Name: Meest ПОЧТА
Rating: 1.4

Не возвращают наложенный платеж по посылке № 708-4872503

Клиент (Украина, Львів) 26 декабря, 2016 год

Обращались уже в отдел рекламации, никто не отвечает, сообщали уже везде? Когда ждать деньги, или будем через полицию решать или телевидение?

Достоинства:

Хороший сайт

Недостатки:

Деньги по наложному платежу не возвращают!

Ответ представителя Meest ПОШТА 26 декабря, 2016 год

Добрый день! Подробную информацию сообщим Вам в телефонном режиме. Ожидайте звонка.
С уважением, "Мист Экспресс"

Вопрос

Денис (Украина, Запоріжжя) 26 декабря, 2016 год

Хотелось бы задать вопрос по статусу посылки данной 708-5209805
23 числа появился статус "2016-12-23 12:43:02 УКРАИНА Запоріжжя 1/1 Посылка передана курьеру для перемещения
Запоріжжя-Запорізька Епіцентр"
То есть 23 числа курьер забрал посылку, и в течении 2-х дней ( пт,сб) так никуда ее и не привез(переместил)?

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Meest ПОШТА 26 декабря, 2016 год

Денис, 23.12.2016 16:39:28 курьер доставил посылку на промежуточный склад №12, ул. Производственная, 11. Передадим запрос, чтобы срочно доставили посылку в МППВ №133, ул. Бородинская, 14. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в МППВ №133.
С уважением, "Мист Экспресс"

То когда будет перечислен налож. платёж по №708-5104670

Жорик Кузьмич (Украина, Львів) 23 декабря, 2016 год

Договор действителен! И Приват мгновенно информирует о зачислении средств (1-2 мин.). А средства мои у Вас имеются, так как получатель сразу оплатил наложку. Вся задержка всего лишь за Вами. Меня интересует, когда будет именно Вами произведена транзакция.

1 согласен

Ну так се

Денис (Украина) 23 декабря, 2016 год

Хотелось бы узнать, когда по данной посылке будут движение? 708-5209805

1 согласен

Ответ представителя Meest ПОШТА 23 декабря, 2016 год

Денис, на нашем сайте можете отслеживать движение отправления. Посылку сегодня должны забрать с МППВ №2767, ул. Запорожская, 1 В (ТЦ "Епіцентр") на склад №12, ул. Производственная, 11, с которого будет доставка в МППВ №133, ул. Бородинская, 14. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в МППВ №133.
С уважением, "Мист Экспресс"

То когда будет перечислен налож. платёж по №708-5104670

Жорик Кузьмич (Украина, Львів) 23 декабря, 2016 год

Спасибо. Ожидаю.
Пожалуйста уточните дату, так как при зачислении денег на карту я увижу моментально.

1 согласен

Ответ представителя Meest ПОШТА 23 декабря, 2016 год

К сожалению, еще не можем сообщить точную дату, когда будет распределение и зачисление на карту ПБ. Вы получите смс от ПриватБанка о сумме зачисленных средств (при условии, что сервис смс доступен, согласно Вашего договора с ПБ).

Ужасная работа с клиентами

Виталий Гавришенко (Украина, Київ) 22 декабря, 2016 год

Три дня назад утром посылка CV550081527EE была вручена курьеру и все, ни СМС, ни звонка. Три раза пробовал дозвониться , полчаса играет музыка и никто не берёт, в онлайн-чате тоже никто не появляется...

1 согласен

Ответ представителя Meest ПОШТА 22 декабря, 2016 год

Добрый день, Виталий. Курьер с Вами обязательно заранее созвонится и согласует удобный день и время доставки. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением, "Мист Экспресс"

Найдите мою посылку!!!

Андрей (Украина, Донецьк) 22 декабря, 2016 год

Ожидаю посылку CV700177775GB. С 16.12.16 посылка висит в сортировке на отделении Софиевская-Борщаговка и не движется. Каждый день операторы отправляют на отделение запросы на срочное отправление посылки и никакого ответа. Вчера оператор сказал, что моя посылка находится на отделении по Ул. Малая Окружная 10/1. Я попросил его переоформить адрес доставки, чтобы забрать посылку самому из этого отделения и не ждать... Читать отзыв Ожидаю посылку CV700177775GB. С 16.12.16 посылка висит в сортировке на отделении Софиевская-Борщаговка и не движется. Каждый день операторы отправляют на отделение запросы на срочное отправление посылки и никакого ответа. Вчера оператор сказал, что моя посылка находится на отделении по Ул. Малая Окружная 10/1. Я попросил его переоформить адрес доставки, чтобы забрать посылку самому из этого отделения и не ждать пока посылка уедет в город назначения, но оператор сказал мне, что это не отделение, а транзитный склад и там не выдают посылки. Сейчас читаю в ваших ответах другим людям, что оказывается там можно забирать посылки!!! ???? Я хочу забрать свою посылку скорее. Что мне надо сделать чтобы забрать Ее с этого отделения????

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Meest ПОШТА 22 декабря, 2016 год

Добрый день, Андрей. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. К сожалению, самозабор из Киева невозможен. Посылка адресована в Бахмут. Любые изменения в адресе доставки должны быть согласованы с Команией Отправителем. Передадим запрос в соответствующий отдел для уточнения местоположения отправления. По факту получения ответа проинформируем Вас, когда ожидать доставку посылки.
С уважением, "Мист Экспресс" Показать 1 ответ

2 посылки жду как праздника!!!

Ирина (Украина, Дніпро́) 21 декабря, 2016 год

Такого еще не было!!Возмущению нет предела!Город Днепр!
2 посылки , за 27 ноября и 1 декабря как ветром сдуло((((
В чате завтраками кормят,на горячку не дозвонишься! Всегда один ответ-Ожидайте смс. Ну как так!? Я понимаю погодные условия, я еще поняла когда сказали ,что на АТП не отправляют.Сделала переадресацию на отделение к которому еще 20мин. ехать.Но не тут-то было...в отделение не... Читать отзыв Такого еще не было!!Возмущению нет предела!Город Днепр!
2 посылки , за 27 ноября и 1 декабря как ветром сдуло((((
В чате завтраками кормят,на горячку не дозвонишься! Всегда один ответ-Ожидайте смс. Ну как так!? Я понимаю погодные условия, я еще поняла когда сказали ,что на АТП не отправляют.Сделала переадресацию на отделение к которому еще 20мин. ехать.Но не тут-то было...в отделение не выдают по техническим причинам! Это какие такие причины 22дня??????????????
M2401120293 и M2401107479. Сотрудники компании делайте что-нибудь да поскорее,важные вещи в посылки!!! Вы должны за такие нарушения компенсировать стоимость доставки! 21 век на дворе ,а мы все ждем месяцами ,по области, посылки. Хоть правду говорите, что у вас там происходит. Никто не реагирует на жалобы,не решенные вопросы в чате,письма.Может здесь мне укажут когда я получу посылку???

Достоинства:

-----

Недостатки:

нет обратной связи, посылки не приходят, ответы везде стандартные(нет подхода индивидуального по ситуации).

1 согласен

Ответ представителя Meest ПОШТА 22 декабря, 2016 год

Добрый день, Ирина. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Передали запрос в соответствующий отдел. Как только уточним, доступны ли уже посылки для выдачи с МППВ №3230, просп. Яворницкого Дмитрия ( Маркса Карла ), 123 - Вам перезвоним.
С уважением, "Мист Экспресс" Показать 1 ответ

Номер накладной 005 032 73 70. Наложеный Платеж! Верните деньги пожал!

Евгений (Украина, Одеса) 21 декабря, 2016 год

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Одеса, ул. Сахарова 36 В середине ноября отправили посылку наложенным платежом через Ваше агентство дорогие Мист Экспресс. И с 28 ноября. Получатель Работает у вас давно и тоже удивлен... Пожалуйста разберитесь с этими деньгами , притензия с 1 декабря была заполнина и рассмотрина 10 декабря , Пожалуйста Верните деньги!!! оч надо.....

Достоинства:

Быстра было доставлена посылка

Недостатки:

Деньги возврат не получил!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Meest ПОШТА 21 декабря, 2016 год

Добрый день, Евгений. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Вы обращались в наш call center, рекомендуем ожидать смс от ПриватБанка, Вас проинформируют, когда средства можно будет получить.
С уважением, "Мист Экспресс" Показать 3 ответа

Зависла посылка

Саша Галка (Украина, Київ) 20 декабря, 2016 год

CV901383102CN
Посылка уже 5 дней лежит в Бердянске,от меня чуть больше часа езды,но посылки так и нету,заказывал телефон с розетки (не первый раз)первый телефон ище куда не шло,а этот как пропал,ни слова ни духа за ети 5 дней,пробывал звонить,но результата ноль,10 минут ждал под ужасную музыку так и никто не ответил,думаю и по отзывам это видно.
Уже думаю легче в... Читать отзыв CV901383102CN
Посылка уже 5 дней лежит в Бердянске,от меня чуть больше часа езды,но посылки так и нету,заказывал телефон с розетки (не первый раз)первый телефон ище куда не шло,а этот как пропал,ни слова ни духа за ети 5 дней,пробывал звонить,но результата ноль,10 минут ждал под ужасную музыку так и никто не ответил,думаю и по отзывам это видно.
Уже думаю легче в олх закажу через новою почту и все,там сервис хуже стал конечно и дороже но все же лучше чем здесь...

2 согласны Показать 1 ответ

Не дозвониться

Алексей Синельник (Украина, Київ) 20 декабря, 2016 год

Начитавшись неблагоприятных отзывов, решил позвонить сам на горячую линию и непосредственно узнать номер телефона курьера, который доставляет мою посылку (номер посылки RO321753432EE) и с ним напрямую договорится о времени и месте доставки. Но на сайте телефоны молчат, онлайн чат молчит - как будто все вымерли. Невозможно связаться!

6 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Meest ПОШТА 20 декабря, 2016 год

Добрый день, Алексей. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Наш call center работает в обычном режиме, возможно на момент Вашего обращения все линии были заняты. В on-line чате ответы предоставляются в порядке очереди. 20.12.2016 посылку выдано курьеру для доставки. К сожалению, не предоставляем телефоны курьеров. В течение 3-5 дней курьер доставит посылку. Курьер с Вами обязательно заранее созвонится и согласует удобный день и время доставки. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением, "Мист Экспресс" Показать 1 ответ

сообщают, что пришла посылка, но не говорят её трекинг-номер

Тарасюк Алексей (Украина, Київ) 20 декабря, 2016 год

У меня была такая ситуация:
позвонил мне робот и сказал примерно следующее: "ваша посылка прибыла в Харьковское отделение MistExpress, но из-за сложных погодных условий мы не можем доставить его вам в ближайщее время. Если не хотите ожидать - можете самостоятельно забрать посылку в отделении по такому-то". Но номера посылки робот не назвал, а все известные мне номера на... Читать отзыв У меня была такая ситуация:
позвонил мне робот и сказал примерно следующее: "ваша посылка прибыла в Харьковское отделение MistExpress, но из-за сложных погодных условий мы не можем доставить его вам в ближайщее время. Если не хотите ожидать - можете самостоятельно забрать посылку в отделении по такому-то". Но номера посылки робот не назвал, а все известные мне номера на сайте Meest Express не отслеживаются. В отделение идти тоже не ближний свет. Решил ждать.
Прошло 11 дней, никто по поводу посылки так и не перезвонил. Звоню оператору MistExpress, пробиваюсь через меню автоматизированной системы, и девушка-оператор отвечает, что пока я не сообщу номер посылки, под которым она зарегистрирована у них в базе, мне никто ничем не поможет. Также оператор сказала, что если я не узнаю номер посылки, то и в отделении мне её никто не отдаст. Ни паспортные данные получателя, ни телефонный номер им не поможет. Предложила или ждать очередного звонка от MeestExpress, или попросить всех продавцов, от кого я жду посылки, выяснить, чья же посылка пришла на MeestExpress. Ещё порекомендавала обратиться в онлайн чат.
В онлайн чате мне ответили спустя 65 минут. Спустя ещё пол часа переписки, мне таки сказали, что можно воспользоваться услугой «Управляй доставкой», где по номеру телефона можно увидеть список ожидаемых посылок. Вот ссылка на сей чудо-сервис: https://meest-express.com.ua/ru/services/manage-delivery .
Спасибо девушке оператору онлайн чата за терпение. Но почему мне сперва пол часа говорили, что никакого способа узнать номер посылки не существует, и только потом вспомнили про этот сервис?

