Отвратительный сервис: Отзывы о Meest ПОЧТА

› › ›

Le Украина, Київ Отзыв написан 7 июля, 2017 год 479 просмотров

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 История с отправкой посылки за границу: несколько раз разговаривала с оператором для заказа курьера, объясняла, куда поедет посылка, сказала, что она запакована только в пленку - оператор не увидела в этом никакой проблемы, приняла заказ на курьера. Курьер приехал вечером, я у него уточнила нужно ли запаковать в коробку, он ответил "если хотите". В итоге посылке поехала во Львов в пленке, как была. Сегодня она вернулась в Киев на склад. Дальше вобще чудеса, я обязана приехать в отделение на Софиевской Борщаговке, чтобы мне ее запаковали в коробку и заново оформили отправку. Горячая линия "Росан", который занимается международными перевозками Миста, на мой просьбу вернуть мне посылку домой, откуда она была забрана, так как я отказываюсь от их услуг, ответила, что я могу поехать в отделение и забрать сама либо писать претензию, которая будет рассматриваться еще дней 10-15 (это для того, чтобы они привезли мне все домой). На мой вопрос, почему меня ни оператор, ни курьер не проинформировали, что для отправки за границу посылка обязательно должна быть запакована в коробку и для этого я сама должна доставить ее в отделение, а не вызывать курьера, горячая линия "Росана" многозначительно ответила "Не знаем".
З.Ы.: если бы я сама не следила за маршрутом посылки и сама не начала разбираться, почему она снова возвращается в Киев, об этой проблеме вряд ли бы узнала, так как мне никто и не собирался звонить. Также, как оказалось, связаться с перевозчиком - та ли еще задача: сначала вчера поздно вечером написала в онлайн-чат, сегодня мне так и не ответили, в течение полутора часов звонила на горячую линию - никто не брал трубку, писала на страничке перевозчика в фейсбук - игнор, снова пошла в онлайн-чат, где узнала, что они этими вопросами не занимаются и надо звонить в "Росан", чей номер хотя бы предоставили. А на мой вопрос, почему мои запросы со вчерашнего дня игнорировались и горячая линия не принимает звонки, оператор просто технично завершила чат.

Недостатки:

непрофессионализм

4 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Meest ПОШТА 7 июля, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Уточните, пожалуйста, номер декларации для выяснения причин сложившейся ситуации. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. Ожидаем Вашу обратную связь.

С уважением, "Мист Экспресс"

Ответить

Le (Украина, Київ) 7 июля, 2017 год

Ребят, пока вы только тщательно копипастите свои "извинения". Надеюсь, вы способны на большее в разрешении этой ситуации, хотя пока что мне даже никто не звонит, чтобы предложить какое-то решение.

Ответить

Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.2 5

26993 отзыва / 2143626 просмотров

Все отзывы

Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее