Компания МистЭкспресс занимается прямым мошенничеством? Вопросы внутри

Виктория (Украина, Вінниця) 13 июля, 2017 год

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Отправление находится в городе Получателя (Киеве) и не движется уже неделю. Услуга адресной доставки до Киева и по Киеву была оплачена в полном размере еще 04 июля 2017 года. Ориентировочный срок доставки отправления на момент отправки был 06 июля.
Каждый день тратится много времени, нервов и денег на общение с представителями компании Мист Экспресс. По состоянию на 13 июля отправление... Читать отзыв Отправление находится в городе Получателя (Киеве) и не движется уже неделю. Услуга адресной доставки до Киева и по Киеву была оплачена в полном размере еще 04 июля 2017 года. Ориентировочный срок доставки отправления на момент отправки был 06 июля.

Каждый день тратится много времени, нервов и денег на общение с представителями компании Мист Экспресс. По состоянию на 13 июля отправление ни разу не выдавалось курьеру и дата доставки даже не предполагается.

Для отзыва этого отправления и спасения от "цепких рук" Мист Экспресса хотя бы самого товара, находящегося в отправлении, необходимо оплатить Мист Экпрессу еще порядка 200 гривен за доставку в обратном направлении (обратно Отправителю).

Внимание, вопросы:

1. Почему компания Мист Экспресс берет на себя ответственность и оплату за услугу, которую она заведомо не способна выполнить? Адрес доставки был отчетливо виден при приемке товара - в тот момент, судя по отзывам здесь, у компании уже полным ходом были "технические причины".

2. Почему клиенты компании должны оплачивать компании не только за неоказанную компанией услугу, но и еще в два раза больше суммы за неоказанную услугу, лишь для того чтобы отказаться от неоказанной услуги и получить обратно свое имущество?

3. Каким термином называется деятельность компании, основанная на приеме оплаты за услуги, которые ею не выполняются, и которые никогда ею выполнены не будут?

4. Какой статье УК Украины соответствует данная деятельность?

(Уважаемые представители Мист Экспресса, бланк претензии предлагать не надо, их уже предостаточно).

Недостатки:

Уголовный кодекс Украины
Статья 190. Мошенничество

1 согласен

Ответ представителя Meest ПОШТА 13 июля, 2017 год

Добрый день, Виктория! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Все необходимые запросы переданы на отделение относительно срочности доставки Вашего возврата.
С уважением, "Мист Экспресс"

Проблема системная

Юрий (Украина, Київ) 13 июля, 2017 год

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Добавлю к отзыву ниже.
За последние 30 дней я получал 3 посылки через Мост.
Все 3 посылки сталкиваются с проблемой Жулян. 1 посылку мне отдавали 9 дней (звонил на поддержку за это время 7 раз).
2 посылки до сих пор лежат в Жулянах. Уже больше 10 дней. Звоню каждый день в поддержку.
Проблема системная, Мосты про нее знают и игнорируют!

2 согласны

Ответ представителя Meest ПОШТА 13 июля, 2017 год

Юрий, приносим извинения за предоставленые неудобства. Со своей стороны делаем все возможное, для того чтобы осуществить своевременную доставку всех грузов, прибывающих на сортировочный склад в г. Киев.
С уважением, "Мист Экспресс"

Уточнение

Андрей (Украина, Бородянка) 12 июля, 2017 год

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Добрый день, уважаемый Мист Экспресс. Подскажите, пожалуйста, когда по вашему календарю наступит 11.07.2017? А то у меня запланирована доставка посылки CV911056053DE на эту дату. И да, на всякий случай, 07.07.2017 курьер никак кроме смс о желании приехать с 20.00 до 22.00 не пытался со мной связаться, но посылку на склад он сдал в 21.07 с примечанием "не успел доставить". ... Читать отзыв Добрый день, уважаемый Мист Экспресс. Подскажите, пожалуйста, когда по вашему календарю наступит 11.07.2017? А то у меня запланирована доставка посылки CV911056053DE на эту дату. И да, на всякий случай, 07.07.2017 курьер никак кроме смс о желании приехать с 20.00 до 22.00 не пытался со мной связаться, но посылку на склад он сдал в 21.07 с примечанием "не успел доставить". Может быть мы кроме календаря ещё и со временем на часах сверимся?

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Meest ПОШТА 12 июля, 2017 год

Добрый день, Андрей!
Компания Мист Экспресс приносит извинения за доставленные неудобства. На отделении затруднена доставка по техническим причинам. Передали запрос на отделение для выдачи посылки на доставку 13.07.2017.
С уважением, "Мист Экспресс".

Посылка за неделю не продвинулась по Киеву. Значительная сумма убытков

Виктория (Украина, Вінниця) 12 июля, 2017 год

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Я - отправитель посылки 009-0102344. В данном отправлении мною был выслан для возврата в популярный интернет-магазин товар, за который было полностью мною магазину уже уплачено, т.е. ничего из внесенных мною денежных средств мне никогда больше уже не видать, кроме как в случае своевременной доставки товара Получателю. Более того, товар дорогостоящий. Также, за пересылку было оплачено опять же мной, непосредственно при... Читать отзыв Я - отправитель посылки 009-0102344. В данном отправлении мною был выслан для возврата в популярный интернет-магазин товар, за который было полностью мною магазину уже уплачено, т.е. ничего из внесенных мною денежных средств мне никогда больше уже не видать, кроме как в случае своевременной доставки товара Получателю. Более того, товар дорогостоящий. Также, за пересылку было оплачено опять же мной, непосредственно при оформлении отправки, "всего-то навсего" еще плюс 185 гривен, за адресную доставку. 06 июля отправление прибыло в город Получателя - г. Киев, подразделение Софіївська Борщагівка, и с того дня не движется. Каждый день в чате мне рассказывают про "технические причины бла-бла-бла" и "передан запрос на отделение для выдачи посылки на доставку", после чего посылка опять никуда не движется. Сперва мне предлагали самостоятельно съездить забрать посылку, пришлось пояснять, что я отправитель, и заказать у сотрудников Получателя персональный выезд до склада компании Мост-Экспресс вряд ли смогу. Сегодня вообще выдали шедевр "передано сообщение о срочной отправке посылки на возврат к Отправителю", от которого я вообще чуть со стула не упала и попросила полностью возместить мне страховую сумму, так как срок возврата товара в магазин для второй такой попытки уже истек. Но, вроде как, опять "передано сообщение на склад в Киеве о срочной доставке посылки." Очень сомнительно, что доставка срочно произойдет. Сроки доставки неизвестны. Будет ли товар наконец доставлен Получателю? Когда? Кто вернет мне сумму за товар? За столь своевременную доставку?

Достоинства:

Не обнаружены

Недостатки:

Компания закрывается?
Склад в Киеве сгорел?
В городе Киеве нет подходящих транспортных средств и людей для работы курьером?
Уже пора идти писать заявление в полицию о присвоении имущества?

3 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Meest ПОШТА 12 июля, 2017 год

Добрый день, Виктория. Приносим извинения за неудобства. Запросы на отделение переданы относительно срочности доставки Вашего возврата. Для получения компенсации можете оформить претензию. Рекомендуем обратиться в on-line чат https://meest-express.com.ua/ru , операторы предоставят бланк претензии.
С уважением, "Мист Экспресс" Показать 1 ответ

ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА?

Клиент (Украина, Київ) 12 июля, 2017 год

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1
12 июля! Скоро месяц как я жду посылку UA869039285YP
Скажите, а что с Софиевской Борщаговки на Позняки курьер уже два дня едет?
Расстояние около 30 километров курьер не может преодолеть уже два дня?????

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

Полный игнор, жду посылку почти месяц по Украине, Из Китая быстрее доходит

2 согласны

Ответ представителя Meest ПОШТА 12 июля, 2017 год

Посылка еще у курьера. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 606- Киев, просп. Григоренко, 28 (отделение ПриватБанка, пн-пт: 09:00 - 18:00, сб: выходной, вс: выходной).

CV588384615DE

Ольга (Украина, Київ) 12 июля, 2017 год

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 посылку из Германии ждем с 16.06, почти месяц!!!!при том, что растаможили ее очень быстро- за 2 дня. вчера посылка прибыла на склад Софіївська Борщагівка, почему ее не доставляют нам сегодня? мы юр.лицо, сотрудник на которого выписана доверенность на получение товара улетает в командировку 14.07 днем!!! нам ооочень срочно нужно получить ее

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Meest ПОШТА 12 июля, 2017 год

Добрый день, Ольга. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. К сожалению, сегодня нет технической возможности осуществить доставку. Доставка запланирована на 13.07.2017. Если есть возможность можно забрать посылку с отделения в с. Софиевская-Борщаговка ул. Малая Окружная 10/1.
С уважением, "Мист Экспресс"

Возможно, самая медлительная доставка в Украине

Mykhailo Kiriushkin (Украина, Київ) 12 июля, 2017 год

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Уже второй раз получаю посылку из Wiggle.com и по трекеру наблюдаю блестящую копию Укрпочты 90х. Дорогую посылку из-за рубежа доставляют неделю и того больше (не помню сколько в первый раз было). Уже написал письмо в главный офис Wiggle и DHL. Надеюсь они на вас повлияют!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

ОООчень медленно!

3 согласны

Ответ представителя Meest ПОШТА 12 июля, 2017 год

Добрый день! Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Ожидаем Вашу обратную связь.
С уважением, "Мист Экспресс"

БРЕХНЯ 4. RO343685155EE

O1es (Украина) 12 июля, 2017 год

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Мій 3й пост. І зноооову брехня. Учора, вже в котрий раз "офіційний представник" Міст Цирку пообіцяв, що "завтра" (це сьогодні) мені найдійде посилка точно (4 спроба). Ось вже о пів на першу дня але ніхто так зі мною і не зв'язався для уточнення часу. Тут не потрібно бути Вангою щоб було передбачити ситуацію. Я зателефонував й вгадайте що? У НИХ... Читать отзыв Мій 3й пост. І зноооову брехня. Учора, вже в котрий раз "офіційний представник" Міст Цирку пообіцяв, що "завтра" (це сьогодні) мені найдійде посилка точно (4 спроба). Ось вже о пів на першу дня але ніхто так зі мною і не зв'язався для уточнення часу. Тут не потрібно бути Вангою щоб було передбачити ситуацію. Я зателефонував й вгадайте що? У НИХ ТЕХНІЧНІ ПРОБЛЕМИ. Працівник(и) який мені відповідає щодня, чи Вам не є соромно? Яка ваша відповідь тепер? Знову завтра? Якщо не можете виконувати свою роботу відповідально (а не бути просто "шохою", яка не вирішує нічого окрім як кидати слів на вітер) то знайдіть якусь кращу. Мені Вас шкода. Додаю скріни мої минулих постів та обіцянок.

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Meest ПОШТА 12 июля, 2017 год

Знімок екрану не обов'язково додавати, всі Ваші відгуки і наші коментарі відображаються. На жаль, немає технічної можливості забезпечити сьогодні доставку в Бориспіль. Приносимо вибачення за незручності. Як тільки буде можливість - посилку видадуть кур'єру. Очікуйте, будь ласка, в день доставки смс з більш точним діапазоном часу прибуття кур'єра і попередній дзвінок від кур'єра.

Спустя неделю, одно и тоже

Виктория (Украина, Київ) 11 июля, 2017 год

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Я ни в одном месте и ни в одной компании не видела такого ужасного отношения к клиентам.
Посылка на складе с 4.07, прошла неделя они не могут доставить.
Звоню, пишу, а у них разговор по структуре "я подала запрос на склад", "по техническим причинам не доставили", "ждите, с Вами свяжутся", "я НЕ могу гарантировать что посылку доставлять сегодня, завтра... Читать отзыв Я ни в одном месте и ни в одной компании не видела такого ужасного отношения к клиентам.
Посылка на складе с 4.07, прошла неделя они не могут доставить.
Звоню, пишу, а у них разговор по структуре "я подала запрос на склад", "по техническим причинам не доставили", "ждите, с Вами свяжутся", "я НЕ могу гарантировать что посылку доставлять сегодня, завтра и т.д"..., просто одно и тоже.
Всем всё равно, никто ничего не делает!

Недостатки:

Все плохо!

6 согласны

Ответ представителя Meest ПОШТА 12 июля, 2017 год

Добрый день, Виктория. Мы хотели бы проверить информацию. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации и оперативного решения вопроса доставки. Ожидаем Вашу обратную связь.
С уважением, "Мист Экспресс" Показать 2 ответа

Не могут найти посылку на Складе

Влад (Нидерланды, Maasdijk) 11 июля, 2017 год

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Здравствуйте, вся история, посылка вчера прибыла в Киев на Борщаговку, я связался с оператором и он говорит вы можете забрать посылку сегодня на Борщаговке, я приезжаю на Борщаговку получаю листок и передаю его искателю посылок, жду 4 часа пока её найдут с 16.00 до 20.30 примерно (рабочий день у них продолжался даже после 19.00) За эти 4 часа мне никто... Читать отзыв Здравствуйте, вся история, посылка вчера прибыла в Киев на Борщаговку, я связался с оператором и он говорит вы можете забрать посылку сегодня на Борщаговке, я приезжаю на Борщаговку получаю листок и передаю его искателю посылок, жду 4 часа пока её найдут с 16.00 до 20.30 примерно (рабочий день у них продолжался даже после 19.00) За эти 4 часа мне никто не слухом не духом, не вышли даже и не сказали что не могут найти я стою как дурак уже 4 часа и ожидаю, после понимаю что уже как-то долго и подошёл на кассу где мне говорят что сейчас узнают что там, девушка вернулась и сказала что мою посылку найти не могут но она на складе, потом говорит в общем я вам дам номер и вы перезвоните завтра на него и попросите поискать посылку после инвентаризации, я позвонил и мне сказали перезвонят в течении часа и дадут информацию, в итоге уже прошло больше 6 часов и никаких звонков нет, посылка кто знает где! Но все утверждают что она на складе, то есть посылка на складе по их словах но найти не могут:)))) Я даже не говорю сколько нужно потратить денег на транспорт чтобы к этому складу добраться, если моя посылка не будет найдена завтра я иду писать заявление на кражу собственности. Посылка CV590026492DE

2 согласны

Ответ представителя Meest ПОШТА 12 июля, 2017 год

Добрый день. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Передали запрос на отделение и в отдел контроля качества для уточнения местонахождения посылки. Ожидайте информирования о результатах поиска.
С уважением, "Мист Экспресс" Показать 1 ответ

БРЕХНЯ RO343685155EE

O1es (Украина) 11 июля, 2017 год

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Це мій другий пост. Вчора пообіцяли, що сьогодні доставлять точно (3я спроба, 7 день), але прочекавши цілий день, так нічого і не отримав. Зателефонував на лінію і почув втретє, що моя посилка не була відвантажена кур'єру і що сьогодні вона також мені не приїде. Відверта брехня працівників цього цирку, що зветься Міст Експресом. І головне, що вони цього і не... Читать отзыв Це мій другий пост. Вчора пообіцяли, що сьогодні доставлять точно (3я спроба, 7 день), але прочекавши цілий день, так нічого і не отримав. Зателефонував на лінію і почув втретє, що моя посилка не була відвантажена кур'єру і що сьогодні вона також мені не приїде. Відверта брехня працівників цього цирку, що зветься Міст Експресом. І головне, що вони цього і не приховують. Додаю фото підтвердження обіцянки і мого минулого рев'ю. Яка ваша відповідь тепер???