Достоинства:

терпеливые операторы в онлайн чате
существует возможность разыскать посылку

Недостатки:

о том, что посылка прибыла, сообщает робот. При этом номер посылки не называется.
очень долго и сложно пробиваться к оператору через меню автоответчика
техподдержка или не спешит помогать с проблемой или не в курсе возможностей сервисов MeestExpress
больше чата ожидал ответа в онлайн чате

2 согласны

Ответ представителя Meest ПОШТА 20 декабря, 2016 год

Добрый день, Алексей. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Спасибо, что написали нам. С операторами, которые Вас консультировали будет проведено дополнительное обучение.
С уважением, "Мист Экспресс"

НЕ ИНФОРМИРУЮТ ОБ ИЗМЕНЕНИИ УСЛОВИЙ ДОСТАВКИ

VIKTOR (Украина, Черкаси) 20 декабря, 2016 год

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Черкаси, вулиця Громова, 146 Сегодня 20 декабря, посылка неделю как на складе, хотя оформил доставку на Поштамат А-Банка, никто из сотрудников склада компании не позвонил и не отправил СМС о месте нахождения посылки и об изменении Мист_Експресом условий доставки отправления, из-за этого теряю деньги и клиента, заказывал товар под клиента. До Черкас доставили быстро, работа в Черкассах - просто жах! Горячая... Читать отзыв Сегодня 20 декабря, посылка неделю как на складе, хотя оформил доставку на Поштамат А-Банка, никто из сотрудников склада компании не позвонил и не отправил СМС о месте нахождения посылки и об изменении Мист_Експресом условий доставки отправления, из-за этого теряю деньги и клиента, заказывал товар под клиента. До Черкас доставили быстро, работа в Черкассах - просто жах! Горячая линия - бесполезная, в моём случае, трата времени на прслушивание автоответчика. Ещё месяц назад работа компании была лучше. В декабре разыскиваю третье отправление через Мист_Экспрес. Ещё три - в пути. История процеса доставки - 13 груд 2016 14:50:24 УКРАЇНА Черкаси Сортування посилок
12 груд 2016 10:19:54 УКРАЇНА Черкаси Посилку прийнято підрозділом Черкаси
11 груд 2016 22:59:13 УКРАЇНА Уточнено реквізити отримувача
10 груд 2016 0:06:04 УКРАЇНА Львів Посилка відвантажена у напрямку Черкаси
9 груд 2016 16:16:48 УКРАЇНА Львів Поступлення посилки на Місце Міжнародного поштового обміну

Достоинства:

Быстрая доставка до пункта назначения.

Недостатки:

Изменение условий доставки без уведомления клиента. Работа сотрудников компании в городе - ужас

3 согласны

Ответ представителя Meest ПОШТА 20 декабря, 2016 год

Добрый день, Виктор. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации и оперативного решения вопроса доставки в АПТ.
С уважением, "Мист Экспресс" Показать 1 ответ

Коли буде відправлення? 1-160337

Екатерина (Украина, Дніпро́) 18 декабря, 2016 год

13.12.16 відправлення видане кур"єру на доручення, але так уже 5 днів ніяких змін. Це просто смішно, що з Києва до Броварів за такий довгий час відправлення не дійшло. Ще і на сайті написано "Шановні клієнти, у зв’язку із погодніми умовами можливі затримки з доставкою. Просимо вибачення за незручності!" Які ще погодні умови, коли на даний час вони повністю задовільні???Я розумію,... Читать отзыв 13.12.16 відправлення видане кур"єру на доручення, але так уже 5 днів ніяких змін. Це просто смішно, що з Києва до Броварів за такий довгий час відправлення не дійшло. Ще і на сайті написано "Шановні клієнти, у зв’язку із погодніми умовами можливі затримки з доставкою. Просимо вибачення за незручності!" Які ще погодні умови, коли на даний час вони повністю задовільні???Я розумію, що перед новим роком багато відправлень, але таких затримок зовсім не розумію!!!!!

Достоинства:

Ціна доставки

Недостатки:

Досить тривалий час доставки

3 согласны

Ответ представителя Meest ПОШТА 20 декабря, 2016 год

Добрий день! Приносимо вибачення за незручності. По технічних причинах доставка в АПТ неможлива. Передамо запит на відділення, щоб 21.12.2016 посилку доставили в МППВ №2752, вул. Київська, 253 (ТЦ "Епіцентр"). Ви отримаєте смс по факту прибуття посилки в МППВ №2752.
З повагою, "Міст Експрес"

ВОПРОС К ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ МИСТ ЭКСПРЕСС

Леонид (Словакия, Братислава) 17 декабря, 2016 год

Уважаемые сотрудники Мист Экспресс разъясните пожалуйста людям, честно и откровенно, почему так плохо доставляются посылки, которые уже прибыли в город доставки? Сам столкнулся с подобной проблемой. 8 дней судя по статусу посылка была у курьера на выдаче. И судя по отзывам ваших клиентов такие проблемы чуть ли не в каждом городе Украины...

