Name: Meest ПОЧТА
Rating: 1.4

Утеряна посылка и еще две не выдают

Валентин (Украина, Запоріжжя) 28 сентября, 2017 год

Получаю посылки из Китая через мист експрес уже больше года. Все было до настоящего времени хорошо. И вот. Пришли мои 3 посылки в один день 22.09.17 во Львов (RT950106471DE, RT950118302DE, RT950109570DE) и 22.09.17 их вроде отправили ко мне в Запорожскую обл. Первые две действительно прибыли 25.09.17 в Запорожье, а третья почему то в Кременчук. Пытал онлайн поддержку мист експресса... Читать отзыв Получаю посылки из Китая через мист експрес уже больше года. Все было до настоящего времени хорошо. И вот. Пришли мои 3 посылки в один день 22.09.17 во Львов (RT950106471DE, RT950118302DE, RT950109570DE) и 22.09.17 их вроде отправили ко мне в Запорожскую обл. Первые две действительно прибыли 25.09.17 в Запорожье, а третья почему то в Кременчук. Пытал онлайн поддержку мист експресса несколько раз, не дают вразумительного ответа (правда в один из "сеансов" онлайн общения- девочка оператор сообщила информацию по какому адресу ушла моя третья посылка(RT950109570DE-Посылка недавно выдана курьеру для доставки сегодня на ул. Героев Украины 17 кв. 1** в Кременчуге. тел. ******2603) Созвонился с получателем моей посылки- действительно выдали ему мою посылку. Сверху прилепили ошибочный адрес (мист експресс) и доставили. И что теперь? А вот с первыми двумя посылками еще смешнее. Доставили в Запорожье и не везут в мой г.Днепрорудный- рассказывают, что им запретил выдавать отправитель. Связывался с китайцами- они говорят, что такого не делали и никогда не запретили бы. (посылки оплачены). Хотел узнать телефон и где находится склад в Запорожье- не говорят. Прямо гос. тайна. Конечно буду дальше заниматься этим вопросом, но мне жаль, что такая фирма такой фигней занимается.

2 согласны

Ответ представителя Meest ПОШТА 28 сентября, 2017 год

Добрый день, Валентин! Приносим извинения за неудобства. Отправителем была допущена ошибка, потому посылки на некоторое время были приостановлены в доставке. RT950109570DE - доставлена по тем реквизитам, что нам сообщил Отправитель, поэтому для уточнения деталей и компенсации обращайтесь к Отправителю. Доставка RT950118302DE и RT950106471DE в Васильевский р-н, Днепрорудное запланирована на 28.09.2017. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.
С уважением, "Мист Экспресс"

Посылочки

Ленчик (Украина, Київ) 26 сентября, 2017 год

Сегодня,наконец-то с боем и скандалами получила свою посылку RO348020515EE(уже на память номер выучила). Но тут,другой сюрприз,т.к. одновременно мне были отправлены 2 посылки,возник вопрос: а где же 2-я??? И вот что я раскопала: 18.09.17 она прибыла на Укрпочту и не была доставлена - Супер!!! Сегодня 26.09.17, я себя чувствую прямо детективом!! Даже скриншот страницы с сайта приложу. Короче,написала... Читать отзыв Сегодня,наконец-то с боем и скандалами получила свою посылку RO348020515EE(уже на память номер выучила). Но тут,другой сюрприз,т.к. одновременно мне были отправлены 2 посылки,возник вопрос: а где же 2-я??? И вот что я раскопала: 18.09.17 она прибыла на Укрпочту и не была доставлена - Супер!!! Сегодня 26.09.17, я себя чувствую прямо детективом!!

Даже скриншот страницы с сайта приложу. Короче,написала на возврат денег,посмотрим -чем закончиться!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Meest ПОШТА 27 сентября, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. Если другая посылка находится в Укрпочте -
обращайтесь в их службу поддержки.
С уважением, "Мист Экспресс"

Так где таки посылка?

Андрей Т. (Украина, Одеса) 26 сентября, 2017 год

Уточните, пжста, где находится посылка RO348517698EE.
20 сентября оператор call-чата сказал, что посылка передана на Укрпочту для дальнейшей доставки и предоставил новый трек номер 7900049262392. Данный трек номер не находится в системе Укрпочты. 22 сентября я получаю уведомления от Мист-экспресс, что посылка еще находится у вас. На просьбу уточнить информацию насчет где посылка, кто и когда передал посылку на... Читать отзыв Уточните, пжста, где находится посылка RO348517698EE.
20 сентября оператор call-чата сказал, что посылка передана на Укрпочту для дальнейшей доставки и предоставил новый трек номер 7900049262392. Данный трек номер не находится в системе Укрпочты. 22 сентября я получаю уведомления от Мист-экспресс, что посылка еще находится у вас. На просьбу уточнить информацию насчет где посылка, кто и когда передал посылку на Укрпочту оператор закрывает чат и отказывается общаться. Где посылка?