Достоинства:

немає

Недостатки:

відношення до клієнтів, обман

3 согласны

Ответ представителя Meest ПОШТА 11 июля, 2017 год

Доброго дня!
Компанія Міст Експрес приносить вибачення за доставлені незручності. Наразі технічно відсутня можливість здійснити доставку. Відправлено запити на відділення, для врегулювання ситуації, переплановано доставку на завтра , 12.07
З повагою "Міст Експрес"

Плевать они хотели на клиентов

Andry Andry (Украина, Київ) 11 июля, 2017 год

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Наплевательское отношение, посылки не доставляются во время хотя деньги за это берут, водят клиента за нос и за час до закрытия офиса предлагают приехать забрать посылку самому) Жаловаться некуда, есть только богиня оператор которая все время очень сожалеет и приносит свои извинения) Руководству видимо наплевать на клиентов.

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Meest ПОШТА 11 июля, 2017 год

Добрый день, Андрей. Мы хотели бы проверить информацию. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации и оперативного решения вопроса доставки. Ожидаем Вашу обратную связь.
С уважением, "Мист Экспресс" Показать 1 ответ

С меня хватит.

Nicolay Serduk (Украина, Київ) 11 июля, 2017 год

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Знаете с меня уже хватит. Достали уже завтраками кормить. если до суботы не будет доставки 708-8951400 я иду и пишу заявление в милицию, налоговую, и прокуратуру. Думаю меня многие на этом сайте поддержут. Незнаю как и что, но проблем уж поверте хватит Вам с головой. Вы меня услышали.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Дохрена и немножко.

8 согласны

Ответ представителя Meest ПОШТА 11 июля, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за данную ситуацию от имени Компании "Мист Экспресс". На отделении №268- ул. Малая Окружная, 10/1 затруднена доставка по техническим причинам. Передали запрос на отделение для выдачи посылки на доставку 12.07.2017.
С уважением, "Мист Экспресс"

Где моля посылка

Andrey Khristenko (Украина, Київ) 10 июля, 2017 год

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 где моя посылка ?должны были доставить 6.07 RO342998475EE

Ответ представителя Meest ПОШТА 10 июля, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Доставку по адресу планируем на завтра 11.07.2017. Ожидайте дополнительного информирования от курьера по поводу доставки. С уважением, "Мист Экспресс"

RO343685155EE

O1es (Украина, Київ) 10 июля, 2017 год

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Служба доставки? ахахаха Клоуни там одні працюють! УкрПошта - рай у порівняні з цим Міст Цирком. Посилка надійшла на склад з днів 5 назад (Софіївська Борщагівка) і якби я не зателефонував, то й не дізнався б. Нарешті, я думав, що вже отримаю її. Вже й повідомлення надійшло, що кур'єр доставить до місця отримання вже "завтра" і я сидів "завтра" відмінивши... Читать отзыв Служба доставки? ахахаха Клоуни там одні працюють! УкрПошта - рай у порівняні з цим Міст Цирком. Посилка надійшла на склад з днів 5 назад (Софіївська Борщагівка) і якби я не зателефонував, то й не дізнався б. Нарешті, я думав, що вже отримаю її. Вже й повідомлення надійшло, що кур'єр доставить до місця отримання вже "завтра" і я сидів "завтра" відмінивши всііі свої плани і чекав цього доставщика вдома. Даремно. Пообіцяли в понеділок. Чекав. Даремно. Трубку з першого разу не підіймають, а якщо підіймають, то в них бувають "технічні проблеми" (за сьогодні ці проблеми були 3 рази з інтервалом 30хв-година) і інформацію вони не можуть надати. (Я, до речі, ввів записи історії всіх розмов, час та імена операторів, з якими я розмовляв по телефону). Нарешті відповіли в онлайн чаті (спроба ..та): "Дякую Вам за очікування. Повинна повідомити, що по Києву та області дуже утруднена доставка. Якщо у Вас є можливість, то рекомендую забрати посилку на складі самостійно". Є скрін. ЩООООО? Служба доставки, а доставити не можуть???? ЯК ЦЕ МОЖЛИВО??? На скарги не відповідають, можете не намагатись. Довелося поподорожувати по світу і попрацювати з багатьма з цієї галузі, і це НАЙГІРШИЙ сервіс який мені надавався. Дуже шкода, що відправник звернувся саме до них. НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Якраз такі організації та таке "відношення до клієнтів" тягнуть нашу країну назад в "совок".

Достоинства:

немає

Недостатки:

відношення до клієнтів, швидкість доставки

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Meest ПОШТА 10 июля, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Доставку по адресу планируем на завтра 11.07.2017. Ожидайте дополнительного информирования от курьера по поводу доставки. С уважением, "Мист Экспресс" Показать 1 ответ

ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА?

Клиент (Украина, Київ) 10 июля, 2017 год

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Это точно служба доставки, а не служба по испорченным нервам, потраченному времени?
Я заказывала товар на Алиэкспрессе, не понимаю, почему не Укрпочта как обычно доставляет мне , а эта непонятная контора.
19 июня 2017 года мне пришло смс, что посылка на Софиевской борщаговке. 20 июня я с 10 раза я дозвонилась в колл центр. Попросила переадресовать посылку на... Читать отзыв Это точно служба доставки, а не служба по испорченным нервам, потраченному времени?
Я заказывала товар на Алиэкспрессе, не понимаю, почему не Укрпочта как обычно доставляет мне , а эта непонятная контора.
19 июня 2017 года мне пришло смс, что посылка на Софиевской борщаговке. 20 июня я с 10 раза я дозвонилась в колл центр. Попросила переадресовать посылку на Позняки в почтомат, вообще если честно непонятно, почему посылка не по адресу, а в другом конце города. Сегодня уже 10 июля и я до сих пор ее не получила. Номер посылки UA869039285YP.
Дозвониться в колл-центр невозможно. Но это еще ничего. Операторы бросают трубку, типа сорвалось.
Говорят заезжанные фразы. Ничего конкретного, мол ожидайте бла-бла-бла... Я звонила уже раз 20, каждый день. Каждый день мне говорят одно и то же: Ваша заявка принята, ожидайте звонка курьера и смс о прибытии Вашей посылки. Я просила оператора связать меня с курьером, с начальством, еще с кем-то, я писала через обратную связь на сайте, писала через чат онлайн на сайте мист экспресса. Но знаете что? НИЧЕГО. Полный игнор вообще. Я такое отношение к клиентам вижу первый раз!
Посылку так и не получила. Этой "компании" просто начихать на своих клиентов, абсолютно. Сколько она на Соф. борщаговке будет лежать? месяц, два, полгода? а потом что? потом ее кто-то из работников себе заберет или владелец устроил себе бизнес по посылкам с Алиэкспресса? Это компания по краже посылок или что?
Крайне не советую никому вообще связываться с этой конторой!!!!!!!!!!!!!!!!

Какой КРАЙНИЙ срок Вы скажете по прибытию посылки на Григоренко? Вы можете назвать мне крайнюю даты, до которой доставят туда посылку??? Или ее не доставят уже туда никогда????????????

Достоинства:

Ни одного плюса не нашла

Недостатки:

1. Дозвониться можно раза с 10-го
2. Операторы хамят, кидают трубку
3. Никто не отвечает на Ваши письма
4. Никто не перезванивает (операторы обещают каждый раз)
5. Посылку не переадресовывают уже три недели
6. Полное игнорирование клиента, т.е. меня
Как это вообще возможно, так работать????

1 согласен

Ответ представителя Meest ПОШТА 10 июля, 2017 год

10.07.2017 12:22:14 посылку выдали курьеру для доставки в АПТ. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 606- Киев, просп. Григоренко, 28 (отделение ПриватБанка, пн-пт: 09:00 - 18:00, сб: выходной, вс: выходной).

АХТУНГ!!! Ни посылки, ни компенсации

Олег (Украина) 8 июля, 2017 год

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 уже месяц как в Украину зашла посылка MGRMY0000129493YQ
Вы думаете я ее получил? Угадайте, получил ли я компенсацию? Правильно, не получил. Поэтому рекламирую везде эту контору, пока она не накроется медным тазом
Вместо посылки я получаю ежедневно одно и то же - вот внизу ответ конторы прочтите. Мол, ошибочка вышла, с кем не бывает.... Простите нас

Достоинства:

аферисты высокого класса
огромное количество извинений

Недостатки:

аферисты высокого класса
огромное количество извинений

3 согласны

Ответ представителя Meest ПОШТА 8 июля, 2017 год

Добрый день!
Просьба, по данной посылке обратится в понедельник с 09:00 до 18:00, Согласно предоставленной Вами информации проводится внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением, "Мист Экспресс". Показать 1 ответ

Отдайте посылку CU003569799PL

Natalia (Украина, Тернопіль) 8 июля, 2017 год

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Ребята, что происходит с доставкой? Раз десять до этого высылала посылку Украина-плюс из Польши в Киев, все было ок. К сожалению, доставка по Украине связана с Мист Экспресс. Восьмой день - с 30.06 - она какого-то чёрта лежит в отделении на Софиевской борщаговке, на горячую линию дозвониться невозможно, при разговоре в чате - отвечают двумя стандартными фразами. Один раз сослались... Читать отзыв Ребята, что происходит с доставкой? Раз десять до этого высылала посылку Украина-плюс из Польши в Киев, все было ок. К сожалению, доставка по Украине связана с Мист Экспресс. Восьмой день - с 30.06 - она какого-то чёрта лежит в отделении на Софиевской борщаговке, на горячую линию дозвониться невозможно, при разговоре в чате - отвечают двумя стандартными фразами. Один раз сослались на вирусную атаку. Через пару дней - на отсутствие курьеров. Планируемая дата доставки давно прошла.
Посылка выслана пожилому человеку, в ней нужные и важные вещи. Самовывоз в этом случае отпадает. Что делать? Что за бардак ёпрст

Достоинства:

плюсов не вижу

Недостатки:

Не дают контактный телефон отделения
Не говорят правды, что на самом деле происходит

2 согласны

Ответ представителя Meest ПОШТА 8 июля, 2017 год

Наталья, добрый день!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры. Ожидайте информирования о доставке.
С уважением, "Мист Экспресс".