4 согласны

Вывод о Мист и Росан

Леонид (Украина, Київ) 16 декабря, 2016 год

Я работаю с компанией Meest.us для доставки товаров из США в Украину уже года два. Так вот американские коллеги работают нормально. Хотя и там есть недочеты, например техподдержка работает слабенько. Но что касается оформления и отправки грузов к Мисту в США пока претензий не было. И все хорошо пока посылка не прибывает в Украину. Там посылка передается компании Росан и... Читать отзыв Я работаю с компанией Meest.us для доставки товаров из США в Украину уже года два. Так вот американские коллеги работают нормально. Хотя и там есть недочеты, например техподдержка работает слабенько. Но что касается оформления и отправки грузов к Мисту в США пока претензий не было. И все хорошо пока посылка не прибывает в Украину. Там посылка передается компании Росан и начинаются приколы. Могут посылку задержать и забыть об этом оповестить. Обещают перезванивать - не звонят. Дозвониться к ним часто тоже бывает крайне проблематично.
ВЫВОД
Вобщем сервис Украинского Миста ниже плинтуса! Тратишь кучу времени и нервов в ситуациях, которые должны решаться автоматически!
Уважаемый Мист Экспресс! У вас большой потенциал как по мне! Решайте оперативнее вопросы. Может стоит набрать больший штат толковых и оперативных сотрудников? Такое ощущение что у вас 1 чел за десятерых работает за мизерную зарплату. Может в этом причина? Улучшайте качество сервиса и будет всем счастье! С наступающим всех!...

Достоинства:

Недорого

Недостатки:

Ужасный сервис

5 согласны

Посылка катается по Киеву

Алексей (Украина, Київ) 16 декабря, 2016 год

Бандероль поступила в Киев 05.12.16 (RO320298136EE), с того времени путешествует между отделениями и курьером, СМС никакие не приходили. Вопрос к представителю - Когда мне ее доставят, или где ее можно самому забрать?

2 согласны

Ответ представителя Meest ПОШТА 16 декабря, 2016 год

Добрый день, Алексей. Ваша посылка находится в курьера на доставке. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Посылка из Америки в непонятном статусе 2 недели

Dripping Me 15 декабря, 2016 год

Работаю с данной компанией более 3-х лет. По Украине доставки были просто безупречны, 1-2 дня и товар у меня. Решил на них положится и в международной доставке, и тут облом. Ребята, где моя посылка??? CV718105235US, к вам на склад в Америку уже моя вторая посылка пришла, боюсь, что до НГ не получу даже первую. Жду ответ. Потому как ни в... Читать отзыв Работаю с данной компанией более 3-х лет. По Украине доставки были просто безупречны, 1-2 дня и товар у меня. Решил на них положится и в международной доставке, и тут облом. Ребята, где моя посылка??? CV718105235US, к вам на склад в Америку уже моя вторая посылка пришла, боюсь, что до НГ не получу даже первую. Жду ответ. Потому как ни в чате ни на телефон не могу к вам достучаться.

3 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Meest ПОШТА 16 декабря, 2016 год

Добрый день! Ваша посика зарегистрирована, но на территорию Украины еще не поступила. По факту поступления в Украину Вам будет отправлено смс сообщение. С уважением, "Мист Экспресс" Показать 1 ответ

13 дней ЛЕТИТ из США))

Анатоль Франс (Украина, Львів) 15 декабря, 2016 год

Впервые такое... обычно 6 дней...ну максимум 9 дней и авиапосылка в Украине. Статус замер в ожидании...как и я)) Никто ничего не знает ни тут ни в американском офисе. Ждите..праздники..загруженность. Трэкинга посылки фактически нет, в солидных почтовых компаниях ты можешь зайти на сайт и узнать все - в каком городе посылка, когда она будет отправлена дальше.. А тут просто - ...ожидается... Читать отзыв Впервые такое... обычно 6 дней...ну максимум 9 дней и авиапосылка в Украине. Статус замер в ожидании...как и я)) Никто ничего не знает ни тут ни в американском офисе. Ждите..праздники..загруженность. Трэкинга посылки фактически нет, в солидных почтовых компаниях ты можешь зайти на сайт и узнать все - в каком городе посылка, когда она будет отправлена дальше.. А тут просто - ...ожидается поступление в Украину))

Достоинства:

достаточно недорого

Недостатки:

фактически нет трекинга посылки... только виртуальная иллюзия оного.