Недостатки:

Хамское отношение операторов call-чата.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Meest ПОШТА 26 сентября, 2017 год

Добрый день! Посылка 20.09.2017 передана в Укрпочту для доставки. Трек номер 7900049262392 для дальнейшего отслеживания на сайте http://services.ukrposhta.ua/bardcodesingle/ Ожидайте обновления статуса на сайте Укрпочты.
С уважением, "Мист Экспресс" Показать 1 ответ

Укрпошта лучше

Высоцкий (Украина, Київ) 26 сентября, 2017 год

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Схема работы при которой присылается смс в случайное время и через час типа будет курьер, но это не точно - это плохой сценарий работы службы доставки. Желательно за пару дней согласовывать доставку.
Это я очень постарался чтоб без мата описать ситуацию.
Заказ CV303084802EE перешлите в почтамат на Контрактовой площади или на Укрпошту.
2 звезды, а не 1 ставлю из-за того... Читать отзыв Схема работы при которой присылается смс в случайное время и через час типа будет курьер, но это не точно - это плохой сценарий работы службы доставки. Желательно за пару дней согласовывать доставку.
Это я очень постарался чтоб без мата описать ситуацию.

Заказ CV303084802EE перешлите в почтамат на Контрактовой площади или на Укрпошту.

2 звезды, а не 1 ставлю из-за того что заказ пришел быстро, возможно это таки достоинства вашей логистики.

3 согласны

Ответ представителя Meest ПОШТА 26 сентября, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. По техническим причинам 25.09.2017 курьеру не удалось осуществить доставку. Для переадресации отправления обратитесь в наш call center или on-line чат.
С уважением, "Мист Экспресс"

Як довго чекати на посилку??!

Олена (Украина) 25 сентября, 2017 год

Чекаю посилку вже 9 день замість 7. Статус "Надходження на підрозділ доручення". Номер накладної CV911655763CN. Коли надійде відправлення?

Ответ представителя Meest ПОШТА 25 сентября, 2017 год

Добрий день! 20.09.2017 посилка прибула в Україну на ММПО в м. Львів. 22.09.2017 09:30:00 посилка прибула на склад в Умань. Доставка в м. Теплик запланована на 27.09.2017. Очікуйте, будь ласка, в день доставки смс з більш точним діапазоном часу прибуття кур'єра і попередній дзвінок від кур'єра.
З повагою, Ваш "Міст Експрес"

Прошу переадресовать мои посылки

Оксана (Украина) 24 сентября, 2017 год

Здравствуйте! Мой заказ был разбит на две посылки 6150017751952614 и 6150017765352462, которые Мист вернул, так как в Угледар нет доставки.
Представители фирмы отправителя сказали мне, что я могу с вами договориться о смене адреса доставки до того, как посылки отправят обратно.
У меня есть еще возможность получить свой долгожданный заказ (очень нужен именно этот товар!!), только на другой... Читать отзыв Здравствуйте! Мой заказ был разбит на две посылки 6150017751952614 и 6150017765352462, которые Мист вернул, так как в Угледар нет доставки.
Представители фирмы отправителя сказали мне, что я могу с вами договориться о смене адреса доставки до того, как посылки отправят обратно.
У меня есть еще возможность получить свой долгожданный заказ (очень нужен именно этот товар!!), только на другой адрес, по которому Служба Мист Экспресс сможет осуществить доставку?? Спасибо!

Ответ представителя Meest ПОШТА 24 сентября, 2017 год

Добрый день! Посылки еще не возвращены Отправителю. Для проведения переадресации обратитесь в наш call center - 0800505066.
С уважением, "Мист Экспресс"

Очередная лажа.

Михаил (Украина, Київ) 23 сентября, 2017 год

Ochikuite dostavky posylky RO348530031EE sohodni v diapazoni 19:00-21:00.Kurer tel: +3806358051ХХ. Info: www.meest-express.com.ua
Забил на вечерние планы... Ждал, ждал....
А позвонить что не приедет слабо ?
Накой хер вы присылали мне эту СМС ? Чтобы испортить вечер ?