Полный игнор со стороны этой конторы

Клиент (Украина) 7 июля, 2017 год

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Это точно служба доставки, а не служба по испорченным нервам, потраченному времени?
Я заказывала товар на Алиэкспрессе, не понимаю, почему не Укрпочта как обычно доставляет мне , а эта непонятная контора.
19 июня 2017 года мне пришло смс, что посылка на Софиевской борщаговке. 20 июня я с 10 раза я дозвонилась в колл центр. Попросила переадресовать посылку на... Читать отзыв Это точно служба доставки, а не служба по испорченным нервам, потраченному времени?
Я заказывала товар на Алиэкспрессе, не понимаю, почему не Укрпочта как обычно доставляет мне , а эта непонятная контора.
19 июня 2017 года мне пришло смс, что посылка на Софиевской борщаговке. 20 июня я с 10 раза я дозвонилась в колл центр. Попросила переадресовать посылку на Позняки в почтомат, вообще если честно непонятно, почему посылка не по адресу, а в другом конце города. Сегодня 7 июля и я до сих пор ее не получила. Номер посылки UA869039285YP.
Дозвониться в колл-центр невозможно. Но это еще ничего. Операторы бросают трубку, типа сорвалось.
Говорят заезжанные фразы. Ничего конкретного, мол ожидайте бла-бла-бла... Я звонила уже раз 20, каждый день. Каждый день мне говорят одно и то же: Ваша заявка принята, ожидайте звонка курьера и смс о прибытии Вашей посылки. Я просила оператора связать меня с курьером, с начальством, еще с кем-то, я писала через обратную связь на сайте, писала через чат онлайн на сайте мист экспресса. Но знаете что? НИЧЕГО. Полный игнор вообще. Я такое отношение к клиентам вижу первый раз!
Посылку так и не получила. Этой "компании" просто начихать на своих клиентов, абсолютно. Сколько она на Соф. борщаговке будет лежать? месяц, два, полгода? а потом что? потом ее кто-то из работников себе заберет или владелец устроил себе бизнес по посылкам с Алиэкспресса? Это компания по краже посылок или что?
Крайне не советую никому вообще связываться с этой конторой!!!!!!!!!!!!!!!!

Достоинства:

Ни одного плюса не нашла

Недостатки:

1. Дозвониться можно раза с 10-го
2. Операторы хамят, кидают трубку
3. Никто не отвечает на Ваши письма
4. Никто не перезванивает (операторы обещают каждый раз)
5. Посылку не переадресовывают уже три недели
6. Полное игнорирование клиента, т.е. меня
Как это вообще возможно, так работать????

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Meest ПОШТА 7 июля, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Доставка в АПТ №606 возможна с 10.07.2017, поскольку отделения банка не работает в субботу и воскресенье. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 606- Киев, просп. Григоренко, 28 (отделение ПриватБанка, пн-пт: 09:00 - 18:00, сб: выходной, вс: выходной).
С уважением, "Мист Экспресс" Показать 1 ответ

Отвратительный сервис

Le (Украина, Київ) 7 июля, 2017 год

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 История с отправкой посылки за границу: несколько раз разговаривала с оператором для заказа курьера, объясняла, куда поедет посылка, сказала, что она запакована только в пленку - оператор не увидела в этом никакой проблемы, приняла заказ на курьера. Курьер приехал вечером, я у него уточнила нужно ли запаковать в коробку, он ответил "если хотите". В итоге посылке поехала во Львов в... Читать отзыв История с отправкой посылки за границу: несколько раз разговаривала с оператором для заказа курьера, объясняла, куда поедет посылка, сказала, что она запакована только в пленку - оператор не увидела в этом никакой проблемы, приняла заказ на курьера. Курьер приехал вечером, я у него уточнила нужно ли запаковать в коробку, он ответил "если хотите". В итоге посылке поехала во Львов в пленке, как была. Сегодня она вернулась в Киев на склад. Дальше вобще чудеса, я обязана приехать в отделение на Софиевской Борщаговке, чтобы мне ее запаковали в коробку и заново оформили отправку. Горячая линия "Росан", который занимается международными перевозками Миста, на мой просьбу вернуть мне посылку домой, откуда она была забрана, так как я отказываюсь от их услуг, ответила, что я могу поехать в отделение и забрать сама либо писать претензию, которая будет рассматриваться еще дней 10-15 (это для того, чтобы они привезли мне все домой). На мой вопрос, почему меня ни оператор, ни курьер не проинформировали, что для отправки за границу посылка обязательно должна быть запакована в коробку и для этого я сама должна доставить ее в отделение, а не вызывать курьера, горячая линия "Росана" многозначительно ответила "Не знаем".
З.Ы.: если бы я сама не следила за маршрутом посылки и сама не начала разбираться, почему она снова возвращается в Киев, об этой проблеме вряд ли бы узнала, так как мне никто и не собирался звонить. Также, как оказалось, связаться с перевозчиком - та ли еще задача: сначала вчера поздно вечером написала в онлайн-чат, сегодня мне так и не ответили, в течение полутора часов звонила на горячую линию - никто не брал трубку, писала на страничке перевозчика в фейсбук - игнор, снова пошла в онлайн-чат, где узнала, что они этими вопросами не занимаются и надо звонить в "Росан", чей номер хотя бы предоставили. А на мой вопрос, почему мои запросы со вчерашнего дня игнорировались и горячая линия не принимает звонки, оператор просто технично завершила чат.