3 согласны

Ответ представителя Meest ПОШТА 15 декабря, 2016 год

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения, когда ожидается поступление посылки в Украину.
С уважением, "Мист Экспресс" Показать 1 ответ

Вопрос

Midnight Sky (Украина, Київ) 15 декабря, 2016 год

Здравствуйте, на днях в чате у оператора я узнала, что пока посылка кочевала туда-сюда, подходит время отправлять ее обратно. и последний день хранения ее якобы был вчера. хочу узнать точный адрес местонахождения CV901876178CZ и, если сроки таки поджимают, возможно ли каким-либо образом ее придержать и на какое время? (если что, можно также и в телефонном режиме обсудить)

1 согласен

Ответ представителя Meest ПОШТА 15 декабря, 2016 год

Добрый день! Да, сроки хранения исчерпаны. Сегодня посылка еще точно будет находиться на складе ОО №21, Херсон, шоссе Бериславское, 17, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной. Несколько раз сегодня пытались к Вам дозвониться, не смогли.
С уважением, "Мист Экспресс" Показать 1 ответ

Постоянно обещают

Katherine Prokopchuk (Украина, Київ) 14 декабря, 2016 год

Я не знаю , кто там работает и за что платится им зарплата. Посылки неделями лежат на складе и пока ты будешь им звонить напоминать о себе, ничего не произойдет.
Ужасная служба. Не рекомендую. Лучше заплатить денег и с Новой почтой все гораздо быстрее

2 согласны

Ответ представителя Meest ПОШТА 14 декабря, 2016 год

Добрый день! Напишите нам номера посылок, которые доставленные Вам с опозданием. Мы готовы рассмотреть ситуации и принять меры для улучшения качества обслуживания Клиентов.
С уважением, "Мист Экспресс"

ОЧЕНЬ ДОЛГО НЕ МЕНЯЕТСЯ СТАТУС ПОСЫЛКИ

Влад Щербына (Украина, Лебедин) 14 декабря, 2016 год

Заказал телефон с Розетки,он мне был отправлен данной почтой, обещанный срок доставки уже подошел к концу (7 дней),а в отслеживании пишет одно и то же, Посылка ожидает прибытия в Украину с Польши, 5 дней уже телефон не может прибыть в Украину,почему так долго? И придет ли он мне вообще?
CV901403986CN

Ответ представителя Meest ПОШТА 14 декабря, 2016 год

Добрый день, Влад. Ваша посылка 09.12.2016 зарегистрирована в нашей базе данных, в Украину еще не прибыла. По факту прибытия на ММПО Украины получите смс Posylka CV901403986CN vid Euromart na sumu 3399 grn. prybula v Ukrainu. Bude dostavlena za dekilka dniv.Info: www.meest-express.com.ua
С уважением, "Мист Экспресс"

ОЧЕНЬ ДОЛГО НЕ МЕНЯЕТСЯ СТАТУС ПОСЫЛКИ

Влад Щербына (Украина, Лебедин) 13 декабря, 2016 год

Заказал телефон с Розетки,он мне был отправлен данной почтой, обещанный срок доставки уже подходит к концу (7 дней),а в отслеживании пишет одно и то же, Посылка ожидает прибытия в Украину с Польши, 4 дня уже телефон не может прибыть в Украину,почему так долго?
CV901403986CN

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Meest ПОШТА 14 декабря, 2016 год

Добрый день, Влад. Ваша посылка 09.12.2016 зарегистрирована в нашей базе данных, в Украину еще не прибыла. По факту прибытия на ММПО Украины получите смс Posylka CV901403986CN vid Euromart na sumu 3399 grn. prybula v Ukrainu. Bude dostavlena za dekilka dniv.Info: www.meest-express.com.ua
С уважением, "Мист Экспресс"