3 согласны

Ответ представителя Meest ПОШТА 23 сентября, 2017 год

Добрый день, Михаил!
Отправление доставлено: 22.09.2017 20:37:12, в чём суть Вашего вопроса?
С уважением, Ваш «Мист Экспресс». Показать 3 ответа

Хочу забрать свои посылки!!!

Анна Лайт (Украина) 21 сентября, 2017 год

Вы написали, что посылки CV816109753PL, CV816135784PL еще на складе №960. Я могу их забрать оттуда? или мне надо ждать ещё месяц, пока их доставят в почтомат??? И можно ли узнать номер курьера (CV020268771PL - 19.09.2017 19:24:18 посылку выдали курьеру для доставки в АПТ №2582), чтобы забрать у него посылку и не ждать пока он соизволит доставить ее до почтомата?

Ответ представителя Meest ПОШТА 21 сентября, 2017 год

Добрый день! Да, можно забрать со склада № 960- Одесса, ул. Большая Арнаутская, 123. Для оформления самовывоза обратитесь в наш call center или on-line чат.
С уважением, "Мист Экспресс"

Доставка жуть

Юлия (Соединенные Штаты Америки, Los Angeles) 20 сентября, 2017 год

Здравствуйте!!!можно узнать когда привезут мою посылку Некст?????6150017755622575!!!или снова неделю с Борщоговки на Троещину везти будут???что за сервис?!!!!раньше такого не было безпредела!!!

2 согласны

Ответ представителя Meest ПОШТА 20 сентября, 2017 год

Добрый день, Юлия! Приносим извинения за неудобства. Доставка запланирована на 21.09.2017 на ул. Радунскую. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.
С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

подскажите, пожалуйста, где посылки и когда они будут в Одессе?

Анна Лайт (Украина, Одеса) 19 сентября, 2017 год

Заказала мужу подарок в интернет-магазине, сказали, что максимум через 6 дней посылка будет у меня. 12 сентября посылки отправили с Польши, 14 сентября отправлены со Львова. Неужели со Львова до Одессы так долго ехать??? И когда наконец-то они будут? Номера посылок: CV816109753PL, CV020268771PL, CV816135784PL

Ответ представителя Meest ПОШТА 20 сентября, 2017 год

Добрый день! 14.09.2017 посылки прибыли в Украину на ММПО в г. Львов. CV020268771PL - 19.09.2017 19:24:18 посылку выдали курьеру для доставки в АПТ №2582. CV816109753PL, CV816135784PL еще на складе №960- Одесса, ул. Большая Арнаутская, 123, с которого будет осуществляться выдача курьеру для доставки. Вам поступит смс по факту прибытия посылок в АПТ № 2582- Одесса, ул. Глушко Академика, 5 (отделение ПриватБанка).
С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Где посылки???

Оксана (Украина, Ужгород) 19 сентября, 2017 год

Добрый день!
Скажите, пожалуйста, что значит "посылка утрачена 16.09.2017"??? трек №6150017752092562
И еще непонятно почему посылка №6150017765352462 на складе от 06.09.2017 ....
Очень жду конкретного ответа, где посылки и когда ожидать!!!

Достоинства:

Плюсов давно нет.... От предлагаемой сайтом доставки 3-6 дней не осталось ничего, давно Мист в сроки не укладывается, минимум 8-9 дней надо ждать

Недостатки:

Сроки!!!, а так всё отлично)

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Meest ПОШТА 19 сентября, 2017 год

Добрый день! 6150017752092562 - 18.09.2017 доставлена курьером по адресу в Мариуполе. 6150017765352462 - будет возвращена Отправителю, поскольку в Угледар не осуществляем доставку.
С уважением, "Мист Экспресс" Показать 1 ответ

Неделю !!!!!!!!! жду свою бандероль

Олег Артёмов (Украина) 18 сентября, 2017 год

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 RO345035113EE

Достоинства:

Вежливые девушки call центра
Адекватные ребята на доставке

Недостатки:

Пофигизм и бардак на складе

2 согласны

Ответ представителя Meest ПОШТА 18 сентября, 2017 год

Добрый день, Олег! Спасибо, что обратились к нам и простите, пожалуйста, за неудобства. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления. Вам должно прийти сообщение и дополнительно позвонить наш курьер.
С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Где моя посылка?

