні речі. Взагалі людей за баранів вважають. Я ще такого ніде не бачила! Нікому не раджу!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Безліч

Показать 1 ответ

Да жаль что то говорить

Елена 24 октября, 2022 год

Мне также не получается вернуть деньги, кроссовки норм, но по размеру не подошли,буду пробовать через юридическую сторону , подожду пару дней К4А47FF,печально когда такое встречаешь в наше время ,на телефон не отвечают ,надо ехать по адресу а 2000 грн это деньги

Достоинства:

Минус

Недостатки:

Минус

Не повертає кошти

Гость 17 октября, 2022 год

з 21/06/22 не можуть повернути гроші за не отримане замовлення
щоразу відписки
ваша скарга/питання обробляється і ніякого результату

Достоинства:

немає

Недостатки:

не вирішують проблему, оператори не допомагають у вирішенні проблеми, лише уникають вирішення

Не повертає кошти

Коркіна Наталія 11 октября, 2022 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Дніпро, ул. Березинская, д. 26 З 25 травня не можу повернути свої кошти, сплачені за марки , продавець і не обіцяє повернути кошти, не рекомендую роботи придбанням цього продавця

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Потрачені нерви , кошти , не надійний продавець

Более трех суток не работает сайт

Bi-ol 2 октября, 2022 год

Третий день не могу зайти на сайт магазина, чтобы узнать о судьбе оплаченного заказа.
При этом в сети не удалось найти никаких объяснений по поводу некорректной работы сайта. А может сам магазин уже свернул работу, не предупредив покупателей ?

Клиентов не ставят ни во что.

Клиент 30 сентября, 2022 год

3 заказа внутри магазина - три заказа запороли. 2жды заказывал один и тот же товар, дважды послали что угодно, но не то что я заказал! Никак не попытались исправить ситуацию, ни промокода в качестве извинений, ни скидки - ничего! Я за свой счёт решаю проблемы многомиллионной компании, указывая на полеты и недостатки - а мне "ызвынитезаниудобства". ХУЖЕ НЕКУДА!

Негатив від обслуговування

Покупець 26 сентября, 2022 год

Не задоволена роботою магазину, замовила піжаму по таблиці розмірів, отримала десь на пару розмірів більшу. Обміну та повернення не має. Пізніше прочитала, що багато негативних відгуків по цей магазин останнім часом. Не рокомендую.

Захмарні ціни на секонд

Гость 31 августа, 2022 год

Більшість товару нині це секод, або сток. Ціни захмарні, на светрик H&M ціна може бути 5 і 10 тисяч гривень, на светрик, без бірок) Чесно кажучи, дешевше купувати на сайті виробника за кордоном, по перше річ приходить нова, за тієї ж повної сплати, і значно дешевше навіть за повної ціни, не кажучи про скидки, один недолік - чекати декілька тижнів.

Стали как обычный инет магазин

Гость 28 августа, 2022 год

Когда убрали собственные отделения, где доставка осуществлялась либо бесплатно, либо потом за 15 грн, стало неудобно заказывать.
Превратились в обычный инет магазин((((((((((
Теперь если, например, заказывать 2 товара у разных продавцов, заплатить по 100 грн предоплаты каждому за доставку. А потом не подходит тебе и 200 грн в трубу.

100 грн за регистрацию

Гость 24 августа, 2022 год

Добрый день, скажите пожалуйста я зарегистрировался в касте и при регистрации должны выдавать 100 грн на первую покупку, скажите как оплатить товар этими 100 гривнами.

Аферисты, игнорирующие законы Украины

Марина 18 августа, 2022 год

Заказали в касте джинсы фирмы H&M. Первое фото, как они должны выглядеть. Второе фото, что прислали.
Когда заказывала, ориентировалась естественно на фото.
Отправка по полной предоплате, с доставкой курьером на дом.
1. Отправили в другой населенный пункт ( 3 дня и несколько часов телефонных переговоров, чтобы доставили туда, куда нужно)
2. Пришел товар абсолютно другой... Читать отзыв

Kasta - Аферисты, игнорирующие законы Украины

Заказали в касте джинсы фирмы H&M. Первое фото, как они должны выглядеть. Второе фото, что прислали.
Когда заказывала, ориентировалась естественно на фото.
Отправка по полной предоплате, с доставкой курьером на дом.
1. Отправили в другой населенный пункт ( 3 дня и несколько часов телефонных переговоров, чтобы доставили туда, куда нужно)
2. Пришел товар абсолютно другой ( оператор сказала, что в характеристиках написано, что товар не соответствует фото). Для чего размещать фото другого товара - для целенаправленного и умышленного обмана покупателя.
3. Как вишенка на торт - товар вернуть нельзя, потому что на сайте в характеристиках указали, что не подлежит возврату. А на закон Украины о том какие товары не подлежат возврату и джинсы к этим товарам не относятся от слова совсем, плевать они хотели.
Очень рекомендую обходить эту "шарашкину контору " стороной, если вам дороги деньги , время и нервы.

Замовлення товару по повній оплаті

Loki 2 августа, 2022 год

Спробував замовити кросівки для дружини але був неприємно здивований коли перед відправкою потрібно оплатити товар повністю, після цього звісно ж стало цікаво а як там справи у інтернет-магазину з такою системою... Читаючи більшість відгуків вирішив навіть не оплачувати товар, зручна система з повною оплатою це для того щоб при відмові можна було б затягувати повернення коштів, або відправляти неякісний товар.

Каста грабує своїх клієнтів

Гость 29 июля, 2022 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" 22.02. було зроблено два замовлення №S46PDVP та S46PA6D ні коштів ні замовлення, шляху замовлення на касті не існує, тоб
то воно не відсилалось магазином , де кошти

Раніше було норм, але настали проблеми з повернення коштів

Гость 27 июля, 2022 год

Далі уривки з мого спілкування с кастою:
---
31.03.2022
Доброго дня !
Замовлення № S46PVR7
Замовлення оформлене
22.02.22
Підтверджено продавцем
22.02.22
Спаковано
22.02.22
Відправлено
22.02.22
але до цього часу не доставленно ї очікувана дата доставлення кожного
дня стає новою. Місяць вже пройшов з моменту замовлення.
Я все розумію, час такий, і якшо не було б воно оплачено, то ї
бог... Читать отзыв Далі уривки з мого спілкування с кастою:
---
31.03.2022
Доброго дня !

Замовлення № S46PVR7
Замовлення оформлене
22.02.22
Підтверджено продавцем
22.02.22
Спаковано
22.02.22
Відправлено
22.02.22

але до цього часу не доставленно ї очікувана дата доставлення кожного
дня стає новою. Місяць вже пройшов з моменту замовлення.
Я все розумію, час такий, і якшо не було б воно оплачено, то ї
бог з ним, а так хочу дізнатися - коли ж воно дійде ?
---
Надалі були їм декілка звінків, визнавали проблеми та годували обіцянками. Останнє від них:
---
22.06.2022
Як і обіцяли, інформуємо вас щодо замовлення S46PVR7.
Посилка знаходиться у нас на складі. Найближчим часом буде відправлена продавцеві після узгодження деталей пересилки з партнером.
...
---
Але ось вже 27.07.2022, а ні товару, а ні грошей, а в замовленнях все ще доставка з наступного дня :)