Плохо

Андрей Миколушко (Украина, Київ) 12 декабря, 2016 год

Отправление №0130117221181 (декларация №708-4821212).
2016-12-03 16:03:29 УКРАЇНА Харків 1/1 Зареєстровано
2016-12-03 22:16:00 УКРАЇНА Харків 1/1 Поступлення посилки на відділення
2016-12-03 22:32:00 УКРАЇНА Харків 1/1 Посилка відвантажена у напрямку Київ-Жуляни
2016-12-04 10:14:13 УКРАЇНА Софіївська Борщагівка 1/1 Посилку прийнято підрозділом Київ-Жуляни
Ну и что дальше? На 10.12.16 в местное отделение посылка еще не приходила. Куда дели посылку? Загадка сия великая есть. Сегодня... Читать отзыв Отправление №0130117221181 (декларация №708-4821212).

2016-12-03 16:03:29 УКРАЇНА Харків 1/1 Зареєстровано
2016-12-03 22:16:00 УКРАЇНА Харків 1/1 Поступлення посилки на відділення
2016-12-03 22:32:00 УКРАЇНА Харків 1/1 Посилка відвантажена у напрямку Київ-Жуляни
2016-12-04 10:14:13 УКРАЇНА Софіївська Борщагівка 1/1 Посилку прийнято підрозділом Київ-Жуляни

Ну и что дальше? На 10.12.16 в местное отделение посылка еще не приходила. Куда дели посылку? Загадка сия великая есть. Сегодня уже понедельник... Посылкой являются книги и я не представляю в каких условиях они болтаются у этой конторы на складе. Если они по вскрытию на месте получения будут в неудовлетворительном виде из-за влажности или еще чего, то отправлять назад посылку "Мист Экспресс" будет за свой счет (и копейки не дадим и с отправителем-магазином они будут сами объясняться), а еще в общество прав потребителей пожалуемся.

Достоинства:

Вежливые сотрудники местного отделения

Недостатки:

Все что не указано в плюсах

5 согласны

Ответ представителя Meest ПОШТА 13 декабря, 2016 год

Добрый день, Андрей. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. К сожалению доставка сегодня невозможна, поетому фиксируем доставку на завтра 14.12.2016. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.
С уважением, "Мист Экспресс" Показать 1 ответ

Доставка не в срок и роботизированные менеджеры

Игорь (Украина, Дніпро́) 12 декабря, 2016 год

Позвонили, сказали что приехала посылка, привезем в среду на указанный адрес. Доставка на указанный в посылке адрес мне не подходила, сделали переадресацию и пообещали привезти в пятницу после обеда. Позвонил им в 18.40, дозвонился с 3го раза, так как никто не брал трубку. Спросил когда же ждать посылку если уже почти 7. Сказали что сейчас передадут на склад и в... Читать отзыв Позвонили, сказали что приехала посылка, привезем в среду на указанный адрес. Доставка на указанный в посылке адрес мне не подходила, сделали переадресацию и пообещали привезти в пятницу после обеда. Позвонил им в 18.40, дозвонился с 3го раза, так как никто не брал трубку. Спросил когда же ждать посылку если уже почти 7. Сказали что сейчас передадут на склад и в течении 5 минут со мной свяжутся. до 7 часов так никто не перезвонил. Набираю опять. тут уже со 2го раза взяли трубку. Спросил где обещанный звонок и где же моя посылка. Девушка рассказала что отделение работает до 6и сегодня уже никто не позвонит. Сегодня понедельник. ни звонка ни посылки.
Что еще очень не понравилось - заученные шаблонные фразы. Информация по базе..., ничего сделать не можем, могу предоставить только то что есть в базе и т.д.

5 согласны

Ответ представителя Meest ПОШТА 13 декабря, 2016 год

Добрый день, Игорь. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. С уважением, "Мист Экспресс"

Посылка идет третьи сутки по городу...

Валерия (Украина, Дніпро́) 10 декабря, 2016 год

Моя посылка M2401133144 идет по области четвертый день, в городе моем она была уже утром в среду, но сегодня суббота и она до сих пор лежит в главном подразделении города днепр. Когда, в конце концов, она придет на мой почтамат? сориентируйте хотя бы примерно по дням.. это вообще в порядке вещей, что посылки вашей службой так долго доставляются?