Yuriy (Украина, Дрогобич) 17 сентября, 2017 год

Подскажите, пожалуйста, где моя посылка CV302122359DE.
Выехала из международного пункта обмена, и что-то долго никуда не приедет.
Заказывал доставку на отделение в Боярку.

Ответ представителя Meest ПОШТА 17 сентября, 2017 год

Добрый день! 15.09.2017 13:04:25 посылка прибыла на склад №268- ул. Малая Окружная, 10/1, с которого будет осуществляться выдача курьеру для доставки. Доставка в Ваш населенный пункт осуществляется согласно графика в пн., ср., пт. Вы получите смс по факту прибытия посылки на конечный склад в ППВ №1357- Боярка, ул. Хмельницкого Богдана, 98.
С уважением, Ваш "Мист Экспресс" Показать 1 ответ

когда?

Наталия (Соединенные Штаты Америки, Bonny Doon) 16 сентября, 2017 год

Посылка CV302123442DE,на сайте статус не меняется несколько дней. Можно узнать когда будет доставка? Уже начинаем переживать

Ответ представителя Meest ПОШТА 16 сентября, 2017 год

Добрый день! 16.09.2017 посылка прибыла на склад в Сумы, готовится к отправке на склад в Шостку, с которого будет осуществляться выдача курьеру для адресной доставки. Доставку в Глухов ожидайте 21.09.2017.
С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Попытка номер 100500

Тамара 15 сентября, 2017 год

В онлайн-чате никто не отвечал, дозвониться в колл-центр, как обычно, не удалось. А о том, что я не обращалась ранее, после посещения склада - там мне сказали, что сами со мной свяжутся ЕСЛИ посылку найдут, а тут оказывается, что её нашли (слабо верится) да ещё и отправили обратно во Львов. Класс.
Можно ли перенаправить посылку обратно в Киев и... Читать отзыв В онлайн-чате никто не отвечал, дозвониться в колл-центр, как обычно, не удалось. А о том, что я не обращалась ранее, после посещения склада - там мне сказали, что сами со мной свяжутся ЕСЛИ посылку найдут, а тут оказывается, что её нашли (слабо верится) да ещё и отправили обратно во Львов. Класс.
Можно ли перенаправить посылку обратно в Киев и доставить ее в этом году? Спасибо.

Ответ представителя Meest ПОШТА 16 сентября, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за невозможность одномоментного доступа к нашим операторам. Все звонки и запросы в on-line чате принимаются операторами в порядке очереди. Для выяснения деталей и согласования дальнейшего движения отправления обратитесь в наш call center или on-line чат.
С уважением, "Мист Экспресс"

Сказать что я в шоке, значит не сказать ничего!

Ольга (Украина, Київ) 15 сентября, 2017 год

Имея печальный опыт доставки посылки из Херсона в Боярку (в пятницу ее отправили, получила только в следующий четверг), решила перенаправить свою теперешнюю посылку в распределительный пункт, чтобы поскорее ее забрать и не ждать пока привезут в Боярку. Оформила переадресацию, и тут же ее стоимость увеличиалсь на 50 грн. Оператор об этом не предупреждала - это во-первых. А во-вторых : получается... Читать отзыв Имея печальный опыт доставки посылки из Херсона в Боярку (в пятницу ее отправили, получила только в следующий четверг), решила перенаправить свою теперешнюю посылку в распределительный пункт, чтобы поскорее ее забрать и не ждать пока привезут в Боярку. Оформила переадресацию, и тут же ее стоимость увеличиалсь на 50 грн. Оператор об этом не предупреждала - это во-первых. А во-вторых : получается я упростила работу вашей службе, и за это должна еще заплатить?
На всякий случай номер посылки: 703-0263881

Достоинства:

Первую посылку я все же получила, надеюсь вторую получу тоже

Недостатки:

Некомпетентность операторов
ООООчень долгая доставка
Платишь деньги за то что облегчаешь работу сотрудникам и компании

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Meest ПОШТА 15 сентября, 2017 год

Добрый день! Вам начислено доплату в связи с изменением реквизитов доставки, тарифы https://meest-express.com.ua/media/files/parcels.pdf?ver=1.03
С уважением, "Мист Экспресс"

Порушення термінів доставки

Олександр (Украина, Мелітополь) 12 сентября, 2017 год

Доброго дня! Хочу звернуту увагу на роботу Вашої компанії, а саме: на порушення термінів доставки вантажу.
Відповідно до умов перевезень Експедитор/Виконавець зобов’язався доставити відправлення з м.Мелітополь Запорізької області до м. Каховка Херсонської області у термін 4 дні з дати відправлення. Дата відправлення – 17.08.2017. Відправлення було отримано мною лише 28.08.2017, тобто із запізненням на 4 дні.
22.08.2017 кур’єром була... Читать отзыв Доброго дня! Хочу звернуту увагу на роботу Вашої компанії, а саме: на порушення термінів доставки вантажу.
Відповідно до умов перевезень Експедитор/Виконавець зобов’язався доставити відправлення з м.Мелітополь Запорізької області до м. Каховка Херсонської області у термін 4 дні з дати відправлення. Дата відправлення – 17.08.2017. Відправлення було отримано мною лише 28.08.2017, тобто із запізненням на 4 дні.
22.08.2017 кур’єром була перенесена запланована дата на 23.08.2017. Але з 23.08.2017 по 27.08.2017 зі мною ніхто не зв’язувався, терміни доставки не узгоджували. Вантаж я отримав із запізненням без пояснення причин.
Прошу відреагувати на моє звернення та вжити всі необхідні заходи для уникнення затримки доставки вантажу. Також прошу удосконалити систему контролю за доставкою вантажу з метою уникнення можливих претензій зі сторони клієнтів.

Ответ представителя Meest ПОШТА 12 сентября, 2017 год

Добрий день! Для конструктивного вирішення проблем на майбутнє просимо написати, будь ласка, номер проблемного відправлення. Так Ви допоможете нам поліпшити сервіс для Вас та решти наших клієнтів.
З повагою, Ваш «Міст Експрес» Показать 1 ответ

Сегодня наконец то доставили.

Елена (Украина, Київ) 11 сентября, 2017 год

Спустя две не недели доставили наконец то.

Ответ представителя Meest ПОШТА 11 сентября, 2017 год

Добрый день! Елена, благодарим за Вашу обратную связь. Для конструктивного решения проблем на будущее просим написать, пожалуйста, номер или номера проблемных заказов. Так Вы поможете нам улучшить сервис для Вас и остальных наших клиентов.
С уважением, "Мист Экспресс"

Не могут уточнить местонахождение посылок

Владимир (Украина, Київ) 9 сентября, 2017 год

У Вас на складе Киев-Вильямса, Софиевська Борщаговка находятся две посылки RO345920863EE, RO345911022EE с 15-го августа 2017 г. Посылки в почтомат ПриватБанка так и не могут заложить уже дней 20-ть! В пятницу на просьбу - сделайте заявку на доставку курьером, вообще, информировали: "на данный момент мы не можем уточнить местонахождение посылок ...". Разберитесь, что там у Вас происходит, где посылки и... Читать отзыв У Вас на складе Киев-Вильямса, Софиевська Борщаговка находятся две посылки RO345920863EE, RO345911022EE с 15-го августа 2017 г. Посылки в почтомат ПриватБанка так и не могут заложить уже дней 20-ть! В пятницу на просьбу - сделайте заявку на доставку курьером, вообще, информировали: "на данный момент мы не можем уточнить местонахождение посылок ...". Разберитесь, что там у Вас происходит, где посылки и каким образом их забрать!

Ответ представителя Meest ПОШТА 9 сентября, 2017 год

Добрый день, Владимир!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, местоположения посылок уточняется отделом контроля. Обратитесь, пожалуйста, в понедельник 11.09.2017.
С уважением, Ваш «Мист Экспресс».

Тупик

Дарья (Украина, Київ) 7 сентября, 2017 год

Я давно не делала заказы через meest и была потрясена такими переменами( Ранее я считала, что это пожалуй лучшая служба доставки в Украине, с приятными курьерами и очень быстрой доставкой. Сейчас я даже не знаю, что мне делать, у меня три посылки лежат на Софиевской Борщаговке, доставить должны были точно сегодня, но никто не приехал. Заказывать перемещение на другой... Читать отзыв Я давно не делала заказы через meest и была потрясена такими переменами( Ранее я считала, что это пожалуй лучшая служба доставки в Украине, с приятными курьерами и очень быстрой доставкой. Сейчас я даже не знаю, что мне делать, у меня три посылки лежат на Софиевской Борщаговке, доставить должны были точно сегодня, но никто не приехал. Заказывать перемещение на другой склад не хочется, чтобы вообще не потерять их. Посылки CV911259970GB, CV911251154GB, CV902840974CZ. Будьте так любезны, скажите каким способом я все же могу их получить?

Достоинства:

в недалеком прошлом образцовая компания

1 согласен

Ответ представителя Meest ПОШТА 8 сентября, 2017 год

Добрый день, Дарья! Приносим извинения за неудобства. Пытались с Вами созвониться 08.09.2017, включается автоответчик. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления 08.09.2017. Вам должно прийти сообщение и дополнительно позвонить наш курьер.
С уважением, Ваш "Мист Экспресс" Показать 1 ответ

Отвратительный сервис начиная с июля (доставка из США)

Виталий (Россия, Киевка) 6 сентября, 2017 год

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Добрый день
Практически никогда не оставляю отзывы, кроме таких ситуаций.
Являюсь клиентом Миста несколько лет - были и проблемы, но не такие как сейчас.
В июле, по Киеву до отделения не могли доставить посылку 2 недели. Я был вынужден более 5 раз обратиться в службу поддержки, как по телефону, как в чате, так и в письмах.
Каждый раз мне... Читать отзыв Добрый день
Практически никогда не оставляю отзывы, кроме таких ситуаций.
Являюсь клиентом Миста несколько лет - были и проблемы, но не такие как сейчас.

В июле, по Киеву до отделения не могли доставить посылку 2 недели. Я был вынужден более 5 раз обратиться в службу поддержки, как по телефону, как в чате, так и в письмах.
Каждый раз мне говорили уже стандартную фразу "мы отправили срочный запрос на отправку вашей посылке на филиал", и так несколько дней, каждое обращение.

Теперь, есть посылка из США CV921704509US. Прибыла 29 августа во Львов, и с тех пор трекинг не обнавляется, и как пояснили "не внесли данные". Сегодня 6 сентября, вы не в состоянии вбить в систему трекинг чтоб я каждый день не звонил?

Далее, до отпуска надо забрать посылку, пятница последний день. Вчера (во вторник), в очередной раз поддержка сказала "мы отправили запрос, завтра вы получите посылку". Перезвонил сегодня в 3 часа дня - посылка на месте, никто не забирал, трекинг не обновляется

Снова позвонил в поддержку, дали телефон для жалоб - 0322350402, на который вы звоните, а потом идет сброс. Не говоря уже о том, что не всегда даже в сервис центр можно дозвониться. Звоните в трубу - тишина примет вашу жалобу

Итого
1) Где моя посылка? Когда я ее получу, почему она с прошлой недели в Киеве, а мне ее не доставляют
2) Телефон или имейл для жалоб предоставьте
3) Какие гарантии берет на себя Мист по срокам доставки?
Сообщите, сколько дней сейчас вы гарантируете авиадоставку из Америки, как считать дни, и что будет если вы не выполните свои обязательства по доставке в сроки? Есть ли сейчас компенсации за то, что вы в сроки не доставляете посылки.

Платить по тарифу за Авиа, а потом ждать посылку 3-4 недели или кататься на такси 150-200 грн чтоб забрать посылку нет ни малейшего желания.

1 согласен

Ответ представителя Meest ПОШТА 6 сентября, 2017 год

Добрый день! Извините за то, что наше сотрудничество заставило Вас тратить свои усилия на это сообщение. Спасибо, что обратили внимание на проблемы с коммуникацией. Они связаны с временной загруженностью линий. Вскоре Компания введет в эксплуатацию дополнительные средства – в ответ на этот вызов. Приносим извинения за временные неудобства. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления 07.09.2017. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в МППВ №3306- ул. Радищева, 10/14.
С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Відпралення зникають та блукають як у лісі

Ievgen Zherdov (Украина, Київ) 6 сентября, 2017 год

Відпралення RO344818423EE зникла . Згідно дослідження посилка була доставлена25,07,2017. Але вона зникла і при звернені до складу відправлення не можуть знайти. Прошу Вас розглянути дану претензію та вирішити це питання.Відправлення RO346545210ЕЕ блукає по Києву з 21,08,17,.ВідправленняRO343969585EE теж блукає по місту з місяць . Дуже сподіваюсь на Вашу порядність та бажаня покращень у роботі з клієнтами.