Недостатки:

непрофессионализм

4 согласны

Ответ представителя Meest ПОШТА 7 июля, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Уточните, пожалуйста, номер декларации для выяснения причин сложившейся ситуации. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. Ожидаем Вашу обратную связь.
С уважением, "Мист Экспресс" Показать 1 ответ

Уточнение по времени прибытия посылки

Денис (Украина, Львів) 7 июля, 2017 год

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Добрый день, уважаемая компания!
Посылка пришла в Украину , уже в отделении на Софиевской Борщаговке http://clip2net.com/s/3LWBNPX
Вопрос: когда ее можно ожидать получить? Сколько времени может занять перемещение с С.Борщаговки на Троещину?

Ответ представителя Meest ПОШТА 7 июля, 2017 год

Добрый день, Денис. Ваша посылка еще не прибыла на склад, с которого будет осуществляться доставка. Ориентировочно в понедельник сможем сообщить плановую дату доставки. Обратитесь 10.07.2017 в наш call center или on-line чат для уточнения деталей.
С уважением, "Мист Экспресс"

Куда ехать за посылкой.

Viktor Tishchenko (Украина, Ірпінь) 7 июля, 2017 год

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Уважаемые господа. Подскажите пожалуйста место нахождения посылки CV920881122US. Отделения, на которое она адресована, уже не существует. Посылка уже давно в Украине. С какого отделения в Киеве и когда я ее могу забрать? Дозвониться к Вам не получается. Заранее благодарен за ответ.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Meest ПОШТА 7 июля, 2017 год

Добрый день, Виктор! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Уточняется местонахождение Вашего отправления. Рекомендуем обратиться сегодня после 17:00 в наш call center или on-line чат для уточнения деталей.
С уважением, "Мист Экспресс"

ОСВОБОДИТЕ МЕСТО НА РЫНКЕ УСЛУГ ДОСТАВКИ !!!

Олег (Украина) 6 июля, 2017 год

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Это компания, которая умеет делать только одно - извиняться
Вот сейчас появится комментарий внизу от модератора о потерянной посылке MGRMY0000129493YQ с извинениями. В студию!

4 согласны

Ответ представителя Meest ПОШТА 6 июля, 2017 год

Добрый день! На данный момент местонахождение Вашего отправления еще уточняется. Рекомендуем отслеживать статус посылки на сайте (https://meest-express.com.ua/ua/tracking) или обратиться во второй половине дня в call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00 для детальной консультации. С уважением, «Мист Экспресс»

Где посылка

Daria Berezovska (Украина) 6 июля, 2017 год

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Ужасное качество работы. Жду свою посылку уже неделю, с 28 июня до сих пор. В Техподдержку дозвониться нереально, а если повезет, то нарываешься на хамов. Отправляют запросы, которые не дают никакого результата, обещают, что со мной свяжутся через час. но этого не происходит, курьер не приезжает, контакты отделения, где находится посылка, получить нельзя, с вышестоящим руководством связаться невозможно. Каждый раз... Читать отзыв Ужасное качество работы. Жду свою посылку уже неделю, с 28 июня до сих пор. В Техподдержку дозвониться нереально, а если повезет, то нарываешься на хамов. Отправляют запросы, которые не дают никакого результата, обещают, что со мной свяжутся через час. но этого не происходит, курьер не приезжает, контакты отделения, где находится посылка, получить нельзя, с вышестоящим руководством связаться невозможно. Каждый раз новые отмазки; Последнее, что мне ответили, что курьер не приехал, потому что не было машины в свою сторону! Как так можно работать ??
И извинения мне ваши тоже не нужны, я их слышу каждый день. Из-за вас я потратила 2 рабочих дня впустую, кучу нервов и времени. Мне нужен наконец-то какой-то результат. Я хочу получить свою посылку и закончить уже эту тягомотину!

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

Отвратительный сервис
Хамство от персонала
Задержка доставки

5 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Meest ПОШТА 6 июля, 2017 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер декларации для выяснения причин сложившейся ситуации. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. С уважением, «Мист Экспресс» Показать 1 ответ

Возможен ли самозабор посылки со склада?

Tanya (Украина, Київ) 6 июля, 2017 год

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Здравствуйте. Посылка CV711627461US, находится на складе на Софиевской Борщаговке. Могу ли я подъехать и забрать ее самостоятельно?