6 согласны

Ответ представителя Meest ПОШТА 13 декабря, 2016 год

Добрый день, Валерия. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Ваша посылка была получена 12.12.2016 г. на отделение ОВ №1, ул. Березинская, 58, благодарим за сотрудничество. С уважением, «Мист Экспресс»

Где моя посылка?

Наталия Оверина (Украина, Полтава) 9 декабря, 2016 год

Здравствуйте! Пишу опять по поводу моей посылки M2401116740. Она с понедельника уже в моем городе, но так и не дойдёт до склада. Она должна была прийти в почтомат 2371, но мне в среду вечером перезвонили и сказали, что по техническим причинам посылки в почтомат не доставляются и предложили направить её в отделение МППВ №961, на что я согласилась. Прошло уже... Читать отзыв Здравствуйте! Пишу опять по поводу моей посылки M2401116740. Она с понедельника уже в моем городе, но так и не дойдёт до склада. Она должна была прийти в почтомат 2371, но мне в среду вечером перезвонили и сказали, что по техническим причинам посылки в почтомат не доставляются и предложили направить её в отделение МППВ №961, на что я согласилась. Прошло уже 2 дня , а она все ещё не на отделение. А сегодня при отслеживании увидела, что она сегодня выдана курьеру для доставки, но я не заказывала никакой курьерской доставки, тем более, что мой адрес там не указан. Не могу понять, что там у вас происходит и почему посылка уже 5 дней катается по городу? Когда её в конце концов доставят в отделение и я могу её забрать????

Достоинства:

Раньше никаких проблем не было.

Недостатки:

Почему-то работники почты морозятся.

6 согласны

Ответ представителя Meest ПОШТА 9 декабря, 2016 год

Добрый день, Наталия. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Курьер уже доставил посылку на конечное отделение, можно забирать с МППВ №961, ул. Европейская ( Фрунзе ), 108, пн-пт: 10:00 - 20:00, сб: 10:00 - 18:00, вс: выходной.
С уважением, "Мист Экспресс" Показать 1 ответ

Подозрительно долго!

Дмитрий Балбеков (Украина, Київ) 9 декабря, 2016 год

Добрый день! Жду посылку в Киев из Нью-Йорка,оплату произвел еще 28 ноября, с 29 ноября стоит статус "Ожидает прибытия в Украину" сегодня 9 декабря и статус тот-же.Если бы заказ делал первый раз,то не так бы реагировал, но заказывал уже много раз и статус менялся в разы быстрее. Никогда еще посылка не летела 1,5+ недели.В чем дело!??

3 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Meest ПОШТА 9 декабря, 2016 год

Добрый день, Дмитрий. Ваша посылка 05.12.2016 зарегистрирована в нашей базе данных, в Украину еще не прибыла. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в Украину .
С уважением, "Мист Экспресс"

ГДЕ ЗАКАЗ?

Кирилл (Украина, Київ) 8 декабря, 2016 год

Возят второй день по городу . № Р03604761503. Когда доедет?

6 согласны

Ответ представителя Meest ПОШТА 9 декабря, 2016 год

Добрый день, Кирилл. Уточнили информацию на отделении, посылку уже можно забирать из МППВ№951, Запорожье, ул. Гончаренко М /Панфиловцев/, 10
пн-пт: 10:00 - 20:00
сб: 10:00 - 18:00
вс: выходной
С уважением, "Мист Экспресс"

доставка в почтомат

Наталья (Украина, Київ) 7 декабря, 2016 год

номер 708-4738358 у курьера катается с 03.12.2016 еще в суботу вечером позвонил сказал что ему выдали посылку для почтомата но поскольку в суботу приватбанк не работает то доставка переносится на понедельник -вторник , уже среда посылка так и не доставлена . Очень неприятно там подарок на день рождения и хотелось бы получить его вовремя

1 согласен

Ответ представителя Meest ПОШТА 7 декабря, 2016 год

Добрый день, Наталья. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. К сожалению, сегодня курьер не успел до 17:00 доставить посылку в АПТ. Доставка в Ваш населенный пункт осуществляется согласно графику в ср. и сб. Доставка будет осуществлена 14.12.2016 в АПТ№2327, ((Почтомат ПриватБанка)) Петропавловка, ул. Ленина, 6 (отделение ПриватБанка, пн-пт: 08:00 - 17:00, сб: выходной, вс: выходной). Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ.
С уважением, "Мист Экспресс" Показать 1 ответ