Ответ представителя Meest ПОШТА 6 сентября, 2017 год

Добрий день! Ви до 06 вересня не звертались в нашу службу підтримки щодо невідповідності статусу по RO344818423EE. В системі зафіксовано, що 25 липня посилку доставили. Вам було успішно доставлено смс в цей день "Ochikuite dostavky posylky RO344818423EE sohodni v diapazoni 16:00-18:00. Kurer tel: +3806688069**. Info: www.meest-express.com.ua". Якщо посилку не отримали - зверніться в on-line чат https://meest-express.com.ua/ru, оператори нададуть бланк претензії. Вам необхідно роздрукувати, заповнити, відсканувати бланк претензії і відправити його на e-mail: [email protected]. Термін розгляду претензії 10 робочих днів. Щодо RO346545210EE - знаходиться на ММПВ №259- просп. Гагаріна Юрія, 2/35, завтра передадуть на склад №268- вул. Мала Кільцева, 10/1, з якого здійснюватиметься доставка на вул. Сергія Колоса (кол. Леніна (Жуляни)). RO343969585EE - завтра також буде передана на склад №268. Орієнтовна дата доставки - 08.09.2017.
З повагою, "Міст Експрес"

jjj

Yura Lega (Украина, Львів) 6 сентября, 2017 год

Позвольте поинтересоваться, почему 09.09.17 запланирована доставка, если она уже в Новояворовске, а это не далеко.
CV919684006CN
Можно ли забрать самому?

Ответ представителя Meest ПОШТА 6 сентября, 2017 год

06.09.2017 12:10:43 посылка прибыла на склад. Доставка планируется на следующий, согласно графика выезда день. Посылка на складе №63- Новояворовск, ул. Привокзальная, 8, пн-пт: 09:00 - 18:00, сб: 09:00 - 15:00, вс: выходной. Фиксировать самозабор?

CY745458890DE

Natalie (Украина, Харків) 5 сентября, 2017 год

Когда ждать посылку?

Ответ представителя Meest ПОШТА 6 сентября, 2017 год

Добрый день! Ваша посылка 29.08.2017 зарегистрирована в нашей базе данных, в Украину еще не прибыла. Рекомендуем обратиться в наш call center или on-line чат для проверки реквизитов доставки (не указан номер телефона Получателя).
С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Софиевская Борщаговка какая-то пропасть

Андрей (Швеция, Стокгольм) 5 сентября, 2017 год

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 две мои посылки из Британии месяц! лежат на Софиевской Борщаговке - CV911158389GB и CV911158375GB. неоднократно звонил в течении этого времени в службу поддержки... безрезультатно. более того, вчера на то же отделение, куда адресованы эти две посылки, доставили нашу третью посылку CV920445900US... почему нельзя было доставить сразу все три посылки вместе?? и вот сегодня наконец-то приходит ответ - Ваша посилка не... Читать отзыв две мои посылки из Британии месяц! лежат на Софиевской Борщаговке - CV911158389GB и CV911158375GB. неоднократно звонил в течении этого времени в службу поддержки... безрезультатно. более того, вчера на то же отделение, куда адресованы эти две посылки, доставили нашу третью посылку CV920445900US... почему нельзя было доставить сразу все три посылки вместе?? и вот сегодня наконец-то приходит ответ - Ваша посилка не підходить по габаритах для доставки в АПТ. и где вы были месяц?? не могли найти мой телефон или email, указанные в личном кабинете и на посылках в конце концов??

Достоинства:

пользуюсь услугами Мист Экспресс несколько лет, переслал ни одну посылку... особых замечаний не было. получал всегда посылки либо в отделении под домом, либо на Богатырской.

Недостатки:

сейчас отделение на Богатырской закрыли и посылки стали ходить через Софиевскую Борщаговку... просто нет слов!!
не говорю уже о том, что не могу подтвердить продавцу получение товара, оставить ему отзыв, проверить работоспособность товара... и смогу ли я вообще это сделать, если проходят все мыслимые сроки.

1 согласен

Ответ представителя Meest ПОШТА 5 сентября, 2017 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Предоставьте ответ обратным письмом, куда доставить посылки. Если удобно - можете их забрать с ОО №268 - Софиевская Борщаговка, ул. Малая Окружная, 10/1, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной.
С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Повторно: Когда будет доставка MGRMY0000147993YQ

Alexandr Gorobets (Украина, Запоріжжя) 4 сентября, 2017 год

Повторно: Когда будет доставка MGRMY0000147993YQ ?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Meest ПОШТА 4 сентября, 2017 год

Вам предоставили ответ http://www.otzyvua.net/mist-ekspress/review-528857

Посылка еще находится на отделении №12- Запорожье, ул. Производственная, 11. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