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Meest ПОШТА 6 июля, 2017 год

Добрый день! Да, конечно. Подскажите, зафиксировать самозабор из отделения? С уважением, «Мист Экспресс»

Объявите официально что у вас произошло

Денис (Украина, Simferopol) 5 июля, 2017 год

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Уважаемая администрация Мист-Экспресс,
Следя за событиями последней вот уже недели, у меня один вопрос. Почему вы до сих пор не сделали официальное заявление о том, что у вас происходит? Мы, ваши клиенты, будем продолжать вас терзать до тех пор, пока вы не признаете проблему, и не просто отпиской "по техническим причинам", а реальной прчиной. Объявите официально что у вас произошло.... Читать отзыв Уважаемая администрация Мист-Экспресс,
Следя за событиями последней вот уже недели, у меня один вопрос. Почему вы до сих пор не сделали официальное заявление о том, что у вас происходит? Мы, ваши клиенты, будем продолжать вас терзать до тех пор, пока вы не признаете проблему, и не просто отпиской "по техническим причинам", а реальной прчиной. Объявите официально что у вас произошло. Если вы потеряли где-то три контейнера с посылками - признайтесь в этом и организуйте процедуру возмещения. Если ваши куръеры, нечистые на руки, украли посылки - признайте это. Если у вас из-за Pety.A слетела база отслеживания и вы не знаете где какая посылка - заявите об этом и назовите сроки когда вы проведете инвентаризацию на складах и восстановите все. Если из-за закрытия складов все попуталось - заявите об этом. Дайте людям знать, ждать им своих посылок или уже смириться с тем, что произошло и требовать возмещения.
Ну нельзя же так наплевательски относиться к клиентам. Я сам ожидаю 3 посылки (CV920280162US, CV920275406US, RO500498451DE), которые зависли на Софиевской Борщаговке. И не столько обидно, что я их не могу получить (а возможно уже и не получу), сколько тот факт, что вы водете меня и остальных за нос.
С уважением,
Денис

7 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Meest ПОШТА 5 июля, 2017 год

Добрый день! Замечания по доставке отправлений Компанией «Мист Экспресс» Вы можете отправить на электронный адрес [email protected] или оставить отзыв на сайте https://meest-express.com.ua/ru/feedback .
Информацию о Ваших отправлениях было предоставлено в facebook.
С уважением, «Мист Экспресс» Показать 1 ответ

Проблемы с доставкой по Киеву

Tanya (Украина, Київ) 5 июля, 2017 год

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Посылка CV588632649US с понедельника лежит на складе на Софиевской Борщаговке без движения. Вещи из посылки мне позарез нужны до пятницы. Дозвониться в колл-центр нереально, сначала слушаешь музыку, а потом тебя просто сбрасывают, очаровательно.
Что с вами происходит? Еще месяц назад посылка приходила в срок без проблем

3 согласны

Ответ представителя Meest ПОШТА 5 июля, 2017 год

Добрый день! Контакт-центр работает в штатном режиме. В связи с увеличением количества входящих звонков соединение с оператором может занимать некоторое время. К сожалению, посылка еще не выдана курьеру для доставки. Дополнительно передали запрос на отделение, чтобы посылку обязательно доставили. С уважением, «Мист Экспресс»

Что за шарашкина контора

Nicolay Serduk (Украина, Київ) 5 июля, 2017 год

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1
Купил стиральную машинку. Отправили к сожалению этой фирмой.
в воскресение по отчету она уже была на складе но вот дальше тишина. ни звонка ни смс ни доставки. Дозвонится невозможно на чат никто не отвечает. обратная связь и тут глухо.
удалось 1 раз дозвонится до оператора во вторник. тот сказал что в понедельник должна была быть доставка.... Читать отзыв

Мист Экспресс - Что за шарашкина контора

Купил стиральную машинку. Отправили к сожалению этой фирмой.
в воскресение по отчету она уже была на складе но вот дальше тишина. ни звонка ни смс ни доставки. Дозвонится невозможно на чат никто не отвечает. обратная связь и тут глухо.
удалось 1 раз дозвонится до оператора во вторник. тот сказал что в понедельник должна была быть доставка. и все. ни звонка ни привета.

Достоинства:

не нашел

Недостатки:

в Чате нет никого
на звонки никто не отвечает.
на отзыв на сайте 0 внимания.

4 согласны

Ответ представителя Meest ПОШТА 5 июля, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передали запрос на отделение №268- ул. Малая Окружная, 10/1 относительно согласования даты доставки. Рекомендуем ожидать дополнительного информирования о доставке. С уважением, «Мист Экспресс»

ПОТЕРЯ ПОСЫЛКИ

Олег (Украина, Київ) 5 июля, 2017 год

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 И снова о потере посылок
посылка MGRMY0000129493YQ пропала без следа между Львовом и Киевом
уже месяц, как поступила в Украину
Ответ сейчас напишут ниже - извините, но мы потеряли

3 согласны

Ответ представителя Meest ПОШТА 5 июля, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. На данный момент местонахождение Вашего отправления еще уточняется. К сожалению, подробной информации пока нет. Как только поступит информация о Вашем отправления, то обязательно Вас проинформируем. С уважением, «Мист Экспресс»

Проблемы с доставкой по Киеву

Tanya Chernyshova (Украина, Київ) 5 июля, 2017 год

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Посылка CV711627461US третий день висит без движения на складе на Софиевской Борщаговке. У меня в ней, блин, подарок ребенку. Буквально месяц назад аналогичная посылка приехала в срок, а тут такая подстава. Сделайте же что-нибудь, а то с таким сервисом желание пользоваться вашими услугами резко пропадает.

3 согласны

Ответ представителя Meest ПОШТА 5 июля, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передали запрос на отделение №268- ул. Малая Окружная, 10/1 относительно обязательной доставки сегодня. Рекомендуем ожидать дополнительного информирования о доставке. С уважением, «Мист Экспресс»