плохо

Руслан (Украина, Київ) 3 сентября, 2017 год

RO344109279EE
2017-07-13 15:11:37 УКРАЇНА Софіївська Борщагівка 1/1 Посилку прийнято підрозділом
Київ-АО
2017-07-18 09:56:03 УКРАЇНА Софіївська Борщагівка 1/1 Відправлення видано кур`єру на доручення
2017-07-20 18:47:07 УКРАЇНА Софіївська Борщагівка 1/1 Відправлення видано кур`єру на доручення
2017-07-24 11:44:16 УКРАЇНА Софіївська Борщагівка 1/1 Відправлення видано кур`єру на доручення
2017-07-26 03:51:14 УКРАЇНА Софіївська Борщагівка 1/1 Відправлення видано кур`єру на доручення
2017-08-29 09:48:53 УКРАЇНА 1/1 Уточнено реквізити отримувача
2017-08-31 13:36:31 УКРАЇНА 1/1 Уточнено реквізити отримувача
2017-09-02 10:57:28 УКРАЇНА Київ 1/1 НАДХОДЖЕННЯ НА ПІДРОЗДІЛ ДОРУЧЕННЯ
ниразу не оповестили што посилка пришла
когда я смогу её... Читать отзыв RO344109279EE
2017-07-13 15:11:37 УКРАЇНА Софіївська Борщагівка 1/1 Посилку прийнято підрозділом
Київ-АО
2017-07-18 09:56:03 УКРАЇНА Софіївська Борщагівка 1/1 Відправлення видано кур`єру на доручення
2017-07-20 18:47:07 УКРАЇНА Софіївська Борщагівка 1/1 Відправлення видано кур`єру на доручення
2017-07-24 11:44:16 УКРАЇНА Софіївська Борщагівка 1/1 Відправлення видано кур`єру на доручення
2017-07-26 03:51:14 УКРАЇНА Софіївська Борщагівка 1/1 Відправлення видано кур`єру на доручення
2017-08-29 09:48:53 УКРАЇНА 1/1 Уточнено реквізити отримувача
2017-08-31 13:36:31 УКРАЇНА 1/1 Уточнено реквізити отримувача
2017-09-02 10:57:28 УКРАЇНА Київ 1/1 НАДХОДЖЕННЯ НА ПІДРОЗДІЛ ДОРУЧЕННЯ
ниразу не оповестили што посилка пришла
когда я смогу её получить?

Ответ представителя Meest ПОШТА 3 сентября, 2017 год

Добрый день, Руслан!
Доставка запланирована на завтра 04.09.2017. Приносим извинения на задержку.
С уважением, Ваш "Мист Экспресс".

Доставка

Виктор (Украина, Одеса) 3 сентября, 2017 год

Коли буде доставка CV919639069CN

Ответ представителя Meest ПОШТА 3 сентября, 2017 год

Доброго дня, Віктор!
Доставка запланована на завтра 04.09.2017.
З повагою, Ваш "Міст Експрес".

Опять то же самое.. не сервис а непонятно что..

Alexandr Gorobets (Украина, Запоріжжя) 2 сентября, 2017 год

Посылка MGRMY0000147993YQ с 1.09.17 в запорожье, интересно сколько по стандартам Мист "ЭКСПРЕСС" время доставки курьером по городу... расстояние не более 1,5 км.. лучше бы отладили логистику доставки, перед тем как рекламировать свои услуги...

Достоинства:

работа склада в китае и цена доставки с китая

Недостатки:

неадекватная по срокам доставка по Украине и по Запорожью.. без "волшебного пендаля", обращений в чат на сайты отзывов не получается нормально выполнять просто свои обязательства.. за которые я плачу деньги..

1 согласен

Ответ представителя Meest ПОШТА 2 сентября, 2017 год

Добрый день, Александр!
Доставка запланирована на понедельник 04.09.2017. Ожидайте дополнительного информирования.
С уважением, Ваш "Мист Экспресс".

почитал отзывы, ужаснулся)

Михаил (Украина, Київ) 2 сентября, 2017 год

Здравствуйте. Посылка cv919651949cn с 28 числа находиться на софиевской борщаговка. Подскажите когда мне ее доставят?

2 согласны

Ответ представителя Meest ПОШТА 2 сентября, 2017 год

Добрый день, Михаил!
Доставка планируется на понедельник 04.09.2017. Приносим извинения за задержку.
С уважением, Ваш «Мист Экспресс». Показать 1 